口碑营销是企业在调查市场需求的基础上,为消费者提供他们所需的产品和服务。并通过策划相应的口碑营销活动,让消费者自动传播公司产品或服务的正面评价的过程。对于企业来说,是由传统广告的单一传播方式变成理想中的“口口相传”的一种营销推广模式。
一、夯实基础,为口碑营销奠基
口碑营销的起点绝非是“营造产品好的假象”,而应该是“让客户传播真正优质的商品”。对于企业来说,进行口碑营销前,首先要去收集消费者的反馈内容,进行市场调查、行业调查、竞品调查等,全方位的对市场和目标群体的了解,来探究产品的优势及劣势、消费者的需求等。通过对这些内容的深入了解,来进一步优化产品,夯实内功。
二、制造话题,传播优质品牌
在拥有好产品的基础上,企业下一步需要进行传播契机的挖掘。
无论是时下的明星热点,还是电视剧里的热议剧情,只要与产品或品牌相关,都可以将它们作为一个热点来进行内容创作。
在没有这些热点时,也可以借助产品特点、价格等来创建话题,吸引消费者们参与话题,由此产生讨论,传播品牌信息。
三、后期维护,合理引导话题
口碑营销一方面需要在百度知道、贴吧、论坛等相关平台上进行话题创作,吸引别人点击并跟帖讨论。一方面也需要进行维护,避免恶意内容涌入。
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