什么是成交

所谓成交，指顾客接受推销员的建议及其推销劝导，并且立即购买推销品的行动过程。它是面谈的继续，也是整个推销工作的最终目标。简言之，也即为推销员用来“诱使”顾客实现购买或承诺一项建议。基本条件（一）必须让顾客对你所推销的商品及价格有全面了解的要求和机会在实际推销过程中，可以假设，如果顾客比较熟悉推销员推销的商品，他们就会表现出购买的热情，或表现出想与推销员沟通的意向，甚至接受推销员的推销建议，反之他们就会毫不客气地拒绝推销员包括推销员手中的商品。因此，作为推销员，应该主动地向顾客展示自己的商品，主动地介绍商品的各种优势、性能、用途等问题，尽可能消除顾客的疑虑。一句话，根据顾客的不同心理，多给顾客一个了解的时间和机会。（二）必须让顾客对推销员及所代表的公司有良好的信任度从前面影响成交的几个因素中可以得出，如果顾客对推销员以及他们代表的公司没有足够的信心和信赖，那么即使推销员手中的商品质量再好，价格再优惠，顾客购买商品的要求也会产生动摇、变化。因此，推销员推销商品时，必须取得顾客的信任，这是成交的必要条件。（三）必须让顾客对推销员所推销的商品有强烈的购买欲望根据市场营销学的原理，人类的需要有限，但其欲望却很多，当具有购买能力时，欲望便转化成需求，这就说明市场营销者连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定商品可以满足其指定需要，进而使商品更有吸引力，适应顾客的支付能力且使之容易得到，影响需求。因此，作为市场营销者的一员——推销人员，工作重心应放在做好推销说明中的工作，这样才能影响和带动顾客的购买欲望和购买能力的产生。（四）在适当的动机促使顾客做出购买决策“事在人为”，只要通过努力都有可能改变或影响某一事物的发展和变化。因此，作为推销人员，要等待合适的时机，必要时要想办法制造合适的时机，促使顾客做出购买决策。例如与顾客的诫话达到高潮的时机、重大的节假日时机，等等。（五）必须将最后阶段的洽谈准备好作为推销人员应对推销工作有一个全面的安排方案，根据方案明确自己的工作目标和方向，同时也明确自己下一步的工作规划和要求。尤其是在洽谈的最后阶段，对顾客提出来的意见要处理好，使顾客自始自终对推销人员的推销工作及所推销的商品保持浓厚的兴趣，要引导顾客积极参与推销员的推销工作。（六）推销员必须对顾客的情况有充分全面的了解和掌握上述第2点中要求推销员使顾客尽可能全面了解和掌握推销员、推销员所代表的公司以及推销的商品，反过来，在实际推销工作中，也同样要求推销员对顾客的情况有充分全面的了解和掌握。“知己知彼，百战不殆”。

1、营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

2、销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动。

1、营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系。

第一环：产品

第二环：盈利方式

第三环：销售渠道

第四环：传播渠道

2、销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。不同的销售人员代表着产品不同的价值。销售，它是改善生活品质的一面镜子。

成交，是整个营销和销售的核心，而99%的销售人员对“成交”是既爱又恨，更多时候表现是无奈，无法去掌控和把握成交的节奏和时机，往往错失成交“最佳时机”王老师带你一起洞穿人性背后的成交秘诀，五步方程式轻松实现成交，这是国内第一位将人性成交解析得如此简单、通俗、有效的营销大家；

人性背后的销售密码，让销售变得轻松、有节奏，而不是盲目的去进行销售和营销，尤其是王老师独家参悟的《人性销售密码》和《人性成交5步方程式》更是营销入门者和销售人员的必修课程，

1、内心的恐惧：我们总以为销售就是在卖产品。是在收客户的钱，害怕客户不买单，其实这样的想法是不对的。我们在销售产品时，客户给我们钱，其实就是一种价值的交换，所以没必要，考虑客户买不买单这些问题，因为产品的价值摆在那，是不用质疑的，你要想着我们的产品是在帮助客户解决问题，是在成就客户。

2、逻辑性不强：当你在跟客户交谈时，自己说话都没有逻辑，那你就很容易被客户给带偏了，这样一来，你在客户面前，你就没有说服力了。说服的核心是有一套严谨而且有逻辑的沟通流程，也就是说你先说什么，然后说什么，最后再说什么，只有把它做好了，你才能引导客户的思维跟着你走，才能做好成交。

3、不懂营销：唯有营销离钱最近，也许你会说，营销不就是销售吗？其实营销并不等于销售，营销是一对多，客户主动买单，而销售是一对一，是把产品直接销售给客户，换句话说，营销就是要懂得人性，懂得整个营销体系的布局思维

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