(一)药品经营
药品经营是实现药品为消费者服务的中心环节,药品经营者在市场交易中应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。加强药品经营道德建设,对于保证药品质量、改善服务态度、提高服务质量、保护消费者生命安全、促进合理用药具有十分重要的意义。
(二)道德要求
1.诚实守信,确保药品质量在销售药品时,不夸大药效,不虚高定价,不做虚假广告,实事求是地介绍药品的副作用与不良反应。
2.依法促销,诚信推广药品促销应符合国家的政策、法律或一般道德规范。所有药品的促销口号必须真实合法、准确可信。促销宣传资料应有科学依据,经得起检验,没有误导或不实语言,也不会导致药品的不正确使用。为医师药师提供科学资料,不能以经济或物质利益促销。药品广告中不得含有不科学的表示功效的断言或者保证用词,不得含有其他不恰当的语言、名义和形象。
3.指导用药,做好药学服务在零售药房的药品销售过程中,做好药学服务工作。坚持执业药师在岗,严格自觉按照药品分类管理的规定,处方药必须凭医师处方才能调配;非处方药可以不需要凭医师处方即可销售;同时,都应当耐心向用药者进行用药指导。在有条件的地方,还可以为购药者建立药历。收集并记录药品不良反应,建立不良反应报告制度和台账,并按规定上报。做到时时把消费者的利益放在首位。
这五种素质要真的读懂:1、必须具备健康的身体、充沛的精力,这是营销人员开发客户、创造业绩必不可少的本钱。2、强烈的成功欲望、毅力和自信是心理素质成熟的表现。3、诚实守信和强烈的责任感是最基本的道德素质。4、敏锐的洞察力,丰富的产品知识和高超的社交能力是业务素质的综合体现。医药招商员工培训核心技巧,这些所谓的核心技巧就是为了培养企业的核心员工,视企业核心员工的培训和开发,是提高企业及组织工作绩效和经营管理绩效的重要保证。
在医药招商专家看来,医药招商员工应具备的基本素质注意有:1、较强的自我控制和约束能力2、对公司和公司的发展目标,有较强烈使命感和责任感,敢于承担风险,接受富有挑战性的工作3、能形成一种市场竞争能力并凝聚全部力量去求得最好的工作效果4、有威信、有勇气、有魄力、有能力,忠诚可信赖。
此外医药招商专家认为,作为一个成功的医药营销员,需保证每一笔交易都使你和客户的关系更为亲密。每次交易结束后,购买者应该对和你交往感到很愉快。确认购买者确实得到了满意的产品或服务。继续表达你的关心,如果可能的话,仔细倾听一些暗示,也许等待着你的将是更多的订单。向满意的客户询问其他可能会给你带来同样利润的人员信息。
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