什么是内容营销 content marketing

内容营销是一种营销手法透过创造“优质“及“关连“的内容去吸引客户，而且能令客户彻底了解公司的核心价值及不同之处，最后促成顾客的交易。

创造“优质“及“关连“的内容的唯一目的是转变顾客的看法和增加信心，再而更深的了解当中价值。良好的内容基础作广告发布是 拥有及获取客户，而不只是提升销售额。

基本上，内容销营的优势在于顾客的沟通，而不单是硬销售。除了基本产品内容和服务资料表达，内容营销的策略是为了令顾客能察觉产品价值及分析公司的不同之处。重点在于建立稳定互信的客户关系和忠诚度，令后续的销售 (After-sales) 更见容易。

故事很棒，每个人都喜欢听故事，故事可以成为内容营销策略的重要组成部分。然而，在某些地方越来越多地使用“故事”一词来代替“内容营销”一词，这是错误的。

内容营销有三种类型，其中只有一种以传统的方式“讲故事”。其他两种内容营销模式同等重要，它们通常遵循故事框架（Story Arc）的规则， 但通常不遵循叙事规则（Narrative Rules）。

娱乐内容是三种形式的内容营销中最有可能“讲故事”的内容。考虑病毒式视频，漫画或网络短剧。

讲故事（Story Telling）的娱乐内容不一定是视频，也可以是别种形式。由于影像故事和声音故事容易在小屏幕上播放，并且轻松地在社交渠道中和朋友们分享，因此这两种形式是最脍炙人口的媒介。

教育内容主要是针对B2B公司，或者对信息/教育（information/education）有较高需求而且销售周期较长的B2C产品和服务。这些内容可帮助潜在客户评估选项，产品或服务并做出决策。

购买后，它还可以 增强客户体验 并导致 交叉销售 或 追加销售 。例如，Apple 手机里的提示功能，在你使用 iPhone 的同时教育你一个更方便功能，无痛地和旁边的朋友一起听音乐，这时用户就很想购买 AirPods。

实用性内容不向买家讲故事。相反，它直接提供有助做出购买决定的资讯。

以眼镜店家为例，协助买家寻找最合适的眼镜：如何正确测量鼻子高度？眼镜和瞳孔间的距离？不意外，实用性内容倾主要体现在手机应用程序。它有点类似于信息和教育内容，它有助于推动购买者做出决定。

我被问的最多次，结果恐怕答案是“取决于情况”。 这是为什么内容策略如此重要。 您可能可以通过讲故事实现目标。 但除了讲故事，您也需要其他类型的内容。

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