如何利用美女做营销

中国经济已经进入到了美女经济时代，各种各样的美女层出不穷，许多产品的包装和广告上，占满了他们的靓丽的形象，可是至今没有人认真研究过如何利用美女，做更加有效的营销活动，互相促进呢？在流行请美女为自己企业、产品、服务做宣传一样，其实需要仔细分析，找到突破点，从一堆美女中脱颖而出，你的产品才能受到更多的关注和青睐，因为这个世界上美女很多，如何表现出美丽更重要，更关键在可以和自己的品牌定位、品牌形象、产品特征、服务相得益彰。为了了解到美女的价值，笔者总结了以下四项原则供参考：范围性原则：刚刚出生的婴儿看到，看到美女从身边走过，也会露出灿烂的笑脸，但是针对一个特别的美女，不同的群体有不同的反应。当然并不是范围越大越好。如果请的美女不被目标消费群认同和喜欢的话，可能还会造成更多的财务方面的损失。注意力原则：鉴定一个美女是否对目标消费者产生注意，很简单的办法就是看他在美女身上停留的时间，以及瞳孔是否放大，现在研究发现，漂亮女孩的对人们（包括男性和女性）的吸引力要不不漂亮的停留时间多出十分之一，因此让美女摆出更好的造型，吸引眼球至关重要。感染性原则：看到美女不仅仅是表面的欣赏，感官的刺激，而是有可能间接给产品赋予更好的印象，让受众在心理和生理上自我感觉更加好，拥有这样的产品以后，也会像产品广告中的美女一样美丽，或者产生和美女在一起的那种感觉，我们叫做催眠式的自我体验。

体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。以下是由我整理关于什么是体验式营销，希望大家喜欢!体验式营销的方式特点 围绕顾客 关注顾客的体验 体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。 以体验为导向设计、制作和销售你的产品 当咖啡被当成“货物”(Commodities)贩卖时，一磅可卖三百元当咖啡被包装为“商品”(goods)时，一杯就可以卖一、二十块钱当其加入了“服务”(services)，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”(experiences)，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。 情景检验 检验消费情景 营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验不仅如此，而且还要跟随社会 文化 消费向量(sociocultural consumption vector，SCCV)，思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。 顾客既是理性的又是情感的 一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。 体验要有一个“主题”(theme) 体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。 方法 和工具有多种来源 体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。 体验营销更注重顾客在消费过程中的体验 体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。 体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验.考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，真是体验营销者所真正关心的事情。 体验式营销的战略基础 体验式营销的战略基础：战略体验模块(strategic experiential module)体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)将这些不同的体验形式称之为战略体验模块(strategic experiential modules，SEMs)，以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块： 感官(Sense) 感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特(Richart)公司制作的巧克力被英国版《时尚》(Vogue)杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”(rich)与“艺术”(art)这两个字。 理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的 浮雕 字。 红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰﹝其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的 儿童 绘画﹞。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。 施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力(当然希尔顿饭店 其它 设施、服务等方面也是一流的)，这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销”的应用(视觉和触觉上)。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的 烘焙 面包的香味，这也是一种感官营销方式(嗅觉)。 情感(Feel) 情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。 一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。(亲情) 俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句 广告 语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验(友情)。 一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。(爱情) 思考(Think) 思考营销诉求的是智力(Intelligence)，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。 1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官(CEO)史提夫·贾伯斯(Steve Jobs)表示：“苹果已回到它的根源，并再度开始创新”。iMac的设计师伊维(Jonathan Ive)也指出：“与众不同是这个公司的基因”。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳(Lee Clow)构思，将“与众不同的思考”(Think Different)的 标语 ，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森(Richard Branson)、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。” 行动(Act) 行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的(例如，影、视、歌星或是著名的运动员等)。 耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”(Just Do It)广告。经常地描述运动中的著名 篮球 运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。 关联(Relate) 关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进(例如，想要与未来的“理想自己”有关连)的个人渴望，要别人(例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷(Harley-Davidson)机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。 伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢?该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。 体验式营销主要战略规划工具 体验矩阵 上面所提到的只是体验式营销的基本的概念和工具的介绍，企业如何结合自己的情况，选择一种体验模式，进行自己的体验式营销战略呢?伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)提供了一整套的概念、工具及技巧。 要实施一个体验式营销战略，首先要对你的企业内部和外部情况进行分析。要考虑你的目标顾客，包括他们的喜好、行为、价值观，以及影响他们的社会文化或社会亚文化。要考虑你的产品，包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。还要考虑你的合作伙伴、竞争对手，以及整个产业的有关情况。体验式营销人员何以通过体验矩阵(Experiential Grid)来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用，来规划一个体验式营销战略。 体验杂型 我们将体验分为五种类型，但实际情况下很少有单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，施密特将其称之为体验杂型(Experiential Hybrids)。进一步来说，如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被称为全面体验(Holistic Experiences)。一般的来讲，战略体验模块(SEMs)被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如：感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验，例如：行动(Act)、关联(Relate)。体验杂型和全面体验(Experiential Hybrids and Holistic Experiences)并不是两种或两种以上的战略体验模块(SEMs)简单的叠加，而是它们之间互相作用、相互影响，进而产生一种全新的体验。当然建立体验杂型就要需要其专有的工具──体验之轮(Experiential Wheel) 体验之轮 传统的营销学中会提到效果的等级(hierarchy of effect)，即顾客对一种产品的购买是分阶段进行的。 体验之轮也是遵循类似的原理，使得五种战略体验模块(SEMs)在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意“情感”使的体验变得个性化“思考”加强对体验的认知“行动”唤起对体验的投入“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。并且，战略体验模块(SEMs)还要考虑和体验媒介(experience provider)的搭配使用，那就要使用体验矩阵(Experiential Grid) 体验战略搭配表 一般的说来，对于情感和关联营销的创意，人员的使用是必不可少的。而共同建立品牌和电子媒体以及网站的使用又为思考营销提供了有利条件。另外，实施一个好的感官或情感营销，沟通是至关重要的。

“风陵渡口初相遇，一见杨过误终身。                         

只恨我生君已老，断肠崖前忆故人。”

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    看过《神雕侠侣》的，大家都知道，是凡是见过杨过的女子，几乎都沦陷了，对他都是一见钟情，而且为了他要死要活的，有的终身未嫁，有的甚至赔上了自己的性命！其中最让人动情的有三位，一位是陆无双，一位是公孙绿萼，一位是郭襄。

      陆无双原本是江南陆家庄的千金小姐，过着衣食无忧，比父母捧在手心里的日子，可是却被李莫愁杀害父母后，夺她做了徒弟，做了徒弟也罢，不好好教人家武功，甚至故意教错！而对她不公平的事还不止呢！杨过也算一个，好好的，非要把人家当做小龙女的影子，而且还开口闭口的叫人家媳妇儿，愣是把人家撩心动了，结果倒好，人家心动了，他却跑了！去找自己的姑姑，最后，陆无双为了他终身未嫁！

    公孙绿萼本是绝情谷主的千金小姐，有着漂亮的容貌，还非常善良，可一见杨过就心动了，但是，她却拒绝了母亲的逼婚，甚至在知道杨过喜欢小龙女后，还瞒着父亲偷偷相助，还跟着杨过掉下了深潭，最后，更是为给杨过换解药而自杀，赔上了自己的性命。

     郭襄，大家就更熟悉了，从16岁爱上杨过，就认定他，任凭其他人再怎么样，她都觉得比不上她的大侠，她追随了杨过大半辈子，却没有得到杨过的一丝情爱，最后在峨眉山创立了峨眉派，孤独一生！除了这三位，还有程英等， 杨过误了这么多女子，所以，便有了“一见杨过误终身”的说法。

    写到这里，作为金庸先生的忠实粉丝，小编的思绪不觉已经飘到到那情意绵绵的绝情谷和夜雪纷飞的风陵渡，刀光剑影，儿女情长，侠骨柔情都化作无痕的长诗零落在往昔的时光中……     

    好了，该说正题了，还是跟着小编一起把思绪从小说中薅出来，回到现实吧，为什么这么多女子都会一见杨过误终身呢？小编在此先给大家卖个关子，还望各位看官海涵……          乔布斯曾经说过，消费者通常不知道自己需要什么，直到我们把产品拿出来摆在他们面前，他们就会发现，这就是我要的！

    在第一代iPhone出现以前，消费者从来不知道什么是智能手机，更好的手机体验是什么样的，苹果手机的出现，让消费者发现原来手机还可以做成这样，太好了！纽约第五大街，艺术品般的苹果专卖店外面长长的排队人群就是最好的印证，苹果公司曾经一度成为全球市值最高和最赚钱的公司之一。

    体验式营销就是要让产品的准消费者体验到、感受到你的产品的“好”，很多时候消费者并不知道自己喜欢什么，但是体验过后就不一样了。     

    回到文章的开头，被杨过误终身的女子或是与杨过曾经朝夕相处，也或是跟杨过有一段难忘的经历，总之，都曾体验过杨过的魅力并被深深的触动和感染，深怀对金庸先生的敬意和一腔侠骨柔情，小编一直不愿意这么比喻，但是事实却是如此，如果把杨过比喻成一个深受女性朋友喜欢的产品，   那么小说中的郭襄、陆无双、公孙绿萼、程英等无不是这个产品的忠实粉丝……

    那么体验式营销，应当给予消费者什么样的感受呢？   

    1、视觉体验：   

    在信息爆炸的时代，眼球经济是第一位的，好的产品为什么不能给消费者好的视觉体验和冲击呢？即使你是资深内容党也应该注意这点，法国达索公司的创始人马塞尔·达索，曾经说过:“凡是看起来漂亮的飞机,就是好飞机”。所以，好的产品应当是视觉友好型的。

     2、听觉体验；     

     三国时期，东吴老将程普曾经说过“与公瑾交谈，如饮美酒，不觉已令人陶醉”。消费者都有感性的一面，甜言蜜语总是能够在关键时刻击破人的心理防线，对于广大女性消费者更是屡试不爽。

     3、触觉体验；     

    “如丝绸般柔滑，雅姿焕肤精华面膜”，凡是精致的产品，与人体接触产生的触觉都是柔和的，容易接受的。

      4、味觉体验；        没有异味，令人神清气爽，欲望暴增的产品永远不缺拥趸。

      5、精神愉悦。       征服了消费者的视、听、触、味之后，再辅之以精神的升华，将消费者代入到一个文化的、精神的世界，增加价值认同，你是高手中的高手。

人类的动物属性，首先决定了人们首先是根据体验的好坏来决定是否购买你的产品和服务。所以体验是营销的重点，按销售的阶段来分类，可以分为； 1、售前体验； 体验也可以发生在售前，这时候更多的消费者在其他地方和场景下听到、看到、感受到或品尝到你的产品和服务。

     2、售中体验；       良好的感官体验和极致的服务是整个过程的重点，因为你在直接面对消费者，如果条件可以，请给予你的消费者最好的感受，最好让他们印象深刻或难以忘怀。火锅行业的翘楚，海底捞正是将顾客消费体验做到极致的企业之一。

     3、售后体验：       售后，与消费者的互动，长久的关怀、细心的服务更是打造企业品牌与口碑的法宝之一。

     那么，企业应当如何做好体验式营销呢？   

     1、要有良好的产品和服务；       这是所有营销模式的基础，体验式营销也不例外，对产品精益求精，发扬工匠精神，做产品就像练功夫一样，需要坚持改进，不断进步，以独孤求败的决心和意志才能打造出杨过级的产品。

2、要营造良好的体验场景和氛围； 红酒在西餐的氛围中更能凸显品味，白酒在中菜的陪衬下更能醉人，啤酒在夜市大拍档更是所向披靡。营造良好的氛围，设定合适的场景，剩下的就让产品和顾客齐飞吧。

     3、要打造专业化的团队；      无论什么样的营销模式，专业化的团队和人才永远是第一位的，专业化不仅是服务技能的专业化，更是服务态度的专业化，花点时间，培养人才总是值得的。

     结束语：体验式营销就是营造各种产品、方式、氛围让消费者感受到你的产品的好，并最终选择购买你的产品和服务的过程和结果。深谙此道，你也可以创造“一见杨过误终身”的营销传奇。

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