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一臭美:用O2O方式实现美容美发的从1到N?
领教了传统美容美发店办卡、充值、推销之后,决定试试不久前看到的“臭美”App,体验一把它宣称的不用办卡、不会推销、高性价比、高质量服务。
总体感受如下:
预定方便。基于LBS的臭美客户端会显示你周边的店铺名称、距离,只要你是注册使用者,点选进去,会显示这家店各专案的预定数量、原价、臭美价和相关评论等。
体验尚可。整个过程确实没有碰到那些尴尬、烦人的推销。如,美发店总要问的用什么洗发水?办卡了没有?但要说是愉快的体验,则没有。虽然没有推销,但店员的热情没有了。
价格偏贵。高阶发型师洗剪吹,打折后58元,不算便宜,跟不打折68元其实差别不大,网际网路思维体现很不明显,没有什么特点。
服务一般。臭美App上所宣称的标准化服务,享受无线WiFi、饮料什么的,基本不见,更不用提什么标准化的服务和流程了,就连态度也是冰冷的。
我的目的不是在这里说说用一个App预定和体验理发的体会。目的是,网际网路+美容美发,能否实现臭美宣称的“用O2O方式实现美容美发的从1到N”?
我的观点是:从1到N没啥意思,要做应该做到从0到1,从1到N是做传统的加法而从0到1则是“网际网路+美容美发”,做的是一个颠覆性的事业,是乘法。不知道臭美从1到N还这么兴奋原因在哪里?
没有创新的臭美
首先,这不是一个新模式。臭美就是要做一个平台,但这个平台还不如淘宝、天猫的平台模式。天猫进驻了之后,可以获取流量,不用自己线下开店,虽然在获取流量的时候,也要进行一些宣传,但总比线下开一个店,承担高额风险好啊。臭美是有流量***看店的具 *** 置***,还得要线下开店。也就是说,淘宝、天猫你必须进驻开店,是刚性要求而对臭美来说,商家并不一定非要进驻臭美平台,不是刚性的需求。
其次,这不是一个好模式。商业模式好不好,不是对自己好就好,而是要让这个生态链上所有参与者的价值和利益都可以得到提升。是不是利益共同体更多、更开放的进行合作,这才是判断商业模式好坏的充分必要条件。所谓万物生长,不是你自己一个人生长成参天大树,而在你周围则寸草不生。
臭美也不是团购。上团购平台是为了获取流量,获取完了大家利益分成,这种平台控制不了商家。臭美要参与具体的服务甚至运营中来,它有很多自己的规则。实际上,商家被臭美控制,还得承担开店的费用和风险,原有的模式被替代:***不能办卡***,新模式执行下去,就是店家被完全控制,对商家是有很大风险的。
再次,新模式未必走得远。臭美宣称解决了消费者未被满足的需求,核心是消费者被商家用会员卡捆绑、不自由,没有更好的选择。我个人觉得不完全如此。其实对一个住所相对固定的人或者家庭,选择好一家美发店,几年内很少更换,除非不满意或者这个店倒闭、转让,很少更换。
会员卡是非常好的培养消费者习惯和沉淀消费者的方式,可以稳定客户、源源不断带来客户。也就是说会员卡可以“捆绑”和稳定客源,还可以让商家提前拿到一大笔预付款。你可以说这对消费者有风险,但从另外一个角度来说,消费者也获得了折扣,也算是一种补偿。至于说到退款难、倒闭或者转让后顾客怎么办?这就涉及监管问题了,我觉得不是不能解决的,并不是真正的痛点。
目前臭美这种模式,对新店而言,有吸引力,因为新店没有客户,需要流量,生意好的店,位置好的店则不需要,因为本身就有流量,而且会员卡的方式比这种平台散客要靠谱得多。另外,从消费者角度来说,换来换去理发、美发未必是好的选择和体验。
最后,小米模式?算了吧,你学不会。小米的高性价比、发烧级定位、粉丝经济、生态链模式,岂能轻易学到?做一个平台你都难,还谈什么生态链,还谈什么标准化产品和爆品,简直天方夜谭。做不好平台商业模式,后面都是空中楼阁。
平台是第一步,怎么建立起来,并有影响力?高性价比的体验产品才是关键,理发可以更便宜吗?甚至可以免费吗?这样带动其他产品的销售、使用者的聚集、商家的加盟,这才是小米模式。
不是从1到N,而是要从0到1
深圳有14000家美容美发店,现在臭美合作800家,至于它说的很高的门槛,我实际体验了,门槛不是很高啊。如要求生意好、开业3年以上之类的条件,大家知道,实际上做不到的。为啥啊?前面已经说了,人家做得好好的,干嘛要加入进来,受你控制啊,多年开发的优质会员,铁杆粉丝难道都让给别人?所以,让开业多年,生意很好的店加入是不可能的。参加臭美的店,基本是要么开业不久,要么生意一般的店,才加入这个平台。当然道理很简单,他们都缺流量、缺顾客,不缺顾客还加入干吗呢?
一个市场,一般20%~30%的店铺会比较赚钱,40%~50%盈利一般,20%~30%不怎么赚钱或者亏损。要扩大规模,让盈利一般、不怎么盈利的实现盈利,这个模式才能走得通,快速占据50%以上的市场。
所以,先要让开业不久的店、生意不太好的店加入,迅速覆盖这个市场,要规模、要速度——这个规模是:第一,使更多店加入,第二,覆盖更多的使用者。
如果你让好的店加入,一来成本太高,二来效果也不好,理由前面已经说了好几遍了:生意好的店,不理你!800家店,占14000家店的1/15,太少,至少要达到50%以上。
这时你再看,这个市场就被炒作起来了,这叫先易后难,而不是先难后易。
到时这些搞不定的大店、连锁店不是一样去找来吗?你有平台,关键的是你有大量的使用者,使用者在一定时空内相对恒定,你抢占了50%或以上的客户资源,那些大店、连锁店不慌吗?还会无动于衷吗?
这样的“网际网路+美容、美发”才有效果,这才是颠覆式创新!
至于新商业模式、平台、生态链,随着业务不断发展,会随时变化和找到更新方式。未来是什么?可能大家都没法预测,唯一知道的就是不断地去尝试和创新。
二如何让流量更精准地转换成购买力?
案例分享背景
线上平台如同线下一样,从免费到收费,发展到一定阶段后,平台内部流量获取越来越难,获取流量的成本也越来越高,降价活动的概率都越来越低。
对于一直靠卖货模式生存、做线上渠道的新品牌来说,这无疑是雪上加霜。线上也将如同线下一样,逃脱不了“去中心化”的命运。越来越多的专业细分平台出现,切割著大平台的市场。一个又一个城市综合体的出现,让市中心不再成为人们逛街购物的唯一选择。
当然,方法总是伴随着危机而生。
案例 *** 作分享
流量来源很多,需要我们根据自己的需求,选择与自己定位相吻合的平台,吻合度越高,效果越好。
例如:做厨房周边产品,选择下厨房这样的APP合作。今天我们分享一下品牌商***润成***和分销商***平仁食品专营店***共同完成的站外引流的实 *** 案例。不同时期不同环境下的 *** 作效果不同,本案例仅作参考,请结合实践使用。
此次活动选择的是折800***zhe800***这样的站外平台,特点如下:
1.流量大。见下图。
2.过去参与活动的销售效果还不错。
3.活动价格非常低,吸引了一大批粉丝聚集。
如果单纯依靠活动沉淀产品,很困难。折800的客户群体就是一批只愿意买低价产品、只愿意占便宜的主儿。一旦活动结束,不管你的产品多么有优势,他们也很难成为你的老客户。如果你只想单纯地做一个基础销量,也是可以利用的。
活动目的
将活动产品的流量引入主推产品,增加主推产品***利润产品从不做低价促销***的购买。
活动意义
折800是通过销售提取佣金的一个平台,他们线上活动一般都会将价格压得很低,正常情况下,都是以亏本的方式来满足平台客户并让折800平台赚得盆满钵满。那么,问题来了?是否有更好的方式利用折800平台流量,少花钱,又能得到一定的效果呢?
答案是肯定的。
具体 *** 作:
1.我们确定一款受众不是很大、价格在9.9元左右的产品报活动。报名数量不宜过多,1000到2000份足矣,受众不大的目的是让销售节奏放缓,尽量长时间利用平台流量。
2.活动上线后,将宝贝详情通过图片文字形式,引流到需要主推的类似产品上面,此时主推款的促销力度要大一点,才可能会有很好的效果。
我们具体的做法,以八宝味鸡蛋干200g为例。
活动价格:折800: 7.2元/ 200g/份 通过稽核 ***品牌商有扶持 ***
活动数量:报名1000份
优惠方式、购买引导:满2件减1元
限购设计:
限购2份***目的就是引导客户购买2份,心理原因,客户拍2份的比例会增高。效果见下图***
利润分析:
如果客户都买1份,2+7运费=9元 每份亏1.4元,1000份亏1400元***当然每家的运费成本不一样,有些人可能会做到不亏本,品牌商配合降低供货价。***
流量落脚点***接盘侠***:
分销商***平仁食品***在八宝味宝贝详情内设定关联产品促销图片和文案,目的是引流到500g 多种口味鸡蛋干。
促销文案:
更多口味只需24.8元!同样的产品买500g更划算!活动期间买1斤送200g品尝品!买2斤送400g品尝品!以此类推***品牌商提供大量品尝品发挥了效果***。
活动效果分析:
粗略统计:活动3天下线,共销售八宝鸡蛋干800多份***预计的 1000份没用完***,额外销售500g混合鸡蛋干200多斤。此次活动折800佣金600多元,花600多元能达到这个效果也算很不错了,同时又推动了混合装500g销量的攀升速度。
案例延展:
平台***淘宝***内部引流:电商已经过了卖货的阶段,品牌需要更多的附加值***内容制造***来吸引顾客关注购买,平台推出了相应的流量***,如淘宝头条等。
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推广产品从以下几个方面进行:
1、品牌营销:在硬性宣传方面,以品牌宣传为主,树立一定的、一定范围内的品牌知名度,有助于提高产品的价格竞争力和拼杀实力。注意,在此,品牌只是起到一个辅助作用而绝非主要作用,品牌宣传的方式、媒体的选择也应该有所针对。
2、概念营销:深度挖掘产品卖点,针对地方消费心理、消费观念,创造概念以引领区域市场消费导向。
3、事件营销:事件是策划、市场销售的一把“利器”,且投入费用少,影响力大,持续时效长,应该做为主要手法之一。
4、情感营销:对于新产品面言,投资感情,“俘虏”消费者的“芳心”,不失为一个上策。由于区域文化特性,在区域市场进行情感营销,更容易获得成功,取得良好的效果。
5、渠道营销:渠道不仅是一个分销,产品流通,同时也是一个销售渠道,品牌推渠道,当一个产品不是在市场或消费者中,而是在渠道中具有很高的知名度和良好的口碑时,同样可以产生良好的销售力,而对于新产品来说,渠道和销售终端的口碑,其效果更加显著。
6、公关营销:现代社会企业营销是一个大市场营销,而公关的作用也是不容忽视的。公关同样可以产生良好的销售力,新产品应该积极、主动的结合当地情况、时势开展公关营销。
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