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1、市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”的关键所在,它能在“盈利的同时满足人们的需求”。2、在一个产品泛滥而顾客短缺的世界里,以客户为中心是成功的关键。3、优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场。4、全面营销观念:整合营销、关系营销、内部营销、社会营销。科特勒再度提出了“大市场营销”概念,即在原来的4P组合的基础上,增加两个P:“政治力量”(Political Power)、“公共关系”(Public Relations),他认为21世纪的公司还必须掌握另外两种技能,一是政治权力(PoliticalPower),就是说,公司必须懂得怎样与其他国家打交道,必须了解其他国家的政治状况,才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系(PublicRelations),营销人员必须懂得公共关系,知道如何在公众中树立产品的良好形象——这显然更像是对企业家的要求。
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