积极倾听和恰当赞美对销售工作有什么好处？

希望得到别人的赞美是人的一种心理需要。事实上，每一位顾客都希望听到别人赞美，但如果太过火了，就会感觉虚伪，说的话太假。每个人都有值得赞美之处。恰当的赞美要诚心诚意、实事求是，而阿谀奉承只能让人觉得虚伪。真诚的赞美是温暖的阳光：真诚的赞美是一种促使人不断完善的美好的途径。如果你需要指出别人的过失，赞美也不失为一种巧妙迂回的方法。用赞美去温暖别人的心灵，你也会感受到别人给你的温暖。赞美他人应该是真心实意的。 无论对您还是对被赞美的人都大有裨益。但一定要发自内心，恰如其分的赞美，能更好的与同学或同事或朋友交往，从而增进你们之间的友情和友谊。若不是发自内心的赞美，即不利于您的身心健康，也会让对方看到您的虚伪。

倾听是一种情感活动，也是一种能力，更是一种艺术。不同的方式方法和质量，将产生巨大的效果差异。因此，在倾听时应该给表达对象充分的尊重、情感的关注和积极的回应等，力求达到最佳的沟通效果。倾听是一种情感的活动，它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种你很想听他说话的感觉，因此我们说倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。听事实和情感倾听不但要听清楚别人在讲什么，而且要给予别人好的感觉，那么听时服务代表都在听什么呢？对服务代表来说，需要听两点：听事实 倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么。要做到这一点，就要求服务代表必须有良好的听力。

倾听在沟通中有很大的重要性，两个人在沟通的时候要多听一听对方内心真实的声音。

听听对方是怎么对你说的。对方内心真实的声音也就是你要倾听的。然后你根据对方所说的话语进行和对方沟通。这样你们之间的沟通是很有效果的，你明白了他心里的想法，他也知道了你对他的评价。