战场网络数字化建设有哪些？

指挥、控制、通信、情报系统（C3I系统）是一个国家威慑力量的重要组成部分，是现代军队的神经中枢。C3I系统按作战任务的性质和规模分为战略C3I系统和战术C3I系统。如果按系统的功能分类，一般可分为侦察探测和预警系统、数据处理和显示系统、通信系统、电子战系统、防空系统、火力支援系统、后勤系统等。

战略C3I系统一般指用来指挥控制战略部队的C3I系统，美军战略C3I系统的全称是全球军事指挥控制系统（WWMCCS）。它不是一个单层结构的系统，而是一个由许多子系统组成的大型金字塔式结构的C3I系统。它的主要组成部分包括10多个探测预警系统、30多个指挥中心和60多个通信系统以及安装在这些指挥中心里的自动数据处理系统。美军战术C3I系统包括陆军战术C3I系统、海军战术C3I系统和空军战术C3I系统。陆军战术C3I系统一般是指军以下单位使用的C3I系统。

在信息时代，信息战制胜是在两军对垒中迅速取得决定性胜利的中心环节。欲以信息战取胜的一方，必须具有实时收集、处理和传送信息的能力，并同时不使敌方获得同样的能力，陆军作为联合武装部队的一部分，必须通过其计划和行动，实施干扰，乃至破坏敌方的信息传输，从而确保己方获得准确而有用的信息。从根本上说，每一种现代化武器系统只要依靠兼容的数字数据链路，并通过显示器共同观察战场来提高反应能力，都可成为信息战制胜的有机组成部分。

数字化情报侦察系统。为了在未来战场上以信息战取胜，美陆军正在实施一个庞大的发展计划。其中实现侦察和信息系统现代化占有极其重要的地位，囊括了战场指挥、控制、通信和情报（C3I）的各个方面，因为它们对于指挥员获取准确的信息至关重要。美陆军为了通观战场，加强了空中侦察系统的研制工作，主要系统有：

RAH-66“科曼奇”武装侦察直升机，是美陆军新一代直升机，主要用于空降突击部队。它将显著提高美陆军在各种地形、恶劣气候和战场环境下昼夜作战的能力。由于它在飞行速度、抗毁能力、空对空作战能力方面都有较大提高，并配备了第二代宽视场数字式前视红外系统等先进的设备，故可支援部署在前线的部队和应急作战部队，进行近距离和大纵深作战。该直升机尺寸小，生产型重3522千克，巡航速度314.5千米/小时，最大飞行距离达1260海里，续航时间2.5小时。它能完成目前需要AH-1、OH-58A/C和OH-6三种直升机才能完成的任务，具有较强的作战和支援能力。一旦它装备部队，可大大提高美陆军战术作战的灵活性。

“护栏”系统，是用来向军级和师级指挥部提供目标情报信息的决策支持系统。RC-12和RU-21系列飞机将作为军级情报收集系统的运载平台。RC-12K/N/P飞机机载的“护栏”通用传感器系统把改进型“护栏”V系统的通信情报传感器与高精度机载通信定位系统综合在一起，可对360千米以外的敌方无线电台测向和定位，具有先进“快看”系统的电子信号截收和测向功能。美军在驻欧第5军装备了第一个“护栏”通用传感器系统。美军第3军装备了改进型“护栏”V通信情报传感器系统。1994财年，美第18空降军也装备了改进型“护栏”V通用传感器系统。美军还将向韩国提供这种传感器。“护栏”V将继续为美军情报和保密司令部服务，并继续在第3军和第18空降军中眼役。

近程无人航空器，将使陆军指挥官至少能够在距离己方前沿150千米的地方，对敌进行全天候侦察，并具有快速反应能力。更重要的是，无人航空器在敌占区执行侦察和监视任务期间，可避免己方作战人员受敌方火力的伤害。近程无人航空器不仅用于陆军和海军陆战队，而且还用于海军的航母和较大的两栖攻击舰上。

近程无人航空器是正在研制的无人航空器系列中的基本型，该系列还包括垂直/短距起落、留空时间长的中程无人航空器。最初装备的近程无人航空器将配备白昼电视、夜用前视红外系统和微光侦察系统。近程无人航空器的作战半径为150千米，冲刺速度大于203.5千米/小时，巡航和空中巡逻速度小于111千米/小时。该航空器的留空时间为8~12小时，在此期间，无论是白天还是黑夜，都可提供近实时的图像信息。

联合监视与目标攻击雷达系统（简称“联合星”系统），是由美国空军和陆军于1985年开始合作研制，1989年生产出样机，用以满足空中地上作战需要的指挥控制和通信系统。该系统由改进的波音707-320C飞机、机载AN/APY-3雷达、2部高频/单边带（HF/SSB）电台、16部HAVEOUICKI型超高频（UHF）电台、5部甚高频/调频（VHF/FM）电台或1部联合战术信息分发系统（JTIDS）数据通信终端设备、FMS-800飞行管理系统、158部计算机网络设备和车载地面站组成。它能为陆军和空军指挥官提供完整的战场状况，使他们对敌方前沿地域的进攻规模、兵力部署以及纵深第二梯队和后续部队的推进情况了如指掌。

数字化指挥控制系统。指挥控制系统领域的装备是美陆军武器装备发展重点中的重点，这也是数字化C3I网络的核心内容。主要装备有：

指挥控制车，是一项联合研制计划，包括现代化装甲车和指挥控制系统两部分。它采用“布雷德利”战车的底盘，并在此基础上安装了指挥控制设备，用以代替海湾战争中重兵机动集团用的M577A1指挥所运载车。这种车辆将为移动指挥所提供快速机动能力、较强的抗毁能力以及定位导航能力，并增强指挥所对核生化武器的防护能力。指挥控制车将装备陆军战术指挥控制系统的硬件和软件，增强自动化指挥能力，并通过与武器系统兼容的数字调制解调器扩大通信能力。1993年3月，指挥控制车按计划完成了可行性论证，相继由各承包商和军方分别对样车进行了系统试验和鉴定。未来的计划将继续进行标准系统和各分系统的合格试验，车内功能设备试验和样车生产。

标准化综合指挥所系统，是美陆军研制的系列化指挥所设施，计划容纳美陆军5个战场功能领域的设备，包括机动控制系统、前方地域防空指挥和控制系统。“阿法兹”高级野战炮兵战术数据系统、全信息源分析系统和战斗勤务支援控制系统。该系列化指挥所设施包括帐篷式刚性方舱型指挥所、履带车型指挥所、5吨重加长的厢式车型指挥所和M998高机动性多用途轮式车型指挥所。帐篷式刚性方舱的侧壁尺寸为3.34米×3.34米，可互换和任意组合。这种方舱安装在高机动性多用途轮式车上，通过配置指挥控制设备、5千瓦的电源装置和核生化综合防护设施等，构成帐篷式刚性方舱型指挥所。履带车型指挥所和5吨加长的厢式车型指挥所，也同样是在相应车辆上配置了指挥控制设备构成。其中帐篷式刚性方舱型指挥所和履带车型指挥所已小批量生产，5吨加长的厢式车型指挥所和高机动性多用途轮式车型指挥所仍在研制中。

多维作战管理与武器控制系统，美陆军1993年版《作战纲要》提出了“全维行动”的概念，强调未来的军事行动是涉及各维空间的行动。同时数字化战场将向指挥官提供大量的实时数据。如何从中筛选出有用的信息以指挥全维军事行动，遂成为急待解决的主要问题。为此，美国雷西昂公司最近推出了多维作战管理与武器控制系统，据称该系统将成为数字化战场的核心装备，其主要作用是能实时地模拟武器系统的性能，接收战场上各种数字系统的数据，为指挥官提供重新部署兵力的最佳方案，协助指挥官迅速作出决策。

旅以下指挥和控制系统，是一个软件系统，安装在战斗指挥车、各战斗车辆和攻击直升机上。该软件系统可为所有旅及旅以下指挥官提供战斗指挥能力，还可为单兵以及武器、传感器和支援平台提供数据和信息的横向与纵向的综合处理能力。该系统的各个子系统能对所有战斗、后勤支援及战斗火力报告的图形及文本信息进行存储和访问。该系统将与其他陆军战斗指挥系统互用并交换有关的数据与信息，还能为运动中的单兵及其 *** 作的武器平台提供上述能力，其数据与信息交换方式和通信规程将在陆军战斗指挥系统的技术结构内互用。

车载信息系统（IVIS），是目前美军用于营以下实现指挥、控制和情报“横向一体化”的自动化综合系统。它装备于MIA2坦克，M2A2步兵战斗车和攻击直升机等作战平台上。由IVIS综合显示器、光塔电子装置及通信系统等组成，并由软件综合控制。

IVIS综合显示器，可向指挥人员实时地显示出作战区域的地图，敌友双方部队位置，后勤保障信息，车辆诊断与预测信息，本车的坐标位置，行驶方向和速度，并且可以接收命令和情报，发送报告，使指挥员及时、准确、全面地了解战场景象。IVIS的电子装置能够迅速处理各种传感器传来的信息（包括车辆运行数据）、目标和友军等战术数据。IVIS采用了国防部标准的NITF 2.0图像传输格式和数字图像压缩技术，大大压缩的图像数据，利于图像的传送。由于数字信息传输速度快，从而极大地减少了通信业务，也减少了人为的误差。同时，命令的改变可以随时通过通信网的广播形式迅速、准确、全面地传达到各用户终端，可与一个分队内所有车辆、阵地进行准确通信联络，并可传送图像、图表、文字和数据。由于IVIS利用了数字技术，通过SINCGARS使指挥员能以“快跳频”方式，向部属发出命令，并在战场上横向地与间接火力支援分队的“数字信息设备”及“航空兵的改进的数据调制解调器”互相交换信息。坦克、步战车、火炮及飞机装备了IVIS后，通过实时的数字化情报信息交流，可以极大地改善数字化部队间瞄火力和空中火力之间的协同行动，有效地支持了机动作战。该系统至少有以下5个优点：①可以加速指挥人员作出决策的时间；②提高了对全局形势的了解；③提高了指挥员在战场关键阵地集结兵力的可能；④减少了友军间的相互误伤；⑤提高了总体作战效能。

陆军战术指挥控制系统，是战场网络的基本框架结构，综合了5个以计算机为基础的现代化指挥控制子系统，即机动控制、防空、情报、火力支援和战斗勤务支援系统。只有实现了它们之间的互通，战场指挥员才能迅速获取和综合信息，确定最佳作战行动，在各军兵种联合作战时正确实施指挥和控制。为了实现互通性，该系统采取的主要措施是确定通用的协调规程、系统语言、报告格式，并对每个子系统设有必要的接口；采用通用的具有连通性的硬件和软件；采用模块化、面向目标的Ada语言；配备了以下改进型数字通信系统：

（1）“阿法兹”高级野战炮兵战术数据系统，是美国陆军和海军陆战队共用的自动化指挥控制和协调系统。为了确保对所有火力支援设施（迫击炮、近距离空中支援、海军炮火支援、武装直升机和进攻性电子战）的规划、协调与控制，并实施火力封锁和遏制敌方目标，它可提供综合的自动化支援。该系统配备有改进型数字通信系统，以改善武器系统对环境的感知和提高火力请示速度；采用加固的通用硬件和软件；软件采用美国国防部标准化的Ada语言编制，每一种版本都具有附加功能，并实现了互通。按计划，该系统的第三版本每小时能处理720次射击任务。

（2）机动控制系统，为美陆军军和军以下战术指挥官实施部队调遣提供辅助决策手段。为了实现与其他系统的互通，该系统采用通用硬件和Ada语言编写的软件。在1990~1991年的海湾战争中该系统已初步试用。到90年代中期，其系统开发由最初的试验系统向目标系统发展，到1994年初开始批量生产。

（3）全信息源分析系统，用于接收和分析处理来自战略和战术情报传感器和信息源的数据；为实施战术部署提供计算机辅助能力；显示有关敌情的信息；迅速分发情报信息；指定目标以及支配部队建制内的情报和电子战资源；为部队行动提供安全保障。为完成这些任务，该系统必须增强其软件和硬件的通用性。为达到目标，该系统采用渐进采办计划。第一阶段计划在1993~1995年选定11支部队和训练基地优先装备。第二阶段采用通用硬件和软件向开放系统体系结构过渡。第三阶段将改进软件，以实现该系统的最终目标能力。

（4）前方地域防空指挥控制系统，用于对防空炮兵的指挥信息、分发和接收的防空炮兵的管理数据、空中目标的跟踪数据和远方传感器的数据进行自动交换。其核心部分是一个空战管理作战中心和若干个陆军空中指挥控制站，该系统传输数据的速度非常快。例如，E-3顶警机的数据传到火炮瞄准手只需4~9秒钟。该系统已得到美国政府批准，投入小批量生产。最先装备3个轻型和特种作战师及一个训练基地。这3个师是第101空降师（空中突击师）、第10山地师（轻步兵师）和第2步兵师。美陆军重型师将于1997年装备该系统第二阶段研制的设备。未来的防空武器系统（如超视距武器系统和“布雷德利-针刺”导d发射车）都将纳入第二阶段的前方地域防空指挥控制系统的管辖之下。

（5）战斗勤务支援控制系统，包括补给、维修保养、运输、医疗卫生、人事和财务等方面的工作。陆军正在购买9000余部战术陆军指挥和控制系统通用硬件和软件项目中的便携式计算机系统，它们是加固的非研制项目设备，具有数据人口、询问、检索、编辑、打印和传输功能。民用设备软件也执行文字处理、分类/归并、电子扩展图表、编程等任务。加固的计算机采用16位结构，有一个容量为768K字节的随机存取存储器，以及一个67M字节的大容量存储器。战斗勤务支援控制系统有专用的通信系统，称为战斗勤务支援通信系统网。该通信网允许行政官员和后勤官员相互交换信息，并与其他的指挥控制网中的同行交换信息。通信设备包括话音无线电系统，高频/调频/单边带无线电系统、定位/数据通信系统和传真设备。

数字化通信系统。数字化通信系统是指以数字形式处理并传送信息。计算机模拟表明：在常规情况下，缺乏数字通信设备的4个连中只有2个连能如期部署到位与敌方交战，而使用数字通信的部队，4个连能全部部署到位投入战斗；数字通信比话音通信的错误率减少60％，在传输速度上，连级采用数字通信向营级报告的速度几乎比采用非数字通信的快1倍。因此，数字通信能提高部队的反应速度、杀伤力和生存力；能使指挥员更好地协调部队；提高直射和间射武器的射击精度、协同性和时效性，特别是在应急时刻，可充分发挥间射武器系统的齐射效果，等等。可以毫不夸张地说，当作战部队普遍使用数字通信的时候，部队的作战条令、训练和设备方面都将有重大变革。为此，美陆军为未来信息战开发了6种新的数字通信系统。

单信道地面与机载无线电系统，是为指挥官在前沿战场实施指挥控制，提供可靠抗干扰和保密的无线电通信网。它有背负式、车载式和机载式三种型式。该系统中基本电台的通信频率为30~87.975兆赫，有2320个可用频道，重量8.4千克，通信距离可达8~35千米。美军计划采购180000部，其中141500部装备第一线部队，38500部装备其他部队。每个陆军师将装备3500部电台。目前己在陆军师中装备了28000部。为了增强系统性能，美军还着手在系统中增加数据通信和定位报告能力，以及与公共用户系统的接口能力，并减少重量，简化 *** 作。

陆军数据分发系统，陆军数据分发系统ADDS，是一个专门设计用于支援陆军战术指挥与控制系统和其他战场自动化系统的战术数据分发系统，专用于数字通信，无话音通信能力，是美军为了解决话音传输与数字传输争夺线路的矛盾而研制的。它是美陆军师级和军级指挥控制系统使用的一个数据通信系统，用于在预期的电子干扰环境中提供近实时的数据分发，以提高战场信息系统的互通能力。该系统由增强型定位报告系统和联合战术信息分发系统组成。它的主要特点是采用了时分多址技术，可在4秒钟内进行快速数据通信，并可解决传输争夺线路的矛盾；采用跳频和扩频技术，具有较强的抗干扰能力；重量轻，背负式定位报告接收机重10千克，联合战术信息分发系统终端重34千克。虽然美军的移动用户设备系统MSE具有话音、数据、传真通信等多种功能，但实际使用时，主要是为分散配置的各级指挥所提供电话服务。ADDS则可以满足数字化战场上越来越多的数字式自动化指挥、控制和情报系统的需要，专门用于在计算机之间传送数据。

ADDS系统由实施中速数据分发的增强型定位报告系统（EPLRS）和实施高速数据分发的联合战术信息分发系统（JTIDS）的2M类终端结合而成，能在可预见的电子对抗环境中，在师地域内实施近实时数据的分发。EPLRS系统是一个超高频无线电网络，由网络控制台和背负式车载式及机载大用户分机组成。用户分机内有一个数据分发模块，对步兵和车辆的定位精度小于15米，对机载用户小于25米。EPLRS系统用户分机装备数据传输量较小的单位，如炮兵营、连射击指挥中心、火力支援小组、激光观测组以及火力支援协调组等。JTIDS系统的2M类终端，也工作在超高频波段，采用了时分多址、跳频、扩频技术，装备于数据传输量较大的单位，如师炮兵和炮兵旅射击指挥中心及目标侦察单位。EPLRS系统用户机“通话”，不但能进行点对点的传输，而且可以通过多种路由把数据送给用户，由于使用多种路由和中继台站，ADDS系统可以用较小的输出功率工作，并覆盖较大的地域。

“军事星”军事战略与战术中继卫星系统，包括移动式战术终端和可运输式的固定式战略终端。美陆军主要研制“恶棍”单信道，抗干扰、背负式终端和“斯马特”-T移动式、保密、抗干扰、可靠的战术终端，以保障利用“军事星”进行战术通信的需“恶棍”是一种低数据率卫星通信终端，工作在极高频频段，每秒可传输75~2400比特的话音和数据。该终端重量轻，原型重量为13.6千克，后续终端可减少到5.44~6.8千克；波束窄，可降低被探测概率，因而它主要用于扩大指挥控制主链路与远距离侦察分队和特种作战部队的通信距离。“斯马特”-T终端是一种由高机动性多用途轮式车载的卫星通信终端，为战术用户提供中数据率和低数据率话音和数据通信。它不仅具有保密、抗干扰能力，而且还能扩大美陆军军和军以下移动用户设备系统的通信距离。美陆军已与3家公司签订了合同，研制42部工程样机。

联合战术信息分发系统（JTIDS），是美国于1997年正式开始研制，用于三军联合作战C3I系统的一种全综合的具有多个网络和相对导航能力的TDMA（Time Division Multipe Access）时分多址、保密、抗干扰的数字信息分发系统。

该系统的容量足以为分散的战术指挥控制分队、飞机、水面舰艇、潜水艇和其他是信息源又是信息用户的分队提供保障。某种信息可在往一网络内通播，一个户可选择任意一种所需要的或指定接收的信息或分组。必要时还可以建立附加网络。

网络采取无节点结构。工作在主网络的单元能与在通信或定位网络内的所有其他单元相连接。不管哪一个单元破坏均不致削弱功能。而且任何一个终端均可起中继作用。因此，以中继方式工作的飞机只是暂时成为节点。一个联合战术信息分发系统的网络是由一组已知的伪噪声和跳频调制的码序列确定的，拥有该码序列的全体网络用户均可共享每个用户通播的信息，也可只选择需要的一些分组信息。一个信道是网络的一个重要分组。其重复率与该信道的用户数据率相等。

联合战术信息分发系统中规定一个时元为2.8分钟，这是作为时隙新编号依据的时间周期。有源网络成员必须在每个时元中至少占有一个时隙。无源网络成员只能接收，因而不必为它分配时隙。一个时元包含98304个时隙，每个时隙为7.8125毫秒。因此，如果在全网每隔2.8分钟没有信息需要进行一次以上更新的话，则每个单独的网络的容量大约为98000个用户或98000个单独的信息。一个中等周期规定为12秒，这只对定时工作的某个系统具有重要意义。

联合战术信息分发系统的工作频率为965~1215兆赫。为了最大限度地抗干扰和保密，传输脉冲利用伪噪声编码和伪随机跳频技术在整个频段内进行扩展并跳变。虽然该信息系统工作在“塔康”频段上并跨越了整个敌我识别频段，但也证明，“塔康”对它的干扰可忽略不记，因为联合战术信息分发系统的频段宽、工作周期短，并可采取不用敌我识别专用的频率的方法，避免受到敌我识别信号的干扰。

移动用户设备系统（MsE），是美陆军历史上最大、最现代化的一个保密、自动、高度机动、可快速部署和抗毁的战术地域通信系统，可在整个陆军师和军作战地域内提供数据、话音和传真通信。MsE系统在150×250平方千米的作战地域内，展开完整的地域通信网，由42个节点中心、9个大型用户入口节点、224个小型用户入口节点联成一个栅格状的干线节点网，可为8100个用户（其中固定用户为6200个，移动用户为1900个）服务，各用户入口节点为固定有线电用户服务（主要供各独立营直至军的高级司令部使用）。移动用户由92个无线电入口单元（RAU）来提供服务，每个无线电入口单元按标准规定可连接16~25个移动用户无线电话终端（MsRT），并能保持初试呼叫成功率为90％。无论网络用户怎样移动，也无论用户处于网络中的任何位置，都能立即建立通信联络。MsE系统为全数字、保密、自动交换的战术通信网，使用AN/TT-47、AN/TTC-46、AN/TTC-48V等交换机、AN/TRC-190接力机、AN/GRC-224超高频设备、AN/TRC-191无线电入口单元、AN-1035U数字非保密话音终端、AN/VRC-97移动用户无线电终端以及AN/TTC-35（V）系统控制中心等设备和分系统，为用户提供机动话音、数据和传真通信，它可与战略通信网、民用通信网互通，也能和AN/TSC-85A、AN/TSC-93A等卫星终端互联，为师、旅两级部队在更大范围内的通信提供方便。该系统使用方便，节点一般由通信兵开设，而用户终端的装备使用则贯彻“用户拥有，用户 *** 作”的原则，用户主要任务就是使用用户的终端设备。MSE还是一种拨号电话系统，用户只要入网即可用直接拨号的方法进行通话。系统设备全部车载，可随部队机动，一个大型分支节点开设或撤收作业，在30分钟内即可完成。该系统结构灵活，具有很高的冗余度，抗毁性好，在网络负荷过大时、转移时或某一部分受损时，可以自动调整通信线路，保证指挥作业的连续性。MSE使用了泛路由搜索技术，发出呼叫的交换机可以把呼叫请示发往邻近的所有交换机，邻近的交换机也做同样的呼叫，使MSE抗毁性能得到增强。

该系统采用泛搜索路由和增量调制技术，可使移动和固定用户实现边疆的战场覆盖，不管指挥官和参谋人员调动到哪里，都能使用一个固定的电话号码进行通信。系统中的每个信道的传输速率为16千比特/秒。一个移动用户设备网可保障5个军、总共装备26个师、2个训练基地和20个军的通信营。

全球定位系统，是美陆、海、空三军的一个联合发展项目。在该项目中，陆军牵头负责背负式接收机、车载式接收机和低/中性能的机载接收机的研制。这些接收机将广泛装备在陆军的所有梯队。其中小型化机载接收机已通过试验。

微型全球定位系统接收机已可从“导航星”全球定位系统接收信号。据悉，已有一种轻型精确全球定位系统接收机于1994年初装备部队。这是一种手持式地面接收机，能够处理全球定位系统信号、提供用户的位置、平台速度和时间信息。美陆军正在研制机载嵌入式全球定位系统接收机。该机只有一块或几块集成电路板，嵌入机载通信或导航设备中，就能在全球定位接收卫星信号。美陆军计划将之装备于一部分直升机和电子战飞机上。同时美陆军还在生产改进型微型数据调制解调器，以便使接收到的信号与诸兵种合成部队共享。改进型数据调制解调器的性能优于美陆军目前使用的机载目标信息自动传输系统，能同时传送和接收数个信道的无线电信息、能向运行车辆、直升机、联合监视与目标攻击雷达系统以及各运筹中心等传送实时的信息。

由此可见，美军已组建成完备的数字化情报侦察系统、指挥控制系统和数字化通信系统。它是以移动用户设备系统、单信道地面及空中通信系统和全球定位系统等为基础的高技术综合体，通过电子计算机利用改进的调制解调器、车载信息系统等进行各种武器系统之间的数据、图像、图表和命令等情报的实时传递，全面综合来自各种渠道的侦察数据，包括士兵、野战炮兵及飞机发回的图像和报文，由战斗指挥车等平台上运行的旅以下指挥控制系统迅速组合出战场的动态画面，利用有关设备，使下属了解其意图和目标，及时向战斗部队发布战斗行动的命令，使战场高度透明，使作战部队和各种武器系统纵横联系、信息共享一体化和精确打击，从而实现了数字化C3I网络的一体化和高度自动化。

[编辑本段]数字营销基本概念

数字营销之前曾被看作时特殊领域的独立营销形式，但是，由于它提供了相同的受众沟通方式（只不过是以数字形式而已），现在已经经常被看作是能够涉及到绝大多数的传统营销领域（如直复营销）的营销形式。 在中国，最早提出数字营销概念的是的是博拉网，博拉网一直与大旗网和本土少数几家4A广告公司领跑国内网络营销和口碑营销业。 博拉对数字营销有以下定义：一个以互联网整合营销为主，以创意视频、动画游戏、手机应用、网络电视为补允的数字化立体营销平台。 数字营销是基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、电子传真、网络平台等数字化媒体通道，实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。

[编辑本段]数字营销背景知识

在数字经济时代，传统企业实现数字化时，必须把数字营销作为一个重要的方面来关注，变革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。与数字管理、生产制造一道，数字营销作为一个热点，将成为数字企业的三个重要组成部分之一。 一般来说，在充分竞争的市场上企业只能得到正常利润，如果想得到超额利润，那就必须创新。创新是对生产要素进行新的组合，从经济学的意义上讲，它不仅包括技术创新，也包括了营销创新。其中，数字营销就是创新的典型事物。 所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。 数字营销不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标管销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、客户参与式营销的综合。数字营销赋予了营销组合以新的内涵，其功能主要有信息交换、网上购买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等，是数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。数字营销具有如下特点： 集成性实现了前台与后台的紧密集成，这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。 个性化服务数字营销按照客户的需要提供个性化的产品，还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。 更丰富的产品信息互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。 更大的选择空间数字营销将不受货架和库存的限制，提供巨大的产品展示和销售的舞厅，使客户提供几乎无限的选择空间。 更低廉的成本优势在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。 更灵活的市场营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新。 优化服务数字营销的一对一服务，留给客户更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以在更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷。不仅是售后服务，在客户咨询和购买过程中，企业便可及时地提供服务，帮助客户完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的67％，提供网络服务可降低此费用。 此外，数字营销还具备多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效性、经济性等特点。由于利用了数字产品的各种属性，数字营销在改造传统营销手段的基础上，增加了许多新的特质。 基于以上特点，数字营销具有许多前所未有的竞争优势：能够将产品说明、促销、客户意见调查、广告、公共关系、客户服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。这些营销活动不受时间与地域的限制，综合文字、声音、影像、网片及视听、用动态或静态的方式展现、并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复地上线浏览查询。综合这些功能、相当于创造了无数的经销商与业务代表。

[编辑本段]数字营销的行业应用：

过去几十年的市场推广营销都是奉行广告主通过传统媒体向消费者传播信息，这种沟通方式更多的是单向传播， 近些年，随着数字媒体的迅速发展，借用先进的数字化手段，激发消费者参与品牌传播活动，从而在互动中建立信赖！

数字营销 – “推”与“拉”

有两种形式的数字营销，它们各有利弊。 “拉” “拉”式数字营销技术使用户参与到查找和直接抓取（“拉”）内容的活动中去。网站/博客和流媒体（音频和视频）就是很好的例子。在这些例子中，用户会有一个专门的链接（URL）来查看内容。 优势： 在内容形式或尺寸大小上没有严格限制，因为用户会自取所需 不需要发送内容的技术，只需要存储和显示内容即可 不需要“选择加入”（opt-in）的过程 劣势： 需要相当大的市场投入，才能使用户能够找到需要的信息/内容 有限的跟踪能力 – 只能拿到下载数量、页面浏览数量等信息 无法定制化 - 对于所有受众，接收和浏览的内容都是一样的 “推” 在“推”式数字营销技术的活动中，既包括营销人员（信息制造者），也包括接收者（用户）。电子邮件、短信、RSS订阅等都是“推”式数字营销的例子。在这些例子中，为了信息能够被用户接收到，营销人员必须发送（推）信息给用户（订阅者）。 优势： 可定制化 – 按照所选择的标准，用户接收到的信息可以有高度的针对性和精确性 – 例如：一个提供给大于21岁或者住在加利福尼亚的女性的特别优惠。 详细的跟踪和报告 – 营销人员不仅可以得知有多少人看到了信息，而且还能得知关于每个用户的详细情况，例如他们的名字、人口统计数据 (demographic) 和心理统计数据 (psychographic)。 可能带来高投入产出比 – 如果实施得当，推送信息可以帮助带来新的收入并强化品牌。 劣势： 兼容性问题 – 各种推送信息技术都有自己的规则：从较少限制（RSS），到严格控制（电子邮件和文本信息）。 需要发送内容的系统 – 营销人员需要使用应用程序来发送信息：从电子邮件营销系统，到 RSS 阅读器。 信息发送可能被阻挡 – 如果营销人员不遵守各个推送信息类型的规则，内容可能会在到达预期的接收者之前就被拒绝或阻挡掉。

[编辑本段]数字营销行业品牌“有客数字营销平台”：

1、有客数字营销平台简介：

有客数字营销平台是深圳市励拓软件有限公司专业研发的、全网电子商务一站式数字营销平台。该系统包括企业名录搜索系统、迷你客户关系管理维护系统、邮件营销系统、短信营销系统、电话营销系统，后续还将整合商机发布、SEM营销模块。

2、有客数字营销平台的特点

有客数字营销平台不同于其他的网络营销软件，不需要客户端的下载与安装。所有的 *** 作以及数据维护全部在服务器端完成。 有客数字营销平台集成客户数据采集、客户数据清洗、在线邮件营销、短信营销、电话营销，客户数据维护、营销效果数据监控等功能，全力为客户打造一站式电子商务营销方案。有客网数字营销平台还将为企业提供营销技巧、营销技能培训、产品 *** 作培训、客户数据安全维护等方面的增殖性服务。

3、有客数字营销平台具体有哪些功能？

<1>精准的企业名录搜索功能： 在网络信息化和电子商务迅猛发展的今天，如何快速掌握第一手真实有效的客户信息，并且掌握海量客户原始资料，这是每个企业开展营销面临的第一步难题。有客数字营销平台集成机器人在线搜索和人工整合数据库信息，集成高质量数据资源。营销人员可根据意向关键词，结合行业分类、地区分类来精准搜索客户，搜索到的客户信息包括企业名称、联系人、联系电话、邮件地址、经营范围以及搜索来源网址等信息，有效地帮助其准确判断原始客户资料开发为意向客户的转化率。 <2>迷你客户关系管理系统： 有客数字营销平台不但支持在线直接搜索客户资源，同时支持客户资源的导入和导出；客户资源的分类管理；企业内部的资源管理与共享。为营销活动提供强大的客户数据库管理和增值功能。 <3>数字多媒体、多渠道营销功能： “有客”通过对邮件、短信/彩信、电话、传真、网络平台等数字媒体的整合，帮助企业与他的客户、会员及其他潜在感兴趣的人群直接进行有效的“对话”，激发目标受众的兴趣，获得海量销售线索，提升销售业绩。整合“直复营销与数据库营销”优势，为企业的在线营销寻找到更精准、可量化、切实有效的在线宣传与销售的渠道和营销解决办法。 <4>营销数据实时监控功能： 数字营销与传统营销最大的区别就在于，营销过程可监控，营销效果可量化。有客数字营销绝对领先的监测技术，实时反馈邮件或短信等的发送与响应报告，从而实现营销精准化。

4、有客数字营销平台给企业带来哪些价值？

<1>有客数字营销平台专注于帮助企业销售人员解决销售本质上的客户开发、客户管理、客户沟通等问题。全网一站式电子商务、数字营销服务平台，帮助营销人员从新客户搜索开发、客户管理、意向客户转化成交客户、客户长期维护等方面的实现一站式营销服务。 <2>最大程度降低企业营销运营成本。精准式的许可邮件营销、SMS营销，成功率和可控性都比较高。销售人员是在确定了目标客户群的基础上，有争对性开展推广、营销活动。而且，信息发布效果在系统后台有明显的数据以及图表格式显示，一目了然地显示营销活动对应客户群体的反馈效果。 过程可控制 效果可量化，在精准化的营销策略下，有效降低营销成本。 <3>有效控制和缩短营销转化周期。 有客数字营销平台提供的营销在于“先找到客户联系方式，然后针对性发布广告，等待客户回复和双方沟通，最后成交”，在整个营销过程中，营销人员都占有相当的主动权，因为销售人员是在充分了解了客户的基础上开始和他沟通的，成交的可能性取决于销售人员对客户意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性。 <4>与媒体广告、公关活动以及网络广告、竞价排名等相比，不易引起竞争对手注意。

[编辑本段]我们为什么要开展数字营销？

近些年来，随着互联网以及移动商务的迅猛发展，电子商务的重要性日益突出。很多企业开始成立电子商务部门，建立自己的网站开展电子商务、网络营销工作。但是，摆在企业以及行业面前的新的问题出现了，那就是如何在网络上低成本、高效率、大幅度地推广自己的企业和产品？如何有效地将客户点击率真正转化为成交率？如何有效地精准性地控制企业营销成本？如何让企业营销推广战略对同行以及竞争对手有很好地保密性？这一系列的问题，让很多企业开始将眼光转到数字营销平台上来。 数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。数字营销强调与意向客户的沟通。 企业应该采取精准式的数字营销方案。基于数字营销，营销人员可以在有效搜索客户资源的基础上，对意向客户进行分类整理，并对各种类别的客户发布个性化的邮件信息或短信服务。所有邮件以及短信，都可以利用HTML代码来编写精美和个性化的网页，加入相关信息的超级链接以及链接追踪，让营销人员很好地确定广告投放的成功率、收信人对邮件以及产品的关注度。营销人员可以根据客户的关注度来决定下次邮件或信息发送的定位问题。这就是一种精准式的定位。数字营销就是要确保最合适的客户在最合适的时间收到营销人员为他编制的最个性化的信息。这样的话，发布邮件相对竞价排名，营销成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群发邮件，只要邮件属于高质量的文章，包含高质量的信息，而且许可性地发布到意向客户邮箱中，也一定会对企业形象以及网站访问量有很大的提升；而且，数字化营销，实现企业与客户一对一专属营销，精准性高，更不易被竞争对手察觉和模仿。

[编辑本段]数字营销和多渠道信息

数字营销不只在使用单一信息类型时很有效，它同样也适用于营销人员在信息活动中结合了多渠道时的情况，并且更加有效。例如，如果一个公司试图宣传一个新产品的发布，他们可以针对个体受众发送一条电子邮件信息或者文本信息 (text campaign)。如果实施得当的话，这的确可以带来很好的效果；然而，如果应用了多种类型的信息的话，这一相同活动的效果还可能得到指数级的提升。 一封电子邮件可能发送给一组潜在客户特别优惠信息，并包含有他们的手机号码；几天后，一个后续活动可能会用文本信息（短信）再次发送这个特别优惠信息。

[编辑本段]数字营销行业术语

横幅广告 (Banner Ad) 出现在网页上的广告，通常是在页面的顶部 (header) 或底部 (footer)。为了让用户点击获取更多信息（查看微型网站）而设计。 黑名单 (Blacklisted) 黑名单通知的意思是，由于被主要列表中的某一个标记为已知垃圾信息发送方，信息可能没有发送成功。不同的网络服务提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名单来阻挡信息发送给他们的客户。这可以是一个临时性的阻挡或者永久性的，取决于名单本身。 阻挡 (Blocked) 阻挡通知的意思是，由于被订阅者的网络服务提供商 (ISP, Internet Service Provider) 认作垃圾邮件而没有通过。这可以是由于被列入了黑名单，或者发送的信息包含有一个已经被阻挡的域名。 博客 (Blog) “网络日志 (web log)”的缩写。博客是用户自己制作的网站，在这里输入是由日记风格呈现的，并且以逆向时间顺序排列（新信息在前）。 活动 (Campaign) 发送给某一个特定的接收用户群组的特定信息。 CAN SPAM Act 所有电子邮件营销人员必须遵守的一系列联邦法律。违法者一经发现，将会加以相应处罚。 点击量 (Click Through) 人们点击你的信息中链接的次数。这通常在CTR (点击率) 中被提及。注意：为了能够记录到点击量，你必须在活动中启用点击跟踪。 DMA 市场 (DMA Market) DMA 代表指定市场区域 (Designated Market Area)，通常与娱乐行业相关联。DMA通常是包含很多可以作为目标的人口的地区（或分地区），如纽约市，洛杉矶或芝加哥。 电子邮件提供商 (Email Service Provider, ESP) 外部公司，如 mobileStorm，可以代表他们的客户来发送批量邮件，从而避免他们的信息被标记为垃圾信息或整个被阻挡。 False Positives 被标记为“垃圾信息”的合法信息，如果没有处理得当的话，可能会为公司带来潜在的成千上万的经济损失。 GPRL 全球永久删除名单 (Global Permanent Removal List)，由从特殊数据库中自动删除的纪录组成。几乎所有的电子邮件服务提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都会为他们的客户维护这些名单。 即时通讯 (Instant Messeging) 即时通讯（通常缩写作 IM），是一种通信服务，它可以让你能够创建一种和另一个人的私人聊天室，来通过互联网实现即时沟通。 关键字 (Keywords) 与短信结合使用。一个用户键入一个很短的代码，用于和另一个关键字相匹配，从而连接到一个手机俱乐部或者数据库。（译者注：这里的关键字和我们常听到的网站或搜索引擎中的关键字不一样） 微型网站 (Microsite) 微型网站是设计来推广更大的企业网站的特定部分或品牌的。通常用于竞赛或作为某一个特定推广活动的登陆页面。 打开率 (Open Rate) 这个比率等于：打开你的电子邮件的人的数量，比上你对其发送电子邮件的人的总数。典型情况是，这一数字在大型活动中比较低，而在更有针对性的活动中比较高。 个人化 (Personalization) 个人化让你能够为数据库中的每一个人创建定制化信息。能按照姓/名、城市、州，邮政编码等等来表述。 新闻聚合技术 (RSS) RSS 或Real Simple Syndication，新闻聚合技术，设计用于让用户能够订阅特定内容的信息源，并且当有更新时可以收到自动通知。 RSS 订阅器 (RSS Reader) 一种应用程序，用于订阅和检测所选择的 RSS 内容信息源（种子文件）的。 Short Code 5位数字，用于发送和回应文本信息的。它可以是一个随机生成的数字序列，也可以是一个与特定类型或数字样式相联系的“虚拟”数字。 短信 (SMS) 短信息 (Short Message Service) 是一种通过手机发送的单向的文本信息。通常由接收方手机的文本信息收件箱所接收，每条信息最长160个字符。 公共书签 (Social Bookmarking) 公共书签是一个用于储存，分类，分享和搜索链接的流行方式，它与某一网站结合从而便于访问。 垃圾信息 (Spam) 接收者并不想要的电子邮件信息。合法的电子邮件有时可能会被误判作垃圾邮件，这是一个正在增长的问题。 流媒体技术 (Streaming Technologies) 在线访问的通信渠道，如视频和音频。可以是事先保存好的可访问剪辑，也可以是流式播放的实时信息源，如网络广播。 订阅者 (Subscriber) 为接收来自某个公司或者实体的信息而注册的人。 目标化 (Targeting) 目标化允许你根据订阅者数据库中特定标准，而发送信息给特定的人群。 语音广播 (Voice Broadcast) 同时给大量手机号码发送事先录制好的语音信息。既可以是一个语音电话（意思是接收者必须接听电话才能让信息播放），也可以是语音邮件/留言（意思是只有在接受者没有接听时才会播放） Widget 一个小的图形化的设备，能够完成有高度针对性的，通常是单一、特定的任务。网络 Widget 能够通过软件（如苹果的Dashboard 软件或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到网页中或者运行在电脑或苹果机的桌面上。 短信营销 web平台集成短信功能，实现对目标客户群体的短信群发，并且可量化，可监控。 邮件营销 基于Dreammail的邮件发送平台，开展对目标客户的邮件开发、邮件跟踪、调查回访等。 移动实名 基于手机平台，手机名址基础上的移动实名。

[编辑本段]数字营销在中国的发展

数字营销产业最早被列在广告营销范畴，没有专门的媒介公司。作为大型国际广告公司的DDBO,智威汤逊,李奥贝纳,麦肯广告都有类似的服务内容，但不是主营业务。国内引入开展数字营销的外资企业比较出名的有SinoTech赛美特 传媒公司，优客广告以及日本博报堂。国内本土化，并且正在尝试更全功能的全网电子商务数字营销平台有：有客网。

[编辑本段]数字营销环境下对营销人员的素质要求

1、营销人员从营销精准化的角度开展营销活动。营销的推广不能单纯靠广告展示，重要的是要靠营销效果来指引和规划营销活动全过程。 2、营销人员要对目标客户有一个相对准确的判断能力。 数字营销的重点在于面对直接客户的基于数据库营销基础上的直复营销模式。这就要求营销人员在营销活动之前就要明确市场细分，找准目标客户群体，在营销活动过程中，同样要对客户的表现和反应做出准确的判断，及时了解客户需求，及时判断和抓住意向客户，始终以营销成交为目标点。 3、数字营销环境下，营销人员更要有高素质的学历水平。 从目标市场细分、产品定位、产品包装、产品推广、在线销售渠道开拓、在线客服系统、售后服务等一系列环节都需要一支高学历、高素质的技术团队和服务团队全程来专业开展工作。

[编辑本段]数字营销“三要”“三不要”：

数字营销“三要”：要提前做规划和预算、选好服务商；要围绕整体的品牌传播来做；要同渠道和终端结合起来，协同作战。 数字营销“三不要”：不要随意神话传播对象，误导受众；不要随便使用“水军”；不要深陷互联网而忽略行业本质、产品本质。

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