深度盘点：一文读懂头部房企数字化营销

房地产属于最传统的行业之一，房地产传统的营销模式就是投放广告，吸引客户，储备客户，达到成交的目的。

然而，由于受到2020年新冠疫情的冲击，房地产的成交量遭遇滑铁卢。尤其是在2020年1月-6月，新冠疫情最为严重的几个月内，楼市可谓无人问津。

2021年1月4日，中指研究院发布《中国主要城市房地产市场交易情报（2020年）》。2020年楼市总体成交量较2019年下降1.37%。

由此可见，由于2020年新冠疫情的影响，使得本来就增长缓慢的房地产行业雪上加霜，楼市行情更加惨淡。

房地产传统的营销模式在疫情面前根本不能再满足房地产的发展。

因为广告打不出去，户外人流稀少，所以传统的户外、商场、写字楼楼宇广告也就不再有其价值。其二是疫情之下，大家不再出门，不出门也就没法看房，没有达成交易。

这个时候，地产的数字化营销变得举重轻重。

大部分地产企业并没有坐以待毙，推出了像VR看房，直播卖房等措施，通过这些措施一定程度降低疫情的影响，将企业的损失控制在一定程度内，维持自己企业的正常运转。

在地产数字化营销这方面，部分房企目前走在前列。

（一）

龙湖地产：多通路挖掘线上流量价值

龙湖地产是最早将数据化运用到商业地产运营的企业之一。

凭借多年练就的敏锐消费洞察能力及扎实数字技术能力，在疫情突袭下快速适应新消费趋势，打通内外线上平台，为消费者构建起便捷购物、 情感 互动的多条链路。

龙湖商业环渤海一区开启“用心生活用心爱”“云逛街，花样宅”等多种玩法试水线上营销。通过小程序线上商城、直播带货等功能开发构建起全新的获客模式。

龙湖长楹天街在2020年2月开始，利用自身30W+微信粉丝的强大优势，建立线上社群矩阵，组织商户进行每日线上商户销售排期。

同时，为了增加线上传播活力，将“每日好物推荐”和“直播预告”进行剧本化。

以四大客群虚拟角色进行生动图文推荐，其中包括：1.多面时髦精-抖姐, 2.品质生活家-COCO，3. 美食 挑剔客-饕爷，4.玩趣Z世代-奥利哥。

然后，按照人物特性分别推荐“ 时尚 单品/家庭好物/天街 美食 /潮玩单品”。

3月27日，龙湖长楹天街力邀曾采访过著名 NBA 球星 T-Mac、陈冠希、美国潮流品牌 UNDEFEATED 主理人的极客鞋谈主持人/lace up履型潮鞋媒体人——阿苗在天街进行专业潮鞋推荐直播，新款yeezy现场开箱。

其实，龙湖很早就深谙占据山头、流量的 游戏 法则，龙湖在前几年就已经建立了“优享家”线上购房平台。

龙湖曾尝试依托旗下“优享家”线上购房平台，在2018年11月发起的龙民节“优福同享双十一”线上活动中，联动全国25城128个在售楼盘，在给“龙民”发放福利同时展开一波犀利的营销攻势。

那次双十一盛宴吸引龙民与非龙民合计268万人线上参与，同时吸引1700余位用户通过“优享家”线上购房平台实现成交，累计成交金额31.8亿元。

由此可见，从多通路挖掘线上流量价值，到全面保障线下空间体验，龙湖数字化营销表现卓越。

目前，龙湖对于建立多元精准的消费者连接已经初具心得，也让其商业运营即使面对疫情也表现出了“高抗风险性”。

（二）

恒大地产：内外部双管齐下，盘活私域流量

除了龙湖地产，恒大在这次疫情当中，数字化营销也表现得非常优秀，业绩没跌反涨。

恒大地产于2020年2月通过“恒房通”推出了VR在线看房、选房、购房等一站式购房服务，给每一位客户带来了便利、轻松的购房体验。

对于客户来说，线上售楼最便捷之处就在于随时随地都可以通过手机端VR售楼系统在线看房，足不出户便可提前看房对比，在线上了解阶段就匹配好自己的购房需求，并且可以对满意度较高的楼房发起在线预约。置业顾问也只需要通过手机登陆系统后台，做好客户管理，以提供线下精准化服务。

线上VR看房的方式为恒大积累了客流量，从而为线下销售奠定了基础，有效补充了线下售楼工作。但是要实现目标客户的转化，还是需要靠线下提供的优质服务。

因此，恒大把这套系统也运用到了线下，通过VR、数字多媒体等技术，打造满足适配包括iPad、一体机、大屏等在内的多终端，实现一次开发，多端使用，满足不同场景的需求。

当置业顾问只面对1-2个客户，利用iPad电子楼书实现近距离交谈，针对客户的需求进行灵活有效的沟通。置业顾问也可以在客户了解实体沙盘模型时或者在参观完售楼处后，用ipad来展示楼书，加深客户对项目的了解，提高兴趣。并且，在人流较多时，置业顾问和客户在人流较少的休息区用ipad进行楼盘讲解和展示，提升客户的体验感。

2020年2月疫情期间，恒大发力启动网上卖房并取得了惊人业绩：最高峰时，1小时卖了2364套房。之后全国共有143家房企推出了线上售楼处，有超过5000名置业顾问带人网上看房和直播卖房。

对外发力的同时，恒大地产也对内发力。

恒大安排了营销中心输出朋友圈的宣传物料，鼓励员工发朋友圈宣传。恒大地产在全国的员工大概有14万，假如每一位员工朋友圈大概有100人，那么14W*100=1400万。换言之，恒大通过这种营销方式能够覆盖1400万以上的人群。

恒大这种营销方式是盘活员工私域流量的一种数字化营销方式，比买广告位的性价比要高，而且覆盖的人群种类也更广，轻松能够用更低的成本获得更好的宣传效果。

（三）

碧桂园：凤凰云一站式数字化营销

碧桂园在数字化营销上也是具有一定的预见，碧桂园打造线上营销平台——凤凰云。碧桂园致力于要把要把线下销售服务场景，全部搬到线上来。

怎么满足客户线上真实了解碧桂园产品的需求，节省交通往返的时间和成本，减少信息不对称带来的体验不快？碧桂园用凤凰云一站式解决。

目前凤凰云已经实现的领先功能有：第一个功能：线上购房。

疫情期间，碧桂园1700多个楼盘开通了线上售楼部。月活量最高的时候一个月超过300万用户，访问量达4800万人次，通过线上认购实现的业绩占比接近一半。

凤凰云第二个功能：VR带看。碧桂园有专业的销售顾问，在凤凰云平台，通过手机同屏、全天候为客户实时地进行讲解，随传随到，就像客户到现场看房一样方便。

凤凰云第三个功能：直播看房。例如，碧桂园“5爱5家 直播购房节”跟外部直播平台合作，当晚合计观看人数约800万，品牌口碑、销售业绩获得双丰收。

自2019年6月以来，碧桂园凤凰云促成的交易金额累计超过2488亿元，随着线上购房体验持续优化，这个数据的增长还将加速。

（四）结语

2020年，电商巨头天猫与房地产交易服务商易居牵头，成立天猫好房，并在双十一电商节期间，与房产中介这一垂直领域最大平台贝壳找房进行首轮对战。

从成交额来看，首次交锋易居乐居领先。易居乐居在22天内以41775套、931亿元成交，超过一周内达到24699套、367.9亿元成交的贝壳找房。

但双方交锋还不足呈现房企数字化营销之战的全貌，正如上文提及龙湖地产、恒大地产、碧桂园等开发商自建官方渠道的力量也不可小觑。

房企数字化营销已经成为行业的一种新模式和新趋势。未来将有越来越多的房企开始着重建设数字化营销。未来，房企如何交出数字化营销的答卷，我们拭目以待！

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是真的先来了解下最近火热的VR看房。VR( Virtual Reality，即虚拟现实)就是利用计算机技术，模拟出逼真的三维虚拟世界，并通过视觉、听觉等让使用者感受到身临其境的效果。说到VR看房，不得不提到房产大哥恒大地产。为应对突如其来的新冠疫情和楼市“寒潮”，恒大开创性实施的“网上销售”营销革命，提供网上看房、网上选房、网上购房的一条龙服务并楼盘价格完全透明化，将一手房源明码标价挂在网上销售。来看看数据，据恒大业绩简报显示，截至3月底，恒大实现销售额1465亿元、同比增长23%，销售回款1133亿元、增长55%，同时也刷新了恒大一季度销售及回款最高历史纪录，充分展现出此项新战略的巨大成效。

恒大凭什么赢下金九银十压力赛？原因大揭秘

生活微观注

2020-10-09 11:42

关注

国庆节后第一天，中国恒大（3333.HK）发布最新公告：9月1日-10月8日共计38天，公司实现销售1416.3亿，创同期历史新高。截至10月8日，恒大今年已累计销售5922.5亿，完成了全年6500亿销售目标超9成。

越是市场不好的时候，越能展现恒大的功底！面对疫情的冲击和不断收紧的楼市政策，今年金九银十对各大房企来说都压力重重。从过去38天的销售数据来看，恒大凭借创新营销模式、推出大量新盘，以及新战略的加持，成功跑赢了这场压力赛。

创新营销模式

线上线下发力销售高增长

今年年初，突如其来的新冠肺炎疫情，给了房地产行业一个“下马威”，售楼部的纷纷关闭，让线下销售渠道一度被按下了“暂停键”。为应对疫情冲击，恒大从2月开始实施“网上销售”的颠覆式营销革命，打造线上与线下相结合的营销闭环模式，实现销售高增长。

进入金九银十，恒大趁热打铁，推出全国楼盘7折等一系列营销举措，今年截至10月8日累计销售5922.5亿，已完成了全年6500亿销售目标超9成，不仅有望10月底提前完成全年销售目标，还将朝着8000亿的内控目标发起的冲刺。

产品线全覆盖

大上新项目契合市场需求

除了全国楼盘7折优惠外，今年金九银十恒大还在全国推出了大量新楼盘，产品线涵盖了中端、中高端、高端，甚至还有市场稀缺的超级文旅大盘，充分契合了市场的多元需求。

以10月8日为例，恒大一口气推出了9个新盘，遍及哈尔滨、重庆、贵州、青岛、珠海、佛山、包头等全国城市，高品质、高性价比产品再次受到市场热捧，9个楼盘个个人山人海、销售火爆，截至当天下午1:30已录得销售额超80亿。其中，黑龙江的龙江恒大世纪梦幻城凭借区域价值和生态资源，以及涵盖文化旅游、养生养老、教育和医疗等航母级配套，吸引了数万人参与抢购。

“新战略”加持

控规模降负债推动稳健发展

今年3月底以来，恒大全面实施“高增长、控规模、降负债”的新战略，通过销售高增长、严控土储，以及分拆物业上市、汽车业务回A等一系列措施，不断充实现金流、增厚净资产，推动负债率大幅下降。截至9月24日，恒大有息负债较3月末已下降约534亿，融资成本下降了2.24个百分点，并提前归还9月25日以后到期借款435亿，各项降负债成效积极显著。

恒大持续向好的基本面，得到了各大投行和1300亿战投的力挺：德银、摩根大通、里昂、美银、野村、巴莱克银行、星展、联昌、华泰、瑞银、渣打共11家投行发布研报,一致看好恒大在销售、降负债方面的前景。恒大地产的战略投资者也同意放弃要求回购及增加股份的权益转为普通股，用长期合作给恒大投了“信任票”。

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