家具销售技巧
家具销售技巧1:
近年来,家具行业的发展呈现出明显的供大于求现象,这必然会加剧家具销售市场的竞争态势。为了提高销量,销售人员的家具销售技巧培训陆续展开,各种家具销售技巧案例呈现在销售人员面前。
家具销售技巧案例1
案例:顾客走进某家具店,所有的销售人员都在聊天。当顾客打电话给导购解释时,只是顾客一问一答。最后客户因为找不到自己想要的感觉而离开。
销售技巧:微笑和打招呼。其实这是建立坦诚关系或者说增强印象的阶段。微笑着打招呼其实不是一件容易的事情。以微笑为例。很多导购都是“皮笑肉不笑”,就是笑得不真诚。如果是这样的话,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,都会让消费者感受到的可信度大打折扣。
微笑着打招呼要注意两个细节:第一,不要站在门口或外面,会把客人吓跑。你在店里要退后两步站着,这样你就不会给顾客压力去推销;第二,一定要善意的微笑。顾客到店,一定要全神贯注于销售商品的情况,重视每一位顾客。
家具销售技巧案例2
案例:关于家具色彩的介绍,要通过介绍提醒顾客。比如新南天的Dandy系列就是丹麦风格的。丹麦是一个童话世界。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典。童话代表爱情,有爱心的人一般都有很好的修养和品味,品味和修养意味着稳定。事实上,产品的风格是花花公子消费者的特征。同时,童话也代表了一种惬意和优雅,可以释放都市生活的紧张和烦躁,尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想,丹迪系列产品才越来越有味道。虽然只是远看暗,但总体来说,越看越有内涵,越精致(比如书柜);所以我们不妨邀请客户留下来安静的享受(这其实是一个让客户产生联想的空间),改变单一的只讲解不讲解的方式,才能达到好的效果。
销售技巧:产品的吸引点。也就是说在颜色或者款式或者价格上做文章,也就是说因地制宜。客户关注色彩,我们会围绕色彩进行引导和讲解;客户关心价格,我们必须在价格上引导他们。与销售推广不同,营销必须站在客户的角度思考。顾客想要物美价廉。很多时候不是物美价廉,而是物超所值。所以要给客户灌输“舍得”二字(客户花更多的钱买回长久的享受,环保,绿色,健康)。
家具销售技巧很多,我们身边随时都会发生案例。想要快速提升自己的销售水平,除了学习资料,还必须不断从实践中积累,这样才能不断消化吸收,成为自己的销售技巧。
家具销售技巧2:
首先,你要先了解材料、款式、工艺、尺寸、价格、卖点等基本知识。你卖的产品中,导购必须掌握的!而且倒背如流,张口就来。否则,如果客户问你价格和尺寸,你也可以看看价格牌。如果用尺子衡量,客户对你的第一印象就是不专业,那么你的说服力就大打折扣了!那你要记得不要犯现在家具导购经常犯的大忌!只会介绍材料和工艺。
一开始就给客户介绍家具材料、工艺等产品的特点,我觉得很低级。销售模式没了,现在家家都是这样介绍的。你记住了一个核心思想!客户来买的不是一堆材料,而是家具、生活用具、生活方式!想象一下卖LV包的导购介绍那块人造革。那个包还能卖几千吗?
第二,建议你学习咨询式销售技术来销售家具,这是一个非常专业的销售工具。这里我只能告诉你几个简单的步骤。传统的销售思路是买产品,顾问卖技术是给客户提供解决问题的方案!1.向客户介绍产品品牌的核心特征,首先用简单精辟的文字吸引客户。2.向客户提问,找出客户情况中存在的问题(这是重点。你应该通过提问来了解顾客之前使用家具时遇到的问题,购买新家具时的标准要求是什么等等。) 3.分析一下这些问题的大小。4.帮助顾客下定决心解决问题。5.帮助客户建立对解决方案的理解。6.帮助客户建立解决问题的标准。7.帮助客户选择解决方案。8.引导顾客达成交易。这些只是框架,销售是有组织的。学好顾问销售需要很长的时间。我希望你会成功。90%的人用普通的销售方式,销售成功率是30%;10%的人使用咨询式销售方法,销售成功率为70%。补充!
第三,有一个关键点你在卖家具的时候一定要时刻牢记,那就是一定要站在客户的角度提供解决方案,给客户专业负责的意见。永远不要为了卖家具而买家具。不要只推荐一些贵的,只尽量往客户家里塞。没用的。合适的才是最好的。只有你获得了舒适的家居氛围,客户才会满意,才会推荐更多的亲朋好友让你购买。
第一、要讲究迎宾礼仪。在迎接顾客时,需肢体站立,双脚八字站开,两手自然交叉,放在腹前。面色亲和,轻轻微笑,语气平和,迎宾语吐字清晰,脱口而出。同时,在迎宾时,不应站在家具店门口或者门外,这样会把客人吓走。应站在店内门口靠后两步处,这样就不会给客户予以推销的压力。
第二、说好迎宾词,突出品牌价值。在迎接顾客进店后,应主动给顾客打招呼,迎宾词应当简洁明了,突出品牌。这里的品牌可以使自己家具店的品牌,也可以是销售的家具品牌。
第三、学会观察,掌握接待时机。当判断出顾客的类型后,对于目的型的顾客,应当主动热情地进行接待,接待时伴随在顾客身。
第四、要做好产品的介绍。自己要对产品熟悉,要能做到以专业的言辞和态度应对客户。介绍家具,要从家具的材质、风格、工艺、尺寸、甚至历史方面去介绍。平时多看产品说明,并且多学习了解产品的制作等工艺流程,当顾客问到产品情况时,要如数家珍。
第五、做好劝销。当顾客确定要买时,通常关心的是价格问题。要用赞美、感情与柔情应对并肯定自己的客户。
除了自己要讲,还要学会倾听顾客的意见,多和顾客交流。要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。细节的把握和心灵的沟通时做好劝销的关键。
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