1、学会从零开始,每天都是工作与人生的新起点。
2、快速进入角色,作为一个管理者,这点非常重要,很多员工的工作能力和经验不一定能使他进入良好的工作状态,因此,你要时刻保持警惕,万一属下不行,自己就必须亲自上马,进入属下的角色去完成任务。
3、融入团队,员工对于领导都会有一定的适应过程,就是你的指挥在初期不一定能达到回响,有时候甚至会有人抗拒你。但不能急,要站在属下的立场去思考问题。“恩威并重”相信你也有同感。
4、立威,领导上台、放火这是一种管理艺术,烧的地方和温度要恰到好处。如何立威,这里可以选择从细部着手,也可以从面上着手,如果更有经验的管理者会双管齐下。
5、梳理,任何管理者都会有自己的管理方法与思路,但是可能存在一定市场差距与团队的矛盾或者衔接方面会有所问题,因此你一定要注意高度衔接。不要主观,凭以往经验处理问题,要注意和谐统一及延续性。
6、沟通,上下级沟通,内外部沟通也是重点,保持良好的沟通能使你事半功倍。
7、挑难,管理者的风采就是干属下想象不到或者办不到的事,这样下属才会佩服你。
8、激励,激励有通过日常的赞扬、通过建立机制、通过互相感染来实现,反正是“胡萝卜与棒子”的道理,相信你也是非常知晓的。
以上是做管理的一些方法,都是围绕责、权、利来展开的。
而你所谈到的管理水平和营销是息息相关的,和市场营销一样,你通过一系列的方式方法,希望你的员工能达到你理想的行为模式,这就是市场营销的终极目的。
希望可以帮你!
企业战略不会平白无故地成功,在赢得重大机遇和切实实现目标之间, 领导力的好坏会对企业战略的成败产生巨大的影响。近年来,随着国内外金融环境的不断变化,浙江民营经济发展趋势受到国内外人士的广泛关注,民营企业不仅面临“大接班”、“转型升级”的问题,企业家自身话题也逐渐成为业界交流的焦点,包括企业家的再教育、管理能力、领导力等热门问题。近日,浙江中科商学研究院与浙江大学管理学院联合举办的“2013浙江民营企业家(春季)论坛”在杭州举行。论坛现场,国家行政学院领导学部主任、浙江省中科商学研究院学术委员会主任刘峰以“企业家的新领导力”为主题,为大家详细解读了新时代下浙江民营企业家应该如何提升自己的领导力。
1.分清“决”和“策”的关系
企业的发展好坏最关键的一点在于企业家的领导力。领导力有两大要素:一是决策,就是我们到哪儿去干什么项目或者说在矛盾、冲突中做出选择。另一个则是影响力,影响力的重点对象是人。
决策重在选择,即在矛盾中、冲突中做出选择。如果有人问我,哪一类人的领导力最强,我肯定会回答是企业家,全世界都这样。那企业家又该如何选择呢?孟子说:鱼我想要,熊掌我也想吃,二者不可得兼,能得兼你就兼,不能则舍鱼而取熊掌。也就是说,你要学会根据重要性或者偏好来排序取舍。而企业家精神就是果断的取舍,天下永远没有最优决策,只有相对优的决策。我认为,企业在做出选择时,要把握重点,有取有舍,这样才能持续发展。
值得一提的是,决策的“策”跟“决”是不同的,一定要把策与决分开,然后再来决策。“策”是指出主意,它本身就是一个言,献言献策,谰言谰策,这个言这个策可以是企业家本人,也可以是别人,比如你的家人、职员甚至是朋友,出主意不是老板的专利,更多的主意是别人给你出的。“决”是指选主意,这才是企业家应该关注的重点。出主意的过程要慢慢地进行,你慢一点就有人给你补充,给你完善,跟你争论辩论,慢还能获得更多的信息、机会、资源、时间、精力。所以,策要慢,而决则要快,一旦确定了想法,就要马上付之于行动,这样才能抢占先机。当然,我们的决策首先要符合法治,符合法律,继而再综合考虑技术、人员、资金、时机等问题。同时,企业家要做到多策少决,这是原则。普通的经理人一个星期做八个决策,你呢?三个星期才做一个决策,决策少,你才能集中精力做出高质量的判断,如果老板一天到晚做决策、讲话,则很容易导致越讲越不值钱。所以,我们一定要少做决断,真正到了决断的时候,也要减少参与人数,以便减少扯皮,提高效率。
当然,企业家要提升领导力还重在提升影响力。一些企业家的决策力可能是80分,甚至85分,但他的影响力却只有10多分,这样的企业家也是不合格的。
2.做决策的关键在于常识和通识
做决策第一需要常识,不是书本的知识。比如说你的产品质量好,那么大家自然就信任你,我认为,产品的质量真正上去,成本高了依然还会有人买,或者说会有更多人来买,所以这个常识,包括你的良心、信用度等。第二个是通识,有些商人的胆识是一流的,但在通识方面相对比较弱。
我在南方演讲时,一位经常来听课的年轻人问我,老板让他继续读博士,但学校要他挂职,当教育副县长,应该如何选择。我说,你一定是想当副县长,来听我课的人一定是想当领导。这位年轻人默认了,但我又告诉他,你当副县长可不是那么容易,你是福建人,本科学的是生物学,研究生学的是昆虫学,对动物很了解,但是不懂人,所有的专家必须局限自己,一定要钻进去,不能东张西望,这才能搞好技术。但对企业家来说,最要不得的就是局限,企业家的知识面必须要开阔,你不仅要懂得人,还要懂得政治、历史。
在企业家的知识结构中,还有一项很重要,就是“器识”,也就是容人之度。在你的手下,有搞技术、有搞营销的、也有财务专家,老板可能喜欢冒险,但你的员工可能小心翼翼、性格内向,或者说,你的手下有男有女,可能在计算上,女的不一定比男的强,可是对人、对企业、对做事的深刻性把握,女性可能会高于男性。面对这些差异化的性格、人才,企业家不能要求大家的思维都跟自己一样,而应该打开眼界、打开心胸,去容忍差异,那么,我觉得你离成功也不远了。
3.企业家要修炼好“三德”
领导力的“领”字有四层含义:第一是领队伍,要有人跟着你干,追随你;第二是把控好方向,你要明确给下级指出是去哪里?也就是企业发展的方向;第三是企业家要够“刚”,也就是一定要有权威性,你一旦作出决定,下级就要跟上;第四是最重要的,这个“领”一定要明,明明白白你的心、你的目标、你的意图、你的战略,反之,你说的不明白,下级就不知道往哪儿去。
“导”字同样有四层含义:第一层含义是引导。现在的员工,不是领导叫他干啥他就干啥,现在民智大开,硬管反而行不通,所以我觉得要以引导的方式朝远景目标前进;第二层含义是辅导,辅导下级是老板的重要职责,只有辅导好了员工,才能做好企业整体团队建设,带来实实在在的业务;第三层含义是监督,领导事后一定要对下级进行督导,没有督导就没有绩效,不监督会让下级产生偷懒行为,不利于员工责任感的培养;第四层含义就是人才的培养,所以,领导力的关键就在于,先在前面引导,事后督导,旁边就近要辅导,还有一个重要的事那就是培养好人才。
这四领四导,加在一起就叫领导力。
那么,如何才能提升领导力?
我觉得,有个问题也许能帮助企业家找到这个答案为什么唐僧能当领导呢?
唐僧之所以能当领导,第一,我认为是勇。一个磨难又一个磨难,经过九九八十一难,唐僧依然百折不回,他的方向是坚定不移的,所以他首先是勇者,没有勇就不能当领导不能当老板,不可能创业成功。
第二是仁,当老板的唐僧最团结,不管是沙和尚、猪八戒、白龙马,还是孙悟空,他都是一视同仁,本着大家一起发展的心态往前走。所以,懂得团结的人最有可能成为老板。这群人中,谁最紧张呢?大家知道最紧张的就是业务骨干孙悟空,你一指挥,他就马上冲锋陷阵去了。谁最活泼呢?毫无疑问就是猪八戒,他性格开朗活泼,跟男生关系好,跟女生关系更好,但是一看档案,两次调戏嫦娥,严重性骚扰。当然,我们先看优点,注意他,再看缺点约束他,这才是老板。老板只有先看到员工优点,再看缺点或者说多看优点,少看缺点,才能够扬长避短。领导力的强大就在于把每一个人的优点、能力发挥出来。
第三则是智,智就是你的知识能力,你这个领导者首先要知道该做什么不该做什么,不能犹豫不决。打个比方,这里有半杯水,一些政府公务员看到的是缺口,这个资金不够,项目不行,可是一些企业家看到的水是机会,看到的是资源。积极、向上、自信,这就是企业家精神。
在困难和磨难面前,你的能力、智力水平才能明显的提高。
企业营销团队管理的措施
对企业而言,由于国内企业和国际企业的竞争存在着观念、意识、技术、实力和策略上的巨大差距。很多企业的市场份额一步步缩小,很多企业在营销技巧上一筹莫展。于是,营销团队的建设成为企业赢得竞争优势,驾御市场终端,决胜企业市场的根本。下面是我为大家带来的企业营销团队管理的措施,欢迎阅读。
1、组建尹始,严格选拔
企业高效团队的组建,离不开人员的招聘。如何选择合适的销售人员,是组建团队的关键。招聘的人员素质高低、实战技能的高低,都会直接影响到团队的整体协作、沟通、战斗能力。选聘销售人员时,首先要考量营销人员的品行,销售人员接触的是钱物,诚实廉洁,是必须的秉性要求。同时,知识层面是一个销售人员综合素质的体现,要求销售人员必须掌握、涉足广泛的医药专业知识层面:行业知识、专业知识、市场调研等层面的知识。并且,销售人员首先必须熟悉策划的一些原理、环节。才能规划销售目标、销售对象、销售场域。
2、分工明确,明晰职责
企业营销困难重重,市场也决定了只有每个团队成员都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
所以必须制定清晰的岗位职责说明书,让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息,以指导团队人员的工作。同时,清楚而鼓动人心的说出团队未来实现的目标,并具体描述目标实现后团队的愿景,这对一个团队来说也非常重要。每一个人都有梦想,你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。
3、正人正己领导表率
正人先正己,做事先做人。对于企业团队的管理者要想管好下属必须以身作则,并勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。所谓火车跑得快,全靠车头带。“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。
因此,领导示范的力量是惊人的,一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力,做下属敬佩的领导将使团队效率事半功倍。
4、信任授权共同成长
企业要想成就高效团队,领导与团队成员,以及成员之间必须有充分的信任,信任是团队成员合作的基础。有了信任就要授权,并为其配备合适的资源。积极主动的与团队成员沟通,与团队成员保持畅通的信息交流,将会使团队的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。不然就成了“要让马儿跑,不给马吃草”,最终无法完成任务目标。
每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,团队成员也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华,是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,在合适的机会给团队成员锻炼和发挥的机会,他们的成长,将为团队领导的工作带来更大的贡献。放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。
5、业绩考核优胜劣汰
公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证,对于企业营销团队也是如此。薪酬的建立必须考虑营销目标,并结合具体的市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定,有了薪酬体系,就要建立考核机制。薪酬体系与考核结果挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障。
虽然在团队内部实施业绩考核,但这种优胜劣汰的淘汰机制也要实施。任何一个团队,其中的'20%是上进的,优秀的,20%是落后的,另外的60%是中性的,摇摆的。在销售团队内经常进行各种营销竞赛,并对优胜者进行奖励,对落后者进行惩罚,甚至淘汰(奖要奖的心动,罚要发的心痛)。那团队中间的60%必定跟随优秀的20%,同时团队成员之间充满竞争,整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气,极大地调动营销人员的工作激情,整个团队就成波浪式的向前发展。
6、学习团队,恩威并施
企业营销团队高效之一的保障是提高员工素质和能力,这也是提高管理水准的有效方式,而这需要构建“学习型团队”来实现。
持续不断的学习有利于提高团队执行力,便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。
但太多的中小企业有个共性,在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训,其它什么培训都没有,就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学,有的靠自身摸索,结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错,大部分不尽人意,有的很快就被淘汰,有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。
对待学习自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。这种恩威并施会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志,而这却始终是建立在让他们知道学习的重要性原则之上。
当前企业营销团队存在着的很多问题影响着团队绩效低下,企业利润减少,甚至阻碍着企业的发展。企业在考虑营销团队建设时,仅仅把营销队伍当作一项成本因素来考虑。很多企业把优秀的人员抽调到行政部门,技术部门,而把素质较差的人员派到营销第一线,企业的营销在外围作战,企业对市场营销缺乏管理和监控,企业对员工缺乏培训和教育,营销队伍连起码的纪律和对企业的忠诚度都十分缺乏。这种团队建设的短期行为,使企业难以从战略上、系统上考虑营销队伍的建设问题。他们只是注重销售结果,而对于销售过程却无暇兼顾他们只是要求营销人员机械地对市场进行管理,而对于营销反馈和管理创新却无暇顾及。其实,营销团队是企业的一项重要资产,是保证企业品牌在市场表现优异的基本条件。
很多企业营销技术落后导致营销团队建设缺乏系统的培训和管理,营销队伍在市场上成为公司的政策代言人或者公司的收帐员,或者是广告的实施者。同时,由于营销管理体制的不健全,很多企业的人才流动十分频繁,很难培养出具有专业企业营销技能,专业市场技能的营销人才。由于企业大部分是在外地作战,营销管理的不健全导致了营销管理的失控——企业只重使用,不重培养企业只重眼前,不重未来。缺乏最起码的尊重人才的环境,使得营销队伍互相猜忌,勾心斗角,从而大大削弱了营销团队的战斗力和效率。
创建学习型、知识型企业和品牌传播、市场推广严丝合缝,这是中国企业健康营销、系统营销的未来。只有专业于企业市场,才能真正地涌现企业营销人团队,专业才是企业营销团队的核心竞争力。
面对企业的营销团队中所面临的种种低效或无效的行为,在营销技巧一时无法创新的条件下,只有通过打造出营销团队的高效率来弥补和充实这种不足,从而实现企业营销业绩的递增。
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