银行微信公众号的营销技巧

银行微信公众号的营销技巧

微信公众平台的建设

微信公众平台建设主要包括以下工作内容：(1)微信公众平台类型的选择(2)基础信息的编辑与确定(3)头像的`选择与确定(4)菜单栏的设置与确定(5)自动回复的设置与确定(6)微信认证。

(1)微信公众平台类型的选择

目前微信公众平台共有三种类型可以选择：订阅号、服务号、企业号。其中，个人关注企业号需要企业的提前认可，这一点不利于快速地获取粉丝。此外，企业号的其他功能也更适合于企业内员工使用。

订阅号与服务号各有优劣，订阅号提供更多发送消息的机会，服务号则提供更多的接口以及在消息栏的单独展示机会。是选择订阅号还是选择服务号更主要看银行对于微信的定位，如果更注重展示与营销，订阅号更为合适如果更注重服务与互动，服务号更为合适。

以工商银行为例，通过微信公众号搜索，能够发现有名字为“中国工商银行”的订阅号，也有名字为“中国工商银行电子银行”的服务号。订阅号，关注之后出现的自动回复最后一段为“如您需要办理账户查询等具体业务，需要客服人员直接应答，请搜icbc-ebanking关注‘中国工商银行电子银行’微信服务号。”从这段说明，我们就能更为清楚地了解到服务号与订阅号之间的区别。

如果目的只是用来做营销推广、增加品牌价值的，建议用订阅号如果目的是为客户直接进行服务，成为服务渠道的，建议用服务号。当然，也可以像工商银行这样既有订阅号，又有服务号。

(2)基础信息的编辑与确定

基础信息包括微信名称、微信号、功能介绍、账号主体、其他内容五个部分。其中，账号主体的获得需要依靠(6)微信认证才能实现，放在(6)统一说明。

微信名称一般有两种不同的选择，银行名称、银行名称+宣传语。一些有多个微信公众平台的银行可能在建设银行微信的同时也在建设品牌微信，部分情况下品牌也会成为微信公众号的名称。银行名称同样有很多种，有全称、简称等。例如，交通银行xyk微讯、中国农业银行智慧小达人、北京农商银行e服务、晋江农商银行心服务、北川农信您的移动银行等。

与微信名称相比，银行微信号则显得没有规律可循，既有像民生银行这样的cmbcwxbank(银行名称英文首字母+微信首字母+银行英文)，也有像广发银行这样的CGB-china(银行名称英文首字母+连接符+中国英文名称)，还有像晋江农商银行这样的jjrcb96336(银行名称英文首字母+客户电话)。银行微信号可根据银行的定位自由选择。

银行微信公众平台的功能介绍一般可分为四种：银行宣传语、银行基本介绍、平台功能定位、其他内容。银行宣传语，例如包商银行北京分行的“特惠生活，特享金融”银行基本介绍，例如渤海银行的“渤海银行成立于2005年……”平台功能介绍，例如交通银行微银行的“给您带来交通银行最新消息，让你随时了解各种优惠活动”(订阅号)，招商银行的“功能包括：微信免费账务变动通知……”(服务号)其他内容，例如民生银行招聘的“感谢您的关注”，民生银行的“民生银行微信银行，小薇为您服务”。

当然，更多银行的功能介绍是将以上几种混合在一起。功能介绍的确定过程中，我们应注意关注者的阅读习惯，尽量不要出现让关注者一头雾水的情况。

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文芳阁传媒合作的公众号有5万多个，它们可以让微信主帮你把广告发布在公众号的头条上，转发价格是在他们网站里公开透明的，上个月我发过一个30多万粉丝的财经头条，才600多元，阅读量有近万了，当月有几个加盟商前来咨询的！

此文转载至：柴潇

多国营企业已经完全普及和实现了两微一端政务新媒体搭建。而对于国营企业来讲，国营企业微信公众号运营不仅有助于树立国营企业形象并扩大影响力，更有利于民众了解政策、办理业务，真正做到服务大众的目标与宗旨。2017年以来，国营企业新媒体建设可以说是从两微一端逐步迈向三微一端。那么，国营企业微信公众平台如何进行运营？

在采访了目前国内专业从事国营企业微信公众号的托管公司巨推传媒，巨推传媒是巨推公司旗下营销品牌，专注于新媒体营销、运营、推广等业务，被中国电子商务协会评为中国电子商务百强品牌。究竟国营企业微信公众号平台运营推广如何做？在采访巨推传媒负责人时，他们对国营企业微信公众号如何运营做了以下讲解：

首先，做好国营企业微信公众号平台对运营，必须先要找寻国营企业微信公众号具体定位。

国营企业微信公众号运营，首先应是进行公众号规划，把握好国营企业微信公众号的定位。国营企业微信应是以传递街道办事处信息、服务大众为初衷和目标，定位人群根据地域、部门职能范围等而定，但应是广泛意义上的用户群体。据专业对政务新媒体代运营机构巨推传媒负责人介绍，寻找国营企业微信公众号具体定位应从以下三个问题展开：

（一）国营企业微信公众号目标

移动互联网的不断发展使得微信成为社会交往互动中重要工具。国营企业微信公众号是顺应社会发展，提高街道办事处与民众互动的重要途径。因此，国营企业微信公众号应从服务民众、树立国营企业形象、加强社会舆论引导等方面出发考虑产品一系列设计。

（二）国营企业微信公众号功能定位

国营企业部门所开设的街道办事处微信公众号平台的功能定位要明确：是发布信息为主还是以方便民众办事为主。若以方便民众办事为主则可开设服务号，增强服务效能；若以信息发布为主则可开设订阅号，增强信息发布效率。

（三）提高国营企业微信公众号识别度

在国营企业微信公众号的定位过程中，管理者应注意要树立起该微信公众号在受众中的辨识度，从定位上就要有所不同。挖掘国营企业内部信息，推送独家微信。

其次，需要说明的就是用户体验的问题。据国营企业专业代运营机构巨推传媒负责人介绍，用户体验是检验公众号是否符合用户需求的重要标准之一。国营企业微信公众号运营要求管理者换位思考，设身处地思考用户的阅读方式与情境，模拟用户使用“微服务”时的 *** 作体验。

国营企业微信提升用户体验有方方面面要求，但可以从以下五点入手：

第一，设置一个有人情味的“被添加回复”。现今不少国营企业公众号的被添加回复都以“亲～终于等到你”为开头，这就使得受众产生熟悉感。还要提示用户如何进行微信 *** 作。

第二，注重用户的阅读体验。用户阅读微信推送信息多在移动终端上，因此推送信息应尽量控制在800字以内，并注意文章的分段，防止用户阅读疲劳。图片要控制大小，减少用户手机流量使用。

第三，推送页面尽量简洁并重点突出，减少不必要的页面装饰。第四，自定义菜单分类明确，方便用户选择。第五，运营者通过增加关键词等技术手段，提高自动回复的智能化水平和反应速度，在缺少人工回复时，能尽量准确地满足用户需求。

最后，从目前的情况看，国内几乎大大小小都政府单位都已经接受并实施了通过微博、微信公众号等新媒体作为对外发声等窗口。

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