1、特殊性。不同于大众营销的旅游产品,成功的奖励旅游产品应该是建立在“一对一”营销的理论基础之上的。为了体现其作为“管理工具”的本质,设计奖励旅游产品时,所有活动集中指向的目标是产品购买者(企业)的企业文化和企业管理理念,以此来提高奖励旅游与企业的关联程度。因为每一个企业就像一个国家或个人,有其独特的文化和性格,而每一个产品消费者(企业员工,经销商、企业品牌忠实消费者,和相关客户)对奖励旅游也有着不同的期望,即便是同一个企业、同一批旅游者,在不同时期的要求也是不完全一致的。因此,好的奖励旅游产品往往是一次性的创意品,而不是多次回收利用的成品。这个“特殊性”表现了体验经济“唯一性”的特点。
2、难忘性。为了达到寓教于游和激励的功效,奖励旅游的目的地往往是一些普通人难以到达或意想不到的地方;活动的安排也是与众不同的,除常规的豪华行程外,还会安排与公司上层的恳谈会、领奖典礼、主体晚宴、赠送礼物等各式活动,每一项活动都被赋予了企业的精神和理念。由于这种“内在”的体验经历,使得奖励旅游的内在激励对参与者来说,比获得金钱和物质奖品更具荣誉感和公认性;对于这样一种殊荣的难忘,让每位参与者在参加后都想再试一次,并增加未受奖励员工对参与这种体验活动的渴望,从而使员工都更加热爱自己的公司,越发努力地工作。对企业来说,一旦“奖励旅游”达到他们预期的核心效用,企业自然就会成为奖励旅游公司的“常客”和“长客”,从而也会为旅游企业带来长期稳定的收益。
3、参与性。因为体验产品特殊的生产过程和生产角色转换的特点。因此,为了更好的为企业和参与者创造价值,奖励旅游与一般旅游产品的另一个不同之处就在于,更加强调将企业和消费者的参与融入到整体的规划和设计中。因为企业关注的是奖励旅游产品能否帮助自己达到弘扬企业文化的作用,活动主体的设计和安排是否与自己企业精神相关联,因此企业往往愿意主动参与奖励旅游的方案设计和评估,总体预算的审核,并配合对行政工作的安排以保证奖励旅游的顺利实施;而活动参与者则更愿意参与旅游目的地的选择和活动的安排,使活动与他们的情感,和自我实现的需求产生共鸣,从而加深他们的体验记忆;奖励旅游公司则负责奖励旅游策划、奖励旅游项目的安排、与其他供应商的协调、内容的实施及相关服务的提供,并在企业和消费者之间起着协调和引导的作用。
方法如下:
1、旅游线路,不可设计相同的旅游景点,应根据满足效应递减规律,重复会影响一般旅游者的满足程度,除非有特殊的情况;
2、旅游点结构合理,布局得当的原则中的点间距离适中要求,同一旅游线路各旅游点间的距离不宜太远,以免造成大量时间和金钱耗费在旅途中;
3、旅行社在开拓一条新的线路后,将产品设计方案付诸实施,进行实验性销售,若该线路在试产和试销后,发现该线路的市场效果不如理想,调整后使用;
4、计划方案时,应对旅游线路进行定期的检查与评价,对旅游线路进行必要的修订和改进,并广泛搜集各种反馈信息,为进一步开发产品提供依据,还要对旅游者进行回访,对旅游者的意见进行搜集。
新冠肺炎疫情催生了“宅经济”“云经济”等新型经济模式的崛起,随着旅游政策的逐渐开放,旅游行业应搭好疫情中新兴经济模式的“顺风车”,以数字经济变革为底层逻辑,优化整合利用互联网大数据工具,加速旅游行业互联网化升级。
利用好线上推广形式,为疫情常态化下的旅游行业优化升级,助力其行业复苏,转“危”为“机”,既是旅游行业利用新经济模式、推广模式的突破口,也是旅游行业经济转型升级的必经之路。
利用好互联网大数据线上生态资源,将线上流量导流到线下旅游行业,看上去并非易事,但其实,只要找对方法,用好策略。便可以轻松利用庞大的流量资源助力旅游行业的发展。
那我们应该如何利用这一“获客工具”呢?
无论是旅游景区还是酒店住宿,甚至和旅游行业成正相关的其他产业,都要明确自身需求。线上推广是千人千面的,可以根据客户自身需求不同,来定制不同的解决方案,打出不同的推广“组合拳”,效果会成几何倍数增长。
以承德地区为例。承德拥有着全国知名的避暑山庄、塞罕坝林场等著名景区,并不缺乏人们对该地区的兴趣,而缺乏的是人们将该地区旅游的兴趣变成意图。而我们更应该做的是如何将这种意图导流到自身旅游产业的环境中来。
从开放线上宣传导流的基础建设,到自身产业品牌形象的打造,从自身产业流量的导入,再到将流量留存形成流量收口,线上推广“强意图”的推广机制,是其他流量池所不能比的,现在市面上大多APP所采用的几乎都是兴趣推荐机制,从而通过流量以及创意的输出将兴趣转化为意图,将意图转化为行动。而线上推广通过大数据的支持,以及庞大流量矩阵的生态环境,注重事件的强关联性,将用户从搜索到结束的“前前后后”都进行精准的探知,从而为我们得到的便是精准的“强意图”用户,不需要从兴趣到意图的转化,节省了一大步。
而且,兴趣推荐机制,在用户端来讲,只会让用户看到的内容越来越小,从而意图范围越来越小,而意图推荐机制将不会有这种问题,用户端所体现的内容永远是“新鲜热辣”而宽泛精准的。
悟已往之不谏,知来者之可追。凛冽的“寒冬”已经过去,疫情常态化下的旅游行业只要学会利用线上资源,开拓线上推广的新“疆土”,便能在接下来的岁月里转“危”为“机”,早日“春暖花开”。
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