对酒店市场营销宏观环境分析，怎么分析？

宏观环境应该来说包含以下几个方面：

1、经济发展阶段和发展水平，2、经济制度及市场体系，3、收入水平，4、财政预算规模和财政收支平衡状况，5、贸易与国际收支状况。

但是这些必须要根据自身企业所在行业来定

建议你从国家整体经济发展速度 水平、国家对酒店行业的政策法规、酒店行业自身发展现状及趋势、其他相关行业相互影响等几方面进行分析即可，过多的话可能会显得杂乱！

分析主要是让人人情现实并获取自己的机会即可

酒店销售代表工作职责

一、目标客户档案的建立与管理

1、商务协议客户资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话）

2、旅行社资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话）

3、网络订房协议单位资料及目录（单位名称、联系人、电话）

4、会员联系方式资料（姓名、手机号码、会员卡号）

5、常客资料表（姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数）

6、其他资料（竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边

二、目标客户关系维护

1、定期对酒店目标客户进行拜访。

a:每半年对周边

2、公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。

b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收客

户意见。

c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。

d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。

2、客户意见统计及分析

a:每周收集统计一次客户意见（包括店内和店外客人意见），了解宾客满意程度，成“一

周客户意见反馈表”

并对书面投诉材料进行回复。

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