常见的公关模式

常见的公关模式包括：1、交际型公关，灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次；2、服务型公关，能有效地使人际沟通达到“行动”层次；3、社会型公关，以社会性、赞助性、公益性的活动为主；4、建设型公关，以正面传播为主，以较大的启示形成良好的第一印象。1、交际型公关以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境，其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。交际型公关特别适于少数重点公众，其特点是：灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是活动范围小，费用高，不适用于大数量的公众群体。2、服务型公关以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象，其具体工作包括：售后服务、消费引导、便民服务、义务咨询等。服务型公关能有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。3、社会型公关以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难的行业的实际支持，为自己的信誉进行投资，其主要形式包括：开业庆典、周年纪念、主办传统节日、主办电视晚会、赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等。4、建设型公关指组织的初创时期，或某一产品、服务刚刚问世时，以提高知名度为主要目标的公关活动。这时组织的形象尚不确定，产品的形象也没有在公众的头脑中留下什么印象。此时公关策略应当是以正面传播为主，争取以较大的气势，形成良好的“第一印象”，争取一个好的“首因效应”，其常用的手段包括：开业庆典、剪彩活动、落成仪式、新产品发布、演示、试用、派送等。

有以下常见的公共关系活动模式可供借鉴。1． 宣传型公共关系宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模式。其特点是：主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果快。宣传型公共关系活动模式的活动项目有：记者招待会、竞赛活动、庆典活动、展览会、信息发布会、印发宣传资料、制作视听资料、宣传橱窗、新闻报道、专题采访、经验介绍等。2．交际型公共关系交际型公共关系是在人际交往中联络感情、广结良缘、深化交往层次，建立社会关系网络的公共关系活动模式。其特点是：节奏快、灵活性强、人情味浓。交际型公共关系活动模式的活动项目有：招待会、座谈会、工作晚餐会、宴会、茶话会、联谊会、会晤、信函往来、开放日活动等。3．服务型公共关系服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段，获得公众信任与好评，树立良好组织形象的公共关系活动模式。其特点是：为公众提供实实在在的服务。服务型公共关系活动模式的活动项目有：咨询服务、售后服务、消费教育、消费指导、优质服务等。4．社会型公共关系社会型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动塑造组织形象的公共关系活动模式。其特点是：公益性和文化性。社会型公共关系活动模式的活动项目有：节日庆祝活动、公益赞助活动、慈善活动等。5．征询型公共关系征询型公共关系是通过舆论调查、民意测验的办法采集信息、分析研究信息，为组织决策提供参考意见的公共关系活动模式。其特点是：长期性、复杂性和艰巨性。征询型公共关系活动模式的活动项目有；公关调查、民意测验、征集意见、征集方案等。6．建设型公关建设型公共关系是指社会组织为开创新局面而在公共关系方面所作的努力。它适用于组织的开创时期，推出新产品、新的服务项目时期。如开业庆典仪式、剪彩活动和开业广告等。7．维系型公关 维系型公共关系是指社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象的公共关系活动模式。适用于组织机构稳定、顺利发展时期。它有两个特点：一是采取中低姿态，用渐进的方式向目标公众施加影响，从而达到期望的目标和要求；二是利用公众的心理特点，使组织的形象慢慢渗透到公众的心目中，这种经过长期形成的观念，一旦发挥效能是不会轻易改变的。8．防御型公关防御型公共关系是指社会组织采取主动出击的方式来维护和树立良好形象的公共关系活动模式。适用于组织出现潜在的公共关系危机的时候。其特点是以防为主，防患于未然，避免矛盾尖锐化，同时防御与引导相结合。9．进攻型公关进攻型公共关系是指社会组织采取主动出击的方式来维护和树立良好形象的公共关系活动模式。适用于组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候。其特点是以较高的姿态，较强的频度，进攻的方式开展工作。10．矫正型公关矫正型公共关系是指社会组织在遇到问题与危机，组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动。适用于组织的公共关系严重失调、形象受到严重损害的时候。其特点是及时发现存在的问题或潜伏的危机，并通过努力改变或消除这些东西，重塑组织形象。

有效沟通的方法

１.明确沟通的重点是什么

２.沟通的重要性

３.对于要沟通的事情的好坏分析

４.用何种手段和方法实行

两点注意：

１.思想敏锐，能说会干的人不一定是沟通能力强的人

２.沟通时一定要留意对方的情绪

不能有效沟通的几种典型错误

１.说话前后矛盾，逻辑和思路混乱。

２.在交谈中，对重要问题和关对方的表情和反应，误以为别人已同意

或全盘接受。

５.对重要的会议、约键词句没有进一步确认。

３.“形体语言”和所讲内容不一致。

４.交流时不注重观察见和会谈不愿做笔记，缺乏文字依据。

６.道听途说，想当然。不敢或不愿进行直接的交流与澄清。

７.不做“家庭作业”，疏于整理自己的思路。

８.别人讲话时心不在焉，走神。

９.不愿与别人分享信息。

１０.忽略沟通前提。

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