技术营销、服务营销、关系营销这三种营销的方式是怎样的

（1）关系营销的中心----顾客忠诚

在关系营销中，怎样才能获得顾客忠诚呢？发现正当需求----满足需求并保证顾客满意----营造顾客忠诚，构成了关系营销中的三部曲：

企业要分析顾客需求、顾客需求满足与否的衡量标准是顾客满意程度：满意的顾客会对企业带来有形的好处（如重复购买该企业产品）和无形产品（如宣传企业形象）。 有营销学者提出了导致顾客全面满意的七个因素及其相互间的关系：欲望、感知绩效、期望、欲望一致、期望一致、属性满意、信息满意；欲望和感知绩效生成欲望一致，期望和感知绩效生成期望一致，然后生成属性满意和信息满意，最后导致全面满意。

从模式中可以看出，期望和欲望与感知绩效的差异程度是产生满意感的来源，所以，企业可采取下面的方法来取得顾客满意：提供满意的产品和服务；提供附加利益；提供信息通道。

顾客维系：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效。维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意程感的最终原因。从而有针对性地采取措施来维系顾客。

（2）关系营销的构成----梯度推进（1）关系营销的中心----顾客忠诚

在关系营销中，怎样才能获得顾客忠诚呢？发现正当需求----满足需求并保证顾客满意----营造顾客忠诚，构成了关系营销中的三部曲：

企业要分析顾客需求、顾客需求满足与否的衡量标准是顾客满意程度：满意的顾客会对企业带来有形的好处（如重复购买该企业产品）和无形产品（如宣传企业形象）。 有营销学者提出了导致顾客全面满意的七个因素及其相互间的关系：欲望、感知绩效、期望、欲望一致、期望一致、属性满意、信息满意；欲望和感知绩效生成欲望一致，期望和感知绩效生成期望一致，然后生成属性满意和信息满意，最后导致全面满意。

从模式中可以看出，期望和欲望与感知绩效的差异程度是产生满意感的来源，所以，企业可采取下面的方法来取得顾客满意：提供满意的产品和服务；提供附加利益；提供信息通道。

顾客维系：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效。维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意程感的最终原因。从而有针对性地采取措施来维系顾客。

（2）关系营销的构成----梯度推进

　（3）关系营销的模式----作用方程

企业不仅面临着同行业竞争对手的威胁，而且在外部环境中还有潜在进入者和替代品的威胁，以及供应商和顾客的讨价还价的较量。 企业营销的最终目标是使本企业在产业内部处于最佳状态，能够抗击或改变这五种作用力。作用力是指决策的权利和行为的力量。双方的影响能力可用下列三个作用方程表示： “营销方的作用力”小于“被营销方的作用力” “营销方的作用力”等于“被营销方的作用力” “营销方的作用力”大于“被营销方的作用力” 引起作用力不等的原因是市场结构状态的不同和占有信息量的不对称。 在竞争中，营销作用力强的一方起着主导作用，当双方力量势均力敌时，往往采取谈判方式来影响、改变关系双方作用力的大小，从而使交易得以顺利进行。

【主要内容】：①连锁企业如何结合互联网、金融工具进行商业模式创新，提升供应链、产业链升级；②单店盈利的提升，标准化打造，督导体系，连锁六大系统建设；③连锁招商资源盘点，招商策划，连锁扩张模式设计，招商运营等；④连锁股权合伙，人才激励，股权激励，企业融资，企业估值，门店众筹等；⑤如何快速实现规模收益，连锁体系规划建设，连锁企业爆品打造方法等；⑥连锁人才复制系统，标准体系建设，招商运营实 *** ，经典落地案例分析等内容。

     营业部简介： 安县恒源大道证券营业部在培育证券服务队伍、完善客户服务机制的道路上始终坚持“专业、诚信、规范、创新”的经营宗旨，秉承“助你成功，共享成果”的核心价值观，通过专业辅导、信息沟通、资源共享，与投资者们一道共同成长。营业部以服务引领市场，将专业、贴心的服务贯穿于整个经营活动。我们通过多种渠道为投资者搭建及时服务平台，用高水平的专业知识竭力满足不同类型客户的投资和理财需求； 通过定期对投资者进行证券知识培训，引导投资者形成理性投资思维，真正体现“专业创造价值”的服务理念。

联系地址：四川省安县恒源大道花城广场1楼8号

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营业部简介： 近年来绵阳证券业都没有新鲜血液注入，海通绵阳游仙营业部的入驻将填补游仙区证券业空白，同时也将填补绵阳没有上市证券公司的空白。营业部总经理杨洲表示，“根据海通证券‘上市、集团化、国际化’的战略部署，以及绵阳经济的飞速发展，海通证_将触角延伸到中国科技城绵阳。3月28日，绵阳游仙区一环路东段66号海通证券绵阳游仙证券营业部正式营业。绵阳营业部全体员工将遵循‘务实、开拓、稳健、卓越’的经营理念、以‘规范管理、积极开拓、稳健经营、提高效率’为经营方针、以‘管理一流、人才一流、服务一流、效益一流’为目标，为绵阳的经济发展做应有的贡献。”

联系地址：绵阳游仙区一环路东段66号

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营业部简介： 营业部秉承公司在证券市场上“领先一步”的优良传统，不仅为客户提供先进的硬件设备和优美环境，更力求在合规经营和风险控制放在首要位置的前提下，在服务上不断创新，坚持客户至上原则。 营业部代理的证券交易品种齐全，主要有：深圳证券交易所A股、基金(含南山、半岛基金)、B股、国债现券、国债回购、企业债券。上海证券交易所A股、基金(含联网基金)、国债现券、国债回购、企业债券。代办非上市股份转让业务、代销开放式基金等。 营业部已开通工行、农行、建行、中行、兴业银行、浦发银行、招商银行、交通银行等多家银行的客户保证金第三方存管业务。网上交易业务也正进行得如火如荼。现在，客户在场内可选择宏汇、钱龙工作站和小键盘作交易和分析。在场外可选择电话委托、网上交易和手机网上交易等进行委托交易，应用自如。客户足不出户，就可进行理财业务。 营业部强化咨询服务能力，每日进行广播解盘，每周一次周末述评，每季度一次投资策略分析交流会议，每年两次针对绵阳地区投资者的大型投资策略报告会。用专业服务去回报各界投资者，与您共同跟踪市场，释疑解惑。 提供金色阳光证券账户—中国证券经纪业务第一品牌。金色阳光证券账户是我公司专为客户设计的集多种交易方式和理财产品的综合性证券服务平台。 “金太阳”手机证券—突破时空限制，在移动网络覆盖范围内任凭投资者自由驰骋证券市场，充分满足投资者个性、私密、品位、享受的投资需求。 95536电话理财中心——是国信证券集智慧和技术优势倾力为客户构建的专业化服务平台，能为客户提供股票买卖、资金转帐、账户查询、基金申购及人工投资咨询等一体化电话服务。95536电话理财中心高素质的专职客户支持团队将秉持"责任、专业、关怀、共赢"的核心价值观，让您享有无微不至的尊贵服务。 财富管理中心分析师团队—作为营业部全面客户关系管理体系的重要执行团队，为营业部现场VIP客户，为非现场等远程在线客户提供金融理财规划、账户跟踪管理、账户诊断、证券投资分析、证券投资建议等投资顾问服务，以及增值服务咨询产品的配送；(股指期货、融资融券等)衍生产品服务、基金销售管理和售后服务等事宜，为营销服务系统各团队提供有效的、规范的咨询服务保障支持。 欢迎前来咨询办理绵阳兴达街证券营业部开户转户业务。

联系地址：四川省绵阳市兴达街11号绵阳兴达街证券营业部

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营业部简介： 中投证券绵阳临园路营业部是中投证券西宁市的分支营业部，中国建银投资证券有限责任公司(简称“中投证券”)，于2005年9月28日在深圳正式成立。公司为全国性综合类券商，注册资本25亿元人民币，由中国建银投资有限责任公司全资控股。2007年4月获得创新试点类证券公司资格。控股天琪期货有限公司和瑞石投资管理有限公司。 公司成立5年来，各项业务发展势头良好。公司股票基金市场份额从2005年末到2009年呈现稳步上升趋势，托管资产总规模从2006年1059亿元增长到2009年的10462亿元，客户资产规模一举突破1万亿，列同业第四名。企业融资业务，截止09年底，完成债券主承销项目20家，承销金额近360亿元。完成债权融资主承销项目10家，行业排名第十一 ，融资规模 亿元，行业排名第十 。完成股票主承销项目9家，主承销金额累计亿元。结构融资业务组织实施了多单资产证券化项目，累计实现营业收入万元，成为公司新的利润增长点。资产管理业务已成功发行中投汇盈核心优选集合计划和中投汇盈债券优选集合计划两只集合理财产品，产品净值排名稳居行业前茅，2009年，公司集合资产管理业务规模达到亿元。证券投资业务坚持价值投资理念、立足于绝对预期年化预期收益，稳扎稳打，控制仓位，根据市场情况及时锁定预期年化预期收益，保证投资预期年化预期收益稳步上涨，在证券业协会统计的08年证券公司自营业务实现预期年化预期收益率排名中位于第二名。2009年投资预期年化预期收益率为金融衍生品业务紧跟市场形势，开展了权证创设业务，积极参与大宗交易专场业务并成为首批大宗交易一级交易商。成为国资委及东方航空公司衍生产品的财务顾问，是国内唯一一家有能力同国际投行进行衍生产品对抗的金融机构。 欢迎前来咨询中投证券绵阳临园路营业部开户服务。

联系地址：绵阳市临园路东段50号中投证券绵阳临园路营业部

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营业部简介： 安信证券绵阳翠花街营业部是安信证券绵阳的分支营业部，安信证券简介安信证券股份有限公司是由中国证券投资者保护基金有限责任公司、深圳市投资控股有限公司共同出资，于2006年8月18日经中国证券监督管理委员会批准成立的综合类证券公司，并于2006年8月22日领取深圳市工商行政管理局核发的企业法人营业执照。成立时注册资本151，000万元，2009年8月26日，经中国证券监督管理委员会批准增加注册资本87，975万元；截至2009年12月31日，公司注册资本238，975 万元。 公司经营范围：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理；中国证监会批准的其他证券业务。欢迎前来咨询安信证券绵阳翠花街营业部开户服务！

联系地址：四川省安绵阳市翠花街2号亨利大厦二、三楼安信证券绵阳翠花街营业部

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营业部简介： 安信证券绵阳绵山路营业部是安信证券绵阳的分支营业部，安信证券简介安信证券股份有限公司是由中国证券投资者保护基金有限责任公司、深圳市投资控股有限公司共同出资，于2006年8月18日经中国证券监督管理委员会批准成立的综合类证券公司，并于2006年8月22日领取深圳市工商行政管理局核发的企业法人营业执照。成立时注册资本151，000万元，2009年8月26日，经中国证券监督管理委员会批准增加注册资本87，975万元；截至2009年12月31日，公司注册资本238，975 万元。 公司经营范围：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理；中国证监会批准的其他证券业务。欢迎前来咨询安信证券绵阳绵山路营业部开户服务！

联系地址：四川省绵阳市科学城绵山路64号安信证券绵阳绵山路营业部

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营业部简介： 绵阳安昌路营业部前身是四川省证券绵阳安昌路营业部。现下辖安昌路营业部、三台县服务部、盐亭县技术服务站、安县技术服务站。主要从事证券经纪业务、客户受托投资理财业务、证券投资咨询业务和开放式基金的代理销售。网络系统实现了主干千兆光纤、桌面百兆接入方式、与总公司双向DDN备份和内外网的完全隔离，保证了行情揭示和交易的快速、准确、安全高性能的服务器，加上双机热备份和磁盘阵列柜，确保了数据的可靠性和完整性。先进一流的交易设施保证了绵阳安昌路营业部、三台服务部、盐亭技术服务站、安县技术服务站四地“一卡通”，保证了股民的刷卡委托、热自助委托、柜台委托、电话委托、网上交易委托等交易方式的安全快捷。同时根据经纪业务的发展趋势、本着方便投资者的原则，我部积极与银行建立合作关系，同建行绵阳市分行、中行绵阳市分行和农行与绵阳市分行开通了银券通业务，受到了广大客户的青睐。2004年7月，经四川省证券期货业协会综合审核，绵阳营业部被评为2003年度四川省优秀证券期货营业部。我部作为绵阳地区的最早的券商，无论是业绩还是交易量，一直是绵阳地区证券营业部的领头羊。在以后的工作中，我们将继续本着“诚信、务实、创新、发展”的经营理念，努力为客户提供优质完善的服务。安昌路营业部地址：四川省绵阳市安昌路33号(财政大楼旁) 柜台业务电话： 0816-2239844 非现场客户咨询电话：0816-2227166投资咨询电话：0816-2245791 电话委托号码：0816-96096 银券通委托电话号码：阳安昌路证券营业部 绵阳安昌路营业部前身是四川省证券绵阳安昌路营业部。现下辖安昌路营业部、三台县服务部、盐亭县技术服务站、安县技术服务站。主要从事证券经纪业务、客户受托投资理财业务、证券投资咨询业务和开放式基金的代理销售。网络系统实现了主干千兆光纤、桌面百兆接入方式、与总公司双向DDN备份和内外网的完全隔离，保证了行情揭示和交易的快速、准确、安全高性能的服务器，加上双机热备份和磁盘阵列柜，确保了数据的可靠性和完整性。先进一流的交易设施保证了绵阳安昌路营业部、三台服务部、盐亭技术服务站、安县技术服务站四地“一卡通”，保证了股民的刷卡委托、热自助委托、柜台委托、电话委托、网上交易委托等交易方式的安全快捷。同时根据经纪业务的发展趋势、本着方便投资者的原则，我部积极与银行建立合作关系，同建行绵阳市分行、中行绵阳市分行和农行与绵阳市分行开通了银券通业务，受到了广大客户的青睐。2004年7月，经四川省证券期货业协会综合审核，绵阳营业部被评为2003年度四川省优秀证券期货营业部。我部作为绵阳地区的最早的券商，无论是业绩还是交易量，一直是绵阳地区证券营业部的领头羊。在以后的工作中，我们将继续本着“诚信、务实、创新、发展”的经营理念，努力为客户提供优质完善的服务。欢迎前来咨询华西证券阳安昌路证券营业部开户服务！

联系地址：四川省绵阳市安昌路33号(财政大楼旁)华西证券阳安昌路证券营业部

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营业部简介： 华西证券绵阳恒昌路营业部前身是华西证券绵阳营业部三台服务部，成立于2001年2月，位于三台县恒昌路70号耀森花园一期B区。2009年底经四川证监局批准规范升级为三台恒昌路营业部。去年根据公司的总体安排和部署，对营业场所进行了全面的装修改造，营业环境舒适、宽敞明亮，信息系统全面升级更新，建立了行业领先水平的交易系统，保障了客户交易的便捷性、时效性和安全性。通过多年为三台投资者长期持续的服务，营业部拥有了高素质的证券、金融、法律、财务和计算机等各类专业人才组成的管理服务团队，为投资者提供专业的投资服务，帮助客户树立正确的投资理念，提升客户的价值，共同分享中国经济增长带来的财富增长。同时，营业部根据多年的发展，在当地也树立了相当高的知名度和美誉度。三台营业部秉承公司“为客户创造价值”的经营理念，为您打造一个功能完善、服务周到、环境舒适、管理高效的投资理财平台，为您提供A股、B股、权证、债券、基金、回购、资产管理等证券经纪业务。我们将以服务引领营销，通过优质高效的咨询服务和投资理财服务，将贴心服务贯穿于经营活动的始终，以“客户资产增值保值”为服务重点，满足不同类型客户多样化的理财需求，努力实现“以高水平的专业知识有效满足客户增值需求”的公司使命。服务介绍： 一、现场服务 客户可以在营业部营业大厅办理证券帐户开户、资金帐户开户、银行三方资金存管、投资咨询服务、打印交割单及交易对帐单、办理特殊业务查询等业务。营业部设有贵宾室、业务洽谈室、多功能演示区和基金理财室等。为客户提供多方位的业务咨询服务。二、场外服务 我们不但提供快捷通畅安全的网上交易、手机证券、电话委托等场外交易方式，还为您推广股票机、网上交易上网本、3G手机等方式实现您“移动行情、移动交易”的愿望。我们将通过公司客户服务平台、公司网站、QQ群、电话、短信、投资报告会等多种形式为场外客户提供经济、金融、投资等各类资讯信息，为客户投资决策提供帮助。感谢您选择华西证券三台营业部，我们竭诚为您提供优质服务。如果您对我们的服务满意，请您告诉您的朋友，如果您对我们的服务不满意，请您告诉我们。欢迎前来咨询华西证券绵阳恒昌路营业部开户服务！

联系地址：四川省三台县恒昌路70号华西证券绵阳恒昌路营业部

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营业部简介： 新时代证券绵阳绵兴东路营业部位于绵阳市高新区绵兴东路97号久远商厦二楼。交通便利，环境优美。一流的硬件设备，设有宽敞明亮的客户室和贵宾室，客户来我部投资，充分享用宁静休闲，自由自在的交易环境。营业部拥有一支激情奋发、高素质的专业研究团队，密切关注资本市场变化，准确把握市场脉搏，注重价值发现，为客户提供有价值的咨询服务。营业部坚持稳健经营、规范管理的经营理念。秉承公司“客户至上、诚信不渝”的服务宗旨，以“创造价值、守卫财富”为己任，全力打造一个独具经营特色的证券营业部。 欢迎前来咨询新时代证券绵阳绵兴东路营业部开户服务！

联系地址：绵阳市高新区绵兴东路97号久远商厦2楼新时代证券绵阳绵兴东路营业部

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大数据技术在移动营销领域的运用已经非常成熟，国内已经有将大数据作为核心驱动力的移动营销平台，借助数据和技术，使广告转化变得更加精准高效。国内领先的推送技术服务商个推，最初也是单纯提供技术服务，做大了之后依托推送产品的海量终端覆盖，发展了大数据和移动营销业务，并推出了专业做数据营销的产品个灯。个灯作为个推旗下基于大数据的场景化移动营销平台，依托大数据技术和地理围栏技术，分析用户线上线下行为，勾画出精准的用户画像，从而实现广告的实时精准投放。个灯这样具有大数据能力的营销平台，它们彻底改变了移动营销的方式和思路，让一切营销行为和消费行为皆数据化，甚至都开始与国际领先的4A公司同场竞技。

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