酒店客房保洁工作流程及标准

酒店客房保洁工作流程及标准如下：

一、客房开门

第一敲门：敲门前站在房门的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。

第二虚掩开门：如果有客户问好后说“你好，我是客房服务人员。”然后用房卡开门，将房门推开至30度，然后确认是否有防盗链，确认没有客户后方才进入。

第三开启房门：开门的时候需要注意，不要用力过猛，避免撞到客人。如果发现客人正在睡觉，应该当即向客人致歉，并说明来意，征求客户意见，如果客人没有被吵醒，则应该轻轻关上房门，退出房间，然后继续敲门，避免打扰到客人消息。

二、清洁房间

1.将工具车横放在门口，以挡住房门为宜。

2.打开窗帘，然后关闭空调，将电视调到中央一台音量适中，然后再关闭电视，把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。

3.撒布草将退下的布草放入布草袋中，然后将同等干净的布草放在旁边带用。

4.整理房间的器皿等家具，如果客人在房间内有用过餐，则将餐具进行收好并把使用过的餐杯具，清洗后放到消毒柜。

5.将烟灰缸，垃圾桶等做好清洁。

6.收拾房间垃圾，保证房间的桌面地面以及床上没有垃圾。

7.重新按照标准进行铺床。

8.检查酒店的电气设施，例如电灯电视，电话遥控器等设施是否能够正常使用，包括卫生间的淋浴设施。

三、卫生间清理

1.进入卫生间前需要打开洗手间的灯和换气扇，将清洁工具放到卫生间门口。

2.撤出卫生间中的垃圾，撤走使用过的布草等为垃圾桶换上新的垃圾袋。

3.清洗卫生间的玻璃面盆，地面门把手以及马桶。检测马桶是否损坏，然后冲进马桶并用干净抹布抹干。

4.将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。

5.按照酒店的标准补充其他的易耗品以及客用物品。

6.备好新的抹布对卫生间进行全环节抹尘，将清洗完的拖鞋擦干放好。

7.重新将卫生间地面脱洗干净，检查有漏洞之处，然后拿出清洁工具关掉灯和排气扇。

按照要求对房间的顺序进行排查。仔细查看房间的物品是否有遗漏。

使用吸尘器对房间进行全面吸尘保证房间，桌面窗户以及没有灰尘。在清洗完过道地面后拔出房卡，然后退出房间房间。

按照标准填写清洁报表以及设备维修单，维修单每上午下午各交接一次。

在宾馆里做打扫房间需要做的事情为：地面吸尘及局部脏污处理，门、窗、墙壁及室内家具、电器、设备的擦拭，铺床，卫生间清洗、消毒和更换补齐客房及卫生间内应配备的物品。

酒店客房的主要工作是清洁，主要是指房间无垃圾，无灰尘，客房用品无明显可视性的污渍；确保没有易传染性的病菌传播。客房硬件设备设施的检查工作等。

酒店客房在清洁的过程中，其实第一步要的就是客房硬件设备设施的检查工作。这项检查属于维修的范畴，是日常维护的必要环节。在进入房间开始，首先要开启所有设备设施，以便直观地能发现故障或问题。对于比较简单易处理的故障，客房工作人员可以直接就处理掉了。

扩展资料：

宾馆打扫房间的介绍如下：

对于复杂疑难的卫生问题，则需要专业人员前来处理。由于客房岗位的特性，客房工作人员对房间细节性的特征是最清楚了解的；因此，当在工作中，发现有客人前来看房时，客房工作人员可以适当适时的向客人销售，增强客人入住的意愿。

保洁在作业前，叮嘱保洁员首先要查看了解自己所承担清扫的客房的状况，确定清扫程度，一般应按下列安排。挂“请速打扫”牌子的房间。保洁服务台指示先打扫的房间，客人已退房的房间。清扫客人正在房内的房间，必须征得客人同意。

参考资料来源：人民网-北青报：酒店“保洁直播” 这个真可以有

参考资料来源：人民网海外网-酒店保洁员：打扫一间挣十元 求快求多难免不规范

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