课程讲了三方面:如何有效开展微沙龙;微沙龙宣讲流程;案例示范。
一、开展微沙龙注意的细节:
(1)开展时间
(2)开展时机
(3)宣讲对象
(4)主持人安排
(5)准备工作
以上各环节要求做好准备,具体内容见图片:
二、微沙龙宣讲流程:(共九步)见图片
三、案例示范:
通过学习,我们了解到微沙龙形式有多种,可以开展知识型宣讲、可以游戏互动性宣讲……但是无论讲何种形式,最终都要引入产品上来,要让客户轻松的听、轻松的了解,而不是填鸭式的灌输。总之,不要总是讲产品,每次都讲产品,客户是不会感兴趣的。只有动心起念利他,只有利他思维,只有解决客户的兴趣点,客户才会满足我们的需要,只有满足了客户,客户才会满足我们,所以舍得舍得,舍了才会得。让我们把真情演绎传递,让客户感受温馨、温暖,我们的微沙龙将会给我们搭建业务发展的桥梁,更快更好的实现我们的目标。加油!
厅堂微沙龙是深化网点转型、重构网点功能、助力旺季营销、提升网点竞争力的有力抓手。为持续夯实工作基础,确保微沙龙工作常态稳定,渠道管理部推出“微沙龙微刊”,定期收集整理各专业最新产品及可用于厅堂微沙龙的素材,并收录行内外的微沙龙网讯、案例等,丰富基层网点工作素材,为微沙龙的举办提供有力参考。
网点案例
网点案例
东门世纪苑支行抓机遇开展营业前微沙龙
3月10日,东门世纪苑支行借助2017年第一期凭证式国债发行机会,面向国债客户开展营业前微沙龙。
当天,该行的营业大厅外与往期国债发行一样,早早地排起了长队。与以往不同的是,该行此次提前10分钟引导国债客户进入等候区,在国债正式销售前,开展了一场主题为“国债小贴士及债券型基金”的厅堂微沙龙。微沙龙由该行财富客户经理担任主讲人,首先介绍了此次凭证式国债的期限和利率安排以及凭证式国债和电子式国债的特点区别,通过分析国债客户对产品的普遍要求,引出债券投资方向的“债券型基金”,再通过历史业绩展现吸引客户。微沙后,该行工作人员配合解答客户疑问,最终成功营销4名客户购买债券型基金。
此次营业前微沙是该行一次新的尝试,让客户提前进入等候区,不必在寒风中持续等待,既提高了客户的满意度,又为开辟了新的营销时间,后续该行仍然会继续践行这一模式,并在实践中不断完善。
专业素材
工行积存金一页通
黄金天天存,财富日日增
什么叫“积存金”?
积存金是工商银行推出的全国首款以“日均价格灵活定投”的低风险黄金投资理财产品,真正实现以日均价进行黄金积存,从而更有效地为客户平摊投资成本、最大限度地规避金价波动的投资风险。
投资积存金原因
投资黄金,不是为了博取短期价差收益,而是为人生财富购买了一张长期的保险单。在出现通货膨胀、经济萧条或货币贬值的最坏情况时有效地保全资产价值。从资产优化配置的角度,将家庭金融资产的5%-10%配置于黄金资产,是最为理想的配置比例。
没人能准确预测金价走势,任意时点买都有可能赚有可能赔。所以在价格波动时,长期投资而且每天买一点是平抑价格波动风险的成功产品。
适用对象
所有在工行开立账户的个人客户。
积存金五大优势
① 稳步增金:签订黄金定投协议,工行每日为您购入黄金,助您平摊成本,分散风险。
② 积少成多:每月最低只需200元,用小资金,参与黄金大投资。
③ 通存通兑:网点柜面、网上银行、手机银行等多种渠道均可办理业务。
④ 多样选金:可兑换工商银行丰富的贵金属实物品种,也可直接赎回变现。
⑤ 转让便捷:随时随地可将积存金份额转让他人。
积存金办理流程
① 柜面办理:携带身份z件到网点申请开户办理。
② 网银办理:登录工行网上银行,进入“网上贵金属”——“积存贵金属”选择“定期积存”或“主动积存”办理。
③ 手机银行办理:登录工行手机银行,点击“投资理财”,进入“贵金属业务”——“积存贵金属”办理。
案例:那么该款积存金产品之前的运作收益如何?以2015年全年为例,假设从1月1日起以每月1000元的数额进行定期积存,坚持定投至12月31日,各月积存份额如下图所示。12月积存份额4.4906份,为单月最高;1月积存份额3.9858份,为单月最低。若一客户在2015年1月1日起12月31日止,每月投入1000元,累计份额为51.0655份,但当价格达到234.99元/克时,则能达到盈亏平衡点,而目前黄金价格已达255元/克以上,实现的盈利已超过8%。
白板素材
随着社会一步步向前发展,简报起到的作用越来越大,简报是具有汇报性、交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的书面形式。我们该怎么拟定简报呢?下面是我收集整理的银行微沙龙活动简报,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
银行微沙龙活动简报1为提升网点营销和获客能力,增强客户粘性,10月23日至25日,平顶山银行郑州分行营业部、紫荆山支行、建设西路支行等8家支行相继开展了形式多样的厅堂微沙龙活动。
分行营业部与凤凰台街道党群办公室联合举办了“平顶山银行·初心杯”乒乓球比赛,比赛分为成人组和儿童组,参赛人员110余人,现场赛事激烈,氛围活跃。赛后,工作人员为获奖选手颁发了奖品,为全体参赛人员送上了精心准备的小礼物。活动现场开卡91张,效益显著。
紫荆山路支行在网点开展了“霜降至金蛋来”为主题的微沙龙,活动采用发放产品宣传彩页、有奖问答、小游戏等互动方式,迅速拉近与客户的距离,现场组织有序,气氛融洽,厅堂中不时传来欢声笑语。当天成功营销理财78万元,开卡16张。
建设西路支行、花园路支行举办、航空港区支行、航海路支行、新郑支行、金水东路支行分别举办了“微沙龙存定期抽奖”“金秋送鸡蛋”“小小投资家,理财大梦想”“金融知识在我心”“冬日送温暖”“定期客户以老带新”等活动,通过面对面的'沟通交流,进一步了解客户的金融需求,有效提升客户粘度,积累有效客户信息,带动业务发展。
接下来,分行零售银行部将进一步做好支行帮扶指导工作工作,丰富支行厅堂沙龙的主题和形式,不断提升整体水平和竞争能力,满足客户多样化服务需求,让客户高兴而来,满意而归。
银行微沙龙活动简报2工商银行晋城广场支行为使厅堂微沙龙活动开展的有声有色,真正达到缓解客户办业务等候时间的焦虑,巩固和发展优质客户群,推广营销我行相关产品,实现银行与客户财富双赢的目的,精心准备,统筹谋划,选准时机,不拘一格,突出“热点”,看客下“菜”,力争接地气、合“口味”、补“元气”、有特色。
精心准备,统筹谋划。为使每次微沙龙活动收到预期效果,该行都要精心准备,细心筹划,针对宣讲推介内容事先准备好宣传折页、图像资料、实物、荧光板等所需“道具”以及规范术语,力求客户看得着、听得懂、效果好。
选准时机,不拘一格。抓住业务高峰、客户多的时段,利用客户等候时间坚持开展厅堂微沙龙,或单场、或多场滚动,增强现场互动,强化宣讲效果,注重收集客户反映情况,针对性进行改进,做到常态化,满足客户需求。
突出“热点”,看客下“菜”。一方面,要了解客户想什么、缺什么、要什么,针对性提供服务。比如识别新版假币、防范电信诈骗、征信知识等。另一方面,根据现场客户结构情况,投其所好,选择性开展我行产品宣传,让客户感兴趣、愿意听、愿意学、愿意用,使客户听后有种“不虚此行”“大有所获”的真切感受和“欲罢不能”的冲动,真正达到产品营销推广、金融知识普及服务的目的。
银行微沙龙活动简报3为进一步增强客户守信意识和信息保护意识,提高支行金融风险防范能力,做好征信服务和反诈骗宣传工作。20xx年6月28日冲吉路支行利用客户等候时间开展了厅堂微沙龙活动,给广大客户普及宣传征信保护和反诈骗等方面的金融知识,取得了良好的效果。
活动中大堂经理向大家普及了征信记录在经济生活中的重要性,详细介绍了信用报告查询网点分布和查询方法,同时针对大家普遍关心的电信网络诈骗问题,结合实际案例,重点讲解了人民银行防范电信诈骗“6个一律,8个凡是,48个手段”的应对措施,并对大家提出的问题,进行了一一解答。
通过本次厅堂微沙龙活动的开展,在等待办理业务的过程中,有效缓解了客户紧张焦虑的情绪,宣讲了与客户切身利益密切相关的金融知识,切实推进了客户与支行的良好互动,提升了客户金融安全意识,增强了支行客户服务能力,践行了大行的社会责任担当,对共同营造良好的金融生态环境具有十分重要的意义。
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