营销工具内部推广思路总结

身边经常有想做业务创新的同事，但面对形形色色的营销工具，面对 *** 作复杂，流程复杂的营销后台，又望而却步。但同时，又有很多产品团队的营销工具却推广不开。供需不对口，那问题在哪呢？

正好我做了很多营销工具赋能各业务线的工作，故对此会有一些理解，梳理出来供大家参考。

一、 如何把营销工具渗透到各业务线呢？

首先确定目标是 营销工具内部的用户增长 ，我们套用用户增长的AARRR模型并变形一下，即为KUBR模型：

第一步：Know(知道)

为了让很多人知道工具，我们需采用各种手段去宣传，发邮件、蹭会宣讲、专门培训会等，大范围铺开之后，发现鲜有人用。

那业务为什么不使用呢？

首先，对于运营来说学习系统需要时间，一个PPT短一点还能看完，但一旦有个十几二十页及以上，就不会花太长时间去学习了，因为大家都忙！

其次，看懂了这是个什么还需要实 *** 吧，没有bug还好，花点时间就能顺利上线，要有bug，还要加群问，问了还得等反馈，反馈回来了就已经关了网页了，也没有打开的下一步动力。

最后，我大胆创新，大胆尝试做了这个营销动作，却有可能因为把握不好玩法策略导致业绩下降啊。

综上，与其吃亏不讨好，还不如不吃亏。

第二步：USE（使用）

基于这些顾虑，我们需要在“知道”->“使用”这一步提升转化率：

第三步：Benefit（受益）

在“使用”->“受益”阶段，需要产品层面在大多数参数上给出策略模板，减少运营者自己调试空间，调试空间越大，出效果的周期越长，中途放弃工具的可能性越大，故策略模板是一个快速让工具出成绩的好方法。受益后的用户会有极大地热情去再次尝试，并调整成更贴合业务的策略以获取更高产出。

第四步：Recommend(推荐)

在“受益”->“推荐”阶段，是产品推广阶段中最NB的阶段，谈到这里，我们便需要先了解一下工具落地的决策场景：

场景一：创新型员工

场景二：创新型老板

场景三：战略型老板

现在整个市场环境下，××会成为新的增长点，我们需要提前布局，这个整个部门支持一下吧，我们要争取在年底达到80%渗透率；

在此三类场景中， 最核心的还是第一、二种场景，这些场景中被动/主动推荐的占比很大，第一种场景适合在工具开发期与业务方建立深度合作，并复盘成案例便于宣讲，生成策略模板便于业务方快速落地。第二种场景的是产品成熟的标志，会在业务里形成口碑，进行自传播。

二、自传播是所有营销工具应追求的状态，那如何做到自传播呢？

自传播的前提是有核心价值点：即同时满足 前端用户爱用，后端生意提升 。

做到用户爱用容易，同时做到生意提升很难。这需要深刻了解业务并不断的挖掘核心业务场景来迭代产品。

所以第一点：产品有价值

以助力砍价为例：

当助力砍价的使用主体是 采销/商家 时 ， 他们的诉求是希望能通过助力砍价获取更多商详流量，放弃部分利润以达到薄利多销。所以助力砍价对于采销/商家的核心价值是通过降低每单利润，提升销量以提升总利润。

当使用主体还可能会有 活动运营/频道运营 时，他们的诉求是在页面上开设助力砍价专区，通过专区打造噱头引流进活动页，并通过裂变获取更多社交流量，进而带来更大的销量。所以该工具对于营销的核心价值是增加点击转化率/引流，以提升总体销量。

所以产品在设计之初要想好使用主体及场景，如果你无法在一开始就明确这些业务场景就开始开发，那么就需要和某一业务方深度合作了。

第二点：寻找坚实业务合作方

诸如此类的业务场景还有很多，重点是发现这些核心场景是需要与部分创新型员工进行深入沟通/深入合作后探索出来的，所以切实贴近业务才能真正做出业务喜欢使用的工具。

一开始多沟通一些业务方沟通需求，挑选出两到三个确有需求的业务方来深度合作。首先要邮件知悉双方领导保证双方的合作的态度，第二是给合作方特殊待遇，比如拉群给他们充当专属客服、消息及时回复，Bug及时解决与反馈，需求优先排期等，让他们感受到合作的价值。

当你的业务方和你紧密配合，你设计的产品用户体验也不错，那么你大概率第一个上线就会有一些成绩，把这些成绩复盘出一个案例，这个案例将是你复制到所有业务线的必杀技！

总结来说，产品研发之初就应该明确推广目标，与业务方深度合作，然后把握用户体验和业务诉求的平衡，双边都愿意用的产品才是好用的产品。

实施电子邮件营销，需要两点准备，第一需要科学的实施思路与流程，第二需要适合企业自身的电子邮件营销方式。

一．确定电子邮件营销的目的与目标

电子邮件营销不是简单地发送普通邮件，而是面向你的目标客户开始一个长期的持续的个性化的一对一的基于许可邮件的营销活动，确定明确的目的和目标，制定合理的目标任务分解计划和预算、选择合适的方法与策略、建立相应的配套组织和服务体系，是开展电子邮件营销第一步。

二．对客户数据进行收集与整理，建立数据库

获取用户数据、对用户进行逐级深入细分、利用对用户行为的分析结果计算每一个用户的关注内容爱好内容，对开展一对一营销提供数据库支持，具体包括用户数据获取方法与流程，数据库更新维护标准与流程，用户分类标准与流程，用户行为建模分析标准与流程。

有些行业客户数据库建立非常容易，如银行业、保险业、航空业、媒体出版业、教育培训行业、网站等，因为这些行业的客户必须提供自己的姓名和联系方式。但是，像零售行业的专卖店、连锁超市或批发商这些企业，收集客户资料相对比较困难，必须运用一些技巧和方法才能成功地建立客户数据库。

比如，建立许可邮件库的一个有效方式，就是在企业自己的网站建立入口，让潜在的消费者可以方便的填入自己的邮件地址，以订阅他们需要的信息。还有，即便你已经从内心里发誓不把潜在消费者的邮件地址泄露给他人，你也需要用明确、显著的方式告知潜在消费者，你不会将他的邮件地址以任何方式泄露给第三方，除非经过他们的同意。不仅如此，你还要提供方便的”退订”手段，让那些人看到他们确实可以很方便的将自己的邮件地址从你那里清除，他们才会放心的将邮件地址提供给你。

三．制作个性化一对一的丰富内容

根据数据支持，利用所见即所得编辑器自动生成针对不同分类用户的友好内容，为一对一营销提供内容支持，具体包括用户内容友好标准与用户内容管理流程。这是一个个性化的时代。用户希望接收到的邮件标题是”张三丰你好，海客电影俱乐部邀请您参加本周六《神秘来客》聚会？”而不是”《神秘来客》主题聚会”，如果用户可以在邮件的文首部分看到自己的姓名，而整个邮件的语言平实、贴近、就不会把这封邮件只看了标题就随手删除，大幅度提升邮件打开率。

四．选择强有力的发送方式

Foxmail者outlook这些常规的邮件工具，比较适合发一封或者几封邮件，用这些常用的邮件软件作为邮件营销工具，会有许多弊端，比如容易泄露被抄送者的邮件地址、内容千篇一律等。因此，必须选择能够多任务、多批次、多线程，可以快速大批量并且是模拟单独发送邮件。

五．实时反馈统计系统与服务响应支持体系

统计分析测量营销实施效果，根据报告数据，剔除无效邮件地址，对内容、方式、用户细分进行调整，具体包括发送统计分析包括发送成功率、到达率、打开率、点击率，综合的全面统计分析报告管理，用户行为模型分析等等。

电子邮件营销实施后，与客户建立了关系，因此，企业需要像开展其它营销活动或使用其它营销工具一样，做好各方面的准备，比如如何应对客户咨询、购买、服务和投诉。

六．精确衡量营销投入产出比

邮件营销效果的评估指标以千封邮件综合成本和综合收益的比率作为主要指标。综合成本可以包括网络环境建设和使用成本、搜集和建立许可邮件库的成本、制作许可邮件文案和模板产生的成本、营销过程中产生的对外服务费用、为网络营销所制定的优惠带来的成本和其它相关成本，而综合收益则应该把邮件的广告宣传效果和直接的购买行为所带来的收益进行统一计算，不应该仅仅偏重直接销售收入。

从以上实施的过程不难看出，工欲善其事，必先利其器，选择一款好的许可邮件营销平台是实施成功的重要保证，包括数据收集、采集，数据库建设，邮件发送，发送报告统计等等，邮件营销平台支撑着整个流程的运行。

电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

定义：

电子商务可以划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

介绍一种电子商务营销的方案： 一、利用比较成熟的商城开网店增加人气

如果说一个企业最开始做网络营销的话，不可能直接做个商城就去运营，这是很不实际的，所以每家企业都要稳扎稳打的去做电子商务营销，第一步就是在比较成熟的商城中开网店，然后在网点中进行推广自己的产品，如果说在商城做的比较高，那么你的信誉度就会很高，以后找你买东西的人也就会很多，所以选择开网店是很好的，一来开网店不用成本，只要开个支付宝就可以了，第二点只要做一些相应的工作，网店的排名就会提前，这也是很好的，大家看到这里是不是觉得我说的不是很具体，如果说大家觉得我说的不怎么明白的话，那么我可以给大家在下面总结出来再开网店的时候要注意的事情：

1、开网店一定要注意选择适当的关键词，只有适当的关键词才会有人对你的网店进行挑选购买产品。

2、网店中不要卖一些非法物品，因为当你的网店成熟了，做推广的时候可能你的关键词做不了推广。

3、网店中产品随时要更新，而且网店上联系的聊天工具等要时刻在线，如果说不能时刻在线可以留下电话和联系方式。

4、交易物品的时候发货要准时，准时的发货有助于你网店的信誉度提高。

以上就是开网店的一些技巧和方法，说到这里可能大家感觉没有什么大不了的，如果到时候自己去 *** 作的时候，就会感觉到其实开网店没有那么简单，而且开网店要注意的事情会有很多。

二、网络推广自己产品

当你的产品在各大商城客户们都比较认可的时候，那么你可以试图的去做自己的交易平台，因为自己的交易平台的约束会很少，就像自己在自己家一样想做什么做什么，然后把开发出来的商城网址在淘宝店上公布，吸引客户直接登录你的商城进行选择产品，看到这里有人会问，就单一的在各大商城上登录自己商城网址就可以了，其实这是远远不够的，我们要做的还有就是做SEO优化自己的网址，利用搜索引擎平台，让用户查找关键词轻松的找到自己的网站，这才是最好的，看到这里会有人问，那么SEO该如何做呢?下面我给大家分享

一下SEO优化的方法： 1、关键词的选择

(1)、关键词的选择要找一些与自己网站相关的关键词，非法关键词不要选择。 (2)、选择关键词的个数在4个左右不要超过4个最好，而且目标关键词选择2个，相关关键词要选择2个。

(3)、每个关键词都要选择有指数的关键词，只有有指数的关键词才会给自己网站带来最大的收益。 2、站内优化

(1)、title中要嵌入关键词，从短关键词到长关键词排序，如果做百度推广就用“_”分隔符，如果做谷歌推广就用“,”分隔符。

(2)、meta中的keyword和description，keyword只嵌入关键词，description嵌入一句话，然后把关键词嵌入到句子当中。

(3)、图片中加入ALT，每一个ALT加入一个关键词就可以了，如果图片太少可以适当平均关键词。

(4)、次导航每一个页面都要出现，不要只在首页出现就可以了。 (5)、友情链接交换每天交换2个就可以了，不要交换的太多。

5)、友情链接交换每天交换2个就可以了，不要交换的太多。

(6)、站内文章更新，最好是原创，不要用伪原创工具，最好用手动伪原创的方式进行伪原创，每天更新4篇站内文章就可以了。 3、站外优化

(1)、发帖的时候不要发广告和非法类信息，要根据发帖论坛和贴吧的网站主题进行发帖。

(2)、在一些与搜索引擎合作的问答栏目中找与网站相关问题进行回答，回答的最后留下关键词和链接地址就可以了。

(3)、软文每天要写2篇，软文内容不要有广告和非法信息，软文的字数在500-1500左右即可，软文内容要写技术相关类的信息。

上面的几点都是我的经验之谈，其实我们公司才开始接触电子商务网络营销的时候的时候，就像只无头苍蝇一样到处碰壁，我们与国内几家著名的网络营销公司都有合作过，感觉各有各的优势，但几乎都没有长效合作机制，就我现在的认识来说，所谓大的品牌推广公司也不一定就适合你们企业，我觉得能找到一个长期合作，深入了解你们的品牌推广公司是十分重要的。我们现在长期合作的品牌推广公司是济南的叫泉诺网络营销，据我了解他们在业界还是很有名气的，与我们合作两年多了，他们给我最大的感触是十分有活力，而且最关键的是他们非常的专业，他们的专业并不是指对网络的了解，而是对我们公司每个不同的项目都有不同的小组在负责，我们公司下属汽车、女性用品等。能找到符合我们公司这种多元化项目的品牌推广公司实属难得，所以我诚挚推荐泉诺品牌推广公司。当然在选择品牌推广公司的时候，我建议你们还是多选择几家，这样也能使你对品牌推广这个行业有更深入的了解，从而找到适合你们自己的品牌推广公司。

希望能解决您的问题。

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