中国最大平价酒店连锁是怎样炼成的

经济型酒店刚刚兴起的那些年，因其低廉的价格，民众出行往往选择经济型酒店入住。但近些年来，因租金、物业、人工等成本的攀升，经济型酒店利润空间被压缩，各大集团的经济型酒店纷纷向上突围，一批强调个性化的新品牌被推出，原有的经济型酒店品牌在发展上则遇到了瓶颈，业绩难以提升。从目前市场的房价来看，有部分经济型酒店的价格已逼近中档酒店价格。

对消费者而言，个人消费水平的提升并不代表普遍消费水平的提升，仍有大部分草根人群愿意选择价格低廉的酒店，对酒店的个性化服务要求则不高。在这种情况下，便有了比经济型酒店更加低廉的存在，我们通常称之为平价酒店。而平价酒店中，有一个另类的存在……

近日，由迈点网举办的2014年度酒店业最具影响力酒店品牌颁奖盛典在北京新世界酒店举行，其中，最具成长性酒店品牌榜单上出现了这样一个名字：99旅馆。

如果说经济型酒店已经是新时期的大众草根酒店，那么，将自身定义为平价酒店连锁的99旅馆，拥有近600家门店，覆盖全国100多座城市，成为中国最大的平价酒店连锁，恐怕就是经济型酒店里的战斗机了！

那么，中国最大平价酒店连锁是怎样炼成的呢？

一、拒绝高大上，坚持接地气

起名字是个学问，尤其是作为一个品牌，名称的好坏直接影响了品牌的可传播性。99旅馆这个名字，在整个榜单中显得格格不入，当其他酒店采用或正式或个性的名称时，“旅馆”这个说法似乎过于“土气”了。然而，纵观该品牌全年的迈点品牌指数MBI，我们看到，在其年度迈点品牌指数MBI为6.74的情况下，其搜索指数达到3.41。在大众消费者中，99旅馆应该说是广为人知的。尽管很多消费者并不了解这一品牌，但其广泛分布于各个大中小城市，加上名字简单易记，依然是众多消费者的首选。这也是99旅馆搜索指数较高的重要原因。

二、拒绝乱涨价，坚持利民惠民

当整个酒店市场面临成本上升，经济型酒店的价格压缩空间已经很小，要保持经济低廉的售价对酒店来说绝对是个严峻的考验，尤其在一线城市，地价及人工成本更是高得离谱。经济型酒店的处境可以说不容乐观，但在这样的处境下，99旅馆的价格正如他的品牌名称，平均定价控制在99元/晚。即使在市场房价远高于其他城市的北京，99旅馆平价酒店连锁普通房间的最高房价依然不超过200元/晚，繁华地段的商务房，也在300元/晚以下。当大多数经济型酒店都不得不涨价时，能一如既往维持原有价格水平的99旅馆，牢牢地抓住了它的消费群体。

三、拒绝偏安一隅，坚持对外扩张

扩大市场一直都是各个品牌在努力的重要工作。尤其是经济型酒店，自发展初期便是凭借着高速扩张来抢占市场。经济型酒店发展到今天，扩张速度已经明显减慢，在过去的2014年，已经有多家酒店集团开始向多元化品牌方向转型，而99旅馆显然还没有把多元化品牌纳入自己的发展战略中。自2007年成立至今，99旅馆始终保持着每年近200家分店的速度发展，到今天，已经成长为国内最大的平价酒店连锁。尽管品牌单一，但规模的庞大在一定程度上弥补了品牌单一的缺陷。

当前酒店市场，最大的住宿服务量提供者是售价在50-100元的低端廉价旅馆和小型招待所，其市场容量是十分巨大的。预计未来几十年之内，随着我国城市化水平的提高，中国经济型酒店尤其是中低端酒店将会迅猛发展。目前，这一潜力巨大的市场仍有诸多问题存在，廉价单体酒店的管理不规范是行业的巨大隐患，99旅馆的品牌化运作则在保证了市场容量的前提下，优化了平价酒店的管理模式。

四、与其依赖OTA，不如发展自身渠道

当前，各大酒店与OTA的矛盾不断激发，由于对OTA依赖度的上升将会影响到酒店自身品牌的影响力，酒店自身销售渠道和会员体系的形成就显得尤为重要。从迈点品牌指数MBI上的数据来看，2014年，99旅馆的单月运营指数最高值达到了11.92，相比之下，其它平价酒店的运营指数普遍在10以下，这个成绩得益于该品牌自身渠道的良好运营。但99旅馆全年的平均运营指数实际只有2.60，除了2014年1、2月份短暂的发力，其他月份的运营指数并不理想。从运营指数峰值来看，99旅馆有足够的能力优化自身营销渠道，只是在实际经营过程中，仍是结合了OTA与自身渠道进行平行销售，未来品牌发展空间仍然很大。

五、与其执行标准，不如制定标准

除了优化自身经营模式，让自己成为行业标准的制定者，是品牌经营中更加强有力的支撑。原有的经济型酒店的概念已经不足以诠释现有的平价酒店，在此情况下，99旅馆提出了“平价酒店连锁”的行业标准，这使得该品牌成为了是国内平价酒店的开创者和领导者。

尽管99旅馆这一品牌在2014年全年的表现并不是最优的，但其迈点品牌指数MBI的月度最高指数已经有了极大的提升，成长空间是显而易见的。截至今年五月份，99旅馆平均每月的迈点品牌指数MBI为8.66，相较去年的平均值6.74上升了1.92，可以想见，未来99旅馆的品牌运营还将继续发力。2015年，我们期望99旅馆能继续成长，也希望有更多的酒店品牌在新的一年有新的突破。

2014年4月，汉庭酒店获得由迈点网颁出的2013中国酒店业“十大影响力经济型酒店品牌”；

2013年12月，汉庭酒店获得由《现代快报》颁出的金鼎奖之“2012-2013年度车主自驾出行首选经济型酒店“；

2013年8月，汉庭酒店获得由迈点网颁出的2012中国酒店业“十大影响力经济型酒店品牌”；

2011年3月，汉庭酒店获得由亚洲酒店论坛颁出的第六届酒店星光奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”；

2009年8月，汉庭连锁酒店品牌营销案例获得“2008-2009年度中国杰出营销奖”总决赛铜奖；

2008年4月，汉庭酒店获得由去哪儿网颁出的“最佳经济型连锁酒店——最适合商务出行奖”；

2008年3月，汉庭酒店获得由《时尚旅游》颁出的第三届“读者票选旅游金榜——最喜爱的经济型酒店”；

2007年10月，汉庭酒店获得由中外酒店论坛颁出的“白金奖——最佳品牌连锁酒店”；

2007年6月，汉庭酒店获得由全球酒店论坛颁出的“五星金钻奖——中国先锋酒店连锁称号”。

　酒店自己的APP

通常酒店已经在平板电脑上安装了自己的APP，客人可以预订房间、登记入住、叫餐等。这样，客人在入住前，只需要到应用程序网站下载该酒店的APP了。酒店可以通过各类预收费项目，如预订房间、预付费订餐、水疗预约、餐厅预订等获得大量的财务收益。

想法听起来不错，几个酒店集团也在超这方面努力，但是还是存在一些困难。首先，开发和维护APP成本是非常昂贵的，而且要耗费大量的时间虽然已经有些技术公司制作酒店的APP已经非常便宜，如迈点的酒店移动互联网营销系统。还有就是酒店已经在不断更新网页，难道他们还要去尝试去更新和维护APP吗?

第二: 为了客人能够在登记入住后能够使用APP，客人需要在前台办理平板电脑APP使用手续。不然的话，客人还未到酒店，就可以通过APP打开房间空调、叫餐了。

最后: 这是个老生常谈的话题。酒店会有多少客人下载APP?客人使用平板电脑，并不意味着他们会下载酒店的APP。所以，使用平板电脑安装APP只是获得酒店服务的一种方式，并不是唯一方式。酒店还要向没有下载酒店APP的客人提供服务。这样说来，就没什么节约成本可言了。

第三方提供的APP

第三方提供APP，第三方包括各种预订网站(如expedia.com, booking.com),网络预订引擎网站(如Travelclick, Fastbooker, Synxis)等等。也就是说如果这类网站制作了标准的APP，那么客人只需要安装一个APP就可以预订所有酒店品牌而不是预订这个酒店要下载这个酒店的APP，预订那个酒店要下载那个酒店的APP。

如果一款APP能够让客人预订机票和酒店、选择飞机座位、选择酒店房间、登记入住酒店还能获得酒店入住折扣，那么这款APP已经非常强大了。 Expedia, booking.com以及其它网站正在不断努力，试图达到这一目标。

尽管有一天这类网站可以实现登记入住与退房，但是它们永远都不能在上面预订酒店送餐服务、水疗预订以及控制酒店房间温度。

虽然，第三方提供的APP未能帮酒店营销人员实现销售目标，但是也不可小视它们。只有将两者结合，才能创造更大的收益。

酒店客房配备平板电脑

酒店每间客房都配备平板电脑，平板电脑上已预装了酒店的APP。这样，酒店就不用担心客人会不会下载APP。客人登记入住进入房间，就需要使用酒店的APP。这样，使用APP就可以省去配备电视机遥控、空调遥控器、安装电话机以及照明开关等费用再增加几个界面，使用平板电脑就可以退房，叫餐、预订水疗、餐位等等。

在平板电脑上安装自己酒店的APP的一大好处就是，酒店可以节省安装很多设备的费用。不足之处就是客人在到达酒店之前不能使用酒店的平板电脑，而且入住必须在前台登记，酒店还必须提供APP下载和平板电脑。

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