市场营销是与客服沟通吗

客户服务作为一种载体，完整的售前---售后一体化服务，能够得到客户的认同，在内部生产和市场销售是个不可或缺的重要有利条件。亦是指一种以客户为导向的价值观，意义在于顾客之上，能否提高客户的满意度，将直接影响市场营销的销售量。同时市场营销是客户服务体系的一种前提，旨在产品质量与性价比，如若没有过硬的质量和性价比赢得客户的认可，那么即使客服服务态度在好，其一切都将是空话。因此，市场营销与客户服务两者缺一不可，息息相关。

这样的问题不是三言两语能说清楚地~~而且知道了也未必能做到地~`、

电话沟通最难的是建立信任度，也就是说你要竭尽全力让电话那端的潜在客户不挂你的电话~~

所以有几个宗旨~~

第一要简练，言简意赅，电话沟通最忌罗索，有什么拉关系的话留到面谈~~

第二是态度，分寸要拿捏好，礼貌诚恳，最好是有较好的声音条件，让人觉得你的话可信~~

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