孙子兵法有云: 知己知彼,百战不殆 。如果把这句话搬到新品研发过程中,依然适用,可以这样理解,
知己 ,了解品牌自身情况,市场占有率,内部运作流程,品牌影响力,品牌运营以及品牌的短板。
知彼 ,了解品牌的消费者在哪,消费者是谁,消费者的兴趣倾向;了解品牌的竞争对手,他在哪,什么样的,有哪些优势和弱势。
接下来,我们就聊聊,再者大数据时代,怎么洞察市场,挖掘具有竞争力的新品。
人人都在讨论大数据,那么大数据的核心价值是什么?能做哪些事情?我们拆解一下这个词,分为 “大” 和 “数据” 。
何谓“大”?简单来讲,可以理解为它的覆盖面广,全面,无所不能,庞大的。
何谓“数据”?即为根数据(Metadata),散落在各处的信息,咨询,资料等。
两个字组合起来可以转译为,人类可以通过庞大的根数据,应用到生活的各个方面。
大数据的核心价值就在于它的 商业价值 。通过从庞大的数据中,挖掘最有价值的信息,并应用到实际场景中。
大数据时代,人与互联网紧密相连。标记和记录一个人的信息,不再仅仅是通过身份z,而是有无数个根数据组成。根数据不是对象本身,它只描述对象的属性。例如,描述人的通俗的话语:
其中根数据为,身高,屁股,牙,口腔,胳肢窝,对应的值为一米二,身高一半,黄,臭和上锈。
当然,我们也可以通过根数据,了解整个人的信息,也就是所谓的用户画像。
以往,传统线下商店里,消费者买了什么,是谁买的,为什么买,他有什么特征,这些资料对于商店来说,是完全不清楚的。不过,这些事情对于大数据,简直是轻而易举。消费者在网上的记录十分详细,他的收入情况,地址甚至是生活习惯都可以探查清楚。
这也是大数据的魅力所在,当然,我们也可以将大数据能力矩阵,赋能在品牌新品的创新上,通过洞察市场机会,甄选产品概念并预估市场潜力。
盲目的投放和发布新产品,会受到市场的打击,提前预知消费者的兴趣倾向,购买喜好将会对新产品起到积极的正向作用。
用户在互联网上的多年的行为数据,都会详细记录在服务器,数据可能会散落在各个网站。但,这些数据能够详细描述用户的特征,都需要哪些数据?
用户基础数据
这部分数据描述了用户的基本特征,能够确定 用户是谁 。具体可以包括,
姓名,性别,年龄,职业,收入,地域,注册地,常用ip,手机型号等。如果该用户是实名注册,那这些数据可以很容易获取。但若是非实名,就需要后期通过模型推断其各个属性,如用户的性别判断,笔者在之前的文章中也有所描述,可以参考下《 AI驱动的电商用户模型:性别属性是如何确定 》。
购物数据
购物数据,是用户在电商网站上发生了购买行为,所记录下来的数据,从购买数据中可以提取出很多有价值的信息。
当用户对某件商品发生了购买行为,就意味着对商品有需求,商品对他有价值。
紧接着,如果用户周期性购买,那么用户就是该商品的绝对忠诚用户。
再者,用户浏览,搜索,加购,关注行为,也能反映用户对商品的倾向
不同的购买行为,能够对用户定义不同的标签,从而衍生了如下的数据维度:
购买力: 通过历史消费记录,收集订单价格信息,再根据其消费额度,判断用户的购买力,详情也可以查看笔者之前文章《 电商购买力模型:用大数据解锁智慧营销的新姿势 》
促销敏感度: 用户订单中,有优惠的订单比例。这个数据能够对品牌商的促销和促销力度提供指导作用。
还有,用户忠诚度,复购周期,品牌RFM模型,品牌偏好,性格偏好等等等等。
行业数据
当然,不单单要知道用户的信息,还需要了解自己和对手市场情况,有针对性做分析。
首先,聚焦自身品牌粉丝,探查粉丝不同性别,区域和年龄层对产品属性的青睐。举个简单例子,YSL粉丝群体中,一线城市品牌的金牌会员,年轻人更喜欢粉红色的口红,又喜欢短款,那么品牌可以针对这些人群有的放矢的研发新产品。
其次,了解竞品情况,跟进竞品市场。每个品牌的产品线不一定相同,sku池深度迥异。对于竞品品牌的爆品,我们可以针对性拉取爆品的粉丝,了解他的用户群体,并应用到新品研发策略中。
社交数据
社交数据能够更全面的认识品牌的人群,深度的理解用户的社交属性,在媒体上的发声态度,可以更加立体的理解用户群。
根据上述数据标签,能够充分的了解用户的需求点在哪里,新产品做到有的放矢。再通过大数据能力输出与产品匹配程度较高的用户群体,这可以为新产品的冷启动带来一批种子用户。
新品营销和品牌营销的套路基本相同,任何的新品对于用户来说,都需要经过“接触-认知-认识-认可”的一个过程。不过,在新品上市时,我们需要通过大数据,来完成用户对新品的接触和认知过程。也可以认为,这是新品的冷启动过程。
做过社区的朋友都应该知道,冷启动的种子用户,对于新产品有多么的重要。寻找精准的流量对新品带来的效果将是不可估量的。
这部分精准流量的筛选,可以分为三个阶段,预热期-爆发期-收尾期
预热期:扩大人群范围
预热期的目标就是希望可以让更多的人了解新品,让用户能够真的感知到新品的优势和创意点。此时,需要挖掘新品可能存在的潜在用户流量,把数据范围扩大新品所在品类,甚至相关品类。凡是对新品所在品类或者相关品类有过购买,浏览,搜索,收藏或者加购行为的用户,都要进行触达。
爆发期:寻找精准流量
爆发期即为收割期,春季栽的稻子该去收割了。其实就是把预热期触达的用户,进一步精准筛选,选出头部流量。此时,可以结合公司内外的资源对这部分用户进行邀请制的测试,使用新产品,优惠补贴,评测或媒体公关。进而将头部流量转化为已购用户和品牌粉丝,再通过这部分人群的口口相传,达到很好的口碑传播效应。
收尾期:人群二次触达
当然,并不是每个精准用户都会买单,各种各样的原因导致部分用户掉队。可能是当时忘记了,可能当时手头上有其他工作,可能对促销不是很满意,等等。对于这部分人群,我们仍需要再次触达。通过数据筛选出这部分用户群,然后进行大力度促销,最后在观察其数据情况。
当然,以上只是新品冷启动过程中,对人群的玩法。后续还有很多,涉及营销策划、创意、传播、新媒体、商家/货品,线上&线下联动营销等。但,核心的点仍然是 洞察市场和了解用户偏好 ,这样才能推出爆款产品。
大数据信息促进营销模式转型大数据之父”维克托·迈尔舍恩伯格认为,世界的本质就是大数据。
仔细想来,确实如此。随着大数据时代悄然来临,数据不再是一个抽象的专业名词,它已经无孔不入地渗透到我们生活的方方面面。
每当飓风来临之前,美国沃尔玛都会将手电筒和蛋挞摆在一起出售,这是因为通过对沃尔玛的多维数据分析发现,季节性飓风到来之前,手电筒和蛋挞的销量都会大幅增加,飓风、手电筒、蛋挞之间有着一种神奇的联系;利用价格调整软件,零售商可以在一小时内自动修改200万件商品的价格,这是基于竞争对手价格和销售额等因素的一种动态定价机制;澳大利亚数字户外广告公司通过安装在数字户外媒体上的受众测量设备来实时采集受众的信息,当测出此时的观看人为女性,后台中针对女性用户且给出最高广告费的广告将自动播放。
本书中提到的上述案例都是基于大数据的渠道、定价和广告创新。作为一本关于大数据营销的教科书,不同于以往教材中只有枯燥晦涩的理论,本书每一章节都配有生动的经典案例,范围涉及众多不同领域的领先公司,展示了诸如腾讯、IBM、沃尔玛等巨头公司在大数据营销中最具价值的应用案例。通过对这些案例的详尽分析,帮助读者更好地理解大数据营销的运作理念和方法。
那么,我们为什么要了解大数据?大数据究竟能给营销带来哪些变革?
信息技术的创新推动着思维模式的变革,大数据带来的信息风暴开启了营销模式的转型。麦肯锡全球研究院在五年前发布的一份研究报告《大数据:创新、竞争和生产力的下一个新领域》指出,数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为日益重要的生产因素;而人们对于海量数据的运用预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。
对于市场营销来说,大数据可以帮助品牌发现机遇(新客户、新市场、新规律和新策略),回避风险和潜在威胁,同时也有助于品牌营销决策的调整与优化。因此,如何利用大数据技术实现更大的营销价值和效果,是值得不断思考和探索的领域。
本书作者阳翼十余年来潜心于营销领域,做了大量前瞻性的研究工作,有着丰富的理论功底和实践经验。不仅在传统营销领域颇有建树,对于大数据时代的新营销也有着独到的见解,在广告、市场、数字营销等方面提出了诸多有价值的观点。相信本书能为高校广告、营销专业的学生及相关研究人员、从业人士打开一扇洞察大数据营销的窗口,同时在变革思维方式、培养大数据思维等方面带来启迪。
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