如何创新营销模式？

早有德鲁克先生继承奥地利经济学派的观点，认为企业只有两项职能，就是营销和创新。如果基于企业竞争，我们说战略创新是根本、模式创新是核心、制度创新是关键、文化创新是灵魂、技术创新是基础、营销创新是条件那么，基于营销创新，我们则可以演绎为：战略创新是根本、价值创新是核心、产品创新是基础、渠道创新是条件、成本创新是要诀、模式创新是关键当今，创新更成为一切理论与实践生生不息的力量源泉，它既是企业管理的关键问题，也是市场营销的头等大事。麦卡锡教授所归纳的4p理论，使市场营销的基本要素一目了然；劳特朋教授发展的4c理论，重新界定了市场营销的组合要素。当今，以顾客需求为导向，以价值创造为目标，已经成为现代营销理论创新与企业实践的基本方向。市场实践证明，营销创新，首当其冲的是要素创新，要素创新是市场营销创新的基础和灵魂，离开了基本要素，企业营销将无所适从。然而，随着顾客需求的日益嬗变，市场营销也正在悄然发生变革。当今快速发展的市场实践证明，企业单纯以产品为中心，或者单纯以顾客为中心的营销观念同样受到挑战。新的营销要素在不断涌现，新的营销模式也在不断产生，无论4p还是4c，都无法概括今天日益丰富的营销要素，也很难在今天更加复杂的市场竞争中营销制胜。今天，面对越来越细分的顾客市场，在市场营销的广泛领域，传统的营销要素已经无法满足顾客的多样化需求，新的营销要素正在起着不可忽视的重要作用。企业竞争模式、顾客价值主张、生活方式变革、品牌文化创新、声誉形象塑造这些当代市场经营的重要手段，正以其鲜明的要素特征进入营销领域，并发挥着独特的市场魅力。而且，新的营销实践也在不断提供如何在4p与4c之间进行战略选择与创新整合的多种答案。海尔由制造向营销的蝶变、金蝶由软件服务向解决方案的转型等，都在引领中国企业迈向市场竞争的高端产业链。有道是，卖产品不如卖服务、卖产品不如卖品牌、卖产品不如卖文化。在很多领域，产品越来越成为顾客感知价值的载体，其理性价值与实用功能正在被感性价值与情感利益所取代。于是，人们又悟出了这样的营销逻辑：卖产品不如卖服务、卖服务不如卖品牌、卖品牌不如卖文化。实际上，无论对于传统的制造业、服务业，还是高科技公司，卖服务就是卖解决方案，卖品牌就是卖情感价值，卖文化就是卖生活方式。全球化时代，并购已经成为市场竞争的重要方法，也是企业做强做大的战略路径。近年来，关于长得好不如嫁得好的讨论常常不绝于耳。无论新经济还是传统行业，一夜之间，摇身一变而为富豪早已司空见惯。不是卖产品、卖服务，而是卖企业，也正在成为一种新的企业发展和营销模式。当然，卖企业的本身，也反映出企业的生存状态。2008年，江南春卖掉分众，引来业界瞩目。2009年，站在资本风口浪尖的另外三位民营企业家，又共同面临资本模式的悲喜与困惑。李途纯在资本对赌中输掉了爱子太子奶而前途未卜；牛根生高价把女儿蒙牛嫁入中粮豪门而手握重金；朱新礼一手养大的肥猪汇源在沸沸扬扬中欲卖不能而斥资主业、重振江湖。君不见，多少创业者、企业家都在跃跃欲试，翘望资本市场那根点石成金的魔杖从天而降。于是，商业模式的重构、营销模式的创新被企业争相效仿。简单地说，商业模式就是企业的赢利逻辑；营销模式就是商业模式的核心手段和实现形式。营销模式包括客户价值主张、组织资源、战略定位和策略组合。或者说，营销模式就是企业营销的组合拳和对打套路，营销要素就是营销套路的多种对打工具。因此，营销要素的创新将不断丰富企业的营销模式，营销模式的创新又将在更高的竞争层次上驱动营销要素的创新。如今，正像商业模式的竞争正在取代企业的要素竞争而成为市场竞争的一大特征，营销模式的竞争也必将取代单一的营销要素竞争而成为市场营销的重要趋势。

随着经济市场竞争的日益激烈，产品的同化现象越来越严重，所以如何在市场中占有一席之地，必须要进行市场营销，所以市场营销的效果是否良好，直接影响着企业的发展。企业中是否制定了正确的市场营销管理决策，对市场营销目标的实现产生着必然的直接的作用，营销管理所涉及的方面众多，而其过程也是纷繁复杂，面对市场经济的不断变化，企业中要想取胜，就要采取合理有效的营销策略，将产品或者服务展现在广大消费者面前，体现产品或服务的巨大价值，从而实现营销的目标，最终提高企业的经济效益。所以在企业的经营发展中，市场营销创新工作是企业发展中应该引起重视的工作之一。

1 企业发展的必要条件就是营销创新

营销创新，顾名思义是在对产品和服务的营销上进行创新，以吸引消费者的眼球，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，达到营销的最终目标。由于消费群体的需求呈现着多样化的发展，所以企业在进行营销工作上不能墨守成规，一成不变，要能够不断的创新和完善，以下从两个方面分析了营销创新的重要性作用：

1.1 只有企业营销的方式进行创新，才能够实现营销需求日趋个性化

经济在发展，社会在进步，人们对于产品和服务的要求也出现了不同的需求，企业中如何能够稳定消费群体，满足其个性化的需求，这就需要对产品和服务进行不断的创新，同时要对营销方式进行创新，提供消费者满意的产品和服务，以达到营销的目标，从而提高企业的经济效益。

1.2 创新有利于企业的可持续发展

由于产品具有周期的规律性，所以企业要对产品进行不断的创新，包括科学技术的创新，性能的创新，以及营销的创新等，只有不断的创新，才能始终保持产品的生命活力，给消费者带来焕然一新的感觉，吸引消费者的眼球，从而提高其购买力，对产品进行不断的升级，也是保证消费者稳定性的一个重要手段，所以创新可以推动企业走可持续发展的道路。

2 我国企业营销创新的必要性

2.1 适应时代发展的必然要求

创新能力，在企业的发展中是非常重要的，它不仅只是应用在企业的市场营销中，而在企业的设计、生产、经营、销售环节中都需要具有此种能力。随着时代的不断发展，企业营销创新是符合发展的规律，只有创新才能为企业带来生命活力，才能提高企业的核心竞争力，最终为企业的发展所助力。

2.2 能够提升企业的市场服务水平

企业进行营销创新，可以将企业的产品或服务更加直观的展现在消费者的面前，从而提升了消费者对产品或服务的信赖程度，提高其购买力，最终实现了企业的营销目标。

2.3 有利于拓宽企业的市场营销渠道，扩大企业的市场营销范围

由于传统的营销模式是基于市场稳定的前提，现阶段面对激烈的市场环境，企业中必须要进行营销创新，有所突破才能得以长足发展，符合市场经济的发展规律才能得以持续，所以要在营销模式上进行创新，不断的拓宽营销的渠道，将营销的范围扩大，提高产品的销量，从而推动企业走可持续发展的道路。

3A 企业营销模式创新分析

3.1 整合营销渠道，细分营销市场

对营销渠道进行整合，要通过系统来完成，合理的优化渠道的资源，使其发挥最大化的作用，从根本上提高竞争力，只有这样才能使营销活动的效果达到最优化。公司依据市场调查进行市场细分，考虑细分市场未来增长前景、主要竞争要素和竞争程度，以及公司现有行业地位、核心能力和未来发展需要等，主要从“市场区域、顾客类型、销售渠道”三个维度对市场和顾客进行细分以便更好管理销售渠道提升销售业绩。

3.1.1 按市场区域划分及对策

根据公司战略发展规划和目前市场发展情况，公司将国内市场主要分为三类：“成熟市场”、“可拓展市场”和“外围市场”，如表1。

3.1.2 按顾客类型划分及对策

A公司主要致力于A产品的研发、设计、制造、营销与服务。结合产品综合考虑，公司面对的市场包含BCDEFGHIJK等市场，顾客类型细分见表2。

表 2 按顾客类型细分市场

3.1.3 按顾客渠道分类

按照顾客渠道主要可分为直销与代理商模式，具体细分详见以上表3。

3.2以顾客满意度为导向管理营销渠道

对营销渠道进行管理，其最基本的内容是，要注重消费者的满意程度，只有消费者满意了，才能留住客户。现阶段，由于我国企业中往往注重分销商，而忽视了消费者的实际需求，从而影响了消费者的满意程度，固客户的流失率也相对较高。

因此，A公司针对不同客户类型，采用不同的渠道和方式了解顾客的需求、期望和偏好。公司在市场发展部配置市场研究专员，建立情报收集机制，不断收集、积累客户信息至内部公共资源盘中，并将更新的信息以客户情报交流会的形式定期反馈给内部各部门领导层，再通过各部门领导层传达至工作层，以此识别客户需求，不断提升服务质量，满足客户需求。

图 1 “顾客运营五力模型”

A公司系统策划和实施对顾客关系的通过对一些中小企业的对比研究显示，大多数中小企客户关系管理的基本要求和实施政策。公司在与顾客正常合作阶段，对顾客进行分级管理，创新提出建立“动态客户池”管理方法运营客户。对不同级别的顾客采取不同方法开展顾客关系维护。

总而言之,在激烈的市场竞争中，企业要想走长期可持续发展的道路，要能够制定出一套严格的、人性化的营销方案，而此营销方案应该据市场的调整以及消费者的不断需求进行相应的完善和创新，只有不断的顺应时代发展的趋势，不断的调整以最大程度的符合消费者的需求，才能确保企业营销活动的有效性，最终提高企业的经济利益，助力企业的发展和腾飞。

营销必备创新思维一：逆向思维

思考问题时，大多数人习惯于一个A-B的过程，而逆向思维却是从目标倒推回来，主动寻找条件的一种思维方法。这一点在证明几何题和初级逻辑代数题时经常用到。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化。

·营销必备创新思维二：反向思维

当别人都从正面考虑，很难达到目标，这时，你若能从反面思考，可能更容易得到结果。数学解题法中的反证法就是反向思维的一种具体应用。反向思维是开辟新领域的思维，用这种方法起名字，一般不会产生“模仿”之类的弊病。实践证明，它是行之有效的优良命名法之一。

·营销必备创新思维三：横向思维

比较不同事物的相通之处，得到启发和借鉴的应用。应用在现代 营销 学中，经常可以收到良好的效果。这个社会缺乏“横向思维”，而对上听命、对下指挥的“纵向思维”成为主宰运行体系的主要力量。没有“横向思维”，导致企业的层级会愈加愈多、官僚气息会愈积愈深没有“横向思维”，团队建设成为纸上谈兵、企业文化的庸俗化倾向会不断加剧。

·营销必备创新思维四：心理思维

结合创造心理学与消费心理学，从人们的心理需求出发，找出产品与消费者的共鸣点，切入市场，起到事半功倍的效果。在许多现代广告创意中经常应用。只有对客观事物获得了大量的感性材料时，人们才能通过分析、综合，认识事物的本质特征，所以，思维主要表现在理性认识阶段。

·营销必备创新思维五：周边思维

随时随地关注身边发生的一切事物，在日常学习、生活中广泛借鉴、应用。在产品设计上，往往能化腐朽为神奇，同一种商品体现出多种用途，给产品增加许多意想不到的魅力。

创新的思维在整个营销工作所在的重要位置，随着中国改革开发的逐渐深入，中国加入WTO后的五年保护期已过好几年了，各个国际巨头都瞄准了中国市场，而面对中国企业的营销体系，原来的模仿式营销 已经不在能适应现代的市场经济了，对此，中国的本土企业必须转变 营销观念，创新思维的这一种新的思维方式、方法或许可以值得一用。

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