社群是指同一类人聚集在一起而形成的群体，那么这类人是因为什么聚集在一起的呢？企业只有充分了解社群的关注点，准确分类，才能精准定位，捕捉到用户的需求，从而获得盈利。
2.1.1 社群的定义并没有那么简单
众所周知，为了获得食物、繁衍后代，蚂蚁会建立自己的蚁群，蜜蜂会建立自己的蜂群。不只是动物，人类同样也有属于自己的群体，群体中的个体通常有相同的兴趣、爱好、价值观，也有共同的利益，他们聚集在一起就形成了社群。例如，金融社群聚集了一批喜爱金融的人，豆瓣聚集了一批爱好电影的人，“酣客公社”聚集了一批喜爱品酒的人……这些人之所以会聚集在一起，真正原因应该是“价值点”。一般来说，“价值点”是多种多样的，既可以是一个有魅力的大咖，也可以是一款物美价廉的产品，还可以是共同的价值观。因此，在构建企业社群之前，必须要考虑好“价值点”的种类。在构建企业社群的过程中，“价值点”就像胶水一样，把每一位成员联结在一起。既然存在联结，那也一定存在潜在的价值迸发。
2.1.2 社群的亲密关系
“亲密关系”是指个体或群体之间的亲密联结与互动。在不同类型的人际关系中，亲密关系是非常重要的一种，就像《亲密关系》一书所描述的那样：“它至少在六个方面与其他的关系有所不同，这就是了解、关心、信赖、互动、信任和承诺。”一般来说，亲密关系可以分为两类：情感亲密关系和身体亲密关系，前者是以亲缘为主导因素，后者是以地域为主导因素。
但是，人和人之间要想产生亲密关系，除了上述两大主导因素以外，还需要深度的沟通。沟通有一个非常重要的前提条件—平台，这个平台是由谁来提供的呢？笔者认为，应该由媒介提供。这里所说的媒介，既包括传统媒介，也包括新型媒介。与传统媒介相比，新型媒介有更大的优势，其中最显著的就是，它可以为沟通提供一些新方式。这些新方式使人们可以在更大的范围内与更多的人沟通，而且这种沟通还具有持久性和稳定性。
除此以外，新型媒介还使“了解、关心、信赖、互动、信任和承诺”的价值内涵和实现方式发生了变化，深化了人与人之间的亲密关系。实际应用中，这种亲密关系也在企业社群中体现得淋漓尽致。为什么这么说？
众所周知，企业社群是新型媒介的重要组成部分，为人与人之间的沟通提供了平台。也就是说，企业社群为亲密关系的形成创造了一个前提条件。不仅如此，这种亲密关系还是以亲缘为主导因素的“情感亲密关系”，其特点是十分牢固的。反过来讲，正是因为这种亲密关系，人们才会聚集到一个社群中。
所以，在企业社群的发展过程中，亲密关系扮演着非常重要的角色。在社群成员通过社群这一平台形成亲密关系之后，企业社群就可以最大限度地获得长远发展。
2.1.3 社区、社群、社交的不同点
只要提到社群，就不能不提到它的两个“兄弟”—社交、社区，因为它们“长”得太像，所以很大一部分人无法区分它们。首先，我们应该了解，从社区过渡到社交是一件比较困难的事情，二者之间并不存在交合点，但社群与社区、社交都存在交合点。其次，快速的发展使社群行业中聚集了大量的创业者和从业者，对于这些人来说，要想在社群行业闯出一片天，那就一定要弄清楚社区、社群、社交的区别。接下来将介绍三者的区别。
1. 社区对于社区，最普遍的说法就是一群人在做同一件事。在不断发展的过程中，社区形成了以下几个显著特征：
对于社区，最普遍的说法就是一群人在做同一件事。在不断发展的过程中，社区形成了以下几个显著特征：
（1）产生的内容大多数都不定向，没有特定的阅读个体或群体；（2）内容主导整体的氛围，可以充分满足成员对内容的需求；（3）社区可以提高内容的质量，还可以降低阅读的门槛；（4）标签植根于内容，为内容打上特定的标签，通过标签对内容进行定位。
2. 社群
社群是指一群人做着不同的事情。与社区相比，社群比较侧重多人之间的互动、交流、沟通；另外，社群鼓励内容穿插，并且不会对内容质量有过高的要求。概括起来，社群有以下几个显著的特征：
（1）成员互动频率比较高，气氛十分活跃；（2）内容比较分散，质量比社区低；（3）产生的内容通常具有定向性，却没有特定的内容接收个体；（4）标签植根于成员，使成员聚集在一起，不过产生的内容通常和标签无关。
3. 社交
社交是指两个人共同做一件事情。值得注意的是，两个人共同做一件事情，与两个人做同一件事情是有很大区别的，二者并不是一回事。两个人共同做一件事情，这件事可以是创作，也可以是闲谈等。另外，社交通常是建立在人与人的关系上，它有以下几个特征：
社区是由社群发展而来的，而在社群和社区中都存在一定的社交行为。在这三者中，只有社群需要依靠社交行为来构建，除此之外，它们并没有什么必然的关系。
2.1.4 互联网时代的社群分类
常见的社群主要有4种：产品型社群、兴趣型社群、目的型社群、综合类社群。通常情况下，不同类型的企业社群会有不同的盈利模式和发展战略。产品型社群的概念源于互联网思维。与工业时代相比，互联网时代最重要的是产品，产品不仅承载着功能属性，还承载着趣味与情感属性。优秀的产品能直接带来可观的用户和粉丝群体。因此，产品本质上是连接的中介，人因产品而聚集成为社群。兴趣型社群由很多各种各样的兴趣小组形成，这里所说的兴趣包括体育、艺术、读书、画画、音乐等，当然也存在像炒股这些专业话题类的社群。在社群中，大家都对同一件事情感兴趣，而且兴趣爱好非常一致，很容易形成一些可以互动和交流的话题。目的型社群是以某一目的为参加动机。其实，任何社群在建立的时候都有一定的目的性，例如，“每周一课”是一个以学习为主要目的的社群。这种有明确目的的社群，我们称为目的型社群。从目前的情况来看，类似于“每周一课”这样的目的型社群并不在少数。
每一位社群创业者都必须了解社群的类型，只有了解了社群的类型，才可以准确定位自己的社群，开展有针对性的营销工作。
社群营销是比较新颖的营销方式。可以借助微信，qq，微博，淘宝等进行社群营销。社群营销简单点来说就是进行群的营销，保持群的活跃度这是至关重要，可以进行群规则的订立，可以多搞小活动，比如优惠券的派发，满减活动，抽奖活动等等；当然群的限制也不能太多，不然会影响群友的参与度和活跃度。新颖的营销方式出现也有新颖的工具出现，社群人员很多，管理难度也会增大，现在的管理工具也很多，比如里德助手，hml助手，55工具等这些都可以进行社群管理和辅助营销活动的进行。1、目标人群定位。想要做好社群营销，首先要准确定位目标用户群体，找到社群成员之间的共同特征，也就是所谓的用户画像，只有这样，才能做接下来的一系列工作。
2、社群分类，确定用户场景。社群属于什么类别？比如可以按照产品类社群，兴趣爱好类社群，只是类社群，资源类社群，项目写作类社群等等，用户在什么场景下加入这个社群，在什么场景下参与这个社群，都要想清楚。
3、社群结构设计，着手建群，组织运营团队，设置运营规则。首先是群主的确定，包括维护、管理、运营群的核心，设定群的规则，触犯的直接T，还要设置意见领袖，带领发起话题讨论，包括管理员的设置，避免在群主不在时有广告没人管。
4、社群引流。社群引流一直是大家最关心的一个环节，在我看来也是最简单的一个环节，可以合理设置诱饵，吸引来精准的用户，如果胡乱设置，或没有入群门槛，引来非精准流量，这个社群就毫无价值。设置好诱饵后，把他放在你的目标人群出没的地方，如果你本身是个KOL那就好办了，在你的平台改一下简介或关键词回复就可以，如果没有，就要到公众平台去吸引流量到你的社群，注意不要违反平台规则，轻则删帖，重则删号，我这里简单列举一下平台：贴吧、豆瓣、微博、Q/V社群，抖音，垂直论坛等等。
5、培养种子用户。这一步才是重中之重，很多初创品牌，比如小米，都是靠种子用户起家，种子用户中最好有一些熟悉你的人，这样能响应你的号召，配合度更高，才能带动起气氛，行程活跃的社群氛围。
6、社群裂变。一直靠自己团队的力量吸引社群粉丝是一件很累的苦差事，最完美的路径应该是通过种子用户，帮助你进行裂变，可以通过设置合理的运营活动，让粉丝帮你带动裂变，最简单的比如可以，社群每满100人就红包雨，当然活动多种多样，适合你自己社群的就是最好的。
7、商业变现，达成盈利。这一步是最激动人心的时刻，每个社群的变现方式可能都不同，简单来说有带货，卖课等方式。如果大家没有想清楚这点，以后我会单独说一下变现的途径都有哪些。在变现环节，一定要测算清楚实际的ROI和最终的利润，只有合理的利润才是社群持续发展的动力。
8、复制社群模式，量变引起质变。运营好几个社群没有任何难度，难的是能复制这种模式，建立大量社群并能实现你的目标，这对团队配合和社群管理有着极高的要求，建立起社群营销的SOP手册，善用工具，能够事半功倍，比如建立社群宣传的时候群码七天就到期的问题，可以用火码工具轻松解决。这样在任何地方发布，都相当于永久的宣传，不会过期，只要做好SEO，就能持续带来流量。
9、效果复盘。社群营销的最终效果要靠数字说话，可以通过一系列的数据分析，看看你最终是否达成了你设立这个社群的商业目标，比如购买转化率，新用户注册数等一系列关键指标。然后分析还存在哪个薄弱环节，按照PDCA的方式，持续保持优化。
10、维护社群。最后也是容易被大家忽视的一点，一定要按照群规则去积极维护社群，避免变成一个只有人发广告的僵尸群，这时候想要再激活那就难了。
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