关系营销的特点

综述

关系营销是在人与人之间的交往过程中实现的，而人与人之间的关系绚丽多彩，关系复杂。归纳起来大体有以下几种形态：

亲缘关系营销形态

指依靠家庭血缘关系维系的市场营销，如父子，兄弟姐妹等亲缘为基础进行的营销活动。这种关系营销的各关系方盘根错节，根基深厚，关系稳定，时间长久，利益关系容易协调，但应用范围有一定的局限性。

地缘关系营销形态

指以公司（企业）营销人员所处地域空间为界维系的营销活动，如利用同省同县的老乡关系或同一地区企业关系进行的营销活动。这种关系营销在经济不发达，交通邮电落后，物流、商流、信息流不畅的地区作用较大。在我国社会主义初级阶段的市场经济发展中，这种关系营销形态仍不可忽视。

业缘关系营销形态

指以同一职业或同一行业之间的关系为基础进行的营销活动，如同事、同行、同学之间的关系，由于接受相同的文化熏陶，彼此具有相同的志趣，在感情上容易紧密结合为一个“整体”，可以在较长时间内相互帮助，相互协作。

文化习俗关系营销形态

指公司（企业）及其人员之间具有共同的文化、信仰、风俗习俗为基础进行的营销活动。由于公司（企业）之间和人员之间有共同的理念、信仰和习惯，在营销活动的相互接触交往中易于心领神会，对产品或服务的品牌、包装、性能等有相似需求，容易建立长期的伙伴营销关系。

偶发性关系营销形态

指在特定的时间和空间条件下发生突然的机遇形成的一种关系营销，如营销人员在车上与同坐旅客闲谈中可能使某顶产品成交。这种营销具有突发性、短暂性、不确定性特点，往往与前几种形态相联系，但这种偶发性机遇又会成为企业扩大市场占有率、开发新产品的契机，如能抓住机遇，可能成为一个公司（企业）兴衰成败的关键。 一级关系营销

指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。如对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财务奖励的营销计划。

二级关系营销

指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人格化，以此来增强公司和顾客的社会联系。二级关系营销的主要表现形式是建立顾客俱乐部。

三级关系营销

指企业和顾客相互依赖对方的结构发生变化，双方成为合作伙伴关系。三级关系营销的建立，在存在专用性资产和重复交易的条件下，如果一方放弃关系将会付出转移成本，关系的维持具有价值，从而形成“双边锁定”。这种良好的结构性关系将会提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的利益。

关联营销其实是一种捆绑销售。通过关联营销可以提高流量利用率，增加访问量，减少跳失率。提高访问深度。

在客户进入我们的某一个宝贝页面时，可能我们提供的这款产品并不能满足他的需求，这时，我们可以通过关联营销向客户推荐其他关联产品。

关联销售商品一旦产品符合一定的要求，Amazon会把产品自动匹配到更多其他产品的页面，让好的产品在没有关键词流量的情况下，也可以通过“关联系”从其他人的产品页面获得流量(点击量)。

扩展资料:

关联销售的做法:

1、同类型的关联营销。

可以根据风格和色系来选择关联的宝贝，例如，夏天，很多人都会拥有超过3件或者以上的T恤和衬衫。

卖家可以根据客户的不同需求来设定不同的关联营销，可以以一黑一白的搭配来满足喜欢素色的买家、也可以一蓝一绿或者两款酷酷的印花搭配

2、根据价格类型来进行关联营销。

这是最常见的一种关联营销，通常都是一款高价商品搭配一款低价的商品，在折扣过后就相当于高价的商品再加点钱得到另外一件商品的效果一样，顾客看到两款商品的价格加起来比原价低的话，就会觉得占了大便宜，肯定会跟进购买了

3、根据数据显示的类型进行关联营销，可分为两种情况：

a、按照买家购买的记录导出宝贝的销售记录，观察购买A商品的人同时还购买了哪些商品，如果发现购买A之后同时还购买了B、C的买家比较多的话，那么就可以选择将A于B、C关联起来

b、可通过实时的访客记录进行查看，观察哪些商品更受买家青睐，买家浏览的A商品后又浏览的哪些商品，将其做好记录，做好关联营销。

参考资料来源:百度百科-关联销售