MAC是如何利用影响消费者的感官体验

感官营销就是指企业经营者在市场营销过程中,利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉,开展的以“色”悦人,以“声”动人,以“味”诱人,以“情”感人的体验式情景营销,并让消费者参与其中,使消费者在消费前和消费中留下难忘的体验印象,从而引起消费者即兴购买的欲望。

区别于以往的营销策略,感官营销以消费者需求为出发点,以消费者忠诚为目标,以消费者主动参与为手段,是一种全新的营销策略。感官营销创新策略主要包括视觉营销策略、听觉营销策略、触觉营销策略、味觉营销策略和嗅觉营销策略。

研究表明,人类所能感知的信息,来自五种感官,其中,眼睛的视觉占了所有信息来源的80%,因此,视觉营销显得尤其重要,色彩和外观作为产品的第一语言,营销人员费劲千辛万苦以求自己的产品能在众多的同质类商品中脱颖而出。超市里,我们能看到,不同的商品都会有自己的独特的醒目的颜色,这种颜色已经成为商品的标志,是商品表达自我的独特语言。这种视觉营销不仅能使卖者推出自己的产品,也有利于消费者找到符合自己的产品,产生对某一品牌的忠诚,并形成良好的购物体验。

相信好多人都还记得诺基亚的来电铃声,非常的独特又代表性,这也是一则成功的听觉营销成功的案例,还有哈雷摩托车的声音又让多少男人神往。听觉,让我接受来自周围的声音,并影响着消费者的情绪。夏天,当我们在商场听到舒缓的因为,一定会感到沁人心脾。

冬天,富有激情的音乐也会让消费者感到温暖。当商场的客流量较少时,会倾向于用柔和缓慢的音乐,这样可以延长消费者的停留时间。当商场的客流量较多时,会倾向于用节奏快的歌曲,有利于加快消费者的移动速度,尽快完成交易。听觉营销,让消费者随着自己的情绪做出决定。

触觉营销顾名思义就是通过消费者的触觉向其表现自己商品的

营销方式,这样的案例也不胜枚举,就像我们经常能在商场中看到的商品体验区。多少次,经过苹果体验店,都能看到拥挤的人群,消费者通过对商品的真实体验,加深对产品的感知,获取对消费者的信任。

味觉,大抵是消费者最为信赖的感官了吧,通过自己舌头的感受,一下就能分辨出商品与自己的契合度。这也不难理解为什么经常能在商场食品区看到免费品尝、先尝后买的字样,这样的行为,往往容易使消费者产生产品质量可靠的认知,并迅速获得消费者的信赖和青睐。消费者或许可以拒绝看,拒绝听,拒绝触摸,拒绝品尝,但他觉得不能拒绝气味,这就是嗅觉营销可以产生成功的一个重要因素。气味

能够激发情感,唤醒记忆,缓解压力。可以通过情感中心直接对人的态度和行为产生强烈的影响。劳斯莱斯的座椅散发出独特的苹果香气。新加坡宜家一家影院在放映《查理和巧克力工厂》时,放映厅弥漫着浓郁的巧克力香气,吸引了众多观众。卡夫食品在杂志上做气味广告。这些都取得了良好的效果。嗅觉营销也被应用进一些商场,例如中国首个香薰商场——王府井新东安商场。一走进商场,淡淡的香味迎面

而来,弥漫在商场的每一个角落,给人以宁静幽雅的气氛诱使顾客长时间停留,并产生强烈的购买欲,试想在这样的地方,产品价格高一点你会有太多抱怨吗?北京新东安利用中央空调新风系统添加天然香薰,让顾客一进入商场就能闻到北京新东安专属的独特“味道”。唤起消费者的认同感,增强顾客的店内体验,树立区别于视觉识别外的另一种直接的感官识别,潜移默化的营造记忆,产生吸引,区别开其他商场就像是一种特定的品牌定位,这样的噱头用的很奇妙。消费者在这样氛围内,也一定会形成良好的购物体验。

研究发现,品牌与顾客的感官接触点越多,与顾客的联系就越紧密,相应的,他的价格也会更高。在全球进入体验式营销的今天,感官营销越来越成为主流,对消费者产生越来越多的影响。毕竟,营销,就是给消费者找感觉嘛。

近段时间，MAC在化妆品行业经常出现一些耀眼的表现，作为雅诗兰黛集团旗下的第一个非兰黛夫人自创的品牌，它在彩妆领域一直保持着自己独特的品性，那么为什么它会被评为彩妆界的营销典范？接下来看看它是如何顺应时势来做好品牌营销的推广的。

1.与网红KOL密切合作

(MAC)

近日，MAC与韩国知名化妆师PONY朴慧敏联合推出了PONY喜欢的致爱水晶和塔罗牌插图元素的彩妆，朴慧敏作为一名专业的化妆师及美妆KOL，对消费者化妆的需求与痛点都十分敏感，她能为品牌提供最专业最接地气的体验反馈与意见，再加上PONY具有庞大的粉丝群体，并且能在短时间内为MAC带来庞大的销售量。又因为MAC的产品质量过硬，所以让MAC锦上添花，能以良好的口碑长期生存下去。

2.与年轻人保持密切联系

合作款

MAC在年轻化的营销上，远远超过了许多的国际大牌，从2019年1月份推出的联名口红，到8月份参展ChinaJoy，利用二次元，游戏，DIY等一些IP元素，结合这些年轻化因素俘获了无数年轻人们的心。

合作款

MAC的营销在内容上就深入了消费者的心，例如它与王者荣耀的联名口红，它的宣传文案是:“吻住，我们能赢！”，文案具既新颖同时又具有创意性，在王者荣耀流行的时节，这个文案既附有口红的特色，又与游戏中玩家们想要取得胜利有着密切的联系，与年轻人密切相关。

正因为这些跟随时势的优秀营销推广手段，使得MAC能够荣登彩妆界销量的榜首。

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