2、从功能、用途、性能、外观、包装的角度来理解产品是狭隘的,这样的产品观念本身就是营销近视症的一个重要表现。Philip Kotler在其经典教科书《营销管理--分析、计划、执行与控制》第9版中概括了一个一般的产品模型,将产品划分为核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。其中核心利益是产品的本质,是实际上卖给顾客的东西,正如Kotler所说,旅馆实际上卖给顾客的是"休息与睡眠"对于唇膏,妇女们实际上购买的是"希望"对于钻头,购买者实际上购买的是"孔",等等。营销活动的本质是为顾客创造与传递价值,而对于产品核心利益的理解关系到企业经营者是否为顾客创造了他们需要的价值。正确地理解产品的完整内涵特别是其核心利益,有助于企业经营者摆脱产品具体形式的束缚,真正把注意力集中到为顾客创造价值上来,也有助于他们大胆地开发新产品或者进入新产业,只要对于这些新产品或者新产业企业能够比竞争者更好地为顾客提供核心利益他们也容易察觉企业产品的潜在替代品,只要这种潜在替代品能够提供相同或相近的核心利益,就能够形成对于企业产品的事实威胁,企业经营者应对其保持警惕。
(marketing myopia) 中文意思是“市场营销近视症”"营销的近视"(Marketing Myopia),是一篇很有名也很经典的哈佛论文.
是著名的市场营销专家、美国哈佛大学管理学院李维特(Theodore Leuitt)教授在1960年提出的一个理论,是指企业所有者或管理当局不适当地把主要精力放在产品上或技术上,忽视市场需求规律,导致企业丧失市场,失去竞争力。
营销近视症的具体表现是:自认为只要生产出好的产品,不怕顾客不上门;只注重技术的开发,而忽略消费需求的变化;只注重内部经营管理,不注重外部市场环境和竞争。
我国的民营企业往往因忽视竞争者、市场和供应来源等变化,忽视日新月异不断涌现的新技术、新材料、新设备和新的组织管理方法,忽视本企业的工资、材料成本与同类组织的价格比较信息,从而导致了企业竞争能力和赢利水平下降的情况。营销近视症的原理启示民营企业管理者和所有者:市场的饱和并不会导致企业的萎缩;造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅,不能根据消费者的需求变化而改变营销策略。
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