创业计划书之营销策略
营销是企业经营中最富挑战性的环节,影响营销策略的主要因素有:
(1)消费者的特点
(2)产品的特性
(3)企业自身的状况
(4)市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
在创业计划书中,营销策略应包括以下内容:
(1)市场机构和营销渠道的选择
(2)营销队伍和管理
(3)促销计划和广告策略
(4)价格决策。 对创业企业来说,由于产品和企业的知名度低,很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此,企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略,如上门推销,大打商品广告,向批发商和零售商让利,或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说,它一方面可以利用原来的销售渠道,另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。
营销目的是什么
1、 推销是一对一的,营销是一对多的
2、 推销就是把产品卖好,营销是让产品好卖。
目的:顾客不买的时候会记得你,要买的时候想起你。一句话就是:“建立起客户对你的产品认识”。让顾客熟悉你,这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀,其实不是,这是一种建立客户认识的过程,让产品变得好卖的一个过程。
营销理论上主要有四种营销竞争策略:
1、直接与竞争对手竞争这种策略主要适用于本企业具备较强的竞争实力,行业中企业实力相当或本企业实力上略占优势的情况,对于企业的要求当然也很高
2、使竞争对手难以反击即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位,对于企业的策略,创新性,技术性等要求都很高,现实中可行性也有待考虑
3、不战而胜的竞争策略主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式,采取一些竞争手段,逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来,要根据行业特点和具体情况而定
4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行,对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药,既可以求得双赢,又能增进合作,实现企业盈利。
营销要点有哪些
1、市场环境分析
进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量,以及竞争对手的产品信息。只有对掌握了市场需求,才能做到有的放矢,减少失误,从而将风险降到最低。以凉茶为例,凉茶一直以来为南方人所热衷,这其中有气候、饮食上的差异,因此应该将主要的营销力量集中在南方城市,如果将进行错误的定位,将力量转移到北方,无论投入多大的人力财力,都不会取得好的营销效果。
2、消费心理分析
只有在掌握了消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品,才能制定出针对性的营销创意。营销大多是以消费者为导向的,根据消费者的需求来制定产品,但仅仅如此是不够的,对消费能力、消费环境的分析才能使整个营销活动获得成功。
脑白金能够畅销数十年,从它间断的广告和广告语中就能看出端倪:过节不收礼正是利用了国人在过节时爱送礼的特性,而作为保健品,两个活泼老人的形象在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金,相信如果换成两个年轻人在说广告语,影响力就下降很多。
3、产品优势分析
这里的产品优势分析包括本品分析和竞品分析。只有做到知己知彼,才能战无不胜。在营销活动中,本品难免会被拿来与其他产品进行对比,如果无法了解本品和竞品各自的优势和劣势,就无法打动消费者。在某次营销类课程中就发生过这样的情况,课程中的实作模拟中,两位学员进行销售情境模拟,其中一位扮演销售人员的学员在整个过程中对本品和竞品都缺乏足够的了解,导致另一位学员只能通过直观的感觉来交接产品特性,最终导致整个销售过程以失败告终。营销的目的也是如此,通过营销手段,让消费者了解到本品的优势,进而产生购买欲望是营销活动中重要的环节。
4、营销方式和平台的选择
营销方式和平台的选择既要企业自身情况和战略,同时还要兼顾目标群体的喜好来进行。例如针对全国儿童的产品,就可以根据儿童的特点,在央视的儿童频道以动画短片的形式展现出来,这样不仅符合企业战略,将产品传达给全国儿童,同时能够吸引儿童的目光。
营销是指“经营和销售”,在一个企业的发展过程中,有 两个因素缺一不可,那就是“营销”和“公关”,就好比鸟的一双翅 膀,缺少任何一个都飞不起来!在营销这个概念里面,“经营”更多涉 及的是管理,而且趋向于企业内部的管理;那么争对我们的广告销 售的每位销售人员,那你们需要做到的就是管理好自己,管理自己 的什么呢?“心态、执行力、信心”。而销售则更多的是对外:就是 面对竞争异常激烈的市场,如何使我们的产品顺利的让客户接受和 认可,实现利润。如何管理好我们的销售团队,充分激发潜能,实 现团队力量最大值;如何构建我们的销售网络;如何维护管理好我 们的客户,这都是销售工作含盖的内容。因此,销售也离不开管 理,没有好的管理就没有好的销售。 做一个好的销售所具备的条件: 一、 勤奋 二、 灵感 三、 技巧 四、 运气 那么如何能做好销售呢? 今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度,同时加上我多年来的一些经验和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。 爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”; 著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”; 乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。 不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以看出:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素, 那么这些因素又是如何体现的呢? (1、就像我们平时遇到的一些客户,比如他们的确没时间,不管你怎么努力都不肯能在这个时间段见到,“这就是运气”) (2、一些客户和你两句话一聊,本来他有想法,可是他觉得他和你没有共同语言说不到一起去,这就是“技巧”) (3、还比如你今天因为某种天气或者身边环境的影响,你和客户沟通中你不能很敏锐的明白客户的需求,或者你始终不能很清楚的表达你想表达的意思,这就是你的灵感出现了问题。) 想一想我们可以得到如下的公式: 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 勤奋 那如何做好销售有了答案: 六勤: 脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”嘛 那知道这么一句简单的话,“销售成功= 勤奋+灵感+技巧+运气”可能很多销售、 人员并不明白我们该如何去做,如何做 才能达到这句话所制定的要求呢,因为 大家都很想销售成功吗?那好,下面我 们就来仔细看下讨论下我们的细节: 那么我们先来讨论下勤奋,勤奋体现在 以下几个方面: 一、勤学习,不断提高、丰富自己。 二、勤拜访。 三、勤动脑。 四、勤沟通。 五、勤总结。 一、勤学习,不断提高、丰富自己 1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。 2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说又是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。 3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。 4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好与客户的约见时间和行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。 三、勤动脑 就是要勤思考,我们的销售会在销售过程中出现这样和那样的问题,那么这时候就需要销售人员仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据的制定解决方案。 比如我们的销售人员在工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,出现的状况就会是“你等吧,再也没有消息了”。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。 四、勤沟通 人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场客户问题,别人的市场客户可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高(这地方也就是所谓团队合作的力量)。 五、勤总结 有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植在我们的团队中互相借鉴,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。 这里我还想提到在我们公司经常用的一句话:成功的原因只有一个,那失败的理由却是有很多! 灵感 灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能 墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。 灵感无处不在 1.与客户谈到一定程度总是没办法推进。这时候突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---合作。 2.一个客户在续广告合同时,因为效果而出现了僵局,问题对你来说很难解决,这时,你去灰溜溜的出门,路过商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,让你的朋友给客户打个电话,就说某某某,你们公司在什么地方,我在移动电视上看到你们的宣传想购买你们的产品,请问具体在哪个位置,这时候客户的心理你是很清楚的了,那后期的问题对你个人来说最起码在后期沟通上你会给自己增加大量的信心!但这一点只是在有必要和偶尔去用,不能说每个客户都有用,对待每个客户都要用这样的办法! 技巧 技巧是什么?就是方法,而且销售技巧 自始至终贯穿整个过程之中。我们所面 对的客户形形色色,我们都要坚持有一 个原则:一是投其所好;二是软磨硬泡 一、拜访前: 1.要做好拜访前计划。 (1)准备拜访一个客户之前有一个大概的了解,制定好自己的计划 好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。 (3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。 (4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。 2.前计划的内容。 (1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。 (2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户对平台了解,还是需要客户进早可以签单。 (3)预测可能提出的问题及处理办法。 (4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。 二、拜访中: 1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从销售人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。 2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。 3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。 下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则这是我在一本叫沟通技巧和如何提高人际交往的两本书上都看到过的: F---Fewture(产品的特征) A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 三、拜访后: 1、一定要做访后分析,因为每一次我们的拜访都不可能做到几乎完美,更糟糕的我们可能每一次拜访 后连我们的预期目标都未达到。 (1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。 (2)分析没达成目标的原因是什么,想如何才能达成。 (3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。 (5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。 2.采取改进措施。 这地方所谓的措施也就是我们平时所说的,光想了不行,一定要让自己落实 (1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。 “天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客 户,要多研究方法,找出最佳方案,反 复尝试,一定能带来好的业绩 * 1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。 因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。在这根据我多年的经验我有这样的一个体会:我们去看病都喜欢找“专家门诊”,为什么呢?因为这样放心。 现在的广告也是这样:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。那请大家想想,我们的客户也一样,他们也希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。 还记得有一次我跟大家说过一句话,我们想要和客户合作,那必须要先解决眼前三个问题,(1)客户了解接受了你这个人(2)解决了平台问题,也就是说让客户了解和接受你的平台,(3)解决钱的问题。 2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断吸取。 比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态 如何、马拉多纳世界杯后现在在干些什么呢?,这些都是与客户聊天的素材。 哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完 了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什 么,在这要提醒一下大家一定要在对客户了解的情况下在去聊这些事情,千万 不能盲目寻找话题这样会让现场变的更冷,让客户厌倦反感你这个人,别人就 不是开始接受而是开始排斥一半了。 3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你 要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他 们全是给我们打工的,管理好了,给我们多增加份额和介绍客户,我们的销 售业绩自然就上去了。 二、勤拜访 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。 最后我们来分析下销售人员在整个销售过程中必须要经历的周期和客户交往过程中主要的三个阶段: 一、拜访前 二、拜访中 三、拜访后 在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心.从 销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一 直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品 的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、 A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。 *欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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