汉曦科技公司业务
淘宝电商:产品拍摄、店铺装修、店铺推广、爆款打造、活动策划、协助运营
京东入驻:商家入驻、产品打造、策划爆款、活动策划、协助运营
拼多多商城:店铺设计、产品推广、爆款打造、营销推广、活动策划、协助运营
货源中心:淘宝货源、微商货源、京东货源、拼多多货源、一件代发、产品入驻
全网推广:全网推广、H5营销、产品视频、微淘营销、全网布局、排名提升
抖音服务:具有抖商创业版,抖商尊享版,抖商战略版等三大服务套餐
汉曦科技发展历程
2017年10月 公司创始人曾雪琴女士确立了“为客户创造价值,以战斗者为本”的企业核心价值观,制定了公司5-10年中长期发展规划,并正式组建汉曦商学院,开始着手进行内部电商创业孵化。
2018年6月 汉曦科技仓库扩展至1000平,建立起“货源售后+设计装修+运营指导”的服务体系,初具电商创业孵化平台雏形。
2019年8月 汉曦科技拼多多团队成立,正式进入电商社交领域,员工规模突破100人。
2016年2月 上升期,汉曦科技母公司德元堂食品成立云鼎生物科技、仁嘉贸易、魅力之秀美妆等6家子公司,同步隆重推出公司零售品牌 “知御堂”“克里希纳”等多个品牌。
2018年4月 深圳市汉曦科技有限公司成立,明确以互联网服务为核心为个人创业者、小微企业发展提供服务的战略定位。
2018年10月 汉曦创业孵化团队突破60人,运营业绩连续3年稳健增长,并保持高速上升。
2019年5月 公司吉祥物“啵啵猫”诞生。公司畅销品类达300多种。
2020年5月 汉曦服务团队突破150人,同步推进服务体系的升级转型,成立 “以导师全程指导,带学员同步实 *** 成长”的电商创业孵化模式,并制定5年上市规划。
社交新零售要解决拉新,留存,转化的问题,想要留存就能成交,成交相对应的问题是如何进行组建团队,怎样去运营团队,让团队进行裂变增长,那么问题来了,如何进行裂变呢?要首先明白裂变的基础
裂变的基础:标准化
留存要靠社群来完成,那如何通过社群运营,完成团队裂变呢?社交新零售第六大核心——裂变。
裂变,就是需要我们做好自己的社群,然后制定出标准化流程,再去做复制工作,通过这样的方式快速裂变你的团队。比方说我们的早起营,也是一个社群的形式,而这个社群都是由我们创客担任社群的领导团队进行管理,而萌姐以及总部团队打造了一个标准化社群,然后复制给各个领教,让各领教去做具体的社区的运营和管理工作,这样就能够做到批量复制,产生裂变。
举例:肯德基、麦当劳为什么能够开遍全球,就是因为他们内部管理有一套标准化流程,标准化就是可复制的前提,如果从事的职业与一些大型的生产制造企业有过接触,那么你就能够了解标准化的强大,你能够想象吗,福特汽车每10秒钟就能够生产一辆汽车,这就是标准化的强大所在、可复制、批量化、可快速裂变。
为什么一定要组建社群呢?萌姐在这里强调,作为想要借助互联网红利产生副业变现的我们一定要记住,粉丝经营好才是最关键。如何打造可复制的社群?
主要有三个方面,一是社群筹备,二是社群管理,三是社群运营。
首先,社群筹备。在筹备阶段必须讲清楚以下几个问题:你建立社群的目标是什么?这群人以什么样的目标聚集在一起?你能为他们解决什么问题?你的社群周期有多长?
任何一个社群,都是有生命周期的,最好在一开始建立自己社群的时候,就给他先订立一个周期。21天、30天、70天或100天,你会发现很多社群最后成为死群,就是因为之前没有设立一个周期,社群价值观是什么?价值观通俗来讲,就是你如何判断一件事儿是重要的还是不重要。你坚信什么?比如萌姐的价值观:敢比会更重要,赢就是比过去的自己强一点。
举例:当听到萌姐的敢比会更重要后,我是特别特别认同的,因为我自己的成长过程就是凭借敢于挑战一步一步成长起来的。比如,上大学期间为了锻炼自己在公开场合的表现力,不善言辞的我报名参加了两次歌唱比赛,第一次唱到一半忘词了,太紧张了,第二次,也是非常紧张,但是好在唱完了。虽然没有拿到名次,但是我比过去的自己进步了一点,这就是萌姐常说的,赢就是比过去的自己强一点,价值观是否一致,其实通过简单的一次聊天就能够感受到,因此,强烈建议大家,在学习了本节课之后,都要梳理一下自己的朋友圈,去分析一下,哪些人是和你属于相同价值观的,这个辨别能力非常重要。
设立一个什么样的共同目标?这里包括短期目标和长期目标。因为只有明确的共同目标,群里的小伙伴才知道这个群的价值,也就是说,这里的共同目标和你前面建立社群的目标要相对应,你建社群是为了帮助大家解决什么问题,那么这里的共同目标就是大家都能在这里收获到相关问题的答案。
社群管理在社群管理中,首先要有角色分工,比如组长、班长、领教,还是船长、船员,叫法不重要,重要的是每个角色一定要分工明确,大家相互配合,才能把一个社群运营的井井有条。那么任何的一个角色,都要有一套行为模式和一套责任分工,以它特定的身份和行为模式去活动,才能够承担具体的结果和责任。这里所说的行为模式和责任分工,其实就是标准化中非常重要的一环。比如我们青创繁星的社群中会有以下几种角色:第一种就是我们的领教,即所谓的双师模式,萌姐是老师,领教同样也是,她带领大家学习,并且让大家产生赚钱的那种结果。第二类就是我们的班委,班委中一般包括班长、赋能官和宣传大使,每种角色分工不同,比如班长可能是负责督促大家积极学习、完成作业的,赋能官负责给大家传递正能量,宣传大使,就是发现班级当中感人的、或者特别优秀的好人好事儿,制作视频或海报进行宣传。所以说任何社群都需要灵魂人物,除了领教和班委以外,比如积极分子、能够提炼金句的学员等,他们也是社群的关键性人物。
一般在一个社群中的人,大致可以分为以下3类:第一类是积极分子,要多多发动那些积极分子,让积极分子能够调动其他人的积极性。
第二类是观望的人,比如说他在观望形势,观望动态,观望这件事儿可行与否,那么你要去尽力去争取这些观望的人,实际上这类人一般是由于自己的知识技能、或者由于自己羞涩,不太敢表达,或者是恐惧。所以作为社群的运营官,你需要调动这些人的积极性,帮助他们突破自我。
第三类属于默默潜水类型的人,这种人就需要你多多关怀,多多帮助,甚至一对一私聊,可能是因为他们太忙,或是因为不敢。
社群运营社群运营主要就是我们提到的萌氏金三角的两步,留存和转化。当我们从公域流量完成拉新之后,再次进入到我们微信社群生态,最重要的是要解决留存和转化这两项问题。
留存指的是进入到你社群当中,让大家对你的社群有持续的关注度,让客户持续保持活性的办法。转化指的是这里边有多少人能完成付费,有多少人对你的产品会进行购买。放眼望去,你会发现几乎所有的互联网公司都在做着拉新、留存、转化这3大数据,但是做得好的却并不多。社群的留存转化,有一套核心的关键点叫做服务,做好社群服务意味着你能够更好的促进留存、促进转化。
怎样帮助社群去提升留存、转化?
留存部分第一个技巧,是付费机制。
构建标准化的行为模式。
关于转化
任何的社群转化都是因为你让大家感觉到你带来了某方面的价值,所以才会转化。
总结一下,打造一个可复制的社群,我们需要做好3方面的内容工作。首先,是社群筹备,需要考虑好社群的目标是什么,社群周期、社群价值观和社群用户共同目标。 其次,是社群管理,做好角色分配,分层管理。 最后,是社群运营,主要就是用户的留存和转化的问题。
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