叮当健康IPO：数字零售药房行业的领先者 收入稳步上升-

中国网 财经 3月25日讯 近日，叮当 健康 科技 集团有限公司(简称“叮当快药”或“叮当 健康 ”)更新招股书，公司拟在香港主板挂牌上市，中金公司、招银国际为联席保荐人。

作为一家数字 健康 医疗平台，叮当 健康 成立于2014年，通过自营叮当智慧药房、自建专业药品配送团队，创立“药厂直供、网订店送、网订店取”模式，为全国大型城市提供核心区域7*24小时营业、及时匹配医生、28分钟送药到家服务，解决消费者用药时“急”、“懒”、“夜”、“专”、“私”五大痛点。

招股书显示，根据弗若斯特沙利文报告，按2020年收入计，叮当 健康 在中国数字零售药房行业处于领先地位，是中国即时到家数字药房行业最大的产品及服务提供商之一。

数字化赋能 收入稳步增长

近年来，随着数字化的发展，大众对于互联网医疗平台的需求显著提高，互联网医疗行业呈现高速发展。作为互联网“医+药”领域颇具代表性的企业，叮当 健康 致力于 科技 创新改革多年，公开资料显示，该公司已形成快药服务、在线诊疗咨询服务及慢性病与 健康 管理服务等闭环业务模式。

据悉，叮当 健康 以医药为切入点，通过数字化改革，打通生产、流通、服务各环节，将医院、医生、药店、药企、平台、用户连接成一个生态闭环，采用药企直供的模式从源头上保证消费者能够选用最值得信赖的保健品，并提供相关的指导服务。此外，叮当 健康 推出互联网医院在线问诊服务，患者在线下首诊之后，互联网医院通过远程复诊、电子处方、药品配送到家，实现了“医+诊+药”服务闭环。

例如，在药品销售板块，叮当快药建立了全通路接入网络，使顾客能在公司的移动应用程序、微信小程序、第三方线上平台、线上分销商中购买，也能在公司线下的智慧药房直接购买。截至目前，叮当快药已在十几个城市建立了数百家智慧药房。此外，叮当快药也提供定期送货、预订单送货、线下提货等送货方式，并且提供24小时药剂师购买指导，7 24小时不仅包括送药上门服务。

同时，叮当快药十分重视供应链的搭建与维护。早在2015年，叮当快药就携手数百家药企共同组建起“叮当FSC药企联盟”，通过“药厂直供”的方式，为终端用户带来优质、平价药品。在持续深化与药企、医药流通企业的合作下，致力于提高百姓用药的安全性和可及性。

招股书显示，叮当 健康 源自药品及医疗保健业务的收入由2019年的人民币12.51亿元增加76.2%至2020年的人民币22.05亿元，并进一步增加61.5%至2021年的人民币35.61亿元。2019-2021年，叮当 健康 自线上直营渠道及线下渠道合共分别录得2640万笔、4050万笔及6030万笔销售订单，2019年至2021年的复合年增长率为约51.1%。同期，在线诊疗业务也快速增长，复合年增长率为75.81%。此外，公司的销售订单、注册用户总数、平均月活跃用户数及平均每月付费用户均于往绩记录期间大幅增长。

日前，北京市经济和信息化局公布了北京市第二批专精特新“小巨人”企业名单，即时 健康 到家服务平台叮当快药荣誉入选，成为医药 健康 领域中 科技 创新、高速发展企业的典范。据报道，伴随着 社会 经济的发展，推动互联网、大数据、人工智能同产业深度融合，加快培育‘专精特新’企业和制造业单项冠军企业，已经成振兴我国经济、推动产业升级的重要举措。

多措并举加强疫情防控 叮当“快检”半小时到家

此外，叮当集团在推出“叮当快药”“叮当快医”等便民服务的同时，早已布局 “叮当快检”到家服务，先后推出了幽门螺旋杆菌检测、HIV检测、早孕检测、慢病检测等居家检测服务，未来还将开通肠道检测、皮肤检测、呼吸道检测等更多的居家检测项目。

特别值得一提的是，叮当快药在北京率先向市民提供抗原检测试剂，市民在叮当快药下单后，将由专业配送人员28分钟配送上门。此外，叮当 健康 布局的智慧药房，通过自建专业配送团队7*24小时响应和“网订店送”实现抗原检测试剂28分钟到家服务，帮助居民足不出户完成抗原检测，确保早发现、早隔离、早防治，及时有效地开展疫情防控。

3月11日，国家卫健委印发《新冠病毒抗原检测应用方案(试行)》，为进一步优化新冠病毒检测策略，在核酸检测基础上，增加抗原自测。同时国家药监局也批准了10家新冠抗原自测试剂生产企业。《方案》明确社区居民可通过零售药店、网络销售平台等渠道，自行购买抗原检测试剂进行自测。

《方案》提到，抗原检测作为补充手段，有利于提高“早发现”能力。抗原检测适用于伴有呼吸道、发热等症状且出现症状5天以内的人员；居家隔离观察、密接和次密接、入境隔离观察、封控区和管控区内的人员，以及有抗原自测需求的社区居民。居民可通过叮当快药下单、叮当小哥28分钟配送到家，自行采样，快速检测。

作为即时 健康 到家领域的引领企业,叮当快药推出一系列防疫措施加强药房店员、配送员等群体的防疫管理,减少配送过中的交叉感染,全力保障配送人员及用户的防疫安全。公司有专人负责登记全体人员的疫苗接种情况,并积极推进、落实全员疫苗加强针的接种。叮当快药小哥们不仅定期进行核酸检测,在每天进店前,首先要检测体温,验证 健康 绿码,并对配送箱、配送车、工作服、手机等相关物品进行预防性消毒,叮当智慧门店的店员也严格执行进出消毒。整个配送途中,叮当快药配送员将全程严格佩戴口罩。

积极履行 社会 责任 投身公益多年

在履行企业责任方面，叮当快药亦积极投身公益活动多年。

为了缓解慢病人群买药贵的难题，叮当快药联合医药企业推行“慢病无忧保障计划”；为了帮助缺医少药及生活困难的残障人士解决送药难、治病难等 健康 问题，叮当快药携手残联及众多医药企业推行“幸福小药箱”项目；为了加强百姓用药安全，助力绿色中国、 健康 中国，叮当快药携手广药集团开展‘一键下单，叮当快药免费上门回收过期药’活动。

公开资料显示，去年11月，SRC 2021(第四届) 社会 责任大会上，叮当 健康 集团荣获“奥纳奖——2021年度责任优秀企业”殊荣 。

特别是近日，新冠疫情防控正处于关键时期。叮当快药积极发挥“网订店送”、在线问诊的优势，通过无接触配送，让市民足不出户就解决日常用药以及各类慢病用药的问题，减少市民跑医院以及由此产生交叉感染的隐患。在深圳，叮当快药还携手深圳市广电公益基金会•第一现场公益基金快速向福田区沙头街道抗疫一线捐赠一批爱心物资。

本文从实时送药背景出发，分析O2O线下送药类APP的用户需求。基于用户体验的及时送药核心功能分析他们的差异性，对比着三个APP的基础结构和功能特点。一.行业背景在数字驱动零售变革的时代背景下，叮当快药作为医药新零售引领者，不断创新产品和服务，提升用户体验，重新塑造医药产业链条，实现了商业模式的颠覆式创新。报道显示，叮当快药不仅首创“网订店送”、“网订店取”的线上线下一体化运营模式，解决了用户“急、懒、夜、专、私”的健康用药痛点，更是基于线下智慧药房、线上医药平台、自有配送团队以及自建的专业医师药师团队，围绕终端用户消费场景，建立起“医+药+保+养”的健康新生态，提供涵盖“急需用药、慢病复诊、未病养护、家庭健康” 在内的健康全场景服务。 据七麦数据统计，叮当快药O2O线下送药类APP中，排名首屈一指。 当下，各赛道投资热度下滑的背景下，医疗健康领域的投融资仍保持了较高的热度，O2O线下送药的市场规模越来越大，用户数量也一直在缓慢提升。并且有很多互联网餐饮行业如美团，饿了么在近期凭借自身资源优势纷纷增加24小时药店功能，是的竞争愈加激烈。O2O线下送药类产品只有以消费者需求为核心，继续开拓全国各中心城市，以及拓展创新业务，才能子市场长久发展。 二、 用户分析 1.竞品体验环境 2.用户画像根据百度指数显示（快方送药数据缺失），O2O线下送药类APP的用户年龄集中分布在30-39岁，其次是40-49岁；男性用户远高于女性用户。                                                                出处：百度指数3. 目标用户分析： 4.需求分析： 5.小结：整体总结下来，目前中国的健康领域O2O线下送药的市场规模越来越大，阿里，美团，饿了么纷纷推出新业务抢占市场。 由上图分析可知： 1.叮当快药在商品、营销、门店选址、物流配送、管理等方面完成数据资源打通，实现全流程的智慧化运营，28分钟内，7*24h全天候送药，囊括区域最广泛，直击用户痛点独占鳌头。 2.配送费用方面，叮当快药和快方送药费用最低，且叮当快药满额包邮取值最小。 3. 叮当快药，快方送药，好药师在部分核心地区支持7*24h送药全天候送药，且叮当快药涵盖区域最广。 4. 在开通城市上，阿里、美团、饿了么基于自己现有业务开通，与附近药店合作涵盖范围最广。 5. 在配送安全上，均能做到GPS药品级配送，全程物流跟踪 6.在优惠活动上，叮当快药，好药师，阿里健康最为丰富 7. 在专职送药app中，只有快方送药不提供咨询。阿里、美团、饿了么可以给药店打电话进行药物咨询。叮当快药在药物咨询基础上扩展了医生在线、医护到家的业务，可以为用户提供上门问诊，上门打针的服务。 8. 叮当快药、好药师、阿里健康均设有药品商城、海外购、医疗器械贩卖的功能，解决消费者在不急需用药时对养生，备药，海外保健品的需求。 9.在搜索功能中，叮当快药的检索方式最为全面，可以根据药品，症状，品牌进行检索。在症状检索方面，三个专职送药app做得最为完善，支持多种描述方式的症状匹配检索。 反观阿里、美团、饿了么则可以在这方面完善功能。三. 竞品分析1.  核心功能结构                                                                          叮当快药                                                                            快方送药                                                                                  好药师2.核心功能分析本文主要分析及时送达相关的模块。1.及时送达页面 及时送达页面小结： 1.叮当快药APP导航栏分为五部分，其中叮当快药和助力拼团里的内容是支持28分钟送达的。叮当快药页面内容繁杂，“拼团限时购”这一模块也是助力拼团的入口，为了页面的简洁性可以只在助力拼团里展示。 2.叮当快药页面在药品分类下面有一个活动专场的滚屏展示入口，同在叮当快药页面的叮当好货中也穿插着几个活动专场的入口，但是与叮当好货的分类信息不匹配。可以整合到同一个活动专场入口，滚屏显示。 3.快方送药只有一小时送达服务，没有其他拓展业务。只有搜索、定位、药品分类、特价优惠和主题用药的模块。页面干净简洁，便于 *** 作。 4.快方送药特价优惠活动只有六个小的展示口，展示着做活动的六款常规药品，点进去直接就是药品详情，没有更多特惠活动。可以适当加设一些活动专区，满减活动促进用户消费。 5.好药师在首页的功能列表里有一个叫药急送的入口，只有这一个入口是支持1小时送达，点开是最近的一个药房的购买页面，有定位、搜索和药品分类功能。每一个分类点开有很多细致的分类，每一个小分类显示类别和种类数量，可以点开全部大类的商品列表，也可以选择细分下的商品列表。可以很好地引导用户按步骤做出精准的选择。 6.好药师在每一次进入药急送入口时，不管上一次定位在哪儿都会自动定位到当前位置，选择修改位置时也没有历史记录。建议加一个历史位置。2. 搜索 小结： 1.叮当快药和快方送药，历史搜索每个记录自动调整其占据空间大小，方便展示更多历史搜索。好药师每个记录占据一行，历史记录过多时，只展示旧的不展示新的，体验不好。 2.叮当快药和快方送药支持排序方式简洁，用户 *** 作一步到位。好药师进行筛选排序则需要两步以上。 3. 商品详情 小结： 1.快方送药是三个里唯一没有药师指导功能的，面度多数没有医学常识的用户，医师指导辅助还是有一定的作用的。 2.叮当快药和快方送药会在药品详情下方推荐相关商品，叮当快药还会给相关商品设置一个分类，每一个分类上都有医师对该类药品治疗的症状描述。给用户更精确的推荐，让用户有更多的选择。 3.叮当快药在商品详情页有一栏促销活动，显示该商品参加的满减、换购等活动。促进用户进一步消费。 4.叮当快药在商品详情页会给用户推荐该商品的套餐选择，并享受套餐价，显示立减金额，刺激用户消费。4.购物车小结： 1.好药支持使用店铺优惠券，并提醒领劵 2.只有叮当快药有凑单，满减，换购功能提醒。建议快方送药和好药师增设活动类型，促进用户消费，囤货。

叮当快药运营模式是真的。叮当快药运营模式有合法的营业执照，有具体的办公地点，经过软件机构认证上线，和工商部门认证。叮当快药是一款基于O2O的医药健康类互联网产品，是协助药店提供便民服务的第三方信息展示平台。

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