xyk营销的技巧

xyk营销的技巧

在日常的柜面业务办理过程中，柜员通常都会一边为客户办理业务，一边向客户推荐一些网点的产品折页，这也是一句话营销中最基本的营销流程。下面是我为大家带来的xyk营销的技巧，欢迎阅读。

xyk营销的六种技巧

在网点内，由于柜员的主要任务是为客户办理业务，更容易获得客户的信赖，因而具有天然的xyk营销优势。如果柜员在xyk营销时能掌握一些基础的营销技巧，是能起到一些意想不到的效果的。下面就介绍xyk营销的几个技巧和方法：

1名片营销

在营销的过程中，很多人可能会觉得对客户发名片其实并没有什么用，因为客户可能会随时就把名片丢掉，从而使自己很快就被遗忘。但是，并非所有客户都会扔掉名片，尤其是遇到犹豫不决的客户时，柜员向他们递送名片，再配合多次营销，还是会收到预料之外的效果。

据了解，犹豫不决的客户在厅堂内所占的比重大约为 50%，他们可能在营销当时并不会办理业务，但经过深思熟虑或再一次的营销以后，或许就会同意办理xyk了，柜员的目标就是要让这部分客户下次再来办理。

所以，遇到这类客户时，柜员一定要勤发名片，因为发名片会有两大好处：一是柜面营销时间有限，发了名片能让这部分犹豫不决的客户离开后又想办xyk时能及时想起自己二是即使营销xyk不成功，也可以在与客户后续交流的过程中推荐银行的其他产品。

而且，柜员还可以特地把名片钉在产品的宣传折页上，并把它放在自己的手边，特别是对于营销失败又犹豫不决的客户，更要勤发名片。因为这种方法同样也适合营销银行的其他产品。

2“摆谈式”营销

当柜员在遇到有意向的客户，且柜面办理业务的客户不多时，柜员可以对客户进行“摆谈式”营销，“摆谈式”营销可以分为两个方面：

1做广告

如今，大多数客户都办理过银行的xyk。在营销过程中，柜员应主动询问客户是否办理过xyk，一旦客户回答确实已经有办过xyk时，柜员可询问其xyk的使用情况和心得，并介绍一些其没有用到的优惠和体验到的便利，从而让厅堂其他的客户听见，这种宣传效果远比自己去介绍要好的多，学会让客户为自己做广告。当然，遇到一些客户提出xyk的使用问题时，也要耐心地解答，因为当着许多客户的面快速、高效地解决客户的疑虑也是一种广告。

2逆营销

逆营销就是先与客户谈一些xyk的优惠权益，当然不一定要提到xyk，可以在客户对权益感兴趣以后，再引出xyk。这种方法对于收年费、卡费等产品的营销有重要帮助，一上来就直接介绍产品和费用，客户有时比较反感。

3请求营销

请求营销也叫做“请求成交法”。就是指当营销遭到客户的反对或者拒绝时，柜员可以适时地向客户示弱，向客户进行请求说明，以便博得客户的同情或同意。

当然，当柜台说完以上话术后，还应坦诚地把xyk容易被扣费和罚息的关键性注意事项，清楚地告知客户。一般来说，当客户看到柜员如此诚恳地请求，也都会支持一下，同意办一张xyk。

参考话术

“ 李先生，您好!我们行确实有xyk产品的任务，大家也都这么熟了， 这 次就请麻烦您支持一下吧! ”

4美化营销

这里的“美化”并不是欺骗和胡吹，而是在正常的市场范围内，适度地抬高一下本行产品的身价，把本行产品的亮点和成绩放大展示出来，提升客户的申办欲望，增加客户的申办决心。

如柜员在介绍百货类联名卡时，可以把它描述为“都市时尚生活的象征”分期付款类xyk可以描述为“潮流的理财方式”，高端产品xyk可以描述为“身份的象征”。

如果正在营销的xyk产品曾获得比较知名的奖项、有具体的申请人数量或正在使用、有较长的历史、有相关比较知名的活动等，柜员也可以在营销时将这些信息都告知客户，因为这是公信力的一种体现。而且，适当地“美化”自己的产品，也是自信的体现。

5“故意”营销

“故意”营销是一种非常重要的营销方法，目的是把许多无关者吸引过来，让他们也跟着办理xyk。不过“故意”营销就需要得到大堂经理的协助或配合，当某位客户在柜员的营销下，同意办理xyk之后，可以呼叫大堂经理带该客户去填单台填写xyk申请表，而此时的大堂经理就可以在客户填写申请表的时候，做好以下两项工作：

01当客户正在填写申请表时，大堂经理要眼观八方，并配合性地进行一些“吆喝”，从而让该客户附近的人也跟着被吸引过来，并且围观

02当大堂经理在给客户解释xyk的相关功能时，适当地放大音量，引起周围同事的兴趣。如此一来也能为营销其他客户带来一丝机会。

6xyk营销的异议对策

当掌握了营销技巧之后，柜员在进行xyk营销时，还应该注意一些常见的客户问题。尤其是当遇到客户提出异议或拒绝时，柜员拿出这些问题的参考回复，或许能为成功营销增加一些砝码。下面，笔者就列举几个客户经常会提出的异议或问题：

1“你们银行网点少，还款不方便。”

其实，提出这类问题的'客户都是客户诚信的表现，这类客户往往都是银行的优质客户，面对这类客户时，要通过多个还款方式的讲解增加客户办卡和用卡的益处，同时也要加快自身的渠道建设。

参考话术

“我们的xyk在平时刷卡交易时都有较长的免息期，您只需在免息期内抽个时间去网点还了就行。我行的自助银行正在加快建设，您也可以在我行办张借记卡存点钱在里面，与xyk绑定实现自动扣款，或者在网上用支付宝 或本行网银还，均不要手续费。另外，现在移动支付么方便，我们的xyk还支持微信和支付宝还款，您直接在手机上 *** 作就可以完成还款了，非常方便的。”

2“我已经有xyk了，不用再办了。”

这是目前xyk营销中常见的客户拒绝理由，当遇到这类客户时，可以先询问客户办理了哪家银行的xyk，然后用对比营销的方法，突出本行xyk的优势，或用本行其它产品的优势来打动客户。同时，平时加强学习和熟悉各家银行的xyk产品十分重要，这是营销成功的关键。

参考话术

“您现在办的 A 银行的xyk确实不错，但是相比之下，我们的xyk要享受的优惠更多一些呢!如您还可以凭我行xyk去沃尔玛刷卡，消费满1000 元以上，既有一定数量的积分，还可以享受 98 折的满减优惠，而且您在周末的时间里去指定影院还可以享受每月一次的 10 元 1 张的观影优惠价。而这是您所办的这张xyk没有的优惠哦。所以您不妨考虑一下我行的xyk吧?”

3“要填这么多资料，太复杂了。”

很多客户都比较喜欢简单高效，毕竟xyk申请资料的填写还是比较复杂的，所以客户提及该问题时可以告诉客户，个人资料填写齐全的话可以赠送积分或礼品等，这样说不定客户就被打动了。

参考话术

“您填写得越详细，有助于以后我们在有优惠活动或者用卡问题而没有通知到您时，可以第一时间转告您，平时也不会打扰您和您的联系人。”

4“用你行这个卡可以在哪些地方享受优惠?”

向客户介绍享受优惠的查询平台，如电话、网站等，最好是手边有一张享受优惠的单子(或小册子)，递给客户看，或者列举一些与大型商户合作的具有市场影响力的活动，这会让客户很放心，增加办卡的决心。

用卡优惠是客户关心的核心问题之一，也是客户办卡和用卡的重要原因，把优惠清楚地罗列出来，给出便捷的查询渠道，让客户实实在在地体验到xyk的好处。这才是维系客户忠诚度的有效方法。

参考话术

“我们的xyk的优惠非常多，我这里有一份xyk消费的优惠小册子，我可以送您一份，那上面都有详细的优惠活动和优惠场所。有不清楚的您还可以单独问我。”

5“我们在享受优惠的时候，你们能享受什么好处呢?”

通常，这个世界上很少有“天上掉馅饼”的事情会发生，所以客户也不会轻易相信银行会白拿钱来给他们使用，了解银行的既得利益，也是在关心自己会不会遭受损失，这是情理之中也是常见的事。所以在面对这类客户时，应尽可能地把银行能享受到好处如实相告。

参考话术

“在您正常刷卡的情况下，一般来说，您刷卡交易 100 元，银行会向商家收 1 元钱的手续费，不向客户收费。刷卡的客户多了，银行的效益就明显了，这就是最大的好处。平时，您刷卡时只要记得在免息期内按时还款， 就不会产生不必要的费用了。”

使用xyk（贷记卡）一定是需要技巧和经验的，尤其对于刚入门的小白持卡人来说，最为忌讳的就是按照自己的直觉来用卡。

pos机养卡

13个养卡技巧

1、关注两个日期：账单日和还款日

一般还款日在帐单日后20天或25天，在帐单日后一天刷卡，免息期最长，在帐单日前一天刷卡，免息期最短。

2、xyk（贷记卡）卡面信息要保护好

xyk（贷记卡）卡面最关键的三个信息：卡号，有效期，CVV码这三个关键信息影响到你用卡安全，特别是CVV码，它和密码一样重要，建议用涂改液或贴纸把CVV码遮挡住，有人更绝，直接用刀片把CVV码刮掉，把那三个数字牢记于心。

3、勤刷卡，才能免年费；按时还款，方可提额

一般xyk（贷记卡）刷满六次就能免年费。所以一定要把年费刷出来，另外多刷卡，勤刷卡，还能提高xyk（贷记卡）额度，同时，按时还款，保持良好的信用纪录，这也是提升信用额度的一种方式。另外再介绍一个提额方法，那就是多做几次xyk（贷记卡）分期，让银行赚你的钱，才能更快提额，此方法有成本，慎用。

4、还款方式选择最适合你的

在这个信息化的时代，还款方式多样化，不必要一定要跑银行网点或是柜员机转帐即可还款。xyk（贷记卡）还款方式有支付宝还款，借记卡绑定自动还款，银联在线还款，网银转账还款，财付通还款等。因此，选择适合你的方式，用最快捷最方便的方式还款！

5、如资金周转不灵，或是因事延误还款，可致电客服申请延期还款。

就是如果你的资金暂时周转不过来，或是因事延误了还款，那么不要着急，立即致电银行客服，申请延期一至三天还款。一般银行客服都会帮你延期！

6、资金紧张怎么办？申请更改账单日，延长免息期。

申请更改帐单日要注意计算好帐单日时间，享受最长的免息期，以缓解资金紧张的压力，但是，这个技能不是每个月都可以使用的，据说，有的银行半年才能申请更改一次，有的银行一年才能申请更改一次，有的银行一生才能更改一次！

7、和一切不合理的收费说不

凡是xyk（贷记卡）有不合理收费者，一律可致电客服，和客服讨价还价，申请取消不合理收费，如客服不同意，可坚持投诉到底，一般可以致胜。

8、慎用xyk（贷记卡）分期

xyk（贷记卡）分期利息非常高，即使免息，分期手续费也不便宜，分期需慎用，不要让银行赚到自己的一毛钱！当然，特殊情况无法按期偿还xyk（贷记卡）欠款者除外，想尽快提升xyk（贷记卡）额度者除外。

9、注意各种xyk（贷记卡）消费陷阱

要提醒时刻注意防范各种xyk（贷记卡）消费陷阱，比如，交行供应的好享贷额度，这些类似的都是小额信用贷款，利息极高，如遇xyk（贷记卡）专员推销，一律拒绝，还有借xyk（贷记卡）卖保险者，一律拒绝！

10、尽可能不用于取现

xyk（贷记卡）不能用于取现，除非你要救急，非常非常急，否则不赞成xyk（贷记卡）取现，那个手续费和利息伤不起！切记，xyk（贷记卡）是用来消费的，不是用于取现的！

11、不要存钱进xyk（贷记卡）

存钱进入xyk（贷记卡）的叫溢缴款，存钱进去取钱难，一般的xyk（贷记卡）提取溢缴款需要交纳手续费，所以，如无必要，不要存钱进xyk（贷记卡）。

12、xyk（贷记卡）设不设密码？见仁见智

有人说，不设密码感觉在裸奔，那么，xyk（贷记卡）设不设密码呢？仁者见仁，智者见智吧。一般来说，xyk（贷记卡）不设密码更安全，但是，关键是要看银行有没有给你供应失卡保障？

按照中国人的消费习惯，还是使用签名和密码相结合的刷卡方式吧，平时日常生活中注意养成良好的刷卡习惯，保护好自己的xyk（贷记卡）信息，一旦发现遗失，及时挂失处理，避免更大损失。

13、巧妙利用xyk（贷记卡）官方微信运行消费提醒

现在某些xyk（贷记卡）只要关注xyk（贷记卡）官方微信号，且绑定xyk（贷记卡）帐号之后，就可以即时运行消费提醒，比如招行，广发，消费提醒免费，不花一分钱。

xyk（贷记卡）

19条用卡经验

1、单卡刷卡次数每周大于5次，每月大于20次。每月合理递增，每月25-30笔最佳。

2、刷卡金额要小额结合大额消费，如果都是鸡毛蒜皮的小消费，银行是不会把你优质客户的，经常有大额消费才能证明你的消费水平。

3、切忌账单日一出就大额度整数的把额度掏空，基本一掏空也就这一回了，立马会被银行风控。而且三月之后，风控越来越严了，不要作死。

4、单卡每日刷卡1-2笔最佳。而且刷同一张卡要间隔至少3个小时以上，刷不同的卡要间隔5分钟以上。

5、单次消费最好不超过卡总额的50%，当然额度低的不说，就算全是真实消费，也最好不要集中把额度刷完。

6、严禁任何人在POS机上查询余额后再刷卡，这是送命题啊。

7、一天内，同一张卡不要刷超过3次。

8、刷卡尾数不要老是0、6、8、9这些数；刷卡不要刷后三位数相同，如，23333不要是整数，如，10000 不要是顺子，如，5678等。

9、刷卡时间最好在上午9点-晚上10点，这段时间商户经营时间，其余时间尽可能不要刷卡。

10、偶尔分期。尤其现在的银行会主动打电话要求分期，很多都是花钱买提额，可以分一笔小额短期分期，让银行也能小挣一笔。

11、尽可能不要把卡刷空，留10%-20%左右，银行才不会认为你很缺钱。当然如果卡的额度本来就低，那就通过刷爆来告诉银行xyk（贷记卡）的额度太不够用了。

12、尽可能的选择刷卡有积分的商户消费。

13、有临时额度资格就用临时额度，临时额度快到期了，一般银行还会提醒你是否要续一段时间，这时候不要犹豫：续。除了四大行，临额转固定一般都比较容易。当然要记得临时额度规则，别陷进去了。

14、如果一次刷卡失败，千万不要再尝试低额刷卡，即便成功了，风险也太大，所以要实时掌握卡片剩余额度。

15、用卡时间，持卡时间半年以上，且每月有交易量，按时还款的，基本额度成功率较高。绝大多数银行，半年之后可以申请首提，之后三个月一次，一定要自己主动去申请。有些银行是只能被邀请的，电话打过来的时候，能额度就提呗。

16、境外消费对提额帮助很大，如果能出国旅游购物，一定要带上xyk（贷记卡）使劲刷。而且境外活动太多了，各种返现，积分加倍的，很容易刷卡的时候再撸一把。

17、有闲钱的话在银行做个定存，买一买该行理财。让银行知道你有闲钱做投资，会对你的经济实力有更多的了解，这个是额度最好的方式。

18、不要一次性还款后，又一次性刷出来。特别是在还款日还进去，又一次性刷出来，这是大忌。

19、做了很多都提不了额的，该试试冷冻法了，彻底暂停不用，或者假装销卡。

所以xyk（贷记卡）就是一个理财的工具，你要用好了，就可以帮你省钱和挣钱。

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