北极星个人客户面对面主要用来营销哪类客户

北极星个人客户面对面主要用来营销面对面散客类客户。散客的输入渠道较为繁杂，总的原则应是既有重点又有广开渠道。第一，我们应成为散客有求必应的咨询窗口，真正将散客业务提升到主体业务的高度，及时追踪散客市场动态，做好信息反馈，给予散客高质量、多样化、个性化的服务。“北极星”聚合营销平台以手机等移动设备为媒介，聚合多项系统、场景、功能于一体。此次在客户端和营销端分别进行优化升级，进一步丰富营销模式，提升xyk申办效率。

安全。

“北极星”聚合营销平台以手机为媒介，聚合多项系统、场景、功能，打造全新xyk营销利器。一是聚合多项金融科技融合。应用二维码定制、OCR、手机电子签名、人脸识别和优客秒批秒贷，实现客户进件无纸化，一码多扫，简化客户填写资料20项，提升客户“极致体验”。二是聚合一个入口、多个营销场景。整合掌银、微信、二维码等多个员工营销方式为统一入口，整合个人客户面对面、集团客户公私联动、ETC办卡、客户自助申请等4个发卡场景，为员工提供连贯营销，高效获客的新途径。三是聚合营销人管理与自我升级功能。对接农行信用管理系统营销人数据库，对营销人身份进行联机及人脸识别，实现营销资格的系统控制以及等级激励管理，发展与风控并重。

切实贯彻落实行党委“再造一个农业银行的战略思路”，有效推进零售业务数字化转型，打造农行移动化、智能化、场景化的xyk营销平台。

北极星指标：（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）。

S代表目标必须是具体(Specific)，M代表目标是可以衡量的(Measurable)，A代表可实现(Attainable)，R代表相关性(Relevant）T代表有明确的截止期限(Time-bound)。

北极星指标可以通过多种方式为公司提供帮助：

焦点：整个公司都具有相同的焦点。在团队级别，您仍然有很多专注于不同方向的人，但终每个人都有相同的目标。稍后更多有关此的信息。

清晰度：每个人都可以一目了然地看到公司的经营状况。

以客户为中心：公司更关心为客户增加价值而不是剥夺价值，因此您会自动腾出空间来留住客户。最终结果将是您的业务将更加高效地增长，因为您拥有更多的关注点，并且关注点也聚焦于长期增长。

出色的NSM可以确保始终时刻关注所有不同的海盗指标/ AARRR，例如保留率和推荐率，而不仅仅是营销KPI。例如，“所下订单的数量”过于侧重于您的营销工作，而不是客户满意度。

客户无法从下订单中获得任何价值，因此当您专注于“已完成订单的数量”而客户对他们的订单永不满意时，您的公司就有可能“泄漏”。因此，好的NSM应该是“无投诉交付的包裹数量”。这是衡量客户满意度和您仍然可以运营的完美平衡。

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