理论试题
第一部分 职业道德
(1—2 5题。共2 5道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正
确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1．清代，吴县有…商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一
千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说： “钱是你父亲生前寄存在我这里的。”
朋友的儿子问蔡某： “我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不
能要。”蔡某说： “没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说， “字据在我
心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
D、做人的原则在我心中，不在外面
2．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带
有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中()。
A、平等原则的要求B、互助原则的要求
C、功利原则的要求D、谦让原则的要求
3． “逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明()。
A、经济发展、生活闲逸是万恶之源
B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因
C、市场经济不可避免犯罪高发现象
D、人的性情是多元化的
4．下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”
5．社会主义法制的核心是()。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
6．与法律相比，道德的( )。
A、时效性差B、作用力度强
C、 *** 作性强D、适用范围广
7．下列不属于企业文化的功能的是()。
A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能
8． “三人行，必有我师”，说明了()的道理。
A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐
(二)多项选择(第9题。第16题，每题1分，共8分。)
9．关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
10．下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。
A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B、服装店营业员： “您到底要哪种款式，想好了没有?”
C、售楼处交易员： “请您到后面排队等候，一个一个来。”
D、酒店服务员： “这事我管不了，请您问别人吧!”
11．职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
12．从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。
A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C、懂法才能依法办事，维护应有的权益
D、工作之前先签合同，是用法的具体体现
13．企业形象包括( )。
A、企业环境B、企业规章制度
C、企业目标D、企业作风
14．遵守职业纪律，要求从业人员( )。
A、履行岗位职责
B、执行 *** 作规程
C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
D、处理好上下级关系
15、节俭的重要价值在于它是()。
A、持家之本B、安邦定国的法定
C、社会发展的根本动力D、维持人类生存的需要
1 6．关于职业责任，下列说法中正确的是()。
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
二、职业道德个人表现部分(第17。25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将
所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择f第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17．当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会()。
A、反驳B、解释、说明
C、不予理会D、耐心倾听
18．在事情或任务很多的时候，我通常( )。
A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
19．讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你
通常会()。
A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点
B、据理力争，希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点
20．每当工作遇到困难的时候，我会()。
A、惴惴不安B、勉励自己努力
C、听之任之D、得过且过
21、你认为“丛飞帮助孩子上学”的事迹说明()。
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
9、与我无关，不愿作评价
卷册一：职业道德部分第3页(共4页)
22．如果有重新选择职业的可能，( )。
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
23．我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位()。
A、工资待遇还可以B、离家比较近
C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之
24．如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是()。
A、要小张告诉自己是谁说的B、别人爱怎么说怎么说
C、私下打听是谁说的D、反思自己的行为是否引起了别人的误会
2 5．你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()。
A、当作二手书卖给需要它们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
第二部分 理论知识
(2 6一12 5题，共1 0 0道题，满分为1 0 0分)
一、单项选择(第26题一第85题，每题1分，共60分。)
26．销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶
段的任务，这体现了人员销售()的特点。
A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性
27．承担产品质量义务的主体是( )。
A、生产经营者B、销售经营者
C、消费者D、供应商
28．债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。
A、抵押B、动产质押 C、权利质押 D、留置
2 9．河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合
作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这
是赞助活动中的( )方式。
A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动
C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业
30．()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。
A、限期成交法B、从众成交法
C、保证成交法D、优惠成交法
31．我国大多数商品和服务的价格实行()。
A、市场调节价B、政府指导价
C、政府定价D、个人定价
32．需求管理是市场营销管理的( )。
A、实质B、内容C、过程D、方法
33．企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是( )
的实例。
A、函电追账B、诉讼追账
C、面访追账D、“IT”追账
34．()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、标准跟进 B、流程图C、结构重整 D、蓝图技巧
35．销售计划的中心是( )。
A、销售收入计划B、销售成本计划
C、销售费用计划D、销售利润计划
36．我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满()周岁，并具有劳动能力。
A、16B、17C、18 D、20
卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格三级) 第1页(共9页)
3 7．()就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客
的某种产品，分别制定不同的地区价格。
A,FOB OriginB、统一交货定价
C、分区定价D、基点定价
3 8．()是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品
的行为。
A、自然性窜货B、恶性窜货
C、良性窜货D、跨区域窜货
39．在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个()字。
A、慢B、快C、稳D、实
40．消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本
C、顾客潜在价值和服务总成本 D、顾客总价值和服务总成本
41．洽谈活动中，较合适的距离在()之间，这也是谈判桌的常规宽度。
A、O．5至1米B、1至1．5米
C、O．8至1．2米D、1．2至1．8米
42．对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；
情绪不稳定，易激动，这类顾客属于( )。
A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型
43．一位服装店的销售人员在销售服装时说： “比如，您看这件衣服式样新颖美观，是
今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天
就只剩下两套了。”这运用了()。
A、限期成交法B、从众成交法
C、保证成交法D、优惠成交法
44．市场营销思考问题的出发点是()。
A、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征
C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况
45．()是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的
销售目标。
A、促销计划 B、销售计划 C、销售配额 D、广告计划
46．极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛
且信息灵通。这类群体属于( )。
A、创新采用者B、早期大众
C、早期采用者D、落后采用者
47．分销渠道的起点是( )。
A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构
48．()是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销
商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。
A、自然性窜货B、恶性窜货
C、良性窜货D、跨区域窜货
卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格三级) 第2页(共9页)
49．对经销商而言最重要的是( )。
A、客户B、制造商C、政府D、竞争者
50．广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时，应注意所推销的商品或者所提
供的服务应当符合广告主的()。
A、经营时限 B、经营范围 C、生产时间 D、生产范围
51．()是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。
A、请求成交法B、局部成交法
C、假定成交法D、选择成交法
52．()又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、请求成交法B、局部成交法
C、假定成交法D、选择成交法
53．产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间()。
A、量的组合和质的比例B、数量关系
C、质的组合和量的比例D、结构关系
54．()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
A、绝对分析法B、相对分析法
C、因素替代法D、量、本、利分析法
55．赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞
助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作
C、赞助社会公益事业D、赞助社会慈善和福利事业
5 6．分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商
或几个零售商的问题。
A、长度B、宽度C、广度D、深度
57．美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网
络。该渠道模式是( )。
A、管理式分销系统B、公司式分销系统
C、产权式分析系统D、契约式分销系统
58．()是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情
况比较少。
A、销售量配额B、财务配额
C、销售活动配额D、综合配额
59．交叉销售的本质是( )。
A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
B、产品的交互搭售
C、销售服务定制化
D、沟通
60．在商务洽谈中，贸易磨擦属于( )。
A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险
C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险
卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格三级) 第3页(共9页)
61．假设样本总体为i00，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按i00
编号，并求出抽样间隔为25，则从1至()编号中随机抽出一个号码作为第一个
人样数。
A,4B、25C、50 D、10。
62．()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。
A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析
C、消费者调查D、实验研究
63．()是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者
推销产品的经销方式。
A、传销B、串销C、骗销D、直销
64．中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于()决策。
A、独家配货 B、广泛配货 C、专深配货 D、杂乱配货
65．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属
于()。
A、内部资料来源B、电子资料来源
C、直接资料来源D、外部资料来源
66．()就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给
人以较高一级档次产品的感觉。
A、整数定价 B、声望定价 C、习惯定价 D、招徕定价
67．高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用()方式。
A、独家销售代理B、多家代理
C、佣金代理D、买断代理
68．()是指商业机构(或企业、公司)使用Internet：或各种商务网络向供应商(企
业或公司)订货和付款。
A、B to BB、C to CC、B to C D、C toB
69．()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企
业所采用。
A、课堂培训法B、会议培训法
C、实地培训法D、模拟培训法
70．顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2％的折扣，这属于
()。
三级秘书——《职业道德》100道复习题【导读】在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10%。
一、职业道德理论知识部分
一、单项选择题(1～40题)
1、 与法律相比，道德的( )。
A.时效性差
B.作用力度强
C. *** 作性强
D.适用范围广
2、 下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是( )。
A.依法治国就是不讲道德或少讲道德
B.倡导以德治国要淡化法律的强制性
C.德治是目的。法治是手段
D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
3、 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A.着装华贵
B.着装朴素大方
C.饰品俏丽
D.发型突出个性
4、 对企业来说，诚实守信( )。
A.会增加经营成本
B.是无形资本
C.与经济效益无关
D.不利于经济竞争
5、 以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是 )。
A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
6、 关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。
A.太勤劳是不懂得生活的表现
B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C.勤劳节俭有利于防止腐败
D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
7、 就职业纪律的特性来说，它一般具有( )。
A.一定的模糊性
B.执行上的非强制性
C.明确的规定性
D.法律强制性
8、 “天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。
A.团结互助
B.爱岗敬业
C.遵纪守法
D.诚实守信
9、 “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。
A.胸怀坦荡
B.互相学习
C.助人为乐
D.平等尊重
10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。
A.3月15日
B.9月20日
C.9月10日
D.6月5日
11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以( )为主要内容的职业道德。
A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
12、看了上述案例，你总的感受是( )。
A.日立公司的制度十分苛刻
B.日立公司太小气
C.节俭有助于降低成本
D.日立精神值得学习，但不能学习其做法
14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?( )
A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务
15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是()。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
16、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。
A.坐下来休息一下
B.与同事聊聊天
C.整理一下货架上的物品
D.看报纸
17、符合从业人员举止得体要求的是( )。
A.态度谦卑
B.表情严肃
C.谨小慎微
D.形象庄重
18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了( )的重要性。
A.爱岗敬业
B.团结协作
C.勤劳节俭
D.文明礼貌
19、下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是( )。
A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排
C.兴趣和爱好是天生的。后天无法培养
D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( )。
A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习
B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习
C.学就学先进。比自己水平低、能力差的人不值得学习
D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识
21、英国建筑设计师克里斯托夫•霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此。你的感受是( )。
A.前人是无法超越的
B.霄恩富有敬业精神
C.霄恩设计水平太低
D.霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
22、下列关于诚信的论述中。你认为正确的是()。
A.诚信属于个人品质。一般不会影响企业的正常发展
B.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
C.信息社会强调的是技术问题。个人诚信无关紧要
D.法律会对个人行为作出调节。不必对员工开展诚信教育
23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是()。
A.在其位，谋其职
B.钱多就多干，钱少就少干
C.出工不出力
D.以次充好
24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是( )。
A.对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨
B.不应该对家人隐瞒企业的事情
C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
25、下列说法中。符合坚持真理这一要求的是( )。
A.一切按照老师的要求去做
B.服从领导是坚持真理
C.尊重师傅就是尊重真理
D.以事实为依据不怕得罪人
26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是( )。
A.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统
B.大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平
C.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响
D.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜
27、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是( )。
A.维护领导权威，一般不越级汇报工作
B.看领导脸色行事
C.对领导有意见要当场提出来
D.无法完成领导安排的工作时，可以不做
28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是( )。
A.“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”
B.弟子应完全按师父的话来行事
C.徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习
D.“师徒如父子”
29、以下关于道德规范的表述中，正确的是( )。
A.任何道德规范都不是自发形成的
B.与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C.道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D.有些道德规范同时也是法律规范
30、社会主义道德建设的基本要求是( )。
A.社会公德、职业道德、家庭美德
B.爱国主义、集体主义和社会主义
C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D.有理想、有道德、有文化、有纪律
31、关于劳动合同，正确的说法是( )。
A.劳动合同有利于员工忠诚于企业
B.遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
C.劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响
D.劳动合同没有真正的约束力
32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是( )。
A.职业道德是协调同事之间关系的法宝
B.职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
C.与物质激励相比，职业道德的作用较弱
D.遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第33～35题)
张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
33、张军的行为符合( 的职业道德要求。
A.办事公道
B.文明礼貌
C.团结互助
D.诚实守信
34、张军的做法，反映了他( )。
A.不懂得自身的真正价值
B.不懂得维护自身利益
C.具有较强的职业责任感
D.有着团结合作精神
35、张军的做法，( )。
A.我认为是与时代相背的
B.我认为是虚伪的表现
C.我估计现实中很少有人这样做
D.如果我是他，也会这样做
36、下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A.“与时俱进”
B. “礼之用，和为贵”
C.“民为邦本，本固邦宁”
D.“见利思义”
37、人把在无人监督的情况下。依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去 做的道德修养境界称之为( )。 A.“禅定”
B.“坐忘”
C.“慎独”
D.“无我”
38、下列关于企业文化的说法中，正确的是( )。
A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
B.职业道德与企业文化没有太多的关联性
C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关
D.企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系
39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A.只要品德端正，学不学法无所谓
B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性
40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。
A.以人为本，效率优先、兼顾公平的发展
B.以GDP为主，全面、快速、可持续的发展
C.以企业为本，全面、健康、和谐的发展
D.以人为本，全面、协调、可持续的发展
(二)多项选择题(41题～95题)
41、下列论述中，正确的是()。
A.“五爱”是公民道德建设的基本要求
B.为人民服务是公民道德建设的核心
C.集体主义是公民道德建设的原则
D.“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
42、企业文化包括()。
A.企业环境
B.企业的规章制度
C.企业目标
D.企业作风
43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是()。
A.职业道德是职工事业成功的重要条件
B.企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C.职业道德不利于跳槽、升迁
D.职业道德有利于职工人格的升华
44、对从业人员语言规范的具体要求是( )。
A.用尊称
B.语气委婉
C.语意明确
D.语速适中
(请结合下面的案例，回答第45～47题)
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。
45、你认为上述惨剧是( )。
A.管理不善造成的
B.缺乏安全意识造成的
C.违反劳动纪律造成的
D.责任心不强造成的
46、此案例说明，劳动纪律是()。
A.科学理论和实际 *** 作经验的总结
B.管、卡、压的另一种表现形式
C.提高劳动质量所必需的
D.维持正常的生产秩序的需要
47、 述事故说明()。
A.偶然事故在所难免
B.责任重于泰山
C.职业道德不重要，关键是提高职业技能
D.违反劳动纪律的行为损人害己
48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是( )。
A.职业责任与物质利益无关
B.职业责任具有明确的规定性
C.职业责任与提高职业技能无关
D.职业责任具有一定的强制性
49、下列做法中，违反诚实守信要求的是( )。
A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
50、在职业实践中，做到公私分明应( )。
A.增强大局意识
B.富有奉献精神
C.从细微处严格要求自己
D.寓私于公
51、现代社会的节约，包括节约()。
A.时间
B.空间
C.人力
D.资金和物质
52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括( )。
A.个人的内在条件
B.体面的工作环境
C.社会发展的需要
D.丰厚的工资收入
53、“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明( )。
A.文明礼貌是“面子工程”
B.文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C.文明礼貌是搞好经营活动的前提
D.产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的()做法是不应该的。
A.没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
B.把客人需要的物品以最快的速度扔过去
C.表情严肃，提高自己的气质和品位
D.向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
55、职业规范包括()。
A.岗位责任
B. *** 作规则
C.规章制度
D.个人习惯
56、团结互助的基本要求是()。
A.加强协作
B.顾全大局
C.平等尊重
D.互相学习
57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?()
A.坚持按原则办事
B.不徇私情
C.不计较个人得失
D.不畏权势
58、培养开拓创新精神需要具备( )。
A.丰厚的物质利益刺激
B.科学思维
C.创造意识
D.坚定的信心和意志
59、1970年美国进行导d发射试验时，由于 *** 作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明 *** 作人员()。
A.职业技能水平不高
B.违反 *** 作规则
C.没做到诚实守信
D.缺乏职业责任感
60、节俭的重要价值在于它是()。
A.安邦定国的法宝
B.诚实守信的基础
C.持家之本
D.积累财富的手段之一
61、职业道德包括()。
A.职业观念
B.职业良心
C.职业作风
D.职业纪律
62、道德与法律的区别是()。
A.道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系
B.道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施
C.道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的
D.道德规范就是法律规范。法律规范就是道德规范
63、职业道德的特征包括()。
A.范围上的有限性
B.内容上的稳定性和连续性
C.功能上的普遍性
D.形式上的多样性
64、社会主义市场经济可以增强人们()的道德观念。
A.自主性
B.竞争
C.义利并重
D.学习创新
65、以下说法中正确的有。职业道德建设()。
A.应和个人利益挂钩
B.是各企业自己的事
C.离不开领导干部的示范作用
D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分
66、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是( )
A.“责任重于泰山”
B.“一招不慎，满盘皆输”
C.“千里长堤，溃于蚁穴”
D.“智者千虑，必有一失”
67、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于()。
A.产品的质量好坏
B.能否树立服务意识
C.广告投入多少
D.是否信守承诺
68、文明礼貌对从业人员的()提出了具体要求。
A.仪表
B.语言
C.举止
D.表情
69、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是( )。
A.海尔奉行“真诚到永远”的理念
B.北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法
C.麦克•唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户
D.小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
70、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是( )。
A.俭朴生活是一种很好的修身方法
B.节俭与现代社会的消费理念相冲突
C.在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错
D.节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展
71、职业纪律要求从业人员必须()。
A.履行岗位责任
B.严格执行 *** 作规程
C.对有疑虑的规章制度拒绝执行
D.依领导的意思办事
72、下面关于团队精神的说法中。正确的有()。
A.团队精神是企业活动正常进行的重要保证
B.企业内聚力的形成与团队精神密切相关
C.市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神
D.人际和谐氛围有助于培育团队精神
73、职业道德强调创新。是因为创新是( )。
A.企业效益增长的动力
B.企业健康发展的前提
C.竞争取胜的最佳手段
D.个人事业获得成功的关键
74、1988年1月，75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：“人类要在21世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明()。
A.中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值
B.中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富
C.孔子的智慧可以解决21世纪人类面临的一切生存难题
D.孔子的伦理道德思想是不可超越的真理
(根据下列案例，回答第75～77题。)
某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染。该事故被鉴定为严重医疗事故。患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681.0975万元。
75、你认为，上述事故是()造成的。
A.管理不善
B.知识水平低
C.违反劳动纪律
D.责任心不强
76、看了此案例，你的感受是()。
A.事故在所难免
B.责任重于泰山
C.职业道德不重要。关键是提高职业技能
D.违反劳动纪律的行为害人害己
77、此案例说明，()。
A.履行职业责任是每一个从业人员的基本要求
B.遵守 *** 作规程是履行职业责任的前提条件
C.把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事
D.违反职业纪律的从业人员应该受到处罚
78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是()。
A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。少提倡节俭
B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
D.市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
79、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔•波特的表述中，你认为符合事实的是( )。
A.比尔•波特是一位身残而志坚的人
B.比尔•波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
C.比尔•波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员
D.比尔•波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
80、爱岗敬业的具体要求有( )。
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
81、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是()。
A.“不清楚。”
B.“我能为你做什么?”
C.“刚才我已经说过了。”
D.“走好。”
82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是()。
A.IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
B.爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书
C.日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
D.五羊--本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
83、诚实劳动是劳动者()。
A.素质高低的衡量尺度
B.人生态度的反映
C.实现人生价值的重要手段
D.立身处世的基点
84、光明磊落的含义是指()。
A.头脑简单
B.性格直率
C.没有私心
D.襟怀坦白
85、节俭的价值在于它是()。
A.安邦定国的法宝
B.诚实守信的基础
C.持家之本
D.降低企业成本的途径之一
86、关于创新的表述中。正确的说法是()。
A.开辟一个新市场属于创新
B.服务业需要创新
C.创新的本质是突破
D.实行一种新的企业组织形式属于
87、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是()。
A.诚实守信是做人的根本
B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展
D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重
88、加强职业道德修养的途径有()。
A.凡事按领导的要求去做
B.学习职业道德知识
C.学习先进人物的优秀品质
D.“吾日三省吾身”
89、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到()。
A.尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B.对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C.对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D.对他人的恶意诽谤。为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
90、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
91、对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是()。
A.男性服务员蓄留具有个性的胡子
B.女性服务员浓妆艳抹
C.男性服务员穿统一的职业装从事服务活动
D.女性服务员留长指甲，涂抹指甲油
92、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是()。
A.始终把企业利益放在至高无上的地位
B.协调企业发展与社会需求之间的关系
C.尽力采取绿色环保工艺
D.努力扩大生产规模，以高投入实现高产出
(请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第93--95题)
上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。
93、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是()。
A.“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。”
B.“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”
C.“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。”
D.“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”
94、大庆精神的内涵是( )。
A.勤劳勇敢
B.艰苦奋斗
C.爱国、创业、求实、献身
D.廉洁朴素
95、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是()。
A.他先后主持了6项重大石油开发试验项目
B.他曾被评为省部级劳动模范
C.他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号
D.他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家
二、职业道德个人表现部分(96题～150题)
96、如果有重新选择职业的可能，()。
A.我肯定还会选择现在的单位
B.我基本上还会选择现在的单位
C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D.我不会再选择现在这个单位
97、上班的路上，我通常的感觉是()。
A.心情愉悦
B.心想如果不用上班该多轻松
C.担心可能有不好的事情发生
D.没什么感觉
98、双休日之后，早上起床的时候，()。
A.不安
B.精力旺盛
C.一般
D.轻松
99、在工作过程中，我常有()的感觉。
A.兴奋
B.得心应手
C.疲惫不堪
D.心烦意乱
100、对我的职业，我一般情况下( )。
A.很愿意向别人提起
B.别人不问，我很少提起
C.偶尔也会说起
D.从不与别人谈论
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