虚拟网一定要拨短号吗

虚拟网不拨短号，直接拨手机号码也可以的。

虚拟网短号是移动服务商为了更好的黏合一个群体使用自己网络的一种营销方式，在创建的虚拟网络里大家可以使用自编的短号码使用。一般情况下创建虚拟网络对入网用户有话费优惠。

系统特征：

1、短号码可根据用户需求自由编号，总长度为3位～7位。

2、同一短号集群内手机短号码不能重复，不同短号集群网的手机短号码可以重复使用。

3、一个用户只允许加入一个短号集群网，用户加入另一个短号集群时必须先从原集群中退出。

4、同一集团内，“全球通集群网”和“短号集群网”可以并存，两个集群网之间不存在优惠关系。该集团内的全球通客户可以选择同时加入全球通集群网和短号集群网。

5、短号集群网和家庭网之间不互斥，客户可以同时加入一个短号集群网、一个短号家庭网。根据“最优惠”策略，既是集群网又是家庭网的用户之间通话时的分钟数优先计入集群网中的套餐分钟数。

业务功能：

1、群内用户通过短号互拨享受群内通话优惠

2、短号码支持全国漫游

3、用户的主叫显示方式为省内拨长显长、拨短显短，省外拨打统一显短。

4、短号集群网业务不支持在短号前加拨前缀（如17951,17909，12593）。

5、全球通品牌之间无论是通过长号拨打还是短号拨打都能享受群内通话资费优惠。预付费品牌之间以及预付费品牌与全球通品牌之间只有通过短号拨打才能享受群内通话资费优惠，如果通过长号拨打则按照各品牌正常资费标准计费。

综述：不建议接听。

电显示虚拟运营商表示对方使用虚拟号码拨打电话，一般是营销电话和诈骗电话，不建议接听，虚拟号是随机生成的，可以保护隐私，虚拟号不需要申请手机卡即可使用。

虚拟运营商简介：

虚拟运营商是指依靠租用传统电信运营商的通信资源开展电信业务的新型电信运营商。

虚拟运营商一般拥有某种或者某几种能力（如技术能力、设备供应能力、市场能力等），在租用基础通信资源之后，根据自身主营业务优势对通信服务进行深度加工，最终以自己的品牌、自建的客户服务系统，向消费者提供通信服务。

以上内容参考 百度百科-虚拟运用商

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

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