电话营销的技巧有哪些？

（一）、营销技巧

1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销

2、说辞的总结与完善

3、营销成功案例分析与借鉴

（二）陌拜应该注意的事宜

1、注意外表：要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿轻佻。

2、要有礼貌并且保持笑容

3、注意语气语调：从简单中介绍我们手机短信114等服务项目

4、寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

（三）电话营销

1、打电话的亲和力

（1）心态心情要好

（2）不要忽视自己的笑容

（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁

（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

2、注意氛围

（1）声音大一点，足够别人听清楚

（2）语速的快慢控制

（3）热情度，主动性

3、找主事者

（1）知名知电话的，直接打电话找

（2）如何突破秘书关：

4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单。

5、打电话前的准备工作

（1）明确给客户打电话的目的

一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系？一定要明确目的。

（2）明确打电话的目标

目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。

（3）为达到目标必须提出的问题

为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。

（4）设想客户会提出的问题并设计出回答

（5）设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

打100各电话有80个是通的，80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。

（6）所需资料的准备。

如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在傍边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。

一般有三种可能：

一是你本人曾经无意中注册过这个平台，曾输入过你的手机号，所以，他会不断的给你发有关借款的广告信息。

二是别人曾把你的手机号用来注册这个贷款平台，或者曾把你的手机号作为联系人。

三是这个就是一种营销策略，所谓的“广撒网 精钓鱼”。

遇到这种情况，建议你尽快打这个平台的客服电话进行核实，如果是不小心注册的，就请他删除或是消除这种手机绑定，如果是营销策略，你没有贷款意向的话，也可说明情况，如果还是一直收到这种骚扰短信，可加入黑名单，举报为骚扰电话。

在垃圾短信的治理中，三大运营商就曾多次被媒体发现靠垃圾短信获利，这种放任态度屡屡被批评。

骚扰电话同样存在这种情形，比如央视财经《经济半小时》此前报道提到，对于群呼的骚扰电话，运营商根据一分钟之内呼出去多少个号码，可以判定是否是骚扰，监管和关停都不难，不过在群呼背后有一条利益链，每一分钟骚扰电话运营商收益5、6分钱。

正是考虑到运营商角色的重要，以及骚扰电话利益链对运营商可能的干扰，此次的《方案》把严控骚扰电话传播渠道，放在了第一项，要求电信企业“谁接入谁负责”。

对于股票公司的骚扰电话，可采取以下措施：

1、向股票公司进行官方投诉，要求禁止拨打你的电话进行推销；

2、向工业和信息化部委托中国互联网协会设立的12321网络不良与垃圾信息举报中心进行投诉举报。

拓展资料：

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321受理中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的投诉受理、线索转办及信息统计等工作。

一、工作职责：

（1） 接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的投诉；

（2） 对投诉所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；

（3） 监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作；

（4） 协助有关政府部门依法查处被投诉的网络不良与垃圾信息；

（5） 统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；

（6） 工业部委托交办的其他事项。

二、受理范围：

（1） 利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；

（2） 利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；

（3） 利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；

（4） 借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。

三、投诉方式：

(1)网站：www.12321.cn。

(2)手机APP：http://jbzs.12321.cn。（目前仅支持安卓手机）

(3)微信：12321微信公众账号“12321受理中心”，点击“我要投诉”。

(4)电话：010-12321。（主要受理咨询）

(5)电子邮箱：abuse@12321.cn。（仅限于咨询和接收eml格式垃圾邮件样本）

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