电话营销的步骤是什么？

1.  步骤：

一、在打电话前准备一个名单

首先下载一份自己需要的客户名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。

二、给自己规定工作量

首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。

三、寻找最有效的电话营销时间

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

四、开始之前先要预见结果

打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。

五、电话要简短

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

六、定期跟进客户

整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 

七、坚持不懈

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。

2. 电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。

3. 电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

3.2.1 广告营销： 电视广告 ，网站前期（前2个月）结合幽默或者大众化的语言和动作，达到观众心灵呼应的效果，增强记忆，范例：有问题，找百度。中期（3-5个月）采用体验和媒体栏目合作的形式加强用户影响，在体验中间接全功能演示（安排中期的方案为我缺网上线1-2个月后，必将引起同行业的关注，势必有所活动，借以此拉开与行业对手的竞争，达到巩固的作用，注意：此环节不宜放在第一阶段使用。）后期：提高广告品位，进行品牌树立战略（上线1年以后） 传统平面广告： 通过在各种平面媒体（报纸、杂志、广告牌、宣传单等）发布广告，选取大中城市曝光率最高的低端投放广告牌广告；在杂志中页或者扉页投放广告；在报纸广告位置以报道的形式出现，达到更好的接受度（广告成分间接隐含）；发放活动宣传单，引导体验，此类营销手段成本低，但是有效性也低，因为接受宣传单的人不一定需要宣传单上的内容，而且需要前往参与方可，具有滞后性，不过确实最直接的宣传推广方式之一。 其他广告形式略。 3.2.2 广告交换： 即寻求合适的、水平差不多的几个厂家，在A厂家产品上出现B厂家产品的广告，在B厂家产品上出现A厂家产品的广告，一般是供求关系链条的上下客户之间的广告交换更加有效。相当于广告联盟的线下版本，本广告形式成本低级、覆盖广。 3.2.3 特价活动： 产品促销形式的一种，采用活动时间段或者特有身份享受特价的服务措施，比如在网站上线初期，前1W为会员享受高级会员待遇/前1W为会员享受折扣价格等，以吸引更多的用户来争强有限名额。 3.2.4 免费体验： 网站服务产品上线第一阶段本来的收费服务免费开发，这样有利于用户更加了解网站的功能，同时设立反馈机制，能更加有效的反应系统的不足和需要改进的地方。也是留住用户的可靠手段，使用这一营销方式一般游戏采用比较多。 前提：在免费体验初期就声明本服务声明时间段后将进行收费。如果转换不当，会有部分客户流失。 3.2.5 有奖活动： 定时抽奖和线下抽奖，“盖楼”抽奖，回答问题有奖等形式展开。本方式在概念推广期和业务衰退期可用，奖品可以为现金或者产品服务。不足：需要与其他营销方式配合使用。 3.2.6 展会营销： 行业展会是行业产品优势对比最直接的方式。一种是参加他人组织的同行业展会，一种是自己组织展会，邀请产业链上下游产品之间的交流展会，为产业链上下游企业提供对接机会，以巩固企业用户，亦可两者结合退出， 3.2.7 产品推介会： 行业产品推介会是产品官方性推广的形式之一，在活动和行业会议、展会等交流机会上以向主办方出资的方式购买推介机会，造成产品优势和强势的印象。 3.2.8 A BC 口头营销： A=>B=>C=>……最直接最快速、最有效的推广方式，前提是网站系统完善程度好，能吸引住客户，案例：校内网初期 3.2.9 群发推广： 通过群发软件或者电信短信、电子新闻等形式发至目标客户，比较有代表性的为短信群发、电子报群发、邮件群发、QQ群发、旺旺群发、论坛群发、博客群发回复等 3.2.10 彩铃营销： 通过征集等形式鼓励专职彩铃制作高手等发放幽默、高校的彩铃到彩铃网站，供用户下载。公司员工集体定制彩铃，达到品牌传播的目的。 3.2.11 业务捆绑： 简单的手就是提供A服务的同时，赠送B服务，实则为收取A服务费用的同时已经收取了B服务的费用。也可以以积分形式捆绑。 3.2.12 电话营销： 电话营销和推广是近期偶然兴起的一种营销方式，前提是建立在话费包月的服务上，采用向目标人群提供免费咨询、服务的方式推广公司产品和品牌，也有反其道而行之的方式。 3.2.13 博客推广： 博客是新兴的一种沟通工具，也慢慢成为了一种营销的工具，也是广告最普及的地方之一。博客回复是博客推广的一种形式之一，同时通过博客写手发表有针对的博客，或者名人博客收费循环显示的形式推广给客户。 3.2.14 网络推手： 采用网络营销工具或者人群，在热门帖子后面重复跟贴或者创造热门跟贴，达到社会影响力可信息铺盖度。 3.2.15 关键词营销： 通过国脉搜索引擎关键词营销 通过购买搜索引擎关键词排位来吸引客户。经统计国内居民使用百度的几率为75-80%（内地，尤其是北方地区）；GOOGLE使用几率为15%(一般江浙和沿海一带做出口多的地区；GOOGLE现阶段的右边包年业务适合在全国各大城市推广）；其他（SOSO、搜狗、有道、中搜、3721等）5-10%。对用户所需要的便民信息，人们第一反应是通过百度等搜索引擎检测，而最关注的一般是第一页的钱6条，有效页面数为前五页，一般在第一页显示的网站找到了自己喜欢和满意的则不会再关注第二页和后面的页面。 3.2.16 短片（含系列）营销： 一、视频短片 ：通过拍摄系列诙谐、幽默、群众性的短片，将某一功能或者形象重复出现、关键引导作用等形式吸引观众的注意力，从而造成思维定势和气氛感染。案例：百事可乐系列和耐克系列，康师傅绿茶系列。 二、动画短片营销： 用吉祥物为核心形象，展开系列故事短片，在宣传公司产品的同时打造动画形象，也是产品盈利的另外一种方式。类似方法也可行。案例：喜洋洋系列 2.2.17 电影、电视赞助营销： 赞助形式有多种，一种是在电影、电视剧情中融进公司产品和服务，一种是在片头、片尾、鸣谢等部位出现公司产品和服务。后者对热门电视剧的投放比较有效。电影一般推荐用前者。 3.2.18 内部系统间营销： 内部各公司网站、功能之间穿插营销，根据具体情况和活动而定。最有效的营销方式之一。 以上资料参考： http://blog.sina.com.cn/s/blog_5be2945a0100enw7.html 更多相关参考： http://blog.tianya.cn/blogger/post_show.asp?BlogID=2039975&PostID=17454128

八种形式：实体销售，电话营销，在线销售，会议销售，渠道销售，广告销售，业务销售，咨询销售

  不同类型的企业，不同的商品，不同的销售目标，需要采用不同的销售方式。 采用灵活多样的销售方式，可以提高公司在市场竞争中适应和竞争的能力，不断扩大销售。

  一，业务销售

  也称为关系销售。 因为这种关系是时间敏感的，所以这种关系现在很好，并不意味着这种关系在未来很好。 唯一不变的是变革。 所以在商场里，“没有永恒的关系，只有永恒的利益”。

  随着信息不对称的逐渐消除，纯粹的关系销售注定要被市场淘汰。 只有真正解决了客户的利益（组织利益和个人需求），才有机会以极高的可能性赢得订单。

  二，渠道销售

  在业务开始时，公司的销售基本上就是这样的销售，为渠道的客户提供产品或解决方案。 公司向其客户销售产品到渠道和渠道。

  随着企业的发展，渠道和企业销售的信任非常重要，因此很多渠道所有者希望制造商能够利用自己的销售，从而形成一个利益共同体。

  客户必须更容易获得渠道销售，并在客户方面拥有一定的发言权以实现业绩突破和增长。

  三，咨询销售

  最专业和最有前途的销售，强调以客户为中心的思维方式

  顾问销售真正了解客户的风险，并了解客户建立持久的信任。 顾问销售总是追求：顾客想要购买产品，顾客想购买我们公司的产品，顾客应该尽快购买我们公司的产品，顾客应该以高价购买我们公司。 产品，客户必须经常购买我们公司的产品。

  四，网上销售：是通过互联网销售产品，其实质是利用互联网作为销售工具。

  五，会议销售：指通过寻找特定客户的方式，通过家庭服务和产品简报销售产品的销售模式。

  六.广告销售：指企业通过广告宣传推广产品，促进消费者直接购买，扩大产品销售，提高企业知名度，声誉和影响力的活动。

  七。 实体销售：实际营业场所和实际商业产品有实际销售场所。

  八，电话销售：使用电话作为主要通信手段，电话销售通常是通过电话进行主动销售的方式。

更多营销方式

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