1、降低客服服务成本
微信公众平台中,智能客服服务的功能能够为企业节省人力成本。只需在公众号中输入关键词或问题,系统就会自动识别并提供服务。对于拥有着庞大的用户群体的中国移动、中国电信和中国联通等企业来说,假如只是依靠人工客服在线服务,这些企业要想做好客户服务就得投入一笔庞大的费用。对于中国移动这些拥有着庞大用户群体的企业来说,使用微信公众品台中的智能客服服务,光是在人工费用和短信费用等方面就能够节省下一笔不小的支出。除此之外,在线下单和在线订购等一系列 *** 作都可以由微信公众平台上的系统自动完成,能够有效降低企业的成本支出。
2、较长的信息留存时间
相对于其他的平台来说,信息往往会随着热点而出现,一旦热点过去了,之前的信息很快就会被新的新闻热点所掩盖,人们很难再查找得到。而微信公众号里推送的文章,只要不清理后台和删除聊天记录,用户可以随时进行查看,这更方便用户对企业产品信息的了解和品牌的认知。
3、提供移动终端的展示窗口
在互联网时代,移动智能设备的发展促进了移动互联网的高速发展,中国的手机用户数量也随之迅猛增长。如今,移动互联网越来越被重视,随着微信公众平台的出现,给众多企业提供了一个进军移动互联网的大好时机。根据自媒体与企业的适配程度和用户的使用习惯来看,微信公众号是可以成为企业在移动互联网上的一个手机官网。用户可以通过手机更加快捷地了解企业以及品牌信息移动终端具有随时随地使用的习惯优势,可以拉近用户与企业之间沟通交流的距离。
4、精准度高
对于那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信公众号,才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道,任何一个粉丝都有可能成为企业的潜在客户。
5、高到达率
营销效果很大程度上取决于信息的到达率,这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同,微信公众号的订阅量基本上都来源于粉丝的主动订阅,因此微信公众号所发送的每一条推文或是信息都能完整无误的投递到粉丝的手机上,到达率高达百分之一百。
用微信公众账号营销的技巧:
1、等创建好微信公众号以后,先给自己的朋友推荐让他们关注。
2、特别是给几个要好的朋友,而且每天要发比较精彩或者大众容易接受的文章(前期千万不要发广告 )。
3、分享文章到朋友圈不能太多。而是要隔断时间分享1-3篇公众号文章。
4、在公众号发送文章最好是有规则的发布,例如第一篇感情篇、第二篇健康篇、第三篇笑话篇等。
5、在前期发布文章千万不能灰心,一定要持续发布,例如我目前收听190人左右,但文章分享次数已经达到上千人,而且阅读人数达到最高时50000多人。可见效果。
6、在每个文章页面开始和结束都打上自己的广告,简单直观,不能复杂。
7、在第三方服务平台开启大转盘、猜谜语、机器人、一站到底、抽奖等活动和游戏。
微信公众号类型:
1、服务号:
主要偏向于服务交互,每月可群发4条消息;适用人群:媒体、企业、政府或其他组织。
2、订阅号:
主要偏向于为用户传达资讯,(功能类似报纸杂志,为用户提供新闻信息或娱乐趣事),每天可群发1条消息;适用人群:个人、媒体、企业、政府或其他组织。
3、企业号:
企业号可以高效地帮助政府、企业及组织构建自己独有的生态系统,随时随地的连接员工、上下游合作伙伴及内部系统和应用,实现业务及管理互联网化。
辅助公众号运营的功能有:
新锐任务宝、群发宝、转发宝、关注有礼、打招呼、渠道码等
新锐互动的这些营销功能使公众号运营更简单,帮助公众号实现涨粉、留存、变现等一系列 *** 作。
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