传统营销:单向输出、漏斗式获取、多层级销售、长反馈周期、低用户维系
新媒体:双向互动、扩散式获取、直接销售、短反馈周期、高用户维系
笔者可以从以下两个方面是逐一分析:
一、营销思维模式的不同:
(1)传统营销是讲求单方向、并且强制性向消费者进行产品的营销,在消费者里留下强烈的印象,从而影响影响者的购买行为。最经典的就是史玉柱的脑白金,通过央视广告的不断轰炸,给年轻一代在脑海中留下一个印象:送礼就送脑白金!
为什么这种营销方式在今天新媒体时代,不能成功呢?主要是那个时代,人们获取信息有渠道有限,都是通过传统的报纸、电视、户外广告等途径获取信息。在有限的认识里,当你需要保健产品的时候,第一时间就想到了脑白金。
而在新媒体时代里,消费者可以通过各个渠道获得对于产品的信息。不仅知道脑白金这个保健品,还认识到ABCD保健品,最主要的是,还有之前买过产品的客户对于这个产品的评价,这将非常有利于消费者对于购买行为的判断!
(2)在传统营销中,获取客户的方式只能通过传统媒体,而没有直接面对客户。传统媒体本身就是收钱干活的媒介,当你需要他的时候,他帮你迅速去推广,然后呢?然后就没有然后了,如果 你想继续曝光,只能继续投钱给传统媒体,就像一个人得了吸了毒。你想继续兴奋,那就继续买毒品!当药一停,你就马上出问题。
而传统媒介只负责营销,完全没有维系用户的负责。大家都知道脑白金在央视播出广告,纷纷跑出去购买。但是如果脑白金出现售后问题呢?找谁呢?别人央视肯定不会理你。在那个年代里,传统营销很看重营销,只要营销出去就可以了,恨不得以后永远不要见面。这个时候消费者或许投诉无门,或许投诉三五个月都没有答复,因此客户的维系能力是非常的低,满意度不高。
但是他们又为什么卖得这么好呢?前面说了,因为消费者获取渠道有限,从而被迫购买。因此,我们才看到传统营销辉煌的一面,但是在今天新媒体时代,这个方法就马上不见效了!
因为在新媒体时代里,商品的传播不再是单向的、强制性的传播。消费者可以通过很多的途径获取对产品的信息,例如身边的人推荐、购买者的评论,甚至出现7天无理由退货的服务,让客户可以亲自体验产品,从而决定是否购买。
通过这些渠道,消费者不仅能从多方面了解某类产品,还可以知道该类产品的类似产品,从而更加理智地作出购买决定。
另一方面,新媒体与消费者的关系维系地非常的密切。你可以通过一个微信、一个QQ,甚至是一个差评,就马上有客服人员联系你咨询情况。在这一种以客户为中心的服务体系里,新媒体是远胜传统营销,更容易获取客户的信任!
(3)传统营销对于销售是采用多层级模式,从消费者到生产者中间隔着好几个代理商。这不仅仅影响了信息传递的(漏斗型传统)完整性和,还影响商品的价格定位。一个产品成本是10元,到消费者手里,可能就达到了30-40元,中间很大一部分利润就是中间商所获取的。
新媒体营销的出现,也正是把这单一的销售模式打破,出现了生产者或者销售企业直接对接消费者,从而减少商品的流通环节,进一步压缩商品价格。从而从价格上也得到了消费者的认可,进一步增加消费者对新媒体的信任。最典型的就是小米,通过互联网营销,把小米价格低、质量好的品牌打入到消费者的心中,连很多三四线城市的人,都对小米有一种冲动消费的行为。
二、传统企业怎么做好新媒体营销呢?
传统营销到新媒体营销,最根本的思维改变就是:永远从新媒体的用户需求和用户价值出发,和用户做朋友!!因为,种子用户,是新媒体营销非常关键的起点!
什么是种子用户呢?就是那是认同你的价值观,经常购买你产品的人,他们是一群乐于分享的人。
对于这一类人群,企业要需要和他们做朋友,深挖他们的需求,对他们的建议和意义优先考虑解决,让他们乐于在你的平台消费,并且保持热情,最后他们就会自发地向身边朋友推荐你的产品,从而达到口碑营销的效果。
最重要的一点是:对于种子用品,你要真诚做产品,真诚与他们进行有价值的平等的交流!因为他们是被你产品、价值观吸引来的!
最近小金听说有电视台的员工过来面试,问到跳槽原因他如是说:“受网络媒体的冲击,现在电视台的广告业务已经缩水了一半,公司内部重组,不得不考虑换行业。”虽然吃惊,但是传统行业在互联网的发展之下收到冲击,这是一种必然。在接下来的两年里,5G、AI、区块链等新技术即将普及,这种颠覆只会愈演愈烈,传统营销渠道将进一步失效,当我们讨论产品、运营、宣传、渠道等问题的时候,我们亟需将传统营销思维转变成互联网的营销思维。今天就让嘉华金蛛网络营销高级讲师麻老师带我们一起来分析传统营销思维和互联网营销思维的不同之处。
传统营销思维
传统的营销思维定位思维:“定位+4P(产品、价格、渠道、促销)”
通常的做法就是为产品找准定位,取一个好记的名字,设计一条最洗脑广告语和视频,买断当地电视台黄金时间,再重复地循环播放。最终达到的效果就是出上句你就能对下句。不相信来试着做下列填空题:
今年过节不收礼,收礼只收______
正确答案是 “脑白金”,相信很多人都非常熟悉这句广告语。
史玉柱曾说:“除了生产,最大的支出是广告,但成本也只有大企业的三分之一都不到”。确实非常厉害,他是怎么做的呢?
为了定位,史玉柱亲自去公园找大爷大妈聊天,找到了“老人晚上失眠”“儿女过节给老人送礼”的需求。然后给“褪黑素”取了一个“雍容华贵通俗易懂且好记”的名字——脑白金,舍弃了原名褪黑素,使得产品更易在群众中传播。
小规模试错,在营销策略和广告投放上,先会选三四线小城市做一轮测试,看效果后再规模投放。经过测试,他们发现媒体里性价比最高的是当地报纸,于是在攻城掠地过程中报纸软文成了必备武器。
超一流的软文能力,当时克隆羊很火,于是软文先伪装成一篇科普专栏,科普克隆羊攻破大家的第一层心理防线。然后再科普褪黑素是如何改变睡眠的,最后引出“脑白金”是如何感动美利坚的。如果你经常失眠,那么这个软文传达出的信息有没有打动你?
在渠道分销的管理上,每箱脑白金都配套当地的广告费。如果广告打不掉,就变成总部的利润。说白了就是告诉当地经销商要力尽所能地打广告,打到打不动为止。
在营销上,史玉柱无疑是“定位+4P”的实践大师。他深知,在保健品领域,广告扮演着比产品更重要的角色,只要力尽所能地夸张就好,但是营销在互联网时代有着截然不同的玩法,也有着另一个经典的案例。
互联网营销思维
互联网营销思维是以爆品为核心的迭代思维:“爆品+新4C(场景、社群、内容、人与人连接)+迭代”
讲到互联网营销不得不提小米,初期小米零预算做广告,而到现在已经估值10亿美金。雷布斯又是怎么做到的呢?
首先,小米在创业之初并没有做手机,而是做安卓第三方的刷机ROOM系统。这是极小部分手机发烧友才玩的东西。小米团队先在手机刷机论坛上先找到一百个铁杆粉丝,然后与这群粉丝深度互动。过程中把MIUI做到极致(极致设计、极致体验)。从而使米粉从100个变成了1万个10万个100万个。后面,小米顺势推出了小米手机,又一次做到了极致:同配置手机其他品牌要三四千的配置,而小米只要1999元。这令人尖叫的价格,让用户粉丝们想抢都抢不到,每月的一轮轮的手机预定活动也赚足了眼球。小米这种营销模式,也被人吐槽为卖期货或者饥饿营销。理由是,虽然在产品发布的时候性价比极高,但是市场能够预定到的量却很少,而后期大批量出货的时候,硬件生产成本大大降低,这个价格已经并没有太大优势。打个比方,现价8799元的iPhone X 只要5799元就可以预约购买,但3年后可以拿到货。但是稀缺性恰恰造成了产品的传播性,这是雷军深入研究手机成本周期后得到的策略。
雷军在小米打法上的总结有以下三点:
极致单品:从MIUI到小米手机再到全系列产品,每个阶段小米都做单品做到极致,每一款单品都有让人尖叫的点,通过体验提升逼格、通过价格感动用户,让客户产生口碑传播的意愿;
社群迭代:前期先找到种子用户,培养参与感,让种子用户参与到产品的研过程中,根据社群的反馈进行快速迭代,不断积累产品势能。在粉丝的需求不断被满足和超越过程中,促成口碑传播;
口碑传播:有了1、2的基础,通过事件营销、网络渠道,持续与粉丝互动,让用户来参与营销过程中,例如,一个米粉在小米手机预售阶段没有抢到,那么他会让亲戚朋友帮忙抢,无形之中介绍了产品也扩散了用户。用户购买到产品后由于兴奋和喜悦,也会在朋友圈进行分享和扩散。但要注意的是口碑传播一定要做到自愿传播,利诱下的口碑传播并不是真正的口碑传播,顶多算病毒传播。
互联网营销其实最大的一个核心是靠用户的自发式的传播。在营销模式的设计上要尽可能发挥个体的传播潜能,让每个人都变成传播源。
互联网产品及其关注数据,在营销投放上也是如此。传统的媒体投放广告最大的缺点是投放效果难以评估,而在网络媒体上可以通过用户画像针对你的目标人群进行精准投放,如果直接引流到电商平台,你还能够评估每个投放渠道的效果怎么样,有多少流失、有多少转化,再根据数据来动态优化营销策略 。
另外,我们要走出互联网营销的误区:互联网营销不完全等于互联网传播手段。现在很多现象级网红产品,通过制造噱头和饥饿感进行传播,但是却忽视了产品本身的问题。记得前几年火的黄太吉煎饼,善于制造“开奔驰送煎饼外卖”、“外星人讲座”、“美女老板娘”等网络热炒话题,这话题虽然在微博上广为传播,但却产品本身无关。用户可能因某篇“美女老板”的网络热帖而来,但是体验过一次产品后就放弃了。因此,营销是一个体系,脱离产品的传播,只能叫做博人眼球。
总结
通过上面“脑白金”“小米”的两个经典案例,我们可以做一个简单的对比:
从上表可以看出,传统营销思维的关心的核心问题并没有改变,而是因为时代的变革有了升级。这是一个变革的时代,如果你是传统行业的从业者,应当积极地拥抱互联网。下面是麻老师对于企业和个人的建议:
传统企业要做哪些改变?
广告投放从传统媒体迁移到网络新媒体,并保持与粉丝的互动,关注数据,每日评估效果;
激活个体:市场部对接的不应该只是经销商而是“意见领袖”,让利给这些有影响力的个体,让无数人为你销售产品;
快速迭代:找到种子用户,组建社群,提高用户粘性;
对于个体的思考:
不管你是不是传统行业从业者,麻老师都建议你:“拥抱互联网,树立自品牌”。把自己变成企业争夺的对象。从自己领域出发,致敬经典、接受新事物、迭代思维,通过写作、演讲等方式输出内容,最终形成自己的品牌势能,用互联网营销的方式做一个在互联网时代逐浪而行的人。截至目前,嘉华金蛛互联网营销学院(WXin:top1600)已累计培养上万名互联网专业应用型人才。全程实战专家全程面对面讲授与项目演练,帮助想要转行就业、在职提升的人士通过3-6个月时间快速掌握企业所需的电子商务营销实战技能。
首先,网络广告制作时间短,无地域限制,修改方便,可定向投放。其次,网络广告参与度和针对性强,特别是现在是全民皆网的网络时代。网络广告已经成为时代的潮流。
再次,可将多媒体技术,文字,声音,画面,动画相结合,内容丰富而多彩!
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