(1)金融企业的金融营销不同于普通企业的市场营销,最主要的原因在于金融企业所提供的产品和服务具有显著区别于实体产品和服务的特点。
一是金融产品和服务实际上是密不可分的,具有不可分割性。一个金融企业在向客户提供其产品时也就是提供了相应的服务,产品的提供在时间和空间上与服务的提供是完全同步的。
二是相对实物产品具有物理化学特性而言,金融产品和服务是抽象的、无形的,顾客在购买前难以通过看、触、闻或尝感受到。也正是因为无形,金融产品和服务的差异化难以被顾客感知,具有非差异性。一家金融企业向客户提供的产品很容易被同业模仿。
三是不同于大多数商品,金融产品和服务具有增值性。人们购买一种金融产品或者服务,如保险、存款,最主要的目的是获得一定收益。
(2)金融营销有别于推销,简单地把金融营销等同于推销金融产品以获得利润,这种营销观念是十分狭隘的。推销是从企业自身生产能力和利润要求出发,卖出产品。而金融营销是从客户需求的角度出发,关注和重视市场,运用各种资源和多种手段,建立市场各方面的关系,维护市场,实现客户满意度的最大化,从而达到可持续盈利的目标。
(3)金融营销以客户为中心。客户需求是金融企业开展营销的出发点。金融企业必须从客户的角度出发,认真分析、研究他们的需求,制定出与市场相符的营销战略,向客户提供比竞争者更能满足目标客户需求的金融产品和服务,并在营销过程中和客户建立、发展长期的、可持续的良好关系。
(4)金融营销具有综合性。金融营销是一项复杂的工作,它以客户为中心,围绕金融市场及与金融产品相关的各项活动开展营销工作。一项成功的金融营销活动包括金融营销环境分析、市场预测与市场细分、战略制定,也包括产品开发、价格制定、销售渠道拓展,还覆盖售后服务、组织管理等各项工作,是一项综合性的管理活动。
一.金融市场:即资金供求双方借助金融工具进行各种资金交易活动的场所.按照不同的标准可以对金融市场进行不同的分类.二.金融市场的地位.在整个市场体系中,一般可分为产品市场(如消费品市场、生产资料市场、旅游服务市场等)和为这些产品提供生产条件的要素市场(如劳动力市场、土地市场、资金市场等).在整个市场体系中,金融市场是最基本的组成部分之一,是联系其他市场的纽带.金融市场的发展对整个市场体系的发展起着举足轻重的制约作用;市场体系中其他各市场的发展则为金融市场的发展提供了条件和可能.金融市场的功能主要表现在如下几个方面:
(1)有效动员和筹集资金.
(2)合理配置和引导资金.
(3)灵活调度和转化资金.
(4)分散风险,降低交易成本.
(5)实施宏观调控.
三.构成要素
1.市场参与者
包括政府、中央银行、商业性金融机构、企业以及居民
2.金融工具
则是金融市场上资金交易的载体
3.金融工具的价格
在金融市场上发挥着核心作用
4.金融交易的组织方式
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)