电话营销 这份工作是做什么的啊？

电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。

电话销售营销从业人员的主要工作主要有以下：

1、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；

2、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；

3、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

4、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；

5、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；

6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；

7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。

扩展资料：

电话营销作用：

1、提高效率：在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM（质量监控）有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。

2、行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

3、很多的从事传统电话销售的公司，电话销售仅起到资源挖掘的功能，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如，从事电子商务或者教育培训的公司，大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。

4、试计算一下，一个销售代表在深圳这样的城市，一天最多可以面对面地见到4-8个客户，而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用，比如饮料费、餐饮费等，平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。

参考资料来源：百度百科-电话营销

岗位职责 指一个工作岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面是我给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

电话销售岗位职责(一)

1. 负责电话联系公司数据库中的老客户，开发新的订单，并且维护良好稳定的业务关系

2. 达到销售目标，包括电话数量，时间，以及其他相关目标

3. 提供内部商务支持，协助新客户挖掘

4. 及时准确向客户传递各产品信息，并根据客户的不同需求提供产品组合和解决方案，以达到公司利润增长

5. 拓展新客户，丰富新老客户的产品购买目录，促进长期合作伙伴关系

电话销售岗位职责(二)

1、负责带领电话销售团队针对公司已有客户进行回访，进行公司产品的推广和销售。完成团队销售指标

2、负责电销团队搭建、电销培训体系、激励和管理制度的建立

3、负责电话销售应用系统工具的搭建和优化，提升团队工作效率

4、负责电销数据分析，挖掘客户需求，寻找销售机会，推动产品、规则、流程等优化

5、负责电销质量监控和管理，不断化化和完善销售话述、 销售技巧 和销售策略

6、负责电话销售团队跨部门协作机制的建立，高效完成销售转化

7、负责电销团队 文化 建设，创造积极、高效、有销售激情的团队氛围。

电话销售岗位职责(三)

1.通过RCC平台电话联系客户，为客户提供产品咨询。

2.负责前端电话联系客户，有效客户转换给销售跟进。

3.其他领导安排的工作。

电话销售岗位职责(四)

1、开展电话预约工作，邀约客户到访咨询

2、挖掘客户要求，对客户信息真实性进行筛选

3、通过打电话的方式对登记信息客户介绍活动，活动邀约

4、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作

电话销售岗位职责(五)

1.主动通过微信、QQ等方式添加客户，根据客户需求提供专业知识讲解

2.良好的维护QQ、微信群，可微信、QQ、电话等多种形式邀约客户上门

3.组织接待来访学员，以顾问式营销方式推荐合适的课程，面谈签单

4.维护已报名学员挖掘潜在客户，加强老客户推荐开发能力

5.参加会议和培训，提高销售技巧技能，完成销售日报及销售目标。

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