2022年3月22日,孙键老师在直播间给大家带来了一场知识盛宴。随着疫情防控步入常态化,不少企业都面临生死存亡的局面,急需找到新的破局思路。
易经有云,穷则变,变则通,通则达。
作为领导者,应该如何带领团队?
企业全体人员,应该树立怎样的价值观?
一起回顾孙键老师在直播间带来的精彩观点——
PART 0 1
开宗明义,孙键老师帮我们明确了一个观点:
“全员营销不是全员销售。”
人人都是经营者。企业上下在岗位上做好自己该做的事,就是在实现全员营销,这样对个人的发展有好处,对企业整体的发展也有非常大的帮助。
比如保安在楼下热情引导,让客户感觉到温暖和舒适,对商店的感觉就好了;服务人员的一个微笑,甚至是厨师从厨房走出来见到客人的一个眼神,其实都是在给企业做标杆。
PART 02
全员营销的八个方法
接受了全员营销的理念后,应该怎么落地,让这个理念在企业生根发芽呢?孙键老师给我们提供了八个方法——
一、要帮助员工树立目标
孙子兵法讲过五种胜利的条件,其中最关键的一条是“上下同欲者胜”。在沟通的过程中,相比而言,上级肯定更容易理解下级。假如一味地强调企业的宏大愿景,也许基层员工不会产生太多的共鸣。
身为领导者,要做到向下倾斜,帮助给员工设定具体的目标,让他们有章可循,快速推进日常的工作。同时要明确激励政策,让员工获得实实在在的收获。
二、要给员工专业技能上的支持
俗话说,师父领进门,修行在个人,这句话的前提是徒弟得具备很高的悟性。通常情况下,领导者要主动帮员工解答疑难,多给与他们培训的机会。在工作中,假如上级总是等员工去领悟,效率会很低,过程也会出偏差。
这方面可以学习先进国家的经验,比如德国实行教育双轨制。企业和学校合作,通过补贴的方式发放资金给学生,毕业后学生就到企业里工作,最终实现企业、学校、员工的共赢局面。
三、要有制度机制的保障
领导者要打通员工的晋升体系,做好赏罚分明。打个比方,想在企业推行国学,不妨采用两个措施:1、不在非上班的时间学习;2、每个月对优秀学员进行奖励。只有打造了良好的制度机制,才能明确责任、给予授权,为企业保驾护航。
孙子讲:“法者,曲制、官道、主用也。”领导者要身先士卒,给员工的工作赋能,采取奖金、奖状等手段,来凝聚人心。
四、要有思想文化的引领
不同规模的企业,侧重点会不一样。小型企业的成长,靠的是情感和制度;中型企业的成长,靠的是制度和文化;大型企业的成长,靠的是文化和信仰。
方太集团强调“文化即业务”,领导者应该给企业注入文化的力量。企业有了优秀的价值观,才能基业长青。
五、相信相信的力量
兵熊熊一个,将熊熊一窝。领导者的精神面貌,直接决定整个团队的精气神。所以企业上下要养成正向思考的习惯,相信相信的力量。
六、榜样的力量
作为领导者,一定要带着父母心、兄长心、师者心去管理。怀着这三颗心,尽最大努力去留意员工、保护员工、关心员工,做到榜样的力量。
时穷节乃现,中层干部和资深员工要深入一线,发挥中流砥柱的作用,给新员工树立优秀的榜样。
七、提升组织氛围
企业文化到位了,下一步是营造良好的组织氛围,这样才能群策群力。
要避免为工作而工作的窘境,部门负责人不妨多召开民主生活会,让大家多提意见,让基层员工感到被重视。另外,推荐组织有趣的活动,比如爬山、聚餐等,增强年轻员工的归属感。
八、与高手为伍,和智者同行
终身保持学习的团队,才是有战斗力的团队。无论是领导者还是基层员工,都要把格局和胸怀放大,跟最优秀的人在一起,这样会收获快乐和进步。
曾国藩讲,“惠在当厄者,当交”,应该交往愿意伸出援手,无私为伙伴提供支持的人。做人不能太自我,当企业需要的时候,必须挺身而出。德高者一定是助人的,雪中送炭的人,肯定会有福报。
PART 03
孙键老师的五个忠告
除了全员营销的八个方法,孙键老师还提出了五点忠告,帮助我们正心诚意,追求卓越的人生——
一、品牌大于机会
创业维艰,任何企业都是由小规模发展成大规模的。强调品牌,是因为品牌不仅是符号和口号,而是一种心智。锁定了品牌,锁定了定位,就能在用户的心中种下一颗种子。
二、一切向内求
疫情之下,所有企业都收到了很大冲击。越是面临紧急关头,领导者越要稳住军心。问题的出现是多方面的,我们应该向内求,追溯问题的根源。内在的问题解决了,其余的问题都会迎刃而解。
三、助人就是助己
“积善之家,必有余庆。积不善之家,必有余殃。”平时要多培育福田,积累好的人缘,危难时刻自然会得到众人的帮助。帮助别人,就是帮助自己。
四、拜好老师,交好朋友
王阳明曾告诉他的儿子:“今人病痛,大段只是傲。千罪百恶,皆从傲上来。傲则自高自是,不肯屈下人。故为子而傲,必不能孝;为弟而傲,必不能弟;为臣而傲,必不能忠。”工作中有很多榜样和领袖,我们要拜德行正、心地正的人为师,和优秀的朋友同行。诚恳地学,谦虚地学,提高为人处世的本领。
五、一勤天下无难事,一懒世间万事休
所有问题的出现,归根到底都是由于懒惰。我们要相信梦想的力量,付出不亚于任何人的努力,并且养成反省的习惯。本立而道生,兢兢业业地做好每天的工作,就是一个人的安身立命之本。
沧海横流安足虑,作为企业的经营者,一定不能被困难吓到。
艰难的环境,正是练兵的好机会,趁机检验一下组织的韧性。只要做到了全员营销、上下同心,相信每一个企业都能贞下起元,迎来属于我们的新辉煌!
全员营销是把所有的部门和所有的人都应该为营销服务,并不是指所有的人都去做营销,试想如果办公室、财务人员都去做销售,那样的销售怎么做的成,全员营销的要旨在于每一个人都应该具有营销意识,将本职工作做好,因为任何一项工作都是在为营销服务。营销是一个整体工程,每个部门负有不同的分工,全员营销的要旨在于营销是大家的事,尽管大家没有全部走向市场去促销,但是都是在为营销做事,策划部门的方案要为营销做指导,办公室要为营销人员提供详细的资料整理,物流部门要为营销提供最及时的产品与资料供应,财务人员应该将营销人员所需要的与财务有关的资料,资质和发票等备好,而不是你忙你的,我忙我的那种各自为战,全员营销是一种配合。全员营销是银行获得强大市场竞争力的方法。
首先,全员营销是指4P(Product, Place, Promotion, Price), 和4C(Customer, Convenient, Cost, Communication)。
首先,如果一个银行有它自己的产品(Product), 而且该产品满足消费者(customer)的需求,并且其他银行不容易模仿这种产品,那么银行就建立了相对较强的市场竞争力。
其次,如果银行把能办理该业务的分支(place)放在一个消费者很容易触及到的地方(Convenient),那么银行在明里暗里凭借它产品吸引潜在的消费者,从而又建立了相对较强的市场竞争力。
再者,如果银行能有效的控制成本,并提供对消费者而言合理的价格,它又建立了较强的市场竞争力
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