欧米茄手表销售的不足之处与改进

欧米茄手表销售的不足之处与改进,第1张

欧米茄的业务目标,我们的挑战有哪些?策略是什么?+怎么更好的支持门店您好,亲 第一,为了达到世界规模的销售网,展开全球统一的宣传活动,欧米茄首先与各国的总代理商协议设立欧米茄产品的高级专卖店。欧米茄总公司统筹规划销售店的设计、整修,建筑几乎都是一定的模式。针对欧米茄公司的商品经营服务部,研究设计如金库、装饰架、门的把手、烟灰缸到照明等等,力求使销售店的所有形象与欧米茄总公司的形象完全一致。展示橱窗的装饰,都沿袭欧米茄传统的风格,而广告与总公司以同一时段、同一主题为原则,由总公司以最适当的价格统一提供。

第二,树立世界规模集中化的售后服务组织。欧米茄的售后服务并不是由欧米茄的销售店(小商店)来决定的,而是由欧米茄总公司来保证的。总公司保证的售后服务是通过设在各销售店的服务站实现的。即把收集待修的钟表集中到各国的总代理商。这个服务组织涉及世界129个国家。每一位购买者持有一张由总公司发给的国际保证卡,有欧米茄的销售地域小商店,有129个国家的服务站负责修复。第三,最根本的基础是产销的计划化。最有功效的作法,一是正如前述限制销售店的店数,二是瑞士钟表工业更加严格的实施一贯化的订货生产制。销售店以及总代理商必须保证一年的数量在一年以前就要预先订货。因此,一年之间完全按计划生产,同时实行了一年期间完整的计划销售政策。欧米茄采用上述经营及销售战略,在50年代大获成功。使50年代以后在众多瑞士钟表业企业的衰退中,欧米茄反而更加畅销。当然成功的程度与对方国家的情况有相当大的差别。业务最成功的是美国,但在欧洲各国并无特殊的成果。这也许与早就确立有名商标的强劲厂牌有关,况且那些有能力的商标钟表厂商,一直在欧米茄的后头紧追不舍,因此欧米茄必须经常创造新战略来应付竞争。

欧米茄可说是最早推行国际性市场推广及大型广告计划的先驱,其广告历史不但令欧米茄这个品牌举世知名,同时亦影响著名表广告的模式。时至今日,其欧米茄大使家族可谓“家传户晓”——计有辛迪·克劳馥、皮尔斯·布鲁斯南、迈克尔·舒马赫、亚历山大·波波夫、恩尼·艾斯。1894 至1914早期欧米茄的广告均集中产品的纯文字介绍及欧米茄在国际展览中如1990年巴黎世界博览所获得的成功。1900年开始,欧米茄聘用平面设计师及画家以图像来传达欧米茄的广告讯息;计有著名的BelleEpoqne扫描画家PaulHelleu (1904年),商业设计师Leonetto Capptello (1914年)及René Gruau.20至30年代由那时开始,所有广告均以“讯息”为主导,从体育(第一块防水表),时装及历史等不同范畴来彰显欧米茄表的优良传统及精良设计。善用反复强调同一个讯息的技巧,由1927年至1943年,每一个广告均带有同一句标语“ 欧米茄——生命的正确时间”(OMEGA -- the right timefor life )。20年代产品目录更起用女性模特儿,来突出欧米茄表的女性化特质。50年代1948年,欧米茄庆祝100周年纪念,以全球性广告概念来加强其市场的“ 渗透力”。为这卓越标志创造了一个“全球认可”的形象,统一国际化的广告主题,应用于每一个国家的层面上——如1948年的标语“ 欧米茄,全球信赖的名表”,成功为欧米茄建立鲜明的形象;时至今日在经销网络方面依然“ 受惠”。90年代欧米茄大使家族踏入90 年代,欧米茄的广告策略成功塑造了“ 欧米茄大使家族”,每一位的“ 欧米茄大使”均是在其专业领域中独当一面的国际名人,他们不仅对个人自信十足,对事业充满雄心,对名表的选择更有独到眼光,而他们不约而同均以欧米茄表作为他们的最佳选择——如超级名模辛迪·克劳馥、名演员皮尔斯·布鲁斯南、世界最年青大满贯网球冠军马蒂纳·欣吉斯、安娜·库尔尼科娃、世界最快游泳好手亚历山大·波波夫、美洲杯前冠军队迪恩·贝克、顶级高尔夫球手恩尼·艾斯、一级方程式赛冠军迈克尔·舒马赫。多年来,欧米茄筹办了多项高水平及极具创意的国际性宣传活动——史无前例地利用俄罗斯和平号太空站,与宇航员以卫星直接对话来推出首块x-33火星表。2002年,欧米茄为了纪念人类最后登月30周年,特别邀请到了人类最后登月的美国宇航员尤金·塞尔南来到北京,并在具有五千年历史的长城上,驾驶月球车,感受从人类最壮观的古建筑上眺望月球的奇妙感觉。此外,在美国纽约的华盛顿广场的最高点举办“ 一杆入洞”,在三藩市以月球车仿制品与电车进行“ 赛车”等,无不引起轰动和关注。

太空1965年,欧米茄超霸系列专业手表——第一块也是惟一一块登月的手表,经美国宇航总署的严格测验后,被起用为所有载人太空飞行划的指定时计。是一块可抵受无重状态、磁场、猛烈震荡、撞击及温差达-18℃~ 93℃的计时表。由那时开始,超霸系列成为宇航员在所有太空飞行任务中(包括6 次登月任务)-- 双子星至阿波罗、空中实验室至近年的穿梭机计划 -- 惟一值得完全信赖的时计。

宇航英雄岩士唐 (NEIL ARMSTRONG)成功登陆月球,首次踏足月球表面,欧米茄超霸表纪录出格林威治时间1969年7月21日零二时五十六分的历史时刻。五年后( 即1970年) ,欧米茄超霸表在太空探险历史中更发挥了超卓的时计本色,协助拯救阿波罗十三号宇宙飞船因燃料仓发生爆炸而引致的运作瘫痪。宇宙飞船指挥官凭着手上配戴的超霸表,以十分一秒精确度计算出推进火箭的发动时间,成功再次激活引擎,令宇宙飞船顺利脱离月球轨道安全重返地球。为表彰欧米茄超霸表在整个拯救行动中的卓越表现,美国宇航总署特别将总署的最高荣誉“ 史诺比奖”(SNOOPY AWARD)颁授予欧米茄,以谢欧米茄于人类征空历史的非凡贡献。今天,超霸系列最新推出的专业x-33多功能手表向着火星迈进。成为未来100次穿梭机飞行任务和俄罗斯和平号太空站宇航员佩戴的时计,欧米茄又一次开拓人类征空新纪元。与美国、欧洲及俄罗斯的宇航员及专业机师联手设计,最新的超霸系列专业x-33 手表集最先进的科技与时计功能于一身,完全乎合在有载人太空计划中进行任务的专家们的严格要求。自1998年一月起,俄罗斯和平号太空站的三位宇航员已开始佩戴x-33手表。专业计时1932 年洛杉矶奥运,采用备有飞返指针的欧米茄奥林匹克计时表,自此以后,欧米茄在60 年内连续21 届为奥林匹运动会大会指定计时。1952 年在赫尔辛基奥运会中,欧米茄踏上颁奖台,接受奥林匹克十字勋章,表扬其在世界体育运动发展上的卓越贡献。欧米茄在国际体坛的光辉历史同样骄人。1963 年首创全球第一部可显示千分一秒准确度的终点摄影装置、世界上首台电子计时仪,1961 年创制出一部可将赛事过程时间显示于电视屏幕的欧米茄观测望远装置仪,以及于1967 年推出游泳赛事专用的“ 触垫式”计时仪。

<strong>摄影</strong>——名为“ 鹰眼”的超卓科技引进为今年的大会计时仪器,起用欧米茄于92年奥运会首次采用的“Scan-OVision”,用电眼扫描终点,即使在微弱的光线底下,依然能以每秒钟万分之五的速度捕捉以高速移动的影象,精确无误。此外,自1982 年起,被全世界多个现代化体育馆及起用的巨型电子计分屏幕,欧米茄便是此项装置的“发明者”。本世纪初,欧米茄不单是奥运会的指定计时,同时亦为多个大型国际体坛盛事如田径、游泳、高尔夫、帆船及赛车等担任大会指定计时。

<strong>田径</strong>—— 享誉国际的四场田径体坛金装赛事 —— 奥斯陆、布鲁塞尔、柏林及苏黎世田径邀请赛之大会指定计时。

<strong>游泳</strong>——1967年于加拿大温尼伯举行的泛美游泳赛上,欧米茄研制了一套全新的触垫式计时系统——其原理是在每一条赛道的两端均装上此系统,系统设置的感应器只对泳手触池作出反应,并以电子纪录显像,速度高达每秒100 个影像。

<strong>高尔夫</strong>——“ 欧米茄巡回赛”andOMEGA Hong Kong Open ,备受亚洲及中东地区球坛人士的欢迎。从2000年,欧米茄开始 赞助欧米茄欧洲高尔夫精英赛“OMEGA European Masters”,每年在正式赛事之前,欧米茄均会举行明星名人高尔夫球赛,成为世界各地明星、名人、传媒及观众的焦点。

赛车——1998 年,欧米茄利用特别为该项赛事而设计的先进系统,为北美、澳洲、日本及巴西各站赛事纪录时间。欧米茄凭着其精湛卓越的科技,所研制的计时及计分系统,不但为各参赛车辆提供准确无误的时间与分数统计,同时为工作人员、车队及传媒提供最快的现场赛事资料。欧米茄一脉相承的制表工艺和贯彻到底的售后服务理念在国际钟表界大受推崇,它也是当今世界上为数不多的几家可以维护半个世纪以上手表的品牌之一。对于拥有欧米茄古董手表的顾客,无论手表多幺悠久古老,欧米茄公司将不遗余力地为您服务,抹去时间的沧桑,将历史辉煌的瞬间再次呈献在您的眼前。因为,永恒的“卓越品质”是欧米茄追求的钟表最高境界。


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