当下，不确定的时代，我们更要学学看厉害的人，是怎么看待事物的本质的。我整理汇总了其对商业、营销等方面的60条底层逻辑及认知，希望对您有启发。
01
好的营销，是一门艺术
1.市场营销直接作用于消费者，必须时刻与时俱进。
2.市场营销，是指以与组织目标相一致的方式，识别并满足人类与社会的需求。
3.好的营销是一门艺术，用一句话概括那就是——有利可图的满足需求。
4.把营销等同于销售，是一种众所周知的误区，销售只是市场营销的冰山一角。市场营销的目标，就是让销售变得多余。
5.市场营销的目的是去很好地认识和了解顾客，让产品或服务适合顾客并实现自行销售。
理想情况下，市场营销的成果是使顾客产生购买意愿。之后所需要的就只是提供足够的产品或服务。
6.最好的营销方式，仍然是人与人之间的沟通。人与人之间的表达，才是最关键的，无论是与物流、消费者、生产者或分销商沟通。
8.营销的本质是企业创造、沟通和传递价值的能力，以及能够针对目标市场以获取利润。
9.被营销的东西不一定非得是一个具体的产品，它可能是一个地方。
10.如果你希望营销要发挥作用，就得想好目标受众是谁，你是否满足了他们一个真正的需求，你是否建立了声誉和品牌？你与其他同样在寻找相同客户的人有什么区别？如果你还没有问这些问题，那你所做的不够就是销售而已，肯定会失败。
11.管理学和营销学教父级的人物彼得·德鲁克说过，营销的目的是让销售变得多余。
所以，营销不能当做销售来做，它比销售复杂的多。如果你做最具创新性的营销，那么销售不是必要的，唯一必要的只有接收订单。
举个例子，你做出一款神奇的汽车，你知道人们会排着队去购买，例如人们排队去买特斯拉。在这种情况下，因为营销工作非常到位，产品背后的理念已经被人们广泛接受，所以你只需要接收订单就好了，这就是新的营销，也就是MHM。
02
清楚你的消费者是谁
1.成功公司有很多的特点。首先它们都非常出色，其次在深入了解目标消费者方面做了大量工作。它们不会把所有的人都当做自己的消费者，并且很清楚自己想要和能满足的消费者是谁。
2.如果你想让一个产品满足各种完全不同的需求，那么你终将会失败。想要成功，你要能找到需求相似的群体。
因为他们往往也在寻找一个优秀，而且是在价格上优秀的供应商。因此，你需要不断更新产品和价格，以及开发新分销渠道。
3.最好的策略是：永远不要想当然地认为客户会永远保持忠诚，而是去找到客户终身价值。
4.聪明的营销人员总是在建立和加强效益的集合。这组 收益 不应该是一成不变的，它会流动和不断增长。消费者会说：“他们不断推出新的东西，让我觉得很新鲜！”要记住，消费者从不会对新事物感到厌烦。
5.如果你发觉自己的产品开始让消费者觉得厌烦，那它就过时了。这时，你要么把这个产品或服务卖给之前不知道它的人，要么就重建品牌。记住，重建和回收都很重要。
6.公司想要继续生存下去，就要不断努力去发现自己可以做的新东西。
7.关于ME，即一切皆可营销。
8.宝洁公司的CEO雷富礼说，宝洁的产品当然很重要，但营销才是王道，宝洁是一家营销公司，如果我们不做营销就不会有产品；如果我们不建立一个需要宝洁产品的市场，宝洁就无法建立一个被消费者信任的品牌，并持续改进。由此，宝洁认识到，持续不断地营销才是正道。
9.企业需要这拥有这两种思维模式的人，一种思维模式负责思考新事物和新的可能性，另一种思维模式，就是那些熟悉价值的营销人员，他们负责去思考产品的真正价值。
10.如果你把这些人员放在一起，一个是创新大师，一个是会告诉你价值在哪里的大师，你的公司势必会成功。
11.CEO的工作就是要弄清楚，如何让你的产品实现差异化、如何独具特色。
换言之，如何让你的企业永远拥有这些特质，如何把客户对你产品和服务的期待与你为他们提供的产品和价值相匹配，这就是一个非常好的营销策略的关键。
12.随着经济的发展，越来越多的经济活动集中在服务的生产上。真正的营销，渗透在社会的各个方面，无处不在。每个人都是具有商业价值的 "品牌"。
13.公司该如何在市场竞争中立于不败之地，持续增长？评估增长机会，找准适配的增长模式。评估增长机会包括规划新业务、缩减现有业务规模和终止老业务。
总的来说，就是可以从市场渗透、市场开发、产品开发和多元化这四大核心战略来实现企业增长。
14.通常我们认为产品的四个阶段是：导入期、成长期、成熟期和衰退期。并且，市面上大多数的产品，其实都处于成熟期。
03
市场营销，
几乎没有犯错的余地
1.市场营销，几乎没有犯错的余地。
2.营销中的创新，是至关重要的。富有想象力的战略构想存在于企业内部的很多地方。
高级管理层应当识别并鼓励三个经常被忽视的群体的新想法：第一，具有年轻化或多样化视角的员工；第二，离公司总部较远的员工；第三，以及刚入行的员工。这些群体往往能够挑战公司的正统观念，并激发新的创意。
3.全球化使各国的文化日益多元化。鉴于美国少数族裔的购买力增长速度超过了美国民众平均水平，他们的经济影响力不断扩大。
那些中位年龄低于25岁的发展中市场更具人口优势。就中产阶级的增长而言，下一个10亿级规模的中产阶级中的绝大多数人可能是亚洲人。
4.在过去十年中，公司运营的物理环境发生了巨大变化。
其中有两个影响深远的变化值得特别关注：气候变化和全球健康状况变化。因此，管理人员必须随时准备好调整业务模式，来应对不断变化的健康状况对顾客、员工以及公司的基本运行所产生的威胁。
5.如今，营销人员比以往任何时候都更应该全面思考，并制定创造性的双赢解决方案，以平衡相互冲突的需求。他们必须制定全面整合的营销计划，并与一系列相关成员建立有意义的关系。
除了在公司内部坚持做正确的事情，他们还需要考虑更广泛的市场结果。
6.作为塑造当今市场的四大力量，技术、全球化、自然环境和社会责任正在从根本上改变消费者和公司之间的交互方式。这些力量为消费者和公司均提供了新的能力，同时也催生了一个竞争激烈的市场环境。
7.对于任何CMO而言，最重要的职责可能是将客户视角融入到影响任何客户接触点（客户直接或间接与公司互动）的业务决策中。这些客户洞察力必须越来越具有全球视野。
8.正如一家顶级猎头公司的负责人所说，“未来的CMO必须具备全球和国际经验。这不需要你在国外生活才能做到......但你必须接触过这些市场。它让你打开眼界，了解新的商业模式，提高文化敏感度和灵活性。”
9.一个以顾客为中心的公司必须以市场而不是产品为导向；必须以满足顾客个体的需求而不是大众市场的需求为目标。
04
应对数字时代，
如何打好整合营销战役？
1.营销现实确实发生了巨大的变化。特别是当数字化革命的浪潮袭来时，计算机、互联网、社交媒体、手机，可以帮助我们进行广泛的数据采集，机器学习帮助我们前所未有的掌握和预判顾客，无人机帮我们运送产品……总之，各种全方位的渠道都出现了。
2.如果你将“市场营销”定义为通过销售团队、广告来提升销量，这是过去的定义。
现在的市场营销，我们叫CCDV（Create, Communicate, and Deliver Value)，即为目标市场创造、沟通和交付价值。
3.每一个公司如果说不转向数字化营销，都是在犯错误。
即使是非常小的零售店，让人们到你的商店来买东西还不够，你应该让消费者不需要到你的店里就可以买到你的商品，这样他们在线上就可以选择你店里的商品。
以我们家为例，我的夫人从来不去商店，她买的东西都是通过亚马逊从网上买的，她每天都收快递。现在，越来越多的人都因为太忙而不去商场了，所以企业需要通过数字化向消费者提供销售渠道。
4.在今天的数字化精准营销的时代，传统的大众营销还有用吗？当然。
企业首先需要通过传统的大众营销来进行品牌的价值主张宣传（聚焦品牌形象而非销售线索），然后再通过更精准的数字化营销工具来进一步触达目标顾客并进行场景营销。
因此，企业要学会把传统的大众营销和新的数字化营销结合在一起，这样才能为目标客户创造最大的价值。
5.在21世纪，数字营销、线上营销和移动营销的进步已经改变了CMO（首席营销官）的角色。为了有效地管理组织的营销职能，CMO（首席营销官）还必须掌握数字技术。
CMO（首席营销官）面临的挑战是：成功因素多种多样。其中，必须具备强大的定量和定性技能；他们必须具有独立的企业家态度，但又与其他部门密切合作；他们必须捕捉消费者的“声音”，同时对营销如何创造价值有敏锐的基本认知。三分之二的顶级CMO（首席营销官）认为，在未来十年，营销投资回报率将是衡量其工作成效的主要指标。
6.在线沟通的一种重要形式是公司的自有媒体。存在两种常见的方法来增加流量：第一，搜索引擎优化（SEO），旨在提高公司内容相关的链接出现在自然（非付费）搜索结果页面顶端的可能性；第二，搜索引擎营销（SEM），是指向搜索引擎公司付费，以在特定关键词搜索结果中显示自己的内容。
7.积极的口碑有时可以不依靠广告自然而然地发生，但它也可以被 *** 作和推动。病毒式营销依赖于口碑，鼓励消费者将有关公司开发的产品和服务的音频、视频或书面信息在线传递给其他人。
8.体验营销不仅可以沟通产品或服务的属性和优势，还能将它们与独特而有趣的体验联系起来。
体验营销并不关注销售，而是让客户切身体会到公司的产品有多么适合他们的生活。许多公司正在创造自己的活动和体验，以激发消费者和媒体的兴趣和参与。
9.创建和衡量社交媒体回报的最简单方法，是举办竞赛、抽奖或促销。
10.好的营销是需要依赖大数据的，因为需要通过数据分析获得深度洞察。
我更想说的是，不仅需要依赖数据、还要超越数据，去想象更多可能吸引客户的方法，有可能这些方法不是数据能够直接告诉你的。所以我的答案是：营销的最佳组合，是强大的基于数据驱动的营销 + 富有想象力的营销人创意。
11.数字化是一场革命，我曾经遇到某个公司的 CEO，他拿出《营销管理》这本书让我签名，我告诉他，这是我 15 年前写的。他说，是的，但仍然让我获益良多。我问他，你能在书中找到数字化的内容吗？他说不能，我告诉他，数字化代表着营销的未来。
如果你是老板，你必须找到可以信赖的人把公司和流程数字化。你必须有自己的数据“银行”和数据体系，同样也需要线上化，构建数字化经营体系。在我看来，企业的产品和服务不仅应该在线下销售，还应该在线上销售。聪明的企业都在做这两件事。
12.企业的营销部门要保证自己的员工富有成功的经验。虽然前数字时代的员工们知道如何处理销售管理和广告等，但我们也要雇用在数字时代下成长起来的新人。这些年轻人可以给我们带来或者帮助我们建立我们所说的算法，以及其他一些工具，从而给企业带来成功。
13.现在年轻人的心态和年长者略有不同，这些差异应该得到尊重和理解。今天的年轻人希望能够实现生活和工作的平衡，家人和朋友的平衡。
如果年轻人有机会选择，他们会去那些得到高度评价的工作场所工作。在那里，员工是快乐的，很少有人员流动，他们拥有好的项目，对如何改进公司的产品也有好的创意。这样的公司才会得到最好的人才。
14.CEO（首席执行官）和CMO（首席营销官）都有责任去争取人才，公司不仅仅能生产很棒的产品，还要能够营造良好的关系。你得让自己的公司变成一个有趣的生意，这个生意的目标不仅仅是自己的消费者，还有自己的员工。
15.公司的目标之一是去满足目标客户的需要。但是，如果它们不能满足自己的员工，那么员工也就不会对公司的客户感兴趣，公司就会失败。
16.可能公司的管理者会说，我选择最便宜的供货商，成本就会降低。
其实并不是这样，你的员工，其实就是最忠诚、最具有创新精神的供应商、分销商。与其降低产品价格，不如坚持让你的成本，为你的目的服务，这才是正确的方法。
大家应该回头看看自己的生活目标，我们到底想要怎样的结果。这其实和经营企业是一个道理，企业也需要自我设计。
05
数字时代
新营销的10个主要特征
1.社交媒体、数字媒体和算法广泛普及。比如通过人工智能和大数据的加持，我们可以做出更好的决策。
2.营销自动化。比如送餐机器人、快递机器人已经在一些区域投入使用。再比如基于人工智能和机器学习的兴趣推送，算法通过学习消费者的兴趣和喜好，将可商品个性化送到消费者眼前。
3.追踪客户旅程和地图。
4.接触点营销。同样是基于强大的数据和算法支持，我们可以追踪客户的路径，绘制出与他们相关的接触点，企业可以从中准确掌握客户需求，寻找商机。
5.人物角色营销。类似于品牌营销中的品牌IP化，赋予品牌人格化设定，让品牌更鲜活，设置拥有忠诚的“粉丝”消费者。
6.内容营销。内容为王，这是一个不过时的命题，但是好的内容究竟从何而来，这需要洞察与剖析。
7.影响者营销。有能力者就像一束光，指引着更多人的方向，而影响者营销则引领消费者的消费方向。
8.全渠道营销。多角度、多链路、多渠道的营销模式，尽可能的做到全域攻占。
9.精益营销。对目标市场进行更为精细化的营销运作。
10.社会事业营销。
整体而言，上述10大特征中，最大的变化和趋势在于：
• 未来，营销人员将开发并越来越依赖算法帮助做出很多重大营销决策；
• 营销流程会全面自动化，营销绩效会通过许多关键指标来被评估；
• 更多的智能语音助手将扮演营销角色；
• 新产品将首先在虚拟现实工具中进行测试；
• 企业将使用更多的神经科学工具评估信息；
• 企业将根据其有效性和业务需要，不断调整其产品组合和营销组合。
所谓营销，就是告诉客户你有病，而我正好有治你病的药。换个说法就是：激发对方的需求，你有正好能够满足对方的需要。再换言之，所谓的营销绝对不是跪求对方采购你的服务或产品，而是先告知对方你能为他创造怎样的价值，解决怎样的问题！激发与创造对方的需求，然后再顺势而为推介你的产品或服务。这样，自然就水到渠成。你看绝大多数广告都遵循这样的逻辑——如夏天快到了，蚊子叮咬让人不胜烦恼，广告画面常这样设计——蛟子嗡嗡飞舞，叮出一个大包，孩子一脸痛苦……看，这就是病或需求……救星出现了：某灭蚊产品闪亮登场，蚊子瞬间死光光，孩子一脸幸福……看，这就昰药或解决方案！
所谓营销，一定是双方资源与价值的互换，基本上遵循等价交换的原则，这是营销中的能量恒等式。否则，就不能称之为视营销或是交易，而是另外一种慈善或欺诈。
要做营销，必须要遵循欲将取之，必须予之的原则，绝对不可以一开始就强行向对方推销产品或是服务。一个营销高手不仅能将自己的产品和服务推介到客户的心坎里面去，并且，接受了产品与服务的客户还会感谢他提供了问题的解决方案。
任何一个产品的成功看似偶然，实际上都有其内在逻辑性。北大经济学教授张维迎在其著作《市场的逻辑》中说：“市场的基本逻辑是，一个人想要得到幸福，他必须使别人幸福。更通俗的讲，利己先利人。因为市场的本质源于价值的自由交换。”
市场有市场的逻辑，那么产品作为市场中的重要一环，若想在繁杂如毛的市场中脱颖而出，也必然有其遵循的内在逻辑。我们称作产品的营销逻辑。苏格兰哲学家大卫·休谟在其哲学著作《人性论》中有这样一段话：任何科学都或多或少与人性有些关系，无论学科看似与人性相隔多远，它们最终都会以某种途径再次回归到人性中。
好的产品一定是满足和尊重人性的。
在当前这个产品过剩的时代，我们不但面对着繁如牛毛的各色商品，还要在日益暴增的信息流中穿行，很多时候，海量的信息流让我们无所是从。但是也总有几股强有力的声音，一本书，一部电影，或是一个微信公号，甚至是一句朗朗上口的文案，悄无声息的占据我们的心智空间，支配我们在第一时间做出选择。那么，这些产品是怎么做到的呢？究其原因，还是遵从了营销中最底层的逻辑——人性。
1.贪婪：营销不是辩论，而是一种诱惑。
有人曾试图通过说理的办法来证明自己的产品或观点是正确的，然而用户并不买账。试想一下，假如消费者都很理性而非感性的话，就不会有广告行业了，任何文案的第一目标是要提高人们的期望，营造一种幻觉，使用户相信该产品或服务能够带来奇迹。所以文案不能要求纯粹理性，而是在允许范围内充分煽动人们的情绪。
比如国际著名彩妆品牌露华浓创始人查尔斯·露华浓曾一直强调自己的营销理念：我们生产的是口红，但我们广告销售的是希望。而饮用水品牌农夫山泉的广告语也有异曲同工之妙：“农夫山泉有点甜”。事实上农夫山泉的水和其它品牌水并没有实质上的差异，但是这句广告语就是营造了一种对甜的预期和幻觉，让我们相信这水喝起来是甜的，所以这句广告语的流行以及产品的成功，无不说明营销对心理预期的强大诱惑作用。
2.感动：创造共情，提高产品心理附加值
因为人性之贪婪，所以产品应该力求增加产品的附加值，即便是心理附加值。什么是心理附加值呢，就是说产品在满足本身基本功能需求之外，还要创造心灵上的共鸣。比如手机互联网产品网易云音乐的宣传语就非常走心，令一众网友看后不觉间动容：
你的眼睛很美不适合流泪；
任他们多漂亮，未及你矜贵；
我离天空最近的一次，是你把我高高的举过肩头；
我在最没有能力的年纪，碰到了最想照顾一生的人；
其实有时候用户被感动就是这么简单——创造共情，说话走心。
3. 先入为主：产品需要在用户的心智空间中占据一个有力的位置。
市场营销中能够奏效的战略往往就是出其不意，在产品同质化严重的时代，试想一下，如果我们的产品和观点总是随声附和，味同嚼蜡，那么只能被淹没在巨量的信息流中。 所以，当我们的产品或观点要想在用户并不宽阔的心智空间中占据一席之地，我们必须创造一个新概念，走差异化的路线。
比如崛起多年的淘猫系一直以来的定位是“多与省”，京东则选择了“快与好”。站在消费者具体的购买场景，真正的做到了差异化，我们知道，淘宝系创造了双十一购物狂欢节，而在2017年双十一的时候，京东喊出了:“认真购物，买点好的”的口号，使京东和天猫的交易额不断缩小。因此，我们不得不承认差异化定位的力量，创造差异化概念，先入为主，并辅以具体运营的战略配称。
企业如果想推出一个新品类，就必须在心智里增加一个新房间，这也很困难，尤其当这个新品类没有针对老品类加以定位时。心智没有空间接受不同的新事物，除非与旧事物有所关联。通过以上的例子，京东则充分运用了这一点。
关于差异化定位，先入为主的例子很多。比如VIVO手机的广告定位：“逆光也清晰，照亮你的美”。这就是一个很好的产品定位，在竞争白热化的手机中开辟出一条路来，并在二三四线城市占据了绝对优势。这个文案定位就是充分强调手机的拍照功能，抓住了现代人喜欢自拍晒朋友圈的心理习惯。VIVO手机的拍照功能不一定是最好的，但是这个概念定位却准确无误的占据人们的心智空间。
4.情绪化：市场需求可以被创造
在与理性永恒的冲突中，感情从为失手过。李安导演拍的电影《色·戒》，影片以20世纪40年代抗日战争时期的上海为背景，讲述女大学生王佳芝利用美色接近汉奸易先生意图行刺的故事；王佳芝成功勾引易先生并准备下手时，却发现自己已动真情，于是通风报信让易先生逃过一劫，易先生却决定将他们赶尽杀绝。这个悲剧故事充分的验证了人性中不变的一面：色易戒，情难防。
那么，回到我们的营销中来，就是不要试图和用户讲道理，而是充分调动用户的情绪，一年一度的双十一购物狂欢节就是一个很好的例子，在商家营造的氛围下，剁手购物，买完了才发现很多东西都是不太需要的。即使你告诉人们要理性消费，可是人们还是身不由己的陷入这种氛围中。法国社会心理学家古塔斯夫·勒庞在其著作《乌合之众》中曾解析了群体无意识这一规律。
5. 安全感：让营销变得润物细无声
人类内心深处对于安全感的需要从百万年前聚居在山洞中躲避各种猛兽时就有了，后来马斯洛更是提出并归纳了人类的需求层次理论。
将营销手段蕴藏在故事中，通过故事中的人物来营销往往能达到一种润物细无声的效果。像细雨一样滋润万物而喧哗。但是这种营销方式只有非常洞悉人性又懂市场才能做出来。
农夫山泉在二十周年广告片《一百二十公里—肖帅的一天》，将这种润物细无声的营销功力发挥的淋漓尽致，以半纪实的手法拍摄，让受众在一名水质检测员的带领下，深入到农夫山泉武陵源的水源尽头，感受到优质水源的清澈和该员工的兢兢业业、质朴真诚。从而让受众产生亲切感和信任感，形成农夫山泉天然好水质的产品认知和真诚大品牌的品牌认知。
另外一支广告片《等一只鹿》更是将农夫山泉水源地浑然天成的优美环境完美地展现出来，宛如一部行走的国家地理。整段视频完全没有如何夸自己的水怎么好，而是通过树林间汩汩的清泉，和在雪地中如精灵般漫步动物体现出来。艺术化的拍摄效果，已然脱离了纯营销的范畴，而从更高的心灵层面打动用户。
当层出不穷的食品安全事件不断地牵动着消费者的心时，农夫山泉的这一些列广告如同寒风凛冽中的一炉炭火给人温暖和信任。农夫山对广告片的创意和细致用心为品牌俘获大批忠实用户。
这就是故事的力量 。
6. 零距离沟通：营销需要说人话。
营销文案，切忌单纯追求措辞华丽和美感，而应该满足用户的核心诉求。本着以用户为中心的原则去看待问题，千万避免以自己的审美爱好为中心。一句话，一个词，一个字都要从用户的角度出发，反问自己，如果我是用户，我会有所触动吗？我为什么要花钱买你的产品？跟同类产品想比，你的优势是什么？与各类购物网站的产品相比，我们的竞争优势在哪里？哪些是我们值得用户掏钱的地方？如果在网上能轻易获取这些资源，我们又能提供哪些独特价值 ？这些都是值得我们深入思考，并在做产品过程中解决的问题。因为我们是要为客户创造价值，满足客户用户体验。
王老吉在产品营销过程中，充分运用在用户心中差异化的定位，比如广告文案：“怕上火，喝王老吉”。就是定位于去火型饮料，开辟出一个新市场出来。其实观察这个文案，你会发现没有华丽措辞，而是简单明了的说明功能，同竞争产品差异化定位。概括一句话就是：营销要说人话。
所以，任何产品营销的出发点，都要满足和尊重人性。
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