价值与成本名词解释

价值是人类对于自我发展的本质发现、创造与创新的要素本体，包括任意的物质形态。价值在很多领域有特定的形态，如社会价值，个人价值，经济学价值，法律价值等等。这些价值是存在是人在不同领域发展中范畴性规律性本质存在。

成本：是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。 并且随着商品经济的不断发展，成本概念的内涵和外延都处于不断地变化发展之中。

一般定义

1、成本是生产和销售一定种类与数量产品以耗费资源用货币计量的经济价值。企业进行产品生产需要消耗生产资料和劳动力，这些消耗在成本中用货币计量，就表现为材料费用、折旧费用、工资费用等。企业的经营活动不仅包括生产，也包括销售活动，因此在销售活动中所发生的费用，也应计入成本。同时，为了管理生产所发生的费用，也应计入成本。同时，为了管理生产经营活动所发生的费用也具有形成成本的性质。

2、成本是为取得物质资源所需付出的经济价值。企业为进行生产经营活动，购置各种生产资料或采购商品，而支付的价款和费用，就是购置成本或采购成本。随着生产经营活动的不断进行，这些成本就转化为生产成本和销售成本。

3、成本是为达到一定目的而付出或应付出资源的价值牺牲，它可用货币单位加以计量。

4、成本是为达到一种目的而放弃另一种目的所牺牲的经济价值。

论文 关键词：营销成本　优化　控制

论文摘 要：随着市场经济的发展，市场竞争的加剧，营销成本的优化和控制成为企业提高经济效益、提高发展水平、增强竞争力的重要途径之一。本文主要谈一下营销成本的内涵以及实现营销成本优化和控制的主要方法，以期为 企业管理 提供参考。

随着国内市场经济的不断发展， 国际 化水平不断提高，如何提高企业的经营效益来应对市场竞争，为企业的产业技术升级提供资金和技术上的支持，成为企业生存发展的重要关注点。营销成本的优化和控制可以降低企业在营销中的成本，提高资金的利用率，加强企业内部 财务管理 和成本控制，保证企业 健康 发展。

一、营销成本

（一）营销成本的内涵

营销成本的内涵，按照菲利普·科特勒给出的定义： 市场营销 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。这一社会和管理的过程有着非常广泛的内容，而不同于人们所理解的销售中的成本，销售成本是营销成本的一个组成部分。

营销成本的构成比较多，主要包括固定的成本费用和变动的成本费用。固定的成本费用包括营销机构的办公费、工资等，这一部分是比较固定的，比较易于把握和管理，可以纳入财务管理当中。变动的成本费用就比较复杂了，包含营销的调研成本，产品推广渠道成本，客户维护和 拓展 成本，人员成本，广告费用，仓储和运输的成本等。

（二）营销成本优化和控制的 注意事项

企业要制定营销成本控制制度。企业要根据自身的实际情况，包括产品生产、自身竞争优势、客户群体、营销团队的特点等制定营销成本控制制度，明确各个部门的职责，保证营销成本的控制和实施可以有效的进行，约束成本开支。

企业要明确营销成本控制的目标。企业要明确营销成本控制的目标，是在不影响企业利润的前提下降低营销成本，不能因为控制营销成本而制约销售额的提升。明确的成本控制目标包括企业营销成本总目标，以及各个部门的具体实施目标，这样才能使成本控制更加高效、有序的进行。

成本控制需要全体员工的共同努力。营销成本控制需要营销人员的全员参加，每个人都应该以成本控制和优化的标准来要求自己的日程工作，树立节约成本的观念，力求以较低的营销成本获得比较高的销售额和利润。a("conten") 共2页: 上一页12下一页

什么是价值？顾客的价值是什么？成本是什么？顾客的满意度由哪些东西决定？

当面对这些问题的时候，对一个营销科班出身的人来说，或许很好回答，或许也回答不清楚。如果你想要更加清晰的认知到用户的行为到底由什么决定？用户的口碑是如何形成的？就一定绕不开这些组成营销的底层概念。

一，顾客购买的总价值有哪些：

1.产品价值

产品价值就是指产品本身的价值，比如说一个苹果，它从树上摘下来时做为苹果本身的属性就决定了她的价值，它是一种水果。

2.服务价值

这个苹果背切成果盘，放在五星级酒店的菜单里，它得价值就上涨了，因为有人为你做了包装，运输这一系列的服务。

3.人员价值

苹果送到你面前时，经历的每一个人对它花的时间，使得这个苹果加予了人力成本价值。

4.形象价值

这个很好理解，一个裸苹果和一个包装精美的苹果价值自然是不一样的。

顾客总价值简单来说就是用户对这个产品最后的购买价格。这个成交价格包括了它本身的价值，以及附加在它身上的其他几项价值。因此用户为你的产品买单的不仅仅是产品本身，还有有其他价值提供的购买体验。

二，顾客的成本有哪些：

1.货币成本：

用户买这个产品到底花了多少钱。

2.时间成本：

如果说，A和B两家都卖苹果，A家离我更远但8折，我去A家能买到8折的产品，但花费更多的时间，这时的用户就会把时间的因素考虑进购买决策中，花这字儿时间到底值不值？

3.精神成本：

购买了一部手机，回家才发现有问题。去找售后，结果售后百般推脱，然后和客服大吵一架，气的不轻，决定再也不去楼下那家店买东西。这就是为什么很多人买电脑，手机更愿意买评价好的，售后服务好的，省心啊。

4.体力成本：

在A和B两家店买一套家具，A家便宜，但不包安装。B家稍贵，包安装好。综合考虑，安装太费劲，于是选择了B。

用户在作出购买决策时，它考虑的不仅仅是自己会花多少钱，还有时间，精神，体力成本多个因素。京东自营会给我们省时间，所以产品贵点也没事；“最后一公里”一直是物流不断追求的趋势......

三，顾客的满意度：

（顾客的满意度由哪些方面决定呢？）

1.产品

比如产品的价格，产品的优良点，品质不良点等

2.印象

对经营的评价，商品的评价，企业的形象等

3.服务

人员服务，商品的服务，活动的设计等

总之，要想让用户满意，就要给他超越预期的体验。 如果在你的宣传中，使得用户对你的产品，企业怀有很高的期望，但真正体验之后，发现“并没有想象的那么好”（或许的产品还是服务也还是不错），这时，用户就不会有很高的满意度，因为你没能满足他的期望。

用户的每一个决策定有其背后的逻辑支撑，营销少拍脑袋，相信理论与科学的价值。

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