营销业绩增大,售后服务团队怎么保障

营销业绩增大,售后服务团队怎么保障,第1张

首先,为了减少消费者发起售后申请的概率,可以在发货后加强与客户之间的联系,做好客情维护。商家可以在电商平台、微信端和短信同时与客户保持联系,比如主动通知发货,及时将货物的情况反馈给客户,给客户留下好印象。

其次,当客户的售后申请已经产生时,可以在售后服务管理系统_售后工单系统_现场服务系统|瑞云服务云中进行高效处理,具体方法如下:当遇到需要安装、清洗、维修等上门服务时,商家可以通过瑞云服务云系统,打通从受理、派工、处理、备件到完工的服务闭环流程,实现服务全程可视化,确保服务的及时性和满意度。

当消费者收到的商品出现质量问题时,多数需要消费者自行送修,这给消费者带来的感受很不友好,毕竟商品出现问题,消费者还是希望商家负责解决。瑞云服务云可以为商家提供寄修服务、退换货服务以及返修服务,让消费者感受到商家的贴心,进而树立更好的品牌形象。

1、寄修服务瑞云服务云支持寄修的在线运作和闭环管理,用户可以在手机端在线发起寄修申请,商家受理后可安排快递公司上门取件,维修中心收件后进行判定,并在处理完成后安排快递公司发送到用户手中,用户足不出户即可享受便捷服务。2、退(换)货服务客户可基于微信服务号在线发起退换,也可联系客服发起退换,客服收到退换申请后判定处理,新件可跟踪发货进度,旧件可查看后续维修处理情况和物流进度,整个服务流程透明可视。3、返修服务客户可基于微信服务号发起返修申请并跟踪处理进度,商家通过瑞云服务云系统受理需求后安排备用机、上门取件处理。维修中心收到产品后进行维修处理,并记录故障、配件更换、服务项目等信息,维修完成后将产品返还给用户,高效解用户之急。

泰康人寿保险有限责任公司山西朔州怀仁营销服务部是2008-10-27在山西省朔州市怀仁县注册成立的有限责任公司分公司(非自然人投资或控股的法人独资),注册地址位于朔州市怀仁县东海商业居住小区商住综合楼5号商铺二层职场。

泰康人寿保险有限责任公司山西朔州怀仁营销服务部的统一社会信用代码/注册号是91140624MA0GRB4K83,企业法人李燕,目前企业处于开业状态。

泰康人寿保险有限责任公司山西朔州怀仁营销服务部的经营范围是:对营销员开展培训及日常管理;收取营销员代收的保险费、投保单等单证;分发公司签发的保险单、保险收据等相关单证;接受客户的咨询和投诉(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。在山西省,相近经营范围的公司总注册资本为2000万元,主要资本集中在 1000-5000万 规模的企业中,共1家。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。

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