北京链家为何会禁止经纪人电话营销？

北京链家禁止经纪人电话营销是为了提升了行业的整体形象。一直以来，电话营销这种相对落后的拓客方式让社会大众苦不堪言，而房产经纪又是长期依赖这一落后方式的行业之一。这导致房产销售类的电话骚扰数量位居各行业前列。

为倒逼经纪人改变获客方式，2016年北京链家就推出了“电话营销，扰一赔百”承诺。不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销功的设置，对于消费者来说，具有一定的不便性。

10月27日，北京链家又对外宣布三项全新服务承诺：推出“限时批贷，超期赔偿”和“限时放款，超期赔偿”，以提升二手房交易中的贷款服务效率；同时推出“电话营销，扰一赔百”承诺，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为。

扩展资料

链家自我变革促进行业升级：

自成立以来，链家一直在做行业的变革者和颠覆者，通过数次“自我变革”，打破行业顽疾，提升服务品质，推动行业的迭代升级。

早在成立之初的2001年，北京链家就推出了行业首创的“免收看房费”服务，提升了购房者的体验。2004年，北京链家率先提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式，打破了长期以来房产经纪行业“信息不对称”的问题。2011年，首推“真房源”承诺，打破行业被假房源桎梏的潜规则，成为第一家在中消协建立先行赔付金的房地产经纪公司。

2013年，北京链家推出四大安心服务承诺，为消费者的交易风险保驾护航。此后，北京链家不断升级服务承诺的条款内容，倒逼经纪人作业精细化，为客户提供有品质的服务。

截至2020年9月底，北京链家安心服务承诺已累计为消费者赔垫付21111笔，总金额共计9.11亿元。此次升级后，服务承诺的条款总数将增加至21项，覆盖二手、租赁、新房三大业务领域。

参考资料来源：界面新闻-禁止“电话营销”，链家再次自我变革促进行业升级

1、地段、面积、价格、朝向、楼层要求、装修、入住时间等需求的了解。

2、以前看过哪些房子，有没有本区域或跟本区域类似的。

3、什么时间方便看房，留下方便联系客户的手机号码。

4、了解买房的原因，比如客户是需要学区房还是婚房等，还有客户的一些生活习惯，对周边环境的要求等。

5、客户对楼盘的了解程度，是否真的想要购买，对价格的要求跟市场价相差的幅度。

打电话注意内容和节奏

1、打电话的前10秒很重要，要争夺到客户的注意力，那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略，其中三个关键点很重要：名字、热情、自信。

2、要简捷流畅地将服务或产品的特色表述出来，不用太过详细。只有先让客户了解整体情况，使之快速做出有无兴趣或需求的反应，以便迅速调整讲话策略。

3、打电话的目的就是约访，因此不要过多纠缠，要尽快直奔目标。

4、建议式给出时间，切记不可提出一些容易被拒绝的问题，例如：您有空吗？顾客的下意识反应一定是没空。而是“您是周五有空还是周四有空呢？”这样选择式问答。

5、抓住客户关注点进行重点介绍，每一个客户看中的房子利益点不一样，如果一个房源的卖点很多，就应该根据客户的喜好进行重点介绍。

6、随机应变，灵活应对客户质疑，辅以销售激情，便成功了一半。

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