网络事件营销成功案例分析

随着我国市场的日趋开放以及买方市场的基本形成,我国企业在竞争中逐渐意识到了解消费者需求、掌握市场动态对于企业的重要性,意识到案例分析作为营销中介的不可或缺性。那么下面是我整理的网络事件营销成功案例分析相关资料，希望对您有所帮助。

网络事件营销成功案例分析一

饰品网络营销：Mbox音乐盒的成长历程

Mbox音乐盒的历史并不复杂，甚至可以用平淡来形容，只是一个普通的网络 创业 故事 。

Mbox音乐盒韩国饰品店最初成立于2002年，在那个网络购物刚刚开始的年代，店主田依雯通过销售一些自己的闲置物品，渐渐发现了网络销售的商机。于是，一个网络饰品品牌&ldquoMbox音乐盒&rdquo诞生了。

普通的网络创业故事

店主田依雯读大三时，开始在网络购物平台&ldquo易趣&rdquo上卖东西。由于做得很有起色， 毕业 后她索性全职投入。随着生意越来越忙，丈夫石先生也干脆辞了工作来帮她。

从最初的53元启动资金，到第一张自己拍摄的饰品照片，到第一个自己设计的商品页面，Mbox完全是由店主&ldquo盒子&rdquo&mdash&mdash田依雯自己一个人完成。不同风格、亲民价格、来自韩国的时尚饰品，让Mbox渐渐在网络上有了第一批自己的客户，雇佣了第一个员工。Mbox完成了第一次从纯粹个人的小店，逐渐蜕变成了有独立工作室的网店。

2005年Mbox被高速发展的&ldquo淘宝&rdquo所吸引，在淘宝上注册了自己的第一家店：musicbox。更多的竞争对手、越来越多的模仿者、更低的产品价格，让Mbox深深体会到了市场的残酷。然而，淘宝本身就像一个不断进化的机器，在淘宝不断的自我升级中，Mbox也领悟到了应变的策略。于是，Mbox开始寻找自己的特色，定位自己的目标客户群，并一直坚持走了下来。最终，Mbox在淘宝上成功的生存了下来，并且茁壮成长。

在田依雯和丈夫的精心打理下，网店的生意做得更是有声有色。从开始的销售别人的产品，渐渐转变为开始销售自己设计的产品。2008年，Mbox成立公司，注册自己的商标并成功加入淘宝商城，目前现在已经成为年销售额几百万元，十几个人的专业团队，成长为一个真正的网络品牌。

不过，田依雯坦言，周围有很多比他们大10倍的网络卖家，而他们则&ldquo发展得不快，不过还算稳定&rdquo。

但在发展过程中，田依雯也有了自己的目标：Mbox音乐盒要做一流的网络饰品销售品牌。&ldquo我们做的不仅是销售产品，而是希望可以通过淘宝这个平台打造出一个真正的饰品品牌，买家是因为喜欢Mbox品牌而来购买，而不是因为价格便宜而来购买。在Mbox，买家不仅是买产品，而且更能享受到我们更多的服务，只有这样，一个公司才能长久生存下去。&rdquo田依雯认为，淘宝就像一个孵化器，不仅孵化出了很多个人卖家，而且还孵化出了像Mbox一样的拥有自己品牌的网络销售公司。

丈夫石先生则说，三年内的目标是结合网络和实体店，走立体网络的发展道路，长远之计则是希望能将自己的品牌推广开。总之，先活下来，再考虑如何活的更好，继而建立自己的品牌。夫妻俩都明白，建立品牌是一个长期的过程。

搭顺风车的网络品牌

然而，一次偶尔的活动，让田依雯夫妇发现，借助网络的力量，建立网络品牌也许没有想象的那么困难。

当时，淘宝搞了一个&ldquo最值得 收藏 的101家店铺&rdquo活动，Mbox音乐盒并不知道已被网友主动推举上了名单，可店铺的销量在短期内一下子翻了5倍。田依雯问客户，&ldquo怎么看到我们家商品的&rdquo，没想到客户说，是在淘宝的活动页面上看到的。就是从那个时候，他们充分领略到了网络平台的推广具有多么大的作用。

其实，最初创业时，Mbox音乐盒并没有很注意自己的品牌。但后来他们发现，客户群很稳定，老客户的重复购买率很高，逐渐有了&ldquo品牌&rdquo意识。这期间，两个人也曾经尝试做过其他产品，但都放弃了，&ldquo因为你会发现，别人卖得好不一定你能卖得好。其实每一行都需要时间和 经验 的积累，而且饰品行业的市场其实很大，而我们只能做很小的一部分。&rdquo田依雯这么谈论自己的新体会。

于是，Mbox音乐盒重新审视了自己的定位。他们意识到，在网络饰品这个领域，中国还没有一个真正的好品牌，且基本还没有流行饰品的概念。目前，饰品行业叫得响的品牌只有老庙黄金、周大福等这些做贵重金属首饰的企业，但是这些产品的市场相对来说并不大，一来价格高，二来款式也较少、陈旧，大部分更适合成熟的人群。

而对18岁至30岁的女性来说，她们比较时尚、年轻，她们需要的是款式新颖、能经常更换的饰品，而不是动辄一两千元的高档贵重饰品。就线下的市场来说，这种流行饰品一般只在一些商场的专柜或专卖店销售，而且价格不菲，很多人往往找不到购买场所二是性价比相对来说比较低，所以认为这个市场还大有作为。

&ldquo事实证明，现在从事这块业务的企业也越来越多，网络饰品的销售带来了销量，让那些厂家也看到了商机。逐渐地，流行饰品的市场从生产到推广再到销售就完全网络化了。&rdquo石先生笑言，&ldquo虽然竞争对手多了，但证明这确实是利润点，否则也不会有那么多人进入这一市场。&rdquo

在他们看来，网络购物平台就像一个放大器，把市场放大了。而且随着网络不断深入到百姓生活，这个市场仍在不断扩大。此外，&ldquo支付宝&rdquo等第三方机构又解决了消费者对网络交易的不信任问题，从而吸引了更多的消费者。

从经营产品到经营人心

任何一个事物都有两面，金融危机同样如此。当它对实体经济带来巨大冲击时，或许正成为网络经济的一个机遇，也给了网络品牌更大的发展空间。

石先生觉得，网络价格更透明，性价比更高&mdash&mdash就像淘宝的 广告 所说，&ldquo让1分钱变2分钱&rdquo&mdash&mdash所以经营品牌更需要用心。目前的网络也存在一些问题，如商品良莠不齐，但如果想在网络上长期稳定发展，那就与做实体经济很类似，需要经营人心。所谓经营人心，就是要站在发展品牌的角度上考虑，如果卖什么赚钱就卖什么，可能前期也能赚到钱，但绝不会长久，可能一辈子就是个网络上的&ldquo倒爷&rdquo。

这一点，一个大卖家的话让田依雯夫妇记忆犹深。那是全球最大的电子配件卖家，一年销售额约4500万美元，可田依雯夫妇与他交流时发现，&ldquo他比我们低调多了，把很多问题都理顺了，架构搭得很好，做得很稳。他们前期并不是为了扩张，而是在不断修改本身的问题，建立 企业 文化 ，建立自己的核心竞争力，后来他们的优势逐渐起来了，销售额也越来越高。&rdquo

受到启发后，Mbox音乐盒的网络品牌之路也着重从建立自己的文化着手。田依雯介绍说，&ldquo我们的第一目标就是为了给广大买家提供质优价廉的商品，让客户在我们这里可以开心愉快满意的购买商品，而利润只是目标的一部分，但不是首要的。我们发现，当把质量、服务等提高后，品牌就自然而然地推广了。因为网络销售的一个重要特点是口碑相传，一个人买了觉得好后，她会推荐其他人来买。再后来，我们开始从包装等方面树立自己的品牌，有了印有品牌标志的包装盒、包装纸，并采用会员机制，给老客户一定的让利，对外的推广则联合淘宝等网络平台进行一些活动吸引新客户。&rdquo

网络事件营销成功案例分析二

&ldquo唱反调&rdquo的事件营销案例

新媒体传播的力量不可小觑，尤其是网络传播，近年来网络上成功的事件营销案例可圈可点。从多芬的&ldquo真美运动&rdquo开始，事件营销案例被企业视为营销法宝，屡次使用、屡次受用。

研究之后发现，但凡近年来成功的事件营销案例，都是以&ldquo争议话题&rdquo为由头唱反调，多芬的&ldquo真美运动&rdquo事件中，户外广告和网络媒体宣传的人物并不是如花似玉、貌美年轻的女人，而是一位96岁的英国奶奶艾琳辛克莱尔。海报中，英国奶奶美丽的微笑着，上面写着&ldquo有皱纹真美&rdquo。蓄意的传达出&ldquo多芬&rdquo倡导的&ldquo希望女人更乐于接受自己的真实面孔，而不是重重化妆品包裹出来的幻象。&rdquo

天知道这次事件营销案例有多成功，这样的活动在全世界各地上演，并且越演越烈，带来的效益就是多芬的全球销量迅速增长。

近年来，类似于这样的事件营销在国内也开始蔓延，2005年，一个叫做&ldquo吃垮必胜客&rdquo的帖子在网络上疯传。因为必胜客的沙拉盘很小，但是却要几十元， *** 盘该帖子的&ldquo幕后黑手&rdquo在网络上表示对其高价不满，并提供多种盛发，打造盘中&ldquo沙拉的金字塔&rdquo。

看到此贴后，吃过的人感觉新奇有趣，没吃过的跃跃欲试。就这样，你来我往的网络上竟然掀起多种&ldquo沙拉的金字塔&rdquo的样式，其建筑技巧也在不断被创新。其结果可以想象，随着帖子点击率的急速飙升，这样一个唱反调的事件营销案例最终使必胜客的顾客流量迅速增长。这一事件营销的成功，关键就在于对消费者&ldquo不满&rdquo时机的把握恰到好处。利用所有人的猎奇心里，完成了一次漂亮的时间营销。

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"地产营销那些事儿"这个系列是笔者从业地产营销10余年来的一些 *** 盘过往而产生的思考总结，进而提炼出的一些看法和观点，诚然人们都喜欢工具和方法论而不喜欢观点，而笔者认为正是由观点才能生发出方法论，方法论应该作为观点的论据而依附存在，"有道无术，术尚可求。有术无道，止于术。"工具的使用也需灵活多变、不拘一格，孙子兵法有云："兵无常势，因敌制胜，战胜不复，形于无穷"。

百度前副总裁、营销方法论专家李叫兽曾经提出过"利用杠杆激活市场"这个观点。笔者深以为然，所有的营销推广都应该是利用有限的资金预算，通过给市场施加一些初始刺激来激发连锁反应，来利用市场上的杠杆力量，而绝非是花钱就有效、不花钱就无效，成功营销的一个结果是：当你停止任何的营销行为，公司仍然存在新成交。如何利用杠杆力量来获取流量和关注，在房地产营销推广领域，关键词应该是"价值认同"，又由认同感引起的传播和再传播。何为价值认同，笔者总结过一个观点：普通人每天发微博、朋友圈、晒的自拍发的心情等等，无一不是在树立人设、寻求认同，我们可以用两个字来总结目前大众的发圈目的："夸我"。而营销就是要利用这种心理，提供这种"素材"让人发圈发博，这里所谓的"素材"就是 "杠杆"，要求格调精致、产生话题、自发传播，为项目带来"停止营销费用"后的关注和流量。

梳理 *** 盘轨迹中较为有效的几次事件营销，从城市量级维度由三线到二线到一线、从时间维度由2016年到2020年、从传播渠道维度由线下到线上、从品牌输出维度由重形式到重内容。第一个案例是在某三线城市的事件营销，三线城市要引起重视的两个方面：一方面购房群体的年龄阶段上，购房人年龄层次略小于一线城市3-5岁，以90后、95后占主导地位，此类人群接受信息的通路宽，对于一线城市的生活方式"身不能至心向往之"，审美观念上与一线城市几乎没有差别，对此不要低估，活动细节、体验度丝毫不得马虎；另一方面城市层级越低，人情社会、关系社会、熟人社会的属性体现的越明显，阶层相对固化，"三人行必有表哥"，社会学家费孝通先生在《乡土中国》里面提出中国乡村"差序格局"的概念:"以己为中心，像石子一般投入水中，如水的波纹一般，愈推愈远。"个体没有隐私没有秘密，所有行为都是家族的行为，与所有家庭成员正相关，对于房产这种冲动性消费的大货值产品，尤其要受到七大姑八大姨意见的影响，因此在活动时要老少皆宜、形象正面、充满正能量。该项目是公司的第一个快周转项目，在当年是该城市的地王，天然成本较高，地块位置位于小产权房林立的区域，对于价格支撑有很大难度，且公司前几年在该城市的老项目为纯刚需，因此新项目迫切需要树立高端人设，吸引年轻、活力、时尚等年轻人和高端人群等同频客户，而此时距离示范区开放大型节点还有三天时间，也是示范区开放前的引流（也即《高效演讲》里所提到的正餐前的"甜点"），因此该活动肩负着树立人设、品牌升级、活动引流多重责任。

活动名称选取了案名的两个字"熙先生与悦小姐的美丽邂逅"加深印象、模特由置业顾问亲自上马彰显颜值、男生派送的玫瑰花下加小标签说明"X月X日我们在xx项目示范区和悦小姐相见"制造悬念、女生派送的情书加火漆印诉说对城市的爱引发情怀、主商圈派发礼物与观众合影引发传播，通过以上动作和细节的严格把控，成功制霸该座城市年轻人的朋友圈，示范区开放活动也大获成功。

在某二线城市的 *** 盘过程中有一个比较好的案例，对比三线城市，二线城市呈现出的特点经济发达，观念先进、境界提升，由社交需求转为尊重需求并向自我实现需求进行转变，由索取转为奉献、愿意付出时间和精力去做自己喜欢的有价值的事情，部分人开始探索生命的意义，关注爱、环保、人文，更由于外来人口较多，城市更加包容、生活更加便捷，人口流动性强投资客比例上升。项目是公司进入该座城市的首发作品，位于城市的主要发展方向，处于关键的品牌落地期，主打健康科技大宅，以首改与再改产品为主，需要将调性拉升，吸引相同价值观的客户关注，不再以价取胜，转而以品味内涵作为主要吸引点，因此在售楼处硬装风格、软装陈列清雅恬淡，减少商业氛围，让人耳目一新，刷新既有认知。在活动层面要出其不意，有话题性，无论哪种性格的潜在客户都能从中提炼自己想要的内容来发圈，以此来夯实品牌形象。

本次活动名称取自于周杰伦的《告白气球》巧蹭一波热度，在活动形式上是全城派发告白气球，而且气球上的文字并不相同，除了对于该座城市和生活的热爱，还有些对人生的感悟以及积极健康面对挫折的文句，重点在于这也是笔者打的第一场夜战同时也是奇袭战，因为怕气球漏气，在做战斗布置时议定鼓打四更为号，一半人员充气，一半人员乘交通工具沿途派发，重点派发各停车场以及共享单车，从凌晨1点开始，到凌晨5点半结束，40人合计派发气球5000支，除去漏气和中途的非战斗减员，最终有4600支呈现。那一天早起的人们纷纷惊叹这一道靓丽的风景线：整整齐齐的气球迎着初升的朝阳蓬勃向上，上面文字给人带去信心与美好，让人展露微笑去迎接新一天的生活。朋友圈大批的人在转发，且都是正面评述，虽然一夜未合眼，但在那一刻，大家都明白这次活动取得了成功。

之所以要在停车场和共享单车上面派发，是因为要嫁接高频使用事物，输出品牌理念，要把共享单车这种在那时看来的新生事物所倡导的"环保"与项目的"健康科技大宅"挂钩，将品牌传导到每个客户心里，后期为了把活动价值最大化，利用活动余温，在接下来的一段时间又找了些小红帽沿主干道骑共享单车在主力商圈继续派发，加深印象。这次活动也被作为区域的经典案例写入集团营销标准化流程。

 

 

再说回一线城市的事件营销案例，一线城市有以下几个特点：其一，从城市角度看，外来人口虽多但文化认同感强，笔者所在城市移民指数1.16并不高，但已经是省内为数不多具备虹吸效应的城市之一，从户籍来源来看绝大部分为省内流入，因此并不存在文化的割裂感；从购房年龄看，与其他一线城市相同的是，购房年龄偏大，这也是受制于高房价及限购政策的影响，导致购房群体在一线城市买房置业的难度较大，笔者所在城市的平均购房年龄为32.2岁；其二，一线城市人口基数大，居住并不密集，呈现点状集聚的特点，且生活和工作节奏快，同样时间呈现碎片化的特点，如上文所述的二三线城市通过一两场活动去打透推广极难，要充分利用新媒体的力量去引发共鸣和传播，高频次的重复输出和夯实，而在内容生产上，要有趣有料有温度，有颜有礼有文化，这样才能真正起到传播杠杆的作用。笔者所 *** 盘项目所在为一线城市下辖区县，从文化上看该区历史久于大市，当地人对这种厚重的历史文化具有极强的自豪感；经济上相对独立且有自己的支柱产业，对大市的依附性低；思想上因为多年来浓厚的经商氛围带动的极为活跃，对新生事物接受度高。项目体量非常大，虽然短期内客户来自该区，但把时间轴拉长一定要面向大市去吸引客户，在推广时便定位于此。道阻且长， *** 盘伊始，团队便下力气精研该区的历史文化，通过研讨提炼出了 "千亿XXX致献千年XX"这一推广主题（千亿xxx为公司名，千年xx为该区名），通过制作H5问答、系列文化短片与城市宣传片等循序渐进的方式持续加深品牌与城市的共情度。

第一波："你不知道的XX小知识"，随着"一站到底"等节目的火热，知识挑战类小游戏也越发的引人关注，对于对尤其生于斯长于斯的人而言，这座城市的每一个细胞都很熟悉，因此项目着手从城市的历史文化、有趣方言和经济发展等方面制作针对该座千年古城的有奖问答，以此来迎合城市自豪感并引发对这座城市更加深入的关注，一经上线迅速炸裂传播，仅两天时间参与人数达5000+，留取电话4200组，品牌形象与城市情怀相结合初见成效。

第二波："千亿XXX 致献千年XX"系列短视频发布。随着国潮回归和匠心精神的萌发，以复兴传统为代表的文化复兴运动正在崛起，该区有3项国家级、9项省级、28项市级、62项区级非物质文化遗产项目，包含传统技艺、戏剧、民俗等10大类，经研讨最终分别从"非遗文化"、"刀币"以及"手工艺"三个方面去阐述了该区的历史文脉，实景拍摄了三条系列短视频，并在抖音平台进行集中推送。一经推出便获得巨大关注，视频浏览量达330万+，点赞量28万+，其中有两条视频包揽抖音全国创意平台创意广告7日榜第一、二名，30日榜第一、三名。不仅如此，口碑传播效应带动下系列视频还获得了大量转发，迫切想将自己的家乡推介展示给外地的朋友，在外打工求学者出于对故乡的热爱也不断在朋友圈晒出，"杠杆效应"初显；

第三波：城市宣传片发布。在城市系列短视频进行广泛宣传后，当地人对品牌的认同感已经逐步建立，为了将城市情怀推向顶峰，最后的"重磅炸d"-项目宣传片在各方瞩目下亮相。在内容呈现上，提炼了最能代表城市文化精神的山、海、古城、柳腔、商贸、手工艺、非遗、服装、汽车制造，在画面故事线上新老元素对比剧烈，现代又古老、时尚又传统、重商又有情义、历史悠久又让人满怀希望，配乐上激进跳跃、节奏拉满，为了借力增加宣传效果更是对接了区委宣传部，将此片升级为城市宣传片，并在项目售楼处草皮上举办了宣传片首映式，区宣传部、区博物馆、规划局、二十几家媒体及数百位客户悉数到场。在线上推广铺排上，为了增加阅读转发量，确定于次日晚8点这个"全民刷手机时间"集中推出，挑选了该市关注量居前的十余家新媒体同一时间发出报道，其既有的粉丝基数加上内容引发的价值认同感，最终引爆了推广矩阵，根据数据统计反馈，观看人数120余万。此后，宣传片更是亮相首届文旅博览会，并且成为"学习强国"的学习视频，本次线上线下合一的系列推广活动成为区域唯一上榜的集团"年度营销类活动"。

随着国潮的风靡，围绕中国文化去做文章会被备受推崇和关注，国家越来越展现出文化自信，红利期来到，以后的活动要利用好人心红利更加具备情怀，当然崇尚国潮并不代表排斥现代，结合的好就会产生巨大的营销效益，就像今年9月8日河南卫视的《神马奇妙夜》就是一个极好的例子，菲茨杰拉德说"一个人同时保有两种相反的观念，还能正常行事，这是第一流智慧的标志。"需要提醒各位营销同仁的是，一定不要为了做活动而做活动，尤其为了表现出在做事的样子而强行去做的diy类等俗不可耐的活动，万圣节圣诞节等洋节更是不在当下提倡的范围之内难以出彩，活动公司汇报的方案如果不是为项目定制的可以直接pass，这也倒逼着活动公司提升自己的水平，事情不是给别人看的烟花，而是让自己进步的阶梯。

我们的营销虽然同样面临内卷，但永不会消亡，而是会以不断升级迭代的方式进化，毕竟物竞天择，创意无限。

                                                                                焦伟

写于辛丑牛年十月十二 奶奶的九周年祭

市场营销 作为一门应用性极强的学科,案例教学在市场营销教学中有着举足轻重的地位和作用。以下是我为大家整理的关于市场营销案例分析 范文 ，给大家作为参考，欢迎阅读! 市场营销案例分析范文篇1：希尔顿的微笑服务 美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。” 母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢?他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。” 为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、 游泳 池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么?”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑!如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。” 请认真阅读上述案例，回答下面的问题： 微笑服务体现了一种什么观念?希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗? 简要回答： 体现了顾客为中心的市场营销观念。 微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因。 市场营销案例分析范文篇2：强生公司如何应对危机 强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的?%，占总利润的17%。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应： 第一步，调查并澄清事实。 (1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份 报告 。 (2)求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。 第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。 第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下： (1)请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在 广告 中向使用该药的美国人民致谢 (2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片 (3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券 (4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。 强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。 请分析： (1)强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。 (2)从这起事件中我们能得到什么启发? 本题分析应包含以下要点： 环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。 企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。 本案例中，强生公司面对威胁，采取了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。 市场营销案例分析范文篇3：肯德基及时处理苏丹红事件 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。” 3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。 肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料(昆山)有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。 肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项 措施 防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 请认真阅读上述资料，回答以下问题? 1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。 2.通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 回答本题应包含一下要点： 1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。 2.企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境 3.本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施： (1)停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料 (2)公开致歉，追查责任 (3)公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红， (4)制定措施，消除隐患。 上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。 4.在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。 市场营销案例分析范文相关 文章 ： 1. 市场营销案例分析范本2. 市场营销案例分析的范文3. 市场营销案例分析范文4. 市场营销案例分析范例5. 市场营销案例解析范文

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