文旅小镇：如何走好数字化之旅？

随着新型城镇化建设步伐的推进，很多文旅小镇的景观条件、整体基础建设跟消费水平不错，但仍有一些因素限制着小镇进一步的发展。

01 当前文旅小镇发展的痛点是什么？

一是缺乏专业的商业运营管理。 小镇发展的核心不是开发，而是在于运营。很多文旅小镇缺乏专业的运营能力，导致景区排队拥挤、承载力不足、游客投诉频繁等现象发生。

二是依赖单一的“门票经济” 。文旅小镇的消费特征包含观光型和度假型，以“吃行游乐娱”为主。游客一般是就近消费，消费时间短，基本没有住宿和夜间消费，其消费金额有限，门票和农家乐往往是最大的消费。

三是 旅游 资源过于分散，游客体验较差。 小镇 旅游 资源丰富，但管理和营销相对分散，多而不强，各自为战，缺乏联动，只能发展一日游。各个资源间规划衔接不畅，未成形成“优势互补、强强联合”的 旅游 格局。

02 用数字化打破文旅小镇发展的僵局

我国数字经济迅猛发展，日益成为拉动经济增长、促进经济高质量发展的关键引擎。文旅小镇要抓住数字经济发展机遇，在数字经济下，运用数字化大力推动文旅小镇运营管理升级，优化文旅小镇 旅游 产业结构。

巨有 科技 基于文旅小镇的运营管理，通过数字化加持，让特色鲜明、产业发展、绿色生态、美丽宜居的文旅小镇，真正能将“游客”留下来。

1.架构多业态管理中台，打破数据壁垒

依托数字化平台，规划和整合小镇所有的 旅游 资源，将 旅游 产品串联起来，推动文旅小镇中吃住行游购娱等资源全要素上线，实行多业态智能管理。打破各自为战、同质化竞争的市场格局，形成资源共享、良好互动的发展局面。

2.搭建会员平台，实现精准营销

构建会员营销中台，推出创新型 旅游 产品——景区 旅游 惠民卡、 美食 积分消费卡、出行租车折扣卡，解决地方游客数量少的问题、促进消费积累存量，增强会员粘性。

通过各渠道数据的记录和分析，去揣摩、挖掘用户需要什么。根据用户画像和标签定制发送策略，实现智能化的精准触达，让营销更智能、获客更容易。带动景区智慧化转型，为景区带来流量，有效提升景区收益，且让游客 旅游 无门槛、出行更优惠。

3.多业态底层应用，轻松实现智慧管理服务

平台提供SAAS小程序多业态底层应用——智慧景区、手信电商平台、智慧餐饮、智慧民宿、智慧零售、智慧停车、景区一卡通、智慧营销，能为小镇运营方免除大量系统投入与重复建设。SaaS模式建设周期短，成本低；免维护、功能全、终身升级。

依托全域 旅游 数据运用，以“智慧服务平台+八大应用系统”实现语音导览、一码通等在小镇的全面覆盖，并推进智慧化工程服务体系建设。把小镇的建设成果全面接入“一机 旅游 ”体系之中，为广大游客带来真正的数字化文旅体验。

交通便捷：数字化实现智慧出行

智能导览， 结合手机摄像头和LBS技术采集的地理位置，一键导航到景区，大大降低游客在景区绕路迷路的概率。全景内还嵌入多语种语音讲解，对景区的 历史 及背景进行介绍。

智慧停车无感支付 ，运用OCR车牌智能识别，IOT物联网，5G技术，云计算，大数据等技术，为停车场管理方式实现数字化停车场管理方实现数字化停车场管理和无人值守。

解决小镇景区游客流量大、难以控制的问题，使景区提高客流通过率，缓解节庆压力，降低人力成本。

增加创收：数字化助力智慧营销

智慧餐饮系统 ，基于物联网和云计算技术为餐饮店量身打造，可精确获取用户画像、采集 旅游 消费数据，判断顾客的购买需求和偏好，针对性地进行推送。小镇管理方可通过管理后台实时监控数据，为后续优化业态做依据。

电子票务系统 打通底层系统支撑，智能软硬件模块可独立、快速上线，帮助用户拓宽销售渠道、加强管理、汇聚数据及资金。游客在线上进行预约，无需在景区排长队。

手信电商平台 ，打造线上线下融合营销的新零售模式，让游客体验“无行李购物”，享受智能化 旅游 服务。游客可在小程序上链接电商平台，购买 旅游 目的地的特色农副产品、手信特产、文创IP、 旅游 纪念品，会员送礼、分销等社交化工具提升销售转化率。

全面整合景区资源，深入洞察游客的内心需求，扩大市场辐射范围，让数据更好地为小镇文旅发展服务，促进消费转型升级, 引领景区数字化营销，打造多元营销价值，增加 旅游 收益，实现文旅小镇与数字化深度融合、互动发展。

如今，数字经济持续推动着文旅产业发展升级， 旅游 目的地数字化已成未来发展趋势。巨有 科技 借助自身 旅游 大数据和专业技术优势，充分对接小镇 旅游 发展定位，强化小镇 旅游 格局，助力其能给提高整体信息化管理和运营能力，打造数字化文旅小镇。

围绕其数字化建设开发运营，实现一体化全面数字化建设，带动小镇产业变革加速，提升 旅游 资源的服务水平和利用率，促进小镇全域 旅游 发展，实现“文旅小镇+数字化”的新体验。

旅游数字营销模式有哪些？3个从事这个行业的理由，数字化转型已经影响到每一个商业领域，旅游当然也不例外!从预订到机上营销再到社交广告，旅游数字营销目前正在经历巨大的增长。在旅游业的数字营销领域工作可能意味着，您无需处理诸如碳酸饮料或华丽运动鞋之类的沉闷产品，而是使用先进的技术在世界各地推广令人惊叹的目的地和体验。以下是旅游数字营销成为下一件大事的三个原因，以及是什么让这个职业如此吸引人。

 1. 新数字趋势的不断涌入

数字营销在不断发展。仅在十年前，仅仅拥有网站这一事实就被认为是一种数字营销计划，是完全自主营销活动策略的补充。现在，显然，情况不再如此。数字营销是每个明智公司营销和销售策略的核心。应该是这样。现在，利用数字趋势、智能手机使用和社交媒体来推广目的地和服务的潜力比以往任何时候都大。越来越多的公司正在寻求利用移动通信的无限潜力和神奇宝贝 Go 等应用程序令人难以置信的炒作因素，事实上，目的地营销人员已经在尝试将应用程序集成到他们的营销组合中的方法!

 2.数据，数据，数据。

如果您有分析头脑，那么旅游数字营销绝对适合您!现代营销人员花费大量时间和精力试图了解和适应客户的行为。如今，数据正在推动数字营销策略的发展，因为营销人员可以获得更多有关消费者及其购物习惯的信息，并且由于技术的快速发展，他们能够收集和使用有关客户的智能洞察力，以正确的方式定位他们提供。这不仅仅是寻找对您的目的地感兴趣的客户，还在于能够定位您的广告以向合适的人提供合适的报价 - 多亏了社交广告!

 3. 创建和策划鼓舞人心的内容

旅游数字营销不仅仅是数据分析。它还涉及创建出色的内容以激励旅行者并建立客户参与度。 它最终是为了与客户建立牢固的联系，以促进品牌参与并最大程度地降低一个人最重要的年度选择之一的风险：在哪里度过来之不易的假期……

 开启您的旅游数字营销职业生涯

为了增加您的职业机会并在该领域开始辉煌的职业生涯，移居米兰以利用 IULM 大学的酒店和旅游管理硕士学位……该硕士学位提供了专门从事在线旅游和数字营销的选择。为期一年的课程完全以英语授课，包括六个月参加由主要旅游公司的专业人士主持的必修讲座，以及另外六个月在意大利或国外大学 500 多家国际合作伙伴公司之一的实习。

数字营销就是充分发挥现代通讯技术，计算机技术的作用，把营销的全过程置于现代通讯技术和计算机技术的掌控之下，让景区的各种资源充分运用到旅游产品营销的每个环节，从而改变景区和营销之间的信息不对称状态，实现旅游产品的数字化，从而达到以数字营销来指导景区建设和发展，取得景区在市场经济中竞争优势。主要点为以下四点:1.用户主导着渠道和平台的衍变2.用户自我认同倒逼营销方式改变3.价值观的共鸣是运营用户的根本4.策建运一体化实现产品即媒介。

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