10个小技巧，教你轻松管理销售过程！

除了获得销售线索以外，对于销售线索高效地管理也是非常重要的，只有这样才会让你的企业对通过花钱或人力获取的销售线索发挥出最大价值。如何高效进行 销售线索管理 ，注重下文10个小细节。

1企业精准锁定“销售线索”

90%的销售线索没有被跟进，原因主要有两个：线索给错了人、没联系到潜在客户。所以为了让销售跟进更有效，企业需要先明确自身“销售线索”，判定什么样的是符合标准的客户线索。

2客户关系管理系统辅助

为促进销售流程的进行，企业应该提供记录整个销售过程的工具，比如 scrm系统 。借助客户关系管理系统，企业可以整合不同渠道的信息还原销售过程，比如客户信息、销售跟进、咨询投诉等等。

3跟踪销售过程

了解潜在客户主动联系企业的原因，可以更好地确定哪些工作有效。此外，了解成交前需要和客户接触多少次，或者按什么顺序和客户接触最有效也是很有用的。

4迅速回应抓住反馈

在48小时之内回应客户的企业，得到订单的几率将大大增加。有多少次你费尽心思联系一个公司，却一直没收到回应？迅速反馈让企业和竞争对手拉开差距。

5有针对的培养意向客户

大多数人和销售初次接触时，没有表现出购买意向。其实意向客户需要花时间培养。企业应积极开展活动，制造和潜在客户联系的机会，这样就可以通过业务机会来推动销售进程，直到客户考虑采购。

6收集潜在业务信息

潜在业务机会的信息越多，销售对线索就越感兴趣。收集潜在业务机会的信息，比如“对产品的什么方面感兴趣”、“哪些方面很重要”等等。

7设置客户标签

标记客户属性和标签，比如“客户不满意的方面”、“是否向周围人推荐”、“感兴趣的方面”等标签，未来就能更快知道这些细节，利用掌握的信息获取更大的成功。

8注意潜在客户对待态度

捕捉并记录潜在客户各方面信息，保证任何一位员工都能有效回应客户的咨询电话，这样会更增加 营销转化 的可能性。

9反复推敲销售过程

B2B销售 注重销售过程，导向销售结果，可以尽早得到正确的信息，一旦有了正确信息，就能决定活动的投资回报，把更多精力放在增加销售渠道和潜在业务机会的活动上。

10过滤销售数据

定期审查销售线索的质量、查看赢得客户或丢失客户的记录等等销售数据。坚持跟踪CRM系统，会发现销售业绩有明显提升。

市场营销管理过程有以下几个步骤：

1、发现和评价市场机会；

2、细分市场和选择目标市场；

3、发展市场营销组合和决定市场营销预算；

4、执行和控制市场营销计划。

市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。

扩展资料

市场营销过程是决策过程和管理过程的统一。个合理的营销决策过程反应在决策程序上一般就有四个步骤：

1、确定问题所在，提出决策目标；

2、发现、探索和拟定各种可能的行动方案；

3、选择最合适的方案；

4、决策的实施。

市场营销，作为一个管理过程，应充分发挥计划、组织、指挥、协调、控制的职能，以完成组织的目标。决策过程和管理过程在市场营销管理过程中是统一的不可分割的，是同一过程中的两个不同的方面，这两个方面相互影响。

每一个决策过程都受管理五大职能的影响；同时，每个职能的实现都应遵循决策是四大步骤。

参考资料来源：百度百科-市场营销管理过程

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